海考网>考生写作>应用文>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2025-03-21 07:17:07 工作计划我要投稿

工作计划经典10篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划经典10篇

工作计划篇1

　　保育员工作计新学期开始民，经过一学年的学习和努力，幼儿的各项潜力有了提高，体质有所增强，大部分幼儿在老师的教育下能遵守班上各项常规，有较好的卫生生活习惯，有初步的生活自理潜力。但还有小部分幼儿在洗手、漱口时玩水，个性是新插班的幼儿生活常规不太好，这样下去就要下些苦功来提高他们的生活常规，为此制定了如下的计划：

　　一、养成幼儿卫生习惯的要求。

　　1、清洁卫生习惯。

　　养成饭前便后及手脏时洗手的习惯，学会自己卷衣袖，在老师的指导下会用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗脸，持续衣服整洁。

　　2、良好的进餐习惯。

　　要安静愉快进餐，坐姿自然，正确使用餐具，左手扶碗，右手拿汤匙，喝汤时两手端碗，养成细嚼慢咽，不挑食、不说话、不浪费、不用手抓菜、不剩饭菜、不弄脏衣服，餐后要喝水、漱口和洗脸。克服幼儿的依靠性，培养幼儿独立性。

　　3、有良好睡眠及穿脱潜力。

　　能安静就寝，睡姿正确，不蒙头睡觉，学习独立，有序地穿脱衣服，鞋袜，能将脱下的'衣裤、鞋袜放在固定的地方，自己叠被子及整理床铺，让幼儿养成良好的习惯。

　　二、配合老师开展教学活动。

　　做好课前准备，配合老师开展各项游戏活动，协助管理好班上的纪律，让老师较好地开展教学活动。

　　三、做好家长工作。

　　及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体状况，利用放学时间多与家长沟通。多征求听取家长意见，让家长配合老师开展班上教学工作。

　　四、提高幼儿节约用水的意识。

　　我班有几位幼儿个性喜欢玩水，节约用水意识还需进一步加强。针对这些喜欢玩水的幼儿进行详细教育，或举出例子怎样去节约用水，怎样珍惜每一滴水。用这些方法去使这些幼儿慢慢懂得水是那么重要的。

　　我们三位老师要团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使调皮的幼儿娈成一个聪明伶俐的好孩子。

工作计划篇2

　　20xx年前半年，机装车间在公司领导的支持下，以生产为中心，克服生产任务重、时间紧、人员不足等诸多困难，不断提升车间管理水平和基层现场建设水平，在车间全体职工的共同努力下，圆满完成了半年的生产安全工作。现将机装车间的半年工作汇报如下：

　　一、生产工作

　　我车间按照生产安全科制定的生产计划，积极部署、多方协调，落实重点工作，圆满完成半年生产任务。根据订单要求，科学排产，合理预投，妥善解决生产中各种问题和矛盾，完成每月生产电机420台的目标，力争450台的计划强力推进产品品质提升和精品打造计划，不断强化质量监控，及时消除各种质量隐患，确保产品台台过得硬，件件是精品；二是积极开展劳动竞赛。当前，经过公司上下的不懈努力，市场拓展呈现有利局面，工作量多，生产任务饱满，保交付、保主业生产的压力比较大。这对公司而言，是难得的好形势，是我们加快发展的宝贵机遇。如果我们不能按合同履约，不能达到甲方要求，就会错失发展良机。为确保各路工作高效开展，圆满完成各项生产经营任务，实现“时间过半、完成任务超过半”的目标，机装车间工会积极响应公司文件精神，制定劳动竞赛实施方案和考核细则，从制度上落实，贯彻执行好各项相关工作，严格落实生产计划，严密组织生产运行，严格劳动纪律，提高生产效率，保证每月420台电机生产任务的落实，并实现450台的`目标。三是落实设备维修及保养工作，

　　每月按时检查设备，做好设备相关台账，及时维修两台天车，保证生产顺利进行。

　　二、安全工作

　　（一）对新入厂员工进行安全培训

　　为了按时完成生产任务，满足生产任务需要，我车间前半年新晋入厂两名劳务承包人员，现正在车间钻钳班学习工作，新员工入厂以来，我车间积极配合公司生产安全科进行厂、车间、班组三级安全教育，分别对六大禁令、各类危害、职业病防治、基本技能、钳工HSE作业指导、钳工操作规程进行了相关培训，使新员工对中石油HSE相关要求有了一个基本了解，对所从事岗位工作有了一个全面细致的认识，为其以后的安全生产工作打下了坚实的基础，也扎实了车间HSE管理工作。

