工作计划7篇【荐】
时光在流逝,从不停歇,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编精心整理的工作计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前企业发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
1、 进一步完善企业的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证企业的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成企业各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动企业所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、 做好工作人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护企业的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的企业而言,是非常重要的基础工作,也是需要企业上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要企业领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的'关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请企业领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经企业领导研究通过后方付诸实施,如遇企业对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据企业调整后的目标进行具体落实。
工作计划 篇2
1、放平心态,充实自身的知识。
在学校的象牙塔里待了十几年,真正走入社会,走进工作岗位后,我发现在学校与书本上所学得东西是远远不够的。无论是与工作相关的管理与销售方面还是人际交往能力,都要求我放平心态,从零开始,一点点累积,一点点充实自身所缺乏的知识!
人常道:一个好的开始是成功的一半;不敢说我第一份正式工作的开始有多么的成功,但回想起经历过的这三个月,我做到了问心无愧;一个人心态也许会决定很多东西,所以接下来我会继续怀着一个良好的心态干起了我人生的第一份正式工作,而且始终如一的保持着这种良好的心态,每天努力的去做好工作,每天尽量过的充实,让自己能多学习一些知识。
2、虚心求教,与领导同事融洽相处。
在下半年的工作中,会遇到的`问题各种各样,不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好,除了要有良好的学习能力,还要虚心求教,通过向前辈、带教老师以及同事学习,从而掌握相应技术来解决工作中遇到的每一个问题。同时,在学习交流中,与领导同事建立良好的合作关系,只有团队合作才可达到成功!
因为刚入职不久,工作上肯定还会遇到很多问题与困难,回忆在百货实习这段期间,老员工都会热心、认真的来帮助与指导,所以甚是感激。相信在这样的环境与氛围中,作为新员工,我会得到了很大的进步与成长,希望我可以很快掌握每日工作流程,可以独立当班,还可以独立的去处理一些突发事件与突发问题。但作为新员工缺乏工作经验是一个比较致命的弱点,但我相信,有了那份对工作的热情与激情,完全可以弥补工作经验的不足。所以在以后的工作中我会始终保持这种对于工作认真、积极、努力的心态,做好在雄风的每一天。
路在脚下——脚踏实地,走好每一步。
古人云:千里之行,始于足下。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。再伟大的豪言壮语,没有行动,等于废话一堆。没有比人更高的山,没有比脚更长的路。让行动为思想插上翅膀,飞跃千山万水吧!
1、谨言慎行,忠于自己的本职工作。
正所谓三人成虎,在未来的工作中一定要注意自己的言行,不要多管闲事,管好自己该管的,忠于本职工作。多做事少说话,有利于自己高效完成领导交代的各项任务,更利于自己学习各方面的知识,在自己的岗位上做到游刃有余。
2、注重细节,善于从细微处着手。
有一句话,叫做细节决定成败,也有一句话,叫做失之毫厘,谬以千里,这些格言警句都在阐述着一个重要的理论,即细节的极其重要性。在雄风百货,我学到了微笑待客,学到了关心营业员,学会了说“您好,欢迎光临”、“欢迎下次光临”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。在楼层管理中要发现存在的问题需要的也是细心,从细微处着手,从而解决问题。
3、持之以恒,敢于面对困难挫折。
初入职场的我,不论是遭遇怎样的挫折,我都要敢于面对,持之以恒,以积极的态度去克服困难。跌倒了要学会自己爬起来,受伤了要学会自己疗伤!如果感到此时的自己很辛苦,那告诉自己:容易走的都是下坡路!坚持住,因为你正在走上坡路,走过去,你就一定会有进步!坚持,才是人生的态度!
相信在下半年里,会有开心也有难过,也会有难忘的事情,也会有碰到困难问题的时候,这一切我都将努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生与工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
工作计划 篇3
七年级学生,刚进入一个新的校园,一个新的环境。在对新的环境充满好奇心的同时,意外也常会出现,如何保障好七年级学生的安全,学校进行安全教育和安全活动就必不可少了。具体的七年级安全工作计划在以下几点:
本学期,安全教育工作计划首先我将带领学生通过主题班会、黑板报、手抄报和主题讲座及参加学校组织的安全活动,让学生树立安全第一、预防为主的意识,根据孩子的特点,并通过开展安全教育,培养孩子的安全意识,并提高他们的.自我保护的意识和能力。经常强调安全的重要性,将放学前“五分钟安全教育”和课外活动、体育课、饮食及校外安全贯彻到底。
1、交通安全工作计划:来校、回家途中注意安全。路上车辆穿梭,街上人多拥挤,孩子们要提高警惕,不打闹玩耍。接送孩子的家长(特别是三轮车、摩托车)应注意交通安全,给孩子做好榜样。雨天路滑,请您多加小心!
