运营工作报告

运营工作报告

　　在经济飞速发展的今天，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编精心整理的运营工作报告，希望能够帮助到大家。

运营工作报告1

　　自从进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在德国派沃这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这段时间以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

　　一、岗位职责描述：

　　1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。

　　2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪跟进等。

　　3、项目跟踪，代理商及合作伙伴的发掘。

　　4、递交销售报告，对市场进行销售分析。

　　5、关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息。

　　二、工作总结：

　　回顾过去一年的经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触电力行业，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上且热爱这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的迷茫，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的'走出来了。我现在对工作有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于公司领导的指导和公司提供的平台。

　　社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

　　1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。

　　2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。

　　3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉。

　　4、代理商的发掘力度不够大，没有在有限的时间和项目中发掘出适时的代理商及合作伙伴。

　　三、工作规划：

　　回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下：

　　1、努力完成公司下达的销售任务，在20xx年完成200万以上的销售目标。

　　2、发掘出足够多的代理商及合作伙伴，协助我们达成合作目标。

　　3、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

　　4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。

　　5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。

　　最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。

　　相信我将会以更好的状态投入来年的工作中！

运营工作报告2

　　甘愿当好配角，对经理依靠不依赖，服从不盲从，位不越位，尽心尽力地完成各项工作任务。今年我继续发扬成果，不时加强思想作风建设，注重自身素质提高，把班子真正建设成为“政治坚定、班子团结、作风务实、勤政廉洁”坚强领导集体。坚持“群众利益无小事”原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到实际工作中，店营造了一个聚精会神抓经济，一心一意谋发展，干事守业的良好氛围。

　　提升整体竞争能力。新华书店是国营企业，二是增强员工素质。经营特殊商品的企业文化部门，书商，即经营图书的商人。要想做一个好书商，那就必需不时提高自己的文化业务素质，迅速更新自己的知识结构，知书识书，这样才干提升企业的整体竞争能力。去年岗位练兵活动赢得威海市新华书店系统县级店团体第一名的基础上，今年我大力开展岗位练兵活动，不时提高员工的业务技能和综合素质，使全体员工在销售上是知书识书的推销员，业务上是图书进、销、调、存的.行家里手，树立好新华人全心全意为读者服务的良好形象。另外加强企业文化建设，也是企业经营管理的重要一环。随着企业的不时发展，大力开展企业文化建设，逐步提高企业文化的内涵，激发员工的积极性、主动性、发明性，推动企业发展的不竭动力。组织员工学习了邮差弗雷德》一书，通过学习，员工的自身修养不时加强，爱岗敬业、追求良好的职业道德在店蔚然成风，提高了新华书店的知名度和美誉度。员工的凝聚充分展示了新华儿女爱岗敬业、勇于奉献、享乐耐劳的精神风貌。力和战斗力进一步增强。店将借上半年这一喜人开局，良好的开端是胜利的一半。下半年加倍努力，圆满完成全年各项工作任务。具体抓好四项工作：

　　切实做好教材教辅的征订工作，1狠抓教材教辅的征订发行工作。全力以赴协调好与当地教育部门的联系。圆满完成省店下达的各项经济指标。

　　做好活动用书的征订工作。2认真做好政治理论读物的征订发行工作。一是深入做好党和国家有关学习文件的征订发行工作。二是配合教育、共青团等部门积极做好青少年读书教育活动。

　　其他图书根据实际情况备足备好。二是充分利用重大节日开展优惠售书和优质服务活动。下半年我店将借暑假、十一”等长假有利时机，3加大一般书发行销售工作力度。一是搞好门市销售。做到滞销书、重点书终年陈列。举办“好书伴你度暑假”金秋特价图书展”等活动，以促进一般书的销售。

　　服务“三农”新华书店深入贯彻党的十六大精神”践行“三个代表”重要思想的一项重要举措，4坚持开展送书下乡活动。送书下乡。也是开拓农村图书市场的有效途径，要把这项活动临时坚持下去，为促进农村经济与社会发展做出积极贡献！

运营工作报告3

　　一、网店基本情况介绍

　　1、网店名称：xxxx

　　2、网店地址：xxxxxxx

　　3、掌柜姓名：xxx

　　4、开店时间：20xx年xx月xx日

　　5、经营范围：女装、饰品

　　6、经营业绩：最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线上交易1份订单。主要为女装/饰品

　　7、前言：在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少！可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源！这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门！我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西！几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的！

　　二、网店概况

　　1、商品来源：

　　小店所有商品皆为代理的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。

　　2、支付方式：

　　现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。在当地城市也可采取货到付款方式。

　　3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想

　　开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！

　　本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，

　　网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。

　　熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程

　　第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

　　第二步：去淘宝注册自己的新用户。

　　第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。

　　第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

　　第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

　　这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的.流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长！

　　三、推广方面的收获、感想

　　1、学会发贴推广

　　上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。

　　2、商品名称仔细推敲

　　商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。

运营工作报告4

　　为推动品牌的树立。展开了以下几项工作：这半年里。

　　1创建我卓越的服务团队。

　　市场部的大力支持下。人才培养上积极大胆革新灵活地注入我公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，人力资源。利用公司现有资源。团队创造性地举办各种关爱性的活动。客户中形成了良好反响。

　　2与各传媒公司的合作。

　　积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上。还跟全国各大主流报纸，为扩大品牌影响力。如盈众传媒等。各电视媒体，展开更深层次的'合作。比如在电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，通过广告投入及赞助活动等，为我广大的客户争取可以展示自我舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我品牌的社会关注度。

　　3资源的整合。

　　包括奖励机制的建立。建立自己特有的战略伙伴圈。主要包括内部管理机构的整合。内部信息平台的架构等。同时打包我产品。

　　已经逐步建立自己的优秀工作团队。和平台建立，通过以上的工作。并在此基础上扩大我社会的影响力和关注度。资源的合理利用上我也取得的一定成果。通过机制改革。让我运做更规范话，同时对于问题快速反应起到教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我每时每刻对卓越的追求，品牌推广上我也遇到许多问题。

　　还不够成熟。缺少经验。特别是媒体选择上：众多的媒体潮流中，合作媒体的选择。关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