　　（二）对危害因素、环境因素进行深入的识别、评价

　　5月初按照装备制造分公司文件要求，我公司积极安排开展危害因素、环境因素深入的识别、汇总、评价，运用定量评价办法更全面、更细致、更科学的开展这项工作，对每项危害因素进行赋分评价，更直观的表达出各项危害因素的性质状态，5月13号进行了汇总上报。这次危害因素再辨识工作的良好开展，也为我们车间的HSE管理工作提供了依据。

　　（三）整理整顿车间台帐

　　对车间的各项基础管理进行整理，为全年的HSE工作做好铺垫，打下基础，主要针对吊索具、漏电保护器、手持电动工具、人员花名

　　册等各类基础管理项目进行整理整顿，做到帐物相符。

　　（四）按期开展各项安全检查

　　每月初车间就组织相关人员对车间的漏电保护器、吊索具、手持电动工具、手持风动工具进行了全面检查，并按照计划对消防设备设施、特种设备进行了检查，及时对天车进行了维修保养，对到期的安全阀、压力表进行送检，月末按时开展基层现场建设检查，设备设施检查、月度HSE综合检查等。

　　（五）组织开展培训工作

　　按照培训计划组织车间员工进行了5项培训，加深了员工对自身岗位设备操作的理解，提高了员工规避风险的能力。

　　三、质量工作

　　提高技术员责任意识，充分发挥技术员的主动性，在质量监督上，高质量完成每道工序，，从产品结果控制向过程控制转变。首先，严把各道工序质量关，坚决杜绝不合格产品流入下一道工序，使整个生产流程良性循环。其次，加强现场工艺执行情况的检查。对电动机机座、端盖、轴等的加工，按要求进行检查，及时解决加工中出现的问题，确保员工都能严格按照工艺要求进行加工。再次，提高员工质量意识。车间积极配合车间技术质量管理人员对职工开展质量知识的宣传工作，大大提高了产品质量。

　　四、节能降耗工作

　　我们积极响应公司号召，开展降成本活动。从各个方面考虑，制定了降成本方案，实现了管理创效、管理增效的目标。

　　1、节约用电。车间中午休闲时间和平时收工后，关掉车间内所有照明设备，每盏灯150W，车间共计30盏；电风扇29台，每台750W，每天节电时间为1.5小时，1-6月，我车间按122个工作日约节电6979.5千瓦。按每度电0.8元计算，折合人民币5582元。

　　2、回收漏油。由于车间设备自身的设计问题，部分机床滴油、漏油、机油迸溅现象较为明显，我车间自行设计了接油盘，一方面可以减少机油对大地的污染，另一方面也可以将滴漏出来的旧机油重新利用，初步估算车间两台卧式铣床每天滴油、漏油、机油迸溅到接油盘里的旧油约有2.5KG，数控立车CK5112/A及数控立车CK5112B/3每天护板缝隙漏油约0.5KG。合计每天接油约3KG。1月-6月，我车间122个工作日共节油约396KG，按每公斤17元计算，折合人民币6732元。

　　3、回收铝屑。车间对生产过程中所产生的废屑进行分类收集，尤其对铝屑的收集更为重视，将纯铝屑直接装袋，铝铁混合的废屑先进行铁屑分离再装袋，提高回炉铝屑的质量，降低了铝屑的损失。每月收集3吨以上，每吨至少1.6万元，去掉损耗每月至少节省4万左右，半年下来可以节省24万左右。加上铁铝分离的部分，共节约近30万元左右。

　　4、重复利用铣刀。我车间提出将旧三面刃盘铣刀，重新刃磨，每月用量在15盘左右，能重复刃磨2至3次，新铣刃每盘260元左右，每次刃磨加工费40—60元每盘。每月节约3000元左右，半年节省约18000元左右。从年初到现在还没有购买新铣刀。

　　五、党支部工作

　　一、积极开展劳动竞赛

　　1、车间在公司领导的正确领导下，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为主”的方针，自4月份以来，在车间内大力开展劳动竞赛，最大限度地调动全体职工的积极性，激励职工奋发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年度全面完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。

　　2、我车间开展的劳动竞赛围绕“安全第一、预防为主”的方针，严肃劳动纪律，实行安全生产重奖重罚制度，充分调动员工的积极性，制定安全生产责任人，使各项工作有条不稳的进行。