2、食品安全工作计划:食品卫生也要注意安全教育。过期霉变的食物不可入口,隔夜的食物也要进行必要的处理。养成饭前便后勤洗手的习惯,防止病从口入。
3、课间提倡文明休息,不大声喧哗,讲文明话。不玩带危险性游戏,不在走廊、楼梯间追跑、推搡、打闹、摔交,也不在楼道上玩拍球跳绳等体育活动。体育课认真听取老师的要求,注意安全。
4、不玩水,不在水塘、河溪、井边等地逗留。不玩电,少接触电源开关,湿手不碰带电体(电灯、电视机、电风扇……)。
5、不玩火,不在校园内外私自生火。不在指定的地点外燃放烟花。在家中注意自家的火炉,沼气池的防火安全知识。
6:尽量不带钱和贵重物品来校,自己的物品保管好,拾到或丢了什么东西,及时报告老师。
以上各项要点经常在学生放学前,安全课等一切需要的地方讲,认真做到时时讲,天天讲。
工作计划 篇4
一、学困生基本情况
我班共有学生41人,其中女生17人,男生24人、。个别学生基础较差,优生少、学困生多。最明显的学困生有田辉、段志康、刘建琴、刘全德、武玉艳、韩大贤、张志锦
二、 学困生致困原因分析
1、家庭原因:父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长。
2、学校原因:教师思想教育不力以及片面追求成绩。对后进生辅导不及时后进生辅导不及时,缺少有效的方法,他们自己放松要求。。
3、社会原因:人们的人生观、价值观随着潮流在不断变革,思想意识使部分学生受到金钱至上、享乐主义、读书无用等错误思潮的影响,偏离了健康成长的道路。
4、其它智力因素 :不少聪明的学生怕吃苦,怕经受挫折,经受磨难,一遇困难就打退堂鼓,一遇挫折就一蹶不振,丧失信心与勇气,甚至产生变态心理,总认为老师、同学看不起自己,自己万事不如人,于是破罐子破摔,自己不学,也不想叫别人学,最后走进学困生生行列。
三、学困生转化目标
1.力争学困生转化面达到20%。
2.培养学困生树立远大的理想。养成良好的学习习惯和行为习惯。
四、转化学困生措施
1、动之以情,消除戒备心理
消除戒备心理的唯一途径,是教师对学困生要爱得真,爱得深,将严格要求渗透在爱之中。教育实践告诉我们,爱是一种最有效的教育手段,教师情感可以温暖一颗冰冷的心,可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时,他们就会变得“亲其师而信其道”。
2、尊重信任,唤起自尊心
自尊心是人的自我意识的重要标志之一,是进步的动力之一,表现为对个人的自我尊重,也要别人尊重自己的权利和人格。教师应当尊重、信
任学困生,逐步消除他们的疑虑。自卑心理,唤起自尊心,培植自尊心。
3、晓之以理,增强学困生分辨是非的能力
教师应晓之以理,提高学困生的道德觉悟和上进心,培养学困生是非观念,必须坚持正面诱导,以理服人,切忌简单粗暴,以势压人。对他们说理要透彻,一定要结合榜样教育和具体事例,利用集体舆论,辅之以分明的奖罚。
4、创设情境,锻炼学困生的意志
针对学生不良行为,光靠说理还是不够的,所以教师应凭借一定的手段有意识地创设特定的与之相宜的情境,如为培养学生的意志力,教师应该适当创设一些带有一定困难的情境,锻炼他们与各种诱因勇敢斗争的意志力,培养他们战胜困难,战胜自我的顽强毅力。
5、持之以恒,反复教育,巩固学困生良好行为习惯
学困生的转化不可能一蹴而就,一般要经历醒悟、转变、反复、稳定
四个阶段。因此,在转化过程中,学困生故态复萌,出现多次反复,是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作,一定要有满腔热情,必须遵循教育规律,“反复抓,抓反复”,因势利导,使学困生保持不断前进的势头。
五、学困生转化步骤及安排。
1、扩大“闪光点”。学习困难的学生的转化过程,就是把他们身上的“闪光点”不断扩大的过程。学困生的长处与短处往往交织在一起,不易被发现,作为教师要以敏锐的洞察力善于发现他们身上的“闪光点”,要“以一当十”,“以小见大”,哪怕是微小的进步也要及时表扬和鼓励。
2、捕捉“动情点”。“感人心者,莫先于情”。教师应首先亲近他们,关心他们,尊重他们,建立起民主、平等的师生关系,摸准他们的思想脉搏,贴近他们的心灵,偏爱他们,形成友好、愉快、和谐的心理氛围,及时准确地捕捉学困生的“动情点”。
3、巧治薄弱点点。学困生之“困难”各不相同,各有成因。教师要根据不同气质类型的学生采取不同的教育方法,针对其不同的薄弱环节,有的`放矢地对症下药,并要常抓不懈。
4、抓住“转折点”。学困生的转变是一个渐进的过程。由于学困生的认识能力、辨析能力、控制能力和意志能力都十分薄弱,取得的进步容易出现反复,一旦放松、疏忽,就会前功尽弃。因此,教师必须按照循序渐进的原则,坚持“锲而不舍,金石可镂”的精神,耐心扶持,精心呵护,做到“扶上马,送一程”,使他们一步一个脚印地朝前赶。
5、启发“动力点”。这里所指的动力就是教师应多给学困生提供展示自我和获得成功的机会。每个人都有展示自己的愿望,以期得到别人的承
认和尊重,学困生尤其如此。教师要充分理解他们的这种愿望和心理,想方设法激发他们的学习兴趣,多为他们开“绿灯”,利用各种机会展示他们的才干,让他们和其他学生一样享受到成功的乐趣。
周次 辅导内容
了解学习情况 做好学困生思想工作 汉语拼音 声母、韵母 汉语拼音 整体认读音节 识字 查字典 间架结构 汉字偏旁部首 添关联词 期中检测 修改病句 听写词语 指导阅读 概括段落大意 归纳课文中心思想 列小标题 背诵古诗 复习