　　要学会管理战略伙伴。还没达到理想的效果，最后。还得保持自己的独立性。这半年的工作。但品牌推广部，不管是内部配合还是对外公关上都取得了巨大成功。特别是公司人脉拓展公关上都达到前所位有的高度。

运营工作报告5

　　时间过得真快，转眼来到公司已经大半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我20__年个人工作的总结：

　　1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据，及时了解、频道的`。销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

运营工作报告6

　　去年11月进入公司工作至今已有4个月左右，因为VIP这块属于一个新成立的部门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题。其中包括：部门架构，部门存在的价值，公司VIP目前的现状以及存在的问题等等。之前也有接触过服装品牌VIP方面的运作，但摩尚却有着自己的特点：我们并不是完全独立操作VIP这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属于我们自己的VIP。我目前基本上的工作包括四大块：

　　1、VIP维护工作：包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等

　　2、VIP相关信息整合：包括VIP档案的整理；各区域及店铺VIP销售及办理VIP人数等相关数据的分析和整合，制定相关的任务并监督执行

　　3、店铺日常VIP相关问题的处理：挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等。

　　4、与总部VIP的沟通协调工作：处理店铺相关问题；执行各品牌相关VIP活动以及后期活动开展情况的收集等。

　　另外也处理一些临时性工作：包括策划并执行属于公司自己的开展的VIP活动以及后期的.总结；员工生日福利以及其他突发性工作工作中的不足以及后期需要改进的地方：

　　1、增强与各部门的沟通和协调：一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好。

　　2、将工作数据化：数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信息并合理运用就能够科学的开展工作。这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电。

　　3、逐步规范公司VIP方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；并加强店铺人员相关知识的掌握。

　　现在已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将VIP运营部的工作系统化起来，并找到其存在的价值，为公司创造效益。

运营工作报告7

　　在第二次“百日安全无事故活动”期间，我轮始终按照长航开展活动的主要内容和要求，结合工作实际，认真学习体系文件，努力提高全体船员的安全意识，以防碰撞为重点认真落实雾航安全措施，开展隐患排查治理，使船舶设备安全隐患得到消除，安全措施得到进一步增强和落实，全体船员的安全意识得到进一步增强，达到了“百日安全活动”预期目的。现将我轮开展活动情况总结汇报如下：

　　一、高度重视，认真部署百日安全无事故活动

　　接到自1月15日起长航开展第二次“百日安全无事故活动”的通知后，我轮领导高度重视，迅速组织召开会议，学习文件，领会开展百日安全无事故活动的重要意义，认真部署百日安全无事故活动。根据上级要求，结合我轮实际，制订了《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》，方案对搞好“百日安全无事故活动”落实了任务，并提出具体工作要求：一是认真做好船舶防台设备的维修保养，确保船舶设备的正常运转。二是落实雾航各项安全措施，严格遵守狭水道及港内航行视程规定；严格航行值班规定，加强了望，确保航行安全。三是组织开展安全检查，消除安全隐患，防止船舶在各类安全检查中发生滞留事故。四是强化安全责任，加强隐患排查治理，落实好世博安全保障措施。在开展第二次“百日安全无事故活动”期间，我轮充分利用板报、墙报、标语等形式广泛宣传，营造活动氛围，提高全体船员对开展第二次“百日安全无事故活动”重要意义的认识，增强搞好活动的紧迫感与责任感，激发全体船员参与活动的热情，积极投身到活动中去，争取做出新成绩，实现“百日安全无事故活动”的目标。

　　二、认真组织，积极开展“百日安全无事故活动”

　　我轮切实按照《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》要求，认真组织，积极开展，确保“百日安全无事故活动”取得实际成效。一是组织了2次安全生产检查，对驾驶台设备、甲板设备、机舱设备、应急设备等进行了认真细致的检查。在检查中，我轮本着清查隐患，不留死角，确保世博期间不发生任何安全事故的宗旨，对存在的安全隐患及时逐一进行整改，确保设备处于良好的可用状态。二是层层落实各项责任制，强化安全管理，强化安全规章制度的执行，把安全责任落实到每一个部门，每一个岗位，每一个人，建立全轮安全责任制网络，强化了安全责任制的作用，确保安全无事故。三是组织了各类应急演习，加强船员对遇突发事件应急处置能力的训练，确保遇有突发事故能够妥善、迅速、准确、有条不紊地处理和控制。四是组织船员学习SW18体系文件，按《防台安全检查表》认真自查，加强设备维修保养，重点做好船舶防台、防风、防碰撞管理，确保全船仪器、设备处于良好状态；保持通信畅通，加强了望，谨慎驾驶，会船时做到早让、宽让，不开英雄船。五是组织驾驶员学习《驾驶台管理规定》、《国际海上避碰规则》，讨论航行中的注意事项，确保驾驶员在航行值班中认真负责，加强了望，保持高度警惕，通过学习使驾驶员的综合素质得到了质的提高；组织学习SW12体系文件，加强保安值班和巡视，认真落实船舶“二反二防”各项保安措施。六是在厂修船期间，严格把好质量关，严格做好所修设备的监督和验收工作，协调好船、机务代表和船厂关系，执行好各项安全操作规程，落实好船舶防火、防爆、防盗、防工伤、防进水工作。通过上述活动，我轮“百日安全无事故活动”取得了实际成效，既提高了全体船员的安全责任意识，确保船舶性能良好处于完好状态中，又实现了百日安全无事故的目标。

　　三、“百日安全无事故活动”的体会与收获

　　开展“百日安全无事故活动”，不仅仅是做到百日安全无事故，更主要是加深了对安全重要性的体会，强化了做好安全工作的做法与措施，获得了搞好安全的经验，为今后进一步搞好安全，确保安全无事故奠定了扎实的基础。具体体会与收获有下面几点：

　　1、加强自身建设，树立安全第一观念

　　要做好船舶安全无事故，必须加强自身建设，树立安全第一观念，做到警钟长鸣时刻不忘安全。在社会经济建设和精神文明建设日益迅速发展的今天，“以人为本”思想已深入人心，成为大家的共识。“以人为本”就是把人的利益放在首位，必须做到安全。所以，对每个企业特别是我们船舶来说，安全永远是企业永恒的主题，越是在船舶风平浪静的时候越是要注意生产安全。我们船舶要高度重视安全，无论是领导干部还是普通船员，在安全上都要崩紧一根弦，时刻保持着警惕。安全文化已经成为船舶文化、船舶管理的重要组成部分，安全文明展示了船舶的实力和形象，展示了船舶员工的综合素质，是船舶管理水平的具体体现。抓好安全文明是促进船舶管理上档次、上水平的一个重要手段。