　　3、我车间劳动竞赛是在班组间以公平竞争的方式开展的。各班组积极响应公司劳动竞赛的方针，由班长带头在工作量大，人员少，任务重，要求高，程序繁琐等诸多困难的情况下，生产班组所有人员不分昼夜，充分发挥聪明才智，保证了生产任务的顺利完成。班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛机制，使整个车间在各方面的素质得以提高。

　　二、积极开展党支部工作

　　年初积极开展部署全年的党支部工作，做好党员公开承诺工作、创先争优工作、员工合理化建议收集工作，特别是渤海公司党建工作检查为我们车间的党支部建设工作指明了改进的方向，提出了很多良好的建议，机装车间党支部也在稳步落实，扎实开展，努力搞好员工队伍素质建设，做好动员教育疏导工作。

工作计划篇3

　　爱心社本着“奉献爱心，全心全意服务同学，服务社会”的宗旨。在学校领导和老师的带领下取得了不菲的成绩。在新的一学年到来之时，我社有决心在原有的基础上，努力实践，发扬本社宗旨，以更好的姿态，更积极的工作劲头，为发；扬中心学生的良好精神风貌，为回报社会。做出自己的一份贡献。本学年主要爱心活动方案如下：

　　方案一：爱心志愿者活动

　　此次活动不仅丰富特效孩子的课余活动，让孩子们体会到社会对他们的关爱，同时也培养了社员积极奉献、关爱弱者的精神。

　　一、活动主题：携手特校共谱心灵之歌

　　二、承办单位:潍坊工商职业学院爱心社、青年志愿者协会

　　三、活动时间:拟于四月份举行，具体时间另行通知

　　活动地点：特殊教育学校

　　四、活动内容：

　　1、与小朋友们做游戏，叫他们画画写字。

　　2、与小朋友们一起谈心，是他们感觉自己并不孤

　　独。

　　方案二、绿色环保活动

　　参与环保是我们每个人的责任和义务，这个节日意义在

　　唤起我们对于造林护林的重视，促进国土绿化，改善生态环境，植树造林有着更为重要的意义。

　　一、活动主题：绿色在我们心中

　　二、承办单位：潍坊工商职业学院爱心社、青年志愿者协会

　　三、活动时间：三月十二日举行

　　活动地点：学校后山

　　四、活动内容：

　　1、社员们一起带着植树工具，在我们爱的家园下种下一片绿色。

　　2、同学们一定要在心中播撒下绿色的种子，深深的扎根，让绿色梦想融入我们的生活，让环境保护的理念融入我们的灵魂。

　　方案三、爱心慰问活动

　　前往本市一心老人院，通过一对一的长期心灵交流。向孤寡老人送去精神温暖。为了让广大同学更加深刻的了解到现实社会中还有许多需要我们奉献爱心给予关怀的'人。还有许多需要我们付出热忱与努力去做的事情，爱心社举办了本次活动。

　　一、活动主题：送温暖送爱心

　　二、承办单位：潍坊工商职业学院爱心社、青年志愿者协会

　　三、活动时间：拟于四月份举行，具体时间另行通知

　　活动地点：敬老院

　　四、活动内容：

　　1、去慰问一下老人，带去我们的关怀、带去青年的活动，给他们的生活带去一点生机与力量、快乐与欢笑。

　　2、由同学们献歌献舞，可适当允许同学们自己为老人们带点礼物什么的（不做强求）与老人们一块做饭等等。

　　通过本次活动进一步发扬与奉献的精神，帮助同学们培养善良与奉献的美好品质。

　　最后衷心希望爱心社在这学期能有更好的发展，把每一个活动都做的更好。

　　爱心社 20xx年2月16日

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　1、以课改为中心，以素质教育为指导，进一步深化课程改革，突出工作重点，兼顾其他方面。我们的教研组工作要积极发挥教学研究、教学指导和服务于教学的职能。我们工作的主题是发展；工作的灵魂是创新；工作的重点是全面推进以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，为学生获得终身学习能力、创造能力、生存发展能力打下良好的基础。

