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《关键对话》读后感-读后感
认真读完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。但是读后感有什么要求呢？下面是小编精心整理的《关键对话》读后感-读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
这次课程给我留下了深刻的印象，其中有三点对我来说特别有用。首先是“从心开始”，这个观点让我认识到一切行动都要源于内心的真实想法和感受，只有这样才能更加坚定地走向成功。其次是“专注你的目标”，这告诉我要集中精力并全身心地投入到自己所追求的目标中去，不被外界的干扰所左右。最后是“主导我的故事”，这个思想启示我要拥有自己的主观能动性，积极主动地掌握自己的人生轨迹，并通过自己的努力塑造属于自己的独特故事。
首先，从内心出发是非常重要的，当你说话时，首先要确保自己的内心是正确的。我来解决问题，而不是与人争吵；我关注的是事情本身，而不是个人。这样，你就不会说出伤人或攻击性的言论。话语如同心门一样，你心里怎么想，就会说出什么样的话。所以，为了让别人感到舒适，我们必须从内心出发，调整自己的心态，客观地看待事情，不带着偏见去评判人或事物。
其次，专注于我们的目标非常重要，因为如果我们不专注，就会离题太远。举个例子，我们开始讨论问题的时候，最后却演变成了争吵。这是因为我们最初的动机是解决问题，但是当对方说话不礼貌时，我们的动机就转变成为自己辩护、翻旧账，甚至攻击对方。结果导致原本的问题没有得到解决，反而增加了更多问题。这说明为什么我们需要专注于我们的目标，只有时刻清晰地知道我们的目的，才能避免偏离目标，也避免尴尬的局面。请将 会计 领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是我们在说话或行事时所依据的准则和标准，掌握对话行为的关键是要理解并运用对话原则。在七个原则中，首要的原则是从内心深处开始反思三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望帮助对方实现什么目标？我希望改善我们之间的关系达到什么目标？为了避免做出愚蠢的二元选择（即非此即彼，非黑即白的选择）的解决方式，我们需要在刺激和回应之间多次思考这三个问题，以确保我们在对话过程中不偏离最初的目标。
对比说明的方法可以帮助我们避免做出愚蠢的选择。首先，我们需要明确自己真正的目标，并将其阐述清楚。其次，我们要明确哪些目标是我们不想实现的，这是对比说明法的关键。最后，将前两步结合起来，提出一个更加复杂的问题，迫使自己跳出困境，避免陷入盲目选择或无所作为的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型揭示了感知事物、形成情绪、进行行动之间存在主观评判的环节。由于主观评判是个人独有的，因此我们可以通过构思不同情节来控制自己的情绪，从而影响我们的思考方式。此外，在表达自己想法时所选择的语言也具有影响力，“言辞温暖如阳光，冷言冰雪伤心肠”，语言的力量可以是暖心的，也可以是伤人的。因此，重要的并不是事件本身发生了什么，而是我们对待事件的态度以及选择用何种语言来描述它。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的真实想法和动机，我们可以采用四种倾听技巧来建立安全感。这些技巧包括询问观点、确认感受、重新陈述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪，并试图理解他们的感受；之后我们可以尝试重新陈述对方的表达方式，以增强对方的安全感并减缓他们的情绪反应；主动引导意味着提供自己对对方想法和感受的猜测，以此试图激发对方更多的言谈。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，获取各方观点是一个重要的过程，多元化的观点可以帮助我们做出正确的决策和行动。当我们拥有管理权时，我们可以在对话后决定采取何种决策方式，也可以直接使用命令式。在权责不明确的情况下，我们可以采用顾问式、投票式或共识式来进行决策。在决策之后，我们需要充分考虑行动人、行动目标、行动时间和检查方法来采取行动。特别是需要详细记录结论、决定和安排的细节，并与相关人员进行综合性的对话，以促进行动的实施。
总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
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