　　作为船舶的每一名干部和船员要树立“安全第一”的`思想，坚决杜绝安全事故。一要头脑清醒，在思想上警钟长鸣。思想意识决定行动，如果思想意识出现了隐患，则必然会给安全事故埋下隐患。在工作过程中，要时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全的重要性，时刻保持高度的警觉性，形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。二要制定和完善规章制度并确保有效执行。没有规矩，不成方圆。要制定安全管理制度，建立安全岗位责任制，做到责任到人，明确分工，把安全贯串于工作全过程。三要加强安全培训工作。要做到安全必须加强安全培训工作，定期对船员进行培训，对新设备的操作使用以及技术难点、安全隐患要进行深入细致的分析讲解，以提高船员的整体技术水平。四要齐心协力，共同维护安全。安全单靠安全管理和安全监督工作人员是不够的，安全靠全体船员共同创造。所以维护船舶安全，不单单是领导的事情，也不是安全管理和安全监督工作人员的责任，而是要求全体船员齐心合力，共同创造。

　　2、落实安全责任制，维护安全稳定形势

　　做到百日安全无事故，关键是要落实安全责任制，维护安全稳定形势。我轮从百日安全无事故活动起，就狠抓各级人员安全责任制的落实，树立安全管理理念，制定了安全级控管理机制，使我轮控制安全风险能力得到提升。在各项百日安全无事故活动中，我轮深入有效地开展“关爱生命、安全发展”主题活动、“反违章”和“安全隐患排查治理”活动，坚持以人为本，培育“我承诺、我负责”理念，大力倡导“三个弘扬”之风，努力构筑安全“在控、可控、能控”的环境。通过这些活动，切实提高了我轮全体干部、职工的安全意识，做到思想上高度重视，工作上认真对待，扎扎实实做好安全工作，保证了我轮长期安全、稳定发展态势。

　　3、抓好警示教育，杜绝违章操作

　　今年我国相续发生多起安全事故，在此严峻安全生产形势下，我轮抓好警示教育，杜绝违章操作。一是组织和带领全体干部、职工认真学习事故快报，结合我轮的安全情况开展了“专题安全活动日”和“安全警示教育日”等活动，以“把他人事故当作自己的事故”的原则进行学习，全力查找安全管理中的薄弱环节、吸取事故教训，把我轮存在的问题认真进行分析、汇总，积极进行按期整改。二是认真总结我轮在安全管理中存在的问题，通过学习典型违章情况，提高对典型违章的认识，并结合我轮的实际情况进行对照摸排，杜绝违章情况的发生。

　　4、开展安全培训，提高职工安全技能

　　要做到百日安全无事故，离不开对职工进行安全培训。我轮对全体职工进行安全行为和安全技能的培训，进行应急模拟演练。通过开展安全培训，有效提高了职工的安全技能，能够应对各类安全事故与突发事件，确保我轮安全，不出事故。

　　5、建设执行力，夯实安全工作基础

　　要做到百日安全无事故，必须加强对干部、职工的执行力建设，只有把干部、职工的执行力建设好了，才能确保我轮安全，不出事故。执行力建设不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。要教育干部、职工牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行安全工作任务的最高准则；要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，把安全工作落实到自己的平时工作中，强化安全意识，坚决执行所有安全规章制度，认真做好安全工作，才能确保我轮安全。

　　我轮在在第二次“百日安全无事故活动”期间，切实按照上级领导部门的要求，扎实有效开展各项安全活动，虽然取得了一定的成绩，没有发生大小安全事故，实现了“百日安全无事故活动”的目标，但是与上级领导部门的要求和广大船员的希望相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我轮要继续加强学习，深化管理，切实按照既定的安全工作目标，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，顽强拼搏，把各项安全工作提高到一个新的水平，确保不发生任何安全事故，维护我轮职工性命与财产的安全，为长航健康持续发展，创造良好经济效益，维护长期安全稳定局势做出不懈的努力和贡献。

运营工作报告8

　　一、广播电视网络的定位与作用

　　广播电视在全世界范围内都是一个特殊行业，它更多的是具有宣传媒体的性质，但不能否认它的产业性质。因此，全世界对有线广播电视的开放都是比较谨慎的。

　　世界各国的有线电视都是产业化经营，但需要强调的是，世界各国的有线电视又都是作为特殊产业来经营的。各国对有线电视公司和电信公司都是严格区分管理的。通过十几年的发展，中国有线广播电视网已经成为国家的重要战略资源，国家信息化工作中的重要组成部分。国家已经把高速宽带信息网络作为信息化发展的重点战略目标来推进。这对广电行业来讲，是一个很好的发展机遇。有线广播电视网络是世界公认的高速宽带信息网络，我们理所当然地应该为国家信息化做出应有的贡献。

　　有线电视具有宽带入户的特殊优越性，其广播式传输和有条件接收的技术特点，使其与计算机网在逻辑上形成了天然的兼容性，因此，它有无限的发展前途。全世界的专家都一致认为，有线电视是解决信息高速公路最后一公里的最佳传输媒介。我认为在现阶段，有线电视的HFC网有优势，但这种优势不可能长久保持下去，比如电力网，一旦在技术上有了重大突破，它的覆盖面要多宽有多宽，有极大的、潜在的商业价值。现在采用的xDSL和CABLEMODEM都有一定的生命力。近年来，全国各地的有线电视网都在进行大规模改造，长江、珠江三角洲和山东半岛等经济发达地区陆续建立了一些多功能试验网，但产业政策上的.一些限制，使这些试验网大都停留在网络功能展示阶段，还不具备形成规模效益的发展环境。我认为，只要合理、平等的市场竞争环境建立起来，广电网和电信网都会有长足的发展。