　　2、搞好研究，组织好教师认真搞好课堂教学模式和集体备课的研究工作。

　　3、加强信息技术与英语学科教学的整合，努力以教学的信息化带动英语教学的现代化，充分发挥整合的优势，大力优化教学过程。

　　4、深化目标教学和小学课改的研究是实施素质教育的一个重要途径。课堂教学是素质教育的主阵地。只有优化教学过程，大面积提高教学质量，才能真正使素质教育落到实处。

　　二、中心工作：

　　1、深入学习《英语课程标准》，搞好课改，积极研究新课程深层次的问题，为探索新形式下的课堂教学模式做出积极的努力。

　　2、加强刚带英语的老师的业务培训，提高全体教师的业务水平。

　　3、认真进行教材分析、教学模式探讨及教法、学法的研究工作。

　　4、组织教师搞好教学手段现代化的研究与推广。

　　三、组内情况分析：

　　本教研组共有英语教师三十八人，其中镇专职英语教师三十二人，兼职六人，这些教师中，除三人是毕业于师范英语专业的，其余都是半路出家，英语知识功底相对薄弱，有的甚至发音不够准确，书写不够规范，针对这种现象，教研组要求教师特别是专职英语教师积极上进，采取每双周四下午全部集中到中心校统一研究下周上课的教案。而且我们还要求每位英语教师订阅一份英语教学杂志或报刊，如：《中小学外语教学与研究》、《英语辅导报-小学教师版》、《学英语报-小学教师版》等，平时相互探讨、学习先进的教学方法，用于自己的教学实践。同时要求各位英语教师平时多说英语，强化自己的语音语调，教师的业务水平正在逐步提高，组内的范文艳老师获得连云港市20xx小学英语专业技能比赛一等奖，颜艳老师代表赣榆县参加市英语会课活动。所有的专兼职英语教师绝大多数能在镇级以上的各类比赛中获奖，能在镇级教研活动中上研讨课，能写出较有价值的论文。

　　四、具体内容：

　　（一）、加强青年教师队伍建设，提高全体教师业务水平，要求教师做到四多三研二写一学。

　　1、四多即多听课文录音、多看教学参考书、多向有经验的英语教师请教、多写教学摘记。因我校教研组多数教师本身素质不是非常高，因此要求教师多模仿课文录音带的读音；多看教学参考书，细心体会揣摩教参编写意图，结合自己的体会，写出初步的教案；然后再在本教研组中做主备辅导，其他教师提出修改意见，最后再由主备教师写出详细教案，分发给教研组成员。另外，利用空课的'时间向有经验的英语教师请教，或请他们来听课；课后把上课的心得体会随时记下来，全面分析，然后纠正教学中的不足。

　　2、三研即研究教材、研究教法、研究学生

　　研究教材就是要通览全册教材，对各单元、各课的课时分配做到心中有数，同时根据本单元/本课所要求的教学内容，研究教学方法。对学生也应注意各种方式。

　　3、二写即写经验总结、写教学反思

　　要求教师随时对自己的教学效果写反思，教学完几个单元后，要求教师有意识、有目的地总结自己的心得体会，进行经验总结。

　　4、一学即学习《英语课程标准》

　　每位英语教师都要树立教育科研意识，从理论上更新自己，积极转变已有理念，接受新理念，就必须认真学习《英语课程标准》，以课改指导思想和基本理念指导教学实践。

　　（二）改变教学观念、树立新型的课堂教学观、努力提高学科的整体教学质量。

　　1、改变教学观念，以教研促教学，以集体备课促教学，大力推行新的教学思想，有计划地推出一些教学研讨课。

　　2、树立新型的课堂教学观，加强对学生综合能力的培养，在教学过程中注意为学生留有语言实践的时间和空间，使学生在学习过程中不断提高英语语言的能力。为此，我们将努力做到以学生为主体，以教师为主导，在加强对学生综合能力的培养方面下功夫。

　　3、努力提高学科的整体教学质量，加强集体备课，优化教案，精心设计，优化教学过程；提高课堂教学效率；激发和培养学生学习英语的兴趣，不断鼓励学生参加语言活动，帮助他们树立学习英语的自信心，使他们乐学、想学、爱学英语；注重对学生学习习惯的培养，更加注重适当提高学生自学的能力。