工作计划 篇5
20xx年,我中心将根据市卫生局要求,结合辖区居民的需求和本中心的工作实际,认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下:
一、强化社区卫生服务品牌意识
1、积极加强社区卫生服务人才培养,
2、做好示范中心的创建工作,响应政府医改的号召,在原有基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范(20xx年版),对于《规范》内的9个类别,严格按照要求规范管理。
二、 贯彻落实社区卫生服务方针政策
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策,吃透上级下达的每一份文件精神,认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作,促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
三、完善组织管理提升服务能力
进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设,提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理,发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
四、 努力提高社区卫生服务队伍水平
1、加强社区卫生服务人员培训,未经培训的人员继续参加市级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
2、继续开展全科团队培训工作,坚持每周四下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。
五、完善社区卫生服务的主要功能
(一)、认真落实预防保健制度
1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素,认真制定社区健康促进规划及实施计划,在街道办事处的积极配合下,每月至少举办一次健康教育讲座,根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题,提供有针对性的'科学健康信息。
2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。
(1)、法定传染病报告率100%;
(2)、7岁以下儿童保健管理率逐年上升;
(3)、孕产妇保健管理率逐年上升;
(4)、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90%;
(5)、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85%,并建立专项健康管理档案。
(二)、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。
1、 全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识,正确处理社区常见健康问题。
2、 及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。
3、 继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。
(三)、提高康复和计划生育技术服务
1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施,开展避孕知识宣教,提高群众对避孕节育措施知晓率。
2、充分利用康复站资源,由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。
(四)、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》,及时制定突发公共卫生事件应急预案。
2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。
3、完善院感管理制度,加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》,医用废物处理率100%。
六、严格社区卫生服务监督管理
1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查,并认真整改检查中存在的问题。
2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。
3、认真研究防范和处理医疗事故的预案,加强医疗质量管理和医疗事故防范。
七、开展健康管理工作
随着不良的生活方式导致的疾病不断上升,医疗费用不堪重负,给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移,动员由医院诊治的病人康复后回到社区,对其的整体健康和疾病进行有效的管理,是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年,我们将尝试启动健康管理工作,解放思想,大胆创新,计划运作健康教育和慢性病管理试点工作,组织本院举办防病治病知识讲座,同时,以展板等形式广泛开展健康教育,以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。