　　二、广电网的规模和现状

　　目前，覆盖全国的广播电视传输光缆干线网已建成25000公里，连接了25个省（市、区），网络结构为多个环型结构，部分线路为链型结构。环型结构共分为华北五省环、北环、南环、西环、西南环、收集北环、收集南环。该传输光缆干线网于1999年10月1日开通了京、津、冀、鲁、豫5个省（市），20xx年6月20日开通了东南沿海14个省（市），20xx年初开通了23个省（市、区）。到20xx年底，除西藏及香港、澳门、台湾外，全国31个省（市、区）的有线电视网将全部实现光缆干线网的互联互通。三期工程已于20xx年底启动，再建成光缆敷设工程5588公里。还有在建、待建干线光缆敷设工程保护约3000公里。

　　除了按计划完成覆盖国家的广播电视传输光缆干线网的建设任务外，第一是要健全满足安全播出要求的全网运营维护体系。第二是要结合业务开展情况建立四个业务平台，即：广播级节目交换平台、全国的高速数据广播平台、有条件接收系统实验平台和基于IP协议的宽带骨干交换平台。届时，覆盖全国的广播电视传输光缆干线网的带宽将达到400G～1600G，必将对今后的业务开展起到重大推动的作用。

　　目前的收入来源如下：线路维护：约100亿元（每户6～20元），广告收入：约300亿元，有条件接收（收费频道）：约20～30亿元，图文电视：约2～3亿元，数据服务：约1～2亿元。从以上几个数字可以清楚地看出，中国有线广播电视的运营收入目前还基本上以传统服务收入为主，而最能产生经济效益的有条件接收和数据服务的收入尚不足总收入的10％，其蕴藏的巨大开发潜力是显而易见的。

　　三、广电网发展的重点工作

　　1．政府宏观政策上的支持

　　政策无疑是推动事业发展的动力。覆盖全国的广播电视传输光缆干线网年内开通25个省（市、区）后，通过各级广电网络，已在物理上具备了将全国70％左右的有线电视用户连成一个大网的条件。当然，由于广电系统多年来形成的有系无统的现状，还要在体制改革、资产重组和网络的企业化改造等多方面做大量工作，才能使这一目标真正实现。但不容争辩的事实是：基于广播式传输有条件接收这一技术体制构建的全国有线广播电视网，具有成为世界上最大的、最具发展前途的IP自治域的机遇。由于没有互联网业务经营许可，广电全系统已建的众多网站（包括中央三台的网站）基本上是通过中国电信、中国联通、中国吉通等有I经营许可的部门上网，新兴的运营部门CNC、CNET、博瑞其等也在全国各有线台大力开展这项业务。据悉，目前在我国已获得全国或部分地区互联网业务经营许可的单位有500多家（没有一家是有广电背景的），几乎每一个运营商都瞄准有线广播电视网的宽带接入优势抢占互联网接入服务市场。广电系统既是中国最大的信息源生产单位，又拥有世界上最大的接入用户群，完全具备形成一个完整自治域的条件，但像这样发展下去，广电网络将被十几家甚至几十家运营商肢解，失去形成合力的可能。

　　即使我们现在做了全系统内部的IP地址规划，也会由于所有已建的I网站均要增加实际上并无实效的内部地址解析，而使统一工作困难重重，这对于以中央三台为核心建立强大的网上广播系统，运用新兴的宣传工具占领网络媒体阵地这一战略目标的实现也是十分不利的。

　　2．深化全系统的体制改革

　　体制改革是广电系统面临的一个十分紧迫的任务，是影响广电事业发展特别是有线广播电视产业发展的关键、要害问题。要坚定不移地贯彻中央和国务院关于广电系统体制改革的精神，加快体制创新，通过走集团化的道路，尽快形成全国性的有线广播电视网，才能真正把事业搞大搞强。为此网络中心决定成立一家专门从事数据广播业务的数据公司，将来国家干线网只支持这个公司开展数据广播业务，当然也不排斥其他单位参加，数据广播业务的开发前景非常大，是广电行业新的经济增长点，网络中心目前投入大量资金，预计20xx年4月份建成高速数据广播平台。

　　3．资产整合、资本引入

　　中国的有线广播电视由于特殊的国情是自下而上建设的，资金来源复杂，面对开展增值业务也需要大量资金进行网络改造，必须走企业化的道路。依照现代企业制度对现存资产重新整合并引入新的资本，按“存量不变、增量分成”的原则推进增值业务的开展。国务院82号文下发后，有许多省（市、区）组建了广播电视传输集团公司，使网络整体实力大大增强，为开展增值业务创造了条件。

　　4．开拓市场、引导消费

　　市场是需要开拓的，消费是需要引导的。要使老百姓感受到有线广播电视网的好处：上网花费少、信息量大、宽带入户、速度快等等。只有这样，才能开拓市场。

　　5．用适合国情、网情的技术推动市场

　　只有普通老百姓都参与信息消费，“信息化”才会到来。过去一提开展扩展业务和增值业务，动辄就以“把有线广播电视的用户接入网改造为宽带双向”为前提，交互式的宽带双向传输当然是有线广播电视的发展方向，但目前广泛采用的广播式传输网络的潜力还远远没有挖掘出来。比如采用高速数据广播技术为用户提供准交互式信息服务就是一种适合国情、网情的好办法，投资少见效快，让普通老百姓花很少的钱就可以享受“上网”的乐趣。大力推广这类技术对于引导老百姓参与信息消费，积累网络改造资金乃至为民族产业提供新的广泛发展空间都是十分有利的。

　　6、建立、健全满足市场消费需要的运行维护机制

　　把全国的有线广播电视网联成一体无疑是我们的奋斗目标。现在看，这一目标已基本实现。但要让这世界上第一大有线广播电视网充分发挥作用，创造出应有的社会效益和经济效益，就必须建立行之有效的、满足市场消费需要的运行维护机制，这是摆在所有有线广播电视网络建设运营者面前迫在眉睫的问题。20xx年4月，全国广播电视系统技术维护工作会议上已经提出了建立广电干线网维护的企业化运营机制。广电总局信息网络中心也编制了各项规章制度、管理规范、技术指标、考核办法和“国家基础干线网各项暂行维护规程及管理办法”，并下发已开通的各省（市）试运行，相信经过一段时间的摸索和实践，一套完整的运维体系会逐渐建立起来。

运营工作报告9

　　社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当无数的小路交错在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能达到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是随便挑一条。路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。

　　短短一个月的职业生涯真的影响了我很多，我开始不断的对身边的人、事和物去思考，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达。就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的。