　　（三）加强信息培训，学会制作课件

　　青口镇中心小学已经让多媒体、校园网络进教室，所以我们要求英语教师尽快掌握现代教学手段，学会自己做课件，以此创造新的教学模式，优化教学进程。

　　五、具体措施：

　　（一）开展“六个一”活动

　　1、基本做到每课有一次教学反思。（范文艳负责）

　　2、每一个月向教研组提供一个本人遇到的值得探讨的问题，由教研组在每双周的业务活动时探讨，组长做好记录。（吴从林负责）

　　3、新教师上一节校级或以上研讨课。（各个年级段负责人）

　　4、每位英语教师每学期完成一篇有价值的教学论文或经验总结。

　　5、每学期写十页心得体会或教学摘记。（范文艳负责）

　　6、制作一只课件，更好地体现教材。（方勇负责）

　　（二）结合校教导处工作计划，开展两项评比

　　学校每学期将组织一次论文和案例评比活动，教研组要求每位英语教师积极参评，让英语教师形成多思、多想、多写的良好习惯。

　　（三）加强集体研讨

　　1、对于新教师的研讨课，要充分发挥教研组的力量，组织教师听课、评课，让上课者有所进步，听课者有所启发。

　　2、教研活动后，多交流，进行案例的分析、实践的反思。

　　3、形成“集体备课，资源共享，教后反思”的教研风气。

　　（四）对口帮扶，加强听课力度，促进青年教师茁壮成长

　　1、对口帮扶（中心校——河南小学），加强对青年教师的日常教学指导，让其迅速成长起来。

　　2、组内教师互帮互助，相互听课一学期20节以上。每学期组织一次镇中心校英语教师到完小听课或送教活动，促进完小的英语教学的开展。

工作计划篇5

　　社团会经过上学期会员及各部长的共同努力,工作进展总体还顺利:开展了一系列比较成功的活动：演讲，魔鬼训练，寻根求源活动等等，同时也积极配合社团联合会的各项活动，使社团的各项工作都顺利地进行。因此，今年我们会继续积极配合社联工作，团结各部长和常委，共同完成社联交给我们的任务，举办彰显素质拓展社团特色的活动，让素质拓展协会在新的一年有新的发展．

　　今年的工作大致分为两个方向:

　　1 在理论教育方面,我们将针对目前的社会形式,在道德品质、学习方法、社会工作、实践锻炼对大一新生提供全方面的指导.

　　2 以丰富校园文化生活、弘扬中工精神,在娱乐中提高大家的能力为目标举行各种心理素质的活动.为大家搭建展现自我的平台.

　　具体的工作安排如下:

　　1. 开社团例会，具体安排各项工作。

　　2. 接下来不定期举行各种性质的讲座或播放一些心理素质的知识讲座专家是某些领域的权威,能扩大社员的.知识面.而播放影片则是通过轻松的方式使大家迸发生活、学习的激情.

　　3. 我们社团为这些富有激情的新生们提供了一个展示激情的舞台，演讲让他们说出自己的心声，也提高了自己的表达能力！

　　4. 积极准备这学期去部队的活动策划书.

　　5. 我们还将不定期的与其他社团进行联谊,举行辩论赛或者讲座,社团之间对一些大家都比较关心的话题进行交流.这样,不仅能提高社员的沟通、交流能力.还能让社员学习其他社团的知识,扩大知识面.

　　以上就是我们社团今年初步的工作计划,根据具体情况再定时间,我们会在具体工作中不断改进、不断完善.

工作计划篇6

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、

　　总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务>口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　江益镇中心卫生院

　　20xx年3月20日

工作计划篇9

　　一、营销组织架构为确保本次集合资产管理计划顺利发行，本公司内部特成立“集合资产管理计划工作小组”，其中营销策划组、销售管理组、客户服务组具体负责本次计划的营销组织工作。营销组织架构集合资产管理计划工作小组销售管理组客户服务组营销策划组。

　　二、代销活动组织安排

　　一组织安排本集合资产管理计划发行期间，对于代销活动的组织安排，**证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路：通过与代销机构建立良好的业务合作关系，充分调动代销机构的积极性，在为代销机构提供人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上，充分发挥代销机构现有的资源优势。将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合，形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理计划代销业务营销体系。在本次计划的代销组织安排中，营销策划组负责整个代销活动的组织策划，与代销机构共同协商确定宣传定位、推广方式、宣传推广实施方案等，共同组织系列宣传材料，联合开展投资者辅导工作。

　　销售管理组负责代销机构的市场调研，组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作，及时准确地传达相关信息。在发行过程中与代销机构管理部门一起巡视各代销网点，督促销售活动的开展，就发现的问题及时提出整改意见。客户服务组负责为代销机构的客户提供全方位、优质的客户服务，收集客户的反馈信息，跟踪市场反应情况，及时准确地上报相关情况。