工作计划 篇6
一、指导思想
以《4-6岁儿童学习与发展指南》为指导,以中心工作计划为导向,通过多途径的沟通交流方式及开展一系列丰富多彩的活动,将幼儿园教育、家庭教育与社会教育结合起来,让家长全面了解幼儿园的保教工作,了解幼儿教育目的、内容与方法,帮助家长转变教育观念,形成1+1〉2的教育合力,促进孩子的健康和谐发展。
二、工作目标
1.要进一步健全家委会管理机构,成立幼儿园发展指导委员会,参与园所管理。
2.开展多种形式教育活动,丰富家长学校内容。
3.把脉家长的需要。为家长解决在教育孩子方面的困惑,引导家长找到最好的教育策略,实现教育的最优化。
4.充分挖掘与利用家庭、社区教育资源,为幼儿教育服务。
三、具体措施
(一)进一步健全家委会管理机构,参与园所管理
1.根据市局精神,为了进一步健全家、园、社会的合作,成立幼儿园发展指导委员会,邀请家长代表、社区代表以及企事业代表加入发展指导委员会,与幼儿园共商园所发展大计,制定“十三五”发展规划,共同管理好幼儿园,努力做到办人民满意的教育。
2.需要定期开展发展委员会以及家委会的活动,共同研究当前家庭教育、学校教育、社会教育的动态,及时反馈家教信息,收集并反映家长对幼儿园工作的建议和意见,随机对幼儿园卫生、安全、食堂工作、教育教学等方面工作进行检查,参与幼儿园各重大活动的筹办和策划工作,真正为幼儿园的发展献计献策。
(二)开展多种形式教育活动,丰富家长学校内容
1.开展灵活多样的指导活动。
每学期针对各年龄段家长开展至少1次的专题讲座活动,针对目前家庭教育中存在的问题,通过专题讲座,以生动的事例,深入浅出的剖析家庭教育的重要性,了解成功的家庭教育案例,帮助家长学习科学的育儿方法;每学期定期开放一次半日活动,让更多的家长了解各年龄段幼儿的年龄特点、教育方法、教育目标,了解自己孩子在群体中的表现。让家长懂得了怎样和教师主动配合,取得教育的一致性,同时也拉近老师和家长之间的距离,形成教育合力,有效地促进幼儿发展;每月开展家访活动不少于2次,了解孩子在家的情况,倾听家长的需要,切实帮助家长解决在育儿过程中遇到的问题,认真填写好上门家访记录;办好中心家教专刊,每学期不少于3次,每次有主题的向家长进行先进教育理念与方法的宣传。
2.多途径增进家园联系。
继续发挥网络的作用,将网络作为家园有效融合、密切联系的快捷通道。进一步建设好中心微博、中心家长学校网页、幼儿园网页、班级网页、路路通、qq群等,并利用网络平台加强家教的'宣传,不仅让家长了解幼儿园园所动态、重大活动、幼儿发展等情况,同时,也可以提出一些困惑供大家探讨,也可以相互之间分享育儿经验与心得。
3.开展家长助教活动。
家长是幼儿园老师的合作伙伴,有许多家长对孩子的教育非常有方法,而且他们拥有的各种专业知识技能和特长,是幼儿园可利用的、宝贵的教育资源。为此我们要充分挖掘家长的宝贵教育资源,总结上学期家长助教的情况,继续开展家长助教活动,但要思考活动的必要性与不可替代性,突出助教活动的特色,保证助教的切实有效,有助于幼儿的发展。
4.开展亲子活动。
结合季节、节日、主题教学的需要,开展亲子活动,既加强了幼儿园与家庭的联系,又增进了亲子之间的感情。
三、充分挖掘与利用家庭、社区教育资源,为教育服务
1.形成家长资源库。充分挖掘家长资源,了解各班家长的特长,为幼儿的教育教学活动需要提供帮助,可以开展家长助教等活动。
2.形成社会资源库。《纲要》指出:“充分利用环境和社区的教育资源,扩展幼儿生活和学习的空间。”因此,我们要摸排幼儿园周边的社会资源,根据资源设计出适合孩子或者亲子活动的内容,并提前做好联系同坐,为幼儿走出园门的活动提供方便。
(三)切实加强管理,完善家长学校建设
1.进一步做好家长学校的资料积累工作。做到“六有”,即:有家长学校,有家长学校组织网络,有教材,有教学计划,有讲师队伍,有家长学校工作计划、记录、总结。各种表格齐全,档案资料规范。
2.积极申报五星级家长学校。对照五星级家长学校的要求,审视自身的工作,对薄弱环节加强管理与建设,争取在11月份中心各园申报五星级家长学校。
四、每月工作安排
1月份
1.制定17年的家长工作计划。
2.及时与家长沟通,做好开学工作。
3.各园根据实际情况,召开新学期的家委会会议以及家长会议。
4.结合元宵节开展相应的亲子活动。
3月份
1.各园完成新学期的家委会会议以及家长会议。
2.设计、发放 20xx年第一期家教专刊。
3.做好0-3岁早教指导的活动计划。
4.及时更新网上家长学校的内容(上传上学期家长获奖论文)。
4月份
1.成立幼儿园发展指导委员会。
2.开展亲子阅读活动。
3.预约林老师讲座。
4.开展春游等春季亲子活动。
5.积极参加“寻找苏州好家长”活动。
5月份
1.下发20xx年第二期家教专刊。
2.各园根据实际需要开展家长讲座,并上传讲座相关资料。
3.香花、陆渡开展0-3岁早教指导。
6月份
1.结合儿童节,大班毕业典礼等契机,开展亲子活动。
2.香花、陆渡开展0-3岁早教指导。
3.评选学期好家长。
4.开展家教心得评选活动。
5.做好学期家长工作总结。
6.开展家长满意度测评活动。
7、8月份
1.开展假期安全指导。
2.香花、陆渡开展0-3岁早教指导。
3.假期家庭走访活动。
9月份
1.新生家访。
2.制定学期家长工作计。
3.下发20xx年第三期家教专刊。