　　下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受：

　　一、工作内容：

　　1、整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架根据不同的产品设计出不同风格的描述。

　　2、工作中要完成的任务：

　　作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。

　　二、工作过程：

　　刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。下面让我来说一说，我在这一周做的事情。

　　思考配色与构图：

　　对整个产品内容有了一了解后，现在要思考作品的色彩和具体的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。色彩要活泼健康有张力。

　　查找素材：

　　其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。如果你平时喜欢搜集图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的`关键。查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。

　　开始设计：

　　设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我就先设计，想用什么图的时候再找。

　　切图：

　　所有的描述图做好了之后就开始切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。

　　完成：

　　做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架，上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。

　　工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素质。

　　工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

运营工作报告10

　　一、项目营销及招商具体方案

　　（一）形象先行，造市先造势

　　形象先行，造市先造势。先塑造区域化和高端化的市场形象差异，引起市场高度关注，通过政府，媒介和形象三方面的造势，以求达到营造现有传统市场的差异，树立市场形象标杆和引领市场升级换代的目的，进而引起区域业内轰动。

　　（二）严格把关，先紧后松

　　商家经营能力强弱直接影响项目的生命力，不加以甄别而使大量辐射区域小，经营能力不强商家进驻，不仅难以保证项目经营收益实现，一旦被市场淘汰，会对园区造成影响。

　　（三）具体方案

　　1．成立招商办

　　经营工作顺利开展，必需建立一个专业、健全的组织和一套行之有效的运行机制。

　　成立招商办公室，专门负责招商工作；承租商户遇到问题可通过招商办解决。

　　2．建立专业商业管理公司

　　借鉴先进的经营管理理念，整合其手中的招商资源，提高单位商业面积的赚钱能力，在短时间内创造最大的价值空间。

　　3．建立协调机制

　　物业管理公司、招商办定期召开例会，就招商中遇到的问题进行协调，各方密切配合，全力支持招商工作。

　　二、定价的原则及策略

　　（一）定价原则

　　1、 确定营销价格目标

　　首先根据市场行情，确定相应的定价目标。

　　2、 估算市场销售潜量

　　（1） 了解市场预期价格

　　（2） 预测价格是销售定价的一个重要因素。商铺价格高于或低于预期价格，都会影响商铺的销售。因此，企业在进行市场销售潜量估算时，首先要了解市场上是否已存在预期价格。

　　3、考虑经营活动的有关计划

　　在定价之前要综合、全面地考察整个的市场营销计划

　　4、定价基本策略

　　价格是竞争的主要手段之一，除了根据不同的定价目标，选择不同的.定价方法，还要根据复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定产品的价格。

　　（三）租赁策略

　　1、招商政策

　　任何新兴商业商场开业——兴旺——达到合理的租金水平，均需要一定的时间来进行培育，培育时间的长短根据市场所处的位置、商业环境、竞争环境等的不同而有所差异。

　　2、租金价格策略

　　树立项目高端价值形象，低开高走，稳步上升。确认项目合理实收租金后，初期对外宣传租金定位高于普通市场，通过高端价格树立项目高端产业形象。招商过程中可以通过各种类活动及折扣给予商户一定租金优惠，使整个租金达到市场普通水平，通过高端形象、低端价格迅速引爆市场，随着市场关注度的提升，以及商户的入驻率不断提高，通过减少折扣稳步提升租金价格。

　　3、销售优惠措施

　　知名企业的进入时整个项目的整体形象及对商家吸引力提升的重要一个步骤，所以为了确保专线企业的进入，可适当对知名企业提供相对优厚招商政策。

　　● 租金条件优惠政策

　　● 提供外墙体广告位召开签约新闻发布

　　● 优先选铺权

　　● 免费为其做形象宣传（在招商宣传媒体上）

运营工作报告11

　　转眼间，20xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢X董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，电商运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、开拓市场——建立分支机构

　　1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对X等七个省内地级市和X的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户X家，有单项业务合作意愿的X家，有全面业务合作意愿的X家。

　　2、成立分支机构：

　　（1）分公司X家

　　（2）分所X家

　　二、分支机构完成项目业绩

　　分支机构签订合同X个，合同总额X万元，已到账X万元，实际已收管理费X万元。

　　三、电商运营部自营项目：

　　电商运营部自营项目一个，合同总金额X万元，已收X万元。

　　针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

　　（一）坚持规范化管理

　　1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

　　3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

　　（二）保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

　　1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

　　2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

　　3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

　　（三）总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的'工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

　　3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

　　回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在20xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！

运营工作报告12

　　1 引言

　　如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。

　　2 实习概况

　　2.1 实习组织概况

　　此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。

　　2.2 实习目的

　　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。

　　2.3 实习时间

　　毕业实习的时间是从20xx年2月23日～20xx年3月25日，共进行了为期一个月的实习。

　　3 实习内容及过程简介

　　我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实习培训阶段

　　当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。

　　3.1.1 阿里之旅

　　这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展102年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开始，做到A;微笑开始;客户第一、员工第二、股东第三，也就是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的利益就是集体的利益。

　　3.1.2 诚信通销售渠道

　　这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经达到37672015个了，中国的注册会员是601677名，网站的单日浏览量已经超过一亿，平均每秒就有1157个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特别大，这样就基本上帮助了客户解决了一定的问题。 诚信通会员有三个标准推广服务：①找旺铺②发布无限量图片③查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题;发布图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家浏览;查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的浏览记录中看到买家的来访，自己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合作的银行中借贷，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、利息低这四个优点;二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会员在与我们合作的公司发货，可以享受4.5到8折的优惠。

　　3.2 实习实战演练阶段

　　在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了“战潮，将之前多接受的产品知识和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。

　　3.2.1 寻找客户资源

　　在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的寻找客户资源，寻找到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避免像别的公司会打扰到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户CRM库,只要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的;如果在你库中的客户超过一定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入公海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。 对于我们来说，并不是所有的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司判断，生产企业(就是公司的名称后是厂或者是有限公司)、商贸公司(工贸、商行、经营部等)、个体户(从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户)、个人(厂家业务员、业务经理等)，这些可以列入我们的资源库，而对于我们来说不适合的.客户有两类：①本地服务类公司(餐饮、家政、装潢、零售类)②生产类(台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司)，只要我们找准了客户资源，就是做好了销售的第一步。

　　3.2.2 电话邀约客户

　　按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且如果该客户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。

　　3.2.3 面谈约见客户(陌百客户)

　　对于在电话里约见的客户，基本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步骤来进行：①开常开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息;②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像所有的父母喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能很好地消除隔阂;③挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的潜在需求(能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷)，将其需求夸大，从而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系;④讲服务。我们不要讲诚信通所有的服务都讲出来，只要根据与客户聊天时所了解到的需求来讲他所需要的服务，这样更能吸引客户;⑤缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行了;⑥异议处理。如果客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一拖延就会导致更大的问题;⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要让客户帮忙介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助客户做好生意，这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意!