　　二协议签订为规范代销机构的销售行为，保护投资者的合法权益，本公司根据中国证监会有关规定、《**证券“****”集合资产管理计划管理合同》及其他有关规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，与代销机构签订了《**证券“****”集合资产管理计划销售代理协议》以下简称“代销协议”，明确了本公司与代销机构的'权利义务关系。针对代销业务的日常管理工作，本公司还制定了一系列管理规章制度。在具体业务活动开展过程中，本公司将与代销机构密切合作，严格执行相关规定，并做好风险防范的事前、事中、事后控制工作。三销售活动安排

　　1、按照中国证监会《证券公司客户资产管理业务试行办法》规定，对代销机构进行资格审查，以促使代销机构的各项业务准备工作符合要求，确保集合资产管理计划的销售活动顺利开展。

　　2、获得批文前，销售管理组配合代销机构对其一级分支机构开展市场调研、业务培训，培训内容包括本公司**证券“****”集合资产管理计划简介、集合资产管理计划投资指南、本集合资产管理计划业务规则与业务流程以及客户服务介绍等。同时要求代销机构对其下一级分支机构开展业务培训。

　　3、获得批文后至发行前，营销策划组与代销机构确定整体宣传推广方案，并组织实施，在发行公告刊登日前将所有宣传材料送达代销机构指定营业网点。销售管理组为代销机构一级分支机构提供强化培训，配合各重点地区举办路演推介会，为发行工作进行市场策动。

　　4、发行期间，营销策划组与代销机构共同组织宣传推广活动；销售管理组负责各地区代销机构的巡查工作，现场解决销售过程中的有关问题，向本公司总部及时准确地传达相关信息；客户服务组为销售活动提供全面客户服务支持。

　　5、发行结束后，按照中国证监会的有关规定要求，由销售管理组与代销机构共同对整个集合资产管理计划销售活动进行总结，对各地区发行工作进行考核评价，总结内容包括发行组织安排、销售业绩及客户服务等。

　　三、直销活动组织安排一组织安排本集合资产管理计划发行期间，直销部分主要针对机构客户及资金量充裕的个人客户。本公司根据客户需求特征及地域分布情况，对直销组织活动安排如下：

　　1、机构设置目前，本公司在全国设有24家营业部以及北京、上海2个地区管理总部，为直销客户提供高效、优质服务。公司集合资产管理计划工作小组负责直销业务的统一管理与协调工作。

　　2、人员安排为做好本集合资产管理计划的直销工作，本公司将充分调动各方面资源，周密计划，统筹安排。在集合资产管理计划发行期间，从各部门抽调人员组成路演推介领导小组与各地区工作组，具体如下：

　　1、路演推介领导小组负责对整个路演推介工作的统筹安排与监督实施。负责人：张跃；

　　2、北方地区工作组负责华北、东北地区直销客户的路演推介、开发工作；

　　3、华东地区工作组负责上海、江苏、安徽、浙江、福建、山东等地区直销客户的路演推介、开发工作；

　　4、南方地区工作组负责深圳、广东、广西、湖南、湖北等地区直销客户的路演推介、开发工作；

　　5、西部地区工作组负责重庆、四川、云南、贵州、甘肃、新疆等地区直销客户的路演推介、开发工作；根据直销客户的特点，各工作组应由销售管理组及本集合资产管理计划相关投资、研究人员组成，从计划的产品、投资、研究等方面向机构客户进行推介。

　　二销售活动安排

　　1、获得证监会批文前前的直销客户走访工作自着手本集合资产管理计划的发行准备工作开始，本公司便将核心客户群的培育作为工作重心，与重点客户保持密切联系。为确保本集合资产管理计划的顺利发行，本公司按照四大地区的分工对潜在客户进行了走访，介绍了公司的运作情况以及产品的投资理念等内容，同时与客户加强了沟通，了解了客户需求，为确定本集合资产管理计划的销售活动安排提供了决策依据。

　　2、获得证监会批文后的路演推介工作1本公司内部进行各地区路演推介活动的动员工作，协调一致，合理安排；2各地区路演推介工作组全面展开实际工作，加强对各地潜在客户的推介、开发工作；3在各地区的路演推介活动，注意与代销机构的协同配合，防止销售活动出现混乱。

　　3、本集合资产管理计划发行期间的直销活动：

　　1、在就近接受各地直销客户认购的基础上，深入挖潜客户资源；

　　2、对首次认购金额超过500万元的客户，本公司提供上门开户及认购办理服务；

　　3、发行期间不断跟踪核心客户，落实认购意向；

　　4、向本公司总部及时、准确地传达相关销售信息；5路演推介领导小组根据各地区的销售情况，动态调配公司资源。