4.召开各年龄段家长会。
5.开展小班家长专题讲座。
6.完成家委会成员的补充,召开家委会会议。
10月份
1.林老师讲座预约。
2.举行“家长开放日”活动。
3.各园根据需要开展中大班家长专题讲座。
11月份
1.各园根据实际做好星级家长学校申报工作。
2.评选优秀家长,并进行表彰。
3.各园根据需要开展亲子活动。
4.下发20xx年第四期家教专刊。
12月份
1.开展家长满意度测评活动。
2.开着迎新年亲子活动。
3.家长学校年度工作总结。
4.迎接家长学校考核。
工作计划 篇7
根据酒店20xx年整体经营目标以及20xx年客房部成本费用控制指标的相关要求,特制定全年工作计划如下:
一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
(该项目完成时间:20xx年1月31日前)
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”,有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,减少布草更换洗涤次数;
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、“水、电、煤气”使用的严格控制,也是“节能降耗”的重要举措之一(该项目执行时间:20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年2月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
三、部门培训工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作,前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,根据审核意见进行修改完善,。
(该项目执行时间:20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施,并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作)
四、工资、月奖及考核评定工作。
为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:
1、工资。按照酒店20xx年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为A、B、C三个级别。
发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员工资进行定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制。
(该项目执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
五、打造“绿色客房”,创造客房新产品。
1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后,必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度,使客房部每位员工具备良好的'礼仪、礼貌,热情的服务态度,丰富的服务知识,娴熟的服务技能,快捷的服务效率。
2、所谓“绿色客房”,是指无建筑、装修、噪音污染,室内环境符合人体健康要求的客房;客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。(该项目执行时间:20xx年6月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年6月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
六、客房部设备设施保养工作。
设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分,也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度,部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法,并养成及时发现及时处理的习惯,有效解决目前地毯维护差,损耗大的问题;制定《周期性清洁项目》,将各种卫生死角纳入计划性卫生工作,并严格组织有效实施,保证客房部整体卫生质量的稳步提高。
(该项目执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
七、加强部门之间的沟通协作,提高宾客满意度。
宾客满意度,一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度,为宾客提供更加优质、简便的服务,充分满足客人需求,提高宾客满意度。
(该项目执行时间:20xx年1月1日起开始实施)
总之,20xx年即将到来,虽然经营目标任务的实现“任重而道远”,但是客房部一定会摈弃前嫌,以更加饱满的工作热情,严谨求实的工作态度,高效优质的服务理念,与酒店其他部门一起笑迎四方宾客,为20xx年经营目标的实现不懈努力!
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