　　4 实习心得

　　大四上学期的愉快的生活结束了，我们也慢慢的走上了自己的工作岗位，对于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我慢慢熟悉以后的生活轨道，能让我们渐渐的融入这个社会，为未来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经结束了，我发现自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务，就赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习实践经验才是最重要的，我从同事那里学到了很多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的技巧，和一些基本软件的操作。虽然在这段时间里我没有做到订单，但我还是很开心的，对于一个新手来说，刚开始做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。我积极面对实习中出现的种种困难和问题。我认真的对待自己所负责的工作，积极好问。同时也认真地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的知识、经验和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫;每次实习，就相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我能够从中取其精华、去其糟粕，以这种态度来面对以后的工作，端正心态和态度来很好的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队相互合作的重要性;团队相互依赖、关联，凭借团队共同合作的力量处理实习过程中遇到的各种错综复杂的问题，及时采取高效率的措施，进而取得了最优异的成效，这都归功于团队的力量。总之对于这次做销售的实习，我学到了很多，也看到了那些高端人才的实力，以及我们之间的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能够取得成功。

　　结 束 语

　　在这段时间里，处理很多琐碎的事情，也体会到工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。这是我第一次正式与社会接轨踏上的工作岗位，并开始一种与以往不同的生活。每天在规定的时间上下班，而且在上班期间，要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　对我来说，实习时一个既陌生又熟悉的字眼，因为十几年的学生生涯，我也经历过很多次实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等，就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又紧张的实习生活结束了，在这一个多月里我获得了不少的收获。

运营工作报告13

　　牢牢掌握先进文化的前进方向，上半年我店在市委宣传部及上级店的正确领导下。充分发挥国营书店的主渠道和精神文明建设的阵地作用，积极为全市人民提供丰富的精神食粮，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

　　做社会主义精神文明的使者，围绕党的中心工作。

　　担负着传达精神文明的光荣任务，新华书店是党的宣传部门。配合党的中心工作，把优秀的图书及时送到人民群众的手中，义不容辞的责任。上半年我店具体做了三项工作：

　　店积极掌握时机，明确责任，强化措施，把社会效益放在发行工作的首位，认真做好政治理论读物的征订发行工作，一是认真做好政治理论读物的发行。今年。组织各部门走出店门，深入到党政机关、工厂企业、部队学校，宣传推荐《政府工作演讲》中华人民共和国宪法》中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》等一系列会议文件，仅一个多月的时间，共征订《政府工作演讲》中华人民共和国宪法》中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》册，满足了全市人民学习的需要。

　　变坐家等客为主动出击，大力开展推销服务。组织员工走出店门深入到学校、党政机关、企事业单位，变主动服务为主动服务，依照市委宣传部的要求，送书下乡、赶集摆摊，把科技图书送到农民的家门口，二是加大一般书发行力度。店发扬干事守业、团结拼搏的守业精神。连续二年被市委宣传部评为“送书下乡先进单位”根据省店关于开展大联展活动通知精神，新闻出版办公室的支持下，店于“五一”期间胜利举办了为期半月的精品图书、特价图书展销活动，此次书展由于准备充沛，营销谋划科学，收到意想不到效果。展销期间对新书实行有奖销售、特价书打折优惠销售活动，吸引了大批读者前来选购。书展共展出精品图书及特价图书6000余种，13万册，销售总码洋达20万元。积极组织开展“四下乡”活动，先后次在市委宣传部的统一下，组织展“四下乡”活动，赶集、摆摊，农村开展读物展销活动，把科技图书送到田间地头，同时向农民捐赠图书，据统计上半年我店共上集摆摊次，向农民赠送图书册。繁荣了农村文化市场，营造了良好的读书氛围，丰富了广大人民群众的精神文化生活。

　　教育为本，三是全力做好中小学生的教材发行工作。权宜之计。多年以来，新华书店一直承担着全市中、小学教材的发行任务，为确保全市中、小学校“课前到书、人手一册”做出了不懈努力，为我市教育事业的发展和地方经济建设做出了应有的贡献。站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，认真做好中、小学教材发行工作。教材的征订上，加强与教育行政部门的沟通和协作，严格遵守国家出台的一系列中小学教材出版发行的政策规定，采取以征订上门、送书上门、结算上门为内容的三上门”服务，急学校所急，帮学校所需，本着对学校、对学生负责的.态度，坚持社会效益第一的原则，千方百计确保教材配套齐全、发行及时，课前到书、人手一册”政治任务的顺利完成。

　　打造一支干事创业、争先创优的员工队伍

　　离不开一支能够带领员工开拓守业的领导班子，企业的健康发展。更离不开一支爱岗敬业、无私奉献的员工队伍，今年我店以“爱岗敬业，追求卓越”作为企业精神，加强队伍建设和企业文化建设，提高了企业的凝聚力和整体竞争能力。

　　增强企业的凝聚力。世界上没有完美的个人，一是加强领导班子建设。只有完美的团队。为完善我店新华人的团队精神，多年来，始终把领导班子建设放在首位，工作中班子成员同心同德，勤政守业，各负其责，司其职。积极协助经理工作。

运营工作报告14

　　一、前言

　　随着时代的发展，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系自己在网上开店，不仅是为了实践自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。

　　首先，耐心。开店是一个枯燥，却又是充满乐趣的。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们不要傻傻的守着电脑，我们是新手，我们需要学习，而淘宝大学，淘宝社区就是最好的学习场所。我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心。

　　然后，责任心。我们做虚拟的，靠的就是卖软件来赚钱，但是我们不能仅仅就卖软件，我们要对自己的下家负责，我们更要负担起自己的责任。因为做虚拟的，一般都是新手，所以我们要从开店，从装修，从宣传，我们都要教他..我们要靠售后来赢得买家的心。只要买家不抛弃自己，就要跟买家一起奋斗，一起努力。不管何时，都要尽量帮助下级解决问题。

　　其次，信心。新手开店，都是从0信誉开始的，刚开店的时候根本无人问津，有的可能一个星期，有的可能一个月。但是我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心..如果自己坚持不了，对自己失去了信心，那就坚持不了多久的。

　　最后，平常心。不要把赚钱看的太重，做虚拟的话，毕竟投资不是很大，不要看的太重，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们可以为那个目标奋斗，但是却不应该把那些目标当成是自己的负担。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。做虚拟的，要拥有一颗真诚的心，要把每一个人都当成是朋友.

　　只有把心态放正了，我们才能够安心的管理自己的店铺，才能够在开店的路上走的更稳。

　　二、经营范围的思路

　　虽然现在开网店的人可能有千千万万，但是我觉得我还是有一定的优势的。时代在变化，网上购物已经成为一种热潮，其中隐藏着巨大的商机。每个宿舍都有电脑且都能上网，同时有一定的人脉，人和：我的工作主要集中在计算机网络这一块，加上我的专业是电子商务，所以我正在努力学习这方面的技能，例如学PHOTOSHOPFLASH等互补的，共同进步的。所以，我决定利用这几个优势，结合现在几乎每个人都有手机的.现实上，开一个手机充值店。

　　在经过身份认证和到银行开网上银行等等开网店必要的的步骤后，我开了并登上了淘宝网。

　　三、页面设计

　　（一）主页设计

　　在经过老师的指导后，我懂得了，网店的主页是吸引流量的关键点，而一个主页的重要度，也成F型下降，所以搞好一个网店，关键是搞好一个主页。

　　当然，我这里说的，是自已用Photoshop设计或者在百度、谷歌

　　上找材料，并结合淘宝上自有的模块来实现所想要的效果，可能我的技术不行吧，只能做到以上的图。

　　（二）局部页面设计

　　做好主页固然重要，但是我们做淘宝不能放过局部的设计。第一点：“店标”店标作为店铺的标志，体现自己的个性、店铺经营的内容，能够给人以深刻的印象。这样让人感到真实、亲切和可信赖。同时网上店标和一般标志不同，它可以

　　做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

　　第二点：“店铺公告”这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

　　第三点：“宝贝分类标签”它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能让店铺增色不少！（如图）

　　第四点：店铺介绍有一个专页，整页让你介绍自己的店铺，充分展示自己的形象，可以使用文字图片和一些代码做成的效果。

　　第五点：还有店主留言这些充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些你可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近你与顾客的距离，建立客户对店主的良好印象，对店铺的生意是很有帮助的，不可小视！另外，你还要在自己的论坛形象上做做文章。它主要包括论坛头像和签名。

　　第六点：论坛头像是显示在你所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了。

　　第七点：签名，这是充分利用的最有效的广告资源，它显示在发的帖子的下方，它是最容易被人注意到的，

　　也是唯一的可以在"公共场所"免费发布的广告，精心设计，让它最醒目、最直接地提醒别人来注意你，通过他告诉别人你的店铺是做什么的，有什么特色、有什么优势.当别人点击它时，就会自动打开你的店铺了。

　　四、营销推广的实施

　　（一）对网站的初步

　　对于网店已经具有初步了解，下一步就是把一个产品编得人这个产品图片处理photoshop这个软件来处理），网上定时观察（主要是观察网店的销售情况啦，也就是作为开店之前可能要用到的费用一面，就是网店初期的建设，需要一个网店的帐号、一个电子银行的帐号，网站的选择，淘宝网和QQ旗下的拍拍网是不错的选择，前者具有广大的知名度和宣传度，后者的操作很方便，有QQ助理的软件，使用起来简单，而且方便边挂Q边观察网店情况，上Q的时候朋友们都能看到。如果选择淘宝网，绑定银行的电子银行的帐号，然后再新建一个QQ号，专门负责在线咨询，用手机号码作为店铺的联系电话，方便与顾客联系；如果选择拍拍网，我的Q号作为我们的帐号，一方面，就是宣传我们的网店，在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐我们的产品，或是多增加友情连接来提高网店的人气；在网下，我觉得应该采用推销的方法，我认为初期的推销对象应该局限在校内，第二个

　　是通过自己的关系网去介绍和推荐，例如推荐给老师和同学以及朋友

　　亲人，二者可同时进行。第二步：当网店的生意慢慢开始好转的时候，也就是网店商品的销售量有所增加，同时网店的信用度知名度也跟着增加，可还没有壮大到我们幻想的那样人见人爱。这个时候，我认为在商品的选择上，应该趋向于“全”，丰富的商品可以吸引更多的顾客来光顾我们的网店，卖的商品可以不在局限于电脑配件也可以是其他的东西，制定一个折扣的

　　规定，总之，在保证商品质量的同时，用一些推销的手段进一步提高我们的产品销售量。每天固定一段时间保持QQ在线和电话畅通，这样才能保证我们与消费者之间的有效沟通。第三步：在网店的经营持续红火的时候，我们也积累了不少经验，在经营这家网店的同时，可以考虑两条路线：一条是在不同的网址上开店，例如可以在淘宝网和拍拍网再开一个网店。

　　（二）博客营销

　　a.去各大论坛去发贴.像在新浪博客上。（如图）

　　发什么

　　样的贴呢，特别是原创贴，说不定哪天就变精啦，那您小店的浏览量

　　不爆涨，到时您就要乐开花啦。不会发贴总会写些自己的感想吧，这样也可以的。对于实在是不会发贴的人，回贴就是他(她)的义务啦，这样也有可能增加您店里的浏览量的机会哟，怎么可能放过呢?

　　b.发贴要留名。所以要设计比较好看的签名贴，以便能吸引别人的眼球，这您不就又有机会了吗。

　　c.利用其他网站进行宣传。大家都知道人人网与天涯是很好的搜索引擎，大家可以好好的利用利用哟。

　　d.聊天工具。聊天工具最常用的也就有QQ、旺旺了，大家要多在线，在QQ上也可以改改自己的名字，让你的好友们都知道你有淘宝店铺啦，这还不让他们帮忙宣传宣传(如图)

　　e.邮件宣传。不要认为是垃圾邮件多发一些，达到目的就可以了。

　　f.友情链接。这个可以大加利用可以链接一些人气比较旺的店铺啊，买家在逛那个店铺时，说不定就会走进您的小店去瞅瞅呢，谁又说得准呢。如图:

　　g.充分利用橱窗推荐、掌柜推荐。

　　（三）排名

　　竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。

　　在搜索引擎营销中，竞价排名的特点和主要作用如下：

　　（1）按效果付费，费用相对较低；

　　（2）出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度；

　　（3）竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著；

　　（4）搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势；

　　（5）企业可以自己控制点击价格和推广费用；

　　（6）企业可以对用户点击情况进行统计分析。

　　竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

　　竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。优点：

　　1、见效快：充值后设置关键词价格后即刻就可以进入。

　　2、关键词数量无限制：可以在后台设置无数的关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。

　　3、关键词不分难易程度：不论多么热门的关键词，只要你想做，你都可以进入前三甚至第一。

　　五、营销活动中遇到的困难以及解决困难

　　（一）资金困难

　　对我们现在大学生来说,资金可能是最大的问题,没有钱,不管做什么都是寸步难行的,但是淘宝网上,也有可以不用钱,能成为黄钻,黄冠的所以我相信,我能成为这其中一员.

　　（二）流量稀少

　　问题：在头一个月，可能会出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度不高所致，毕竟是一个开张不久的店所以这是很正常的，只要我们加大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的；可能还会出现图片拍摄不够清晰、我的图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们编的真实一些，一件物品要多编几张直到清晰为止，可能在宣传中遇到不必要的麻烦，例如网上宣传没人理会，或者是自己的朋友对自己的产品的某个环节产生质疑，这里必须相信一点没有不可能，注意自己的说话态度和沟通方式是一定能解决上述问题；可能对产品的选择上出现问题，我认为初期我们选择要卖的手机充值不一定要全，但是一定要快，“不全”是说不一定什么地方都可能充，“快”是说有选择地快速充好给客人，可是不能否定，初期上架的物品肯定会有顾客喜欢的或不喜欢的，这时做好统计商品销售情况是很重要的，能够及时替换下难卖的或者说顾客不喜欢的商品，换上顾客喜欢的且卖的好的充值；在工作配合的问题上，“万事开头难”，遇到挫折再所难免，很容易会出现中途退出的情况，退出的理由可能很多，可都是些借口，我建议如果我们对彼此工作感到厌倦时，可以交换工作，或是暂时顶替一小段时间，但关键还是互相的配合才能长久发展。

　　六、结束语

　　我们做淘宝店铺,最想知道的就是如何才能在众多的店铺中脱颖而出，让逛淘宝的买家在众多的商品中发现，搜索到的我们的商品，点击浏览并且购买的我们的商品呢?

　　新手朋友们开店都想要冲钻、冲皇冠，但大部分人都没能坚持下去，从开始的热情主动，到满意度下降，最后盲目离开！原因很简单，丧失信心！竞争实在是太激烈，太残酷，要想赚钱多，商品卖的快，首先就得信用高，其次要有丰富的交易经验。否则寸步难行。不熟悉市场行情，也不了解各个交易环节,是让大家无法做下去的原因之一,但是我会坚持一下,不管是为了考试,还是为了生活.

运营工作报告15

　　任何方法论永远是方法论，放在实际工作中可能并不适用，说一千道一万，不如自己亲自去体验！

　　产品运营是一个极其苦逼的工作，相信很多做过的人都有这个体会，很多人因此也选择了转行。没受过委屈、吃过苦吃过亏、没背过黑锅、挨过用户的骂、被同事领导公司质疑、没为工作哭过、写过长邮件、发过牢骚抱怨还得坚忍着把工作做好、遇到瓶颈绞尽脑汁、请教别人没人搭理。根本不算做过运营。

　　坦白讲，我的确做的还不够好，我也不会回避。我不是“神”，只是经历过于复杂，只是觉得我真的很用心做了很多年，做了一点实实在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些门路，我并不是个只知闷头做事的人。国内对于运营这块还没有系统化、标准化的教程可供参考，我只是希望我总结、悟出来的一些道理、一些方法，能够给看到我的文章的人一些启示。

　　一、产品运营有三个前提：

　　产品运营的前提

　　1、你必须热爱自己的工作。把兴趣融于工作，才能发挥出最大的潜力和威力。

　　这点我想不用我过多解释，大家都懂。但最难的是，你是否能够一直坚持。

　　你是否曾为了多拿几百、几千甚至几万的月薪，跳槽到了一个自己根本不喜欢的行业？我曾对我带过的人说，你在一个公司的价值，绝对不是以多了几百几千块钱来衡量的`，而应该以倍数计算，这才是你应该努力的方向。

　　你是否问过自己“究竟喜不喜欢这份工作”，如果不喜欢，那就换一份自己真正喜欢的工作吧。千万别勉强自己。30岁之前是积累经验的黄金时期，30岁之后，有多少人还能虚心请教、深入一线？所以留给你的时间并不多。一年年蹉跎过去，曾经的雄心壮志也便渐渐被磨平了棱角了。

　　产品运营的前提

　　2、认清和正视自我

　　我们为什么努力工作？无非是让自己未来的简历上，每次能够多一点点光辉耀眼的亮点。我们为什么要学会“忍”？因为要把这个字变成“韧”。

　　我们为什么要学习和积累经验？因为自己还做的不够好，学海无涯，山外有山，人外有人。你选择一个公司，选择一份工作，问过自己“究竟要的是什么“么？如果清除了，那就坚持去做。

　　我每次面试遇到工作2—3年的人，都会说：工作2—3年是一个心理浮动期，你可能认为自己积累的不错了，很多人甚至觉得自己都可以去创业了，其实不然。其实你还远远不够，这个时候你应该去一个公司，好好沉淀3—4年，哪怕这个公司再烂，你需要好好、系统化地熟悉下一个行业，让自己经历一个和公司共同成长的过程。

　　产品运营的前提

3、学会感恩

　　你必须感激那些帮过你、带给你变化、激励/刺激的人、对你严苛的人。

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