工作计划【优秀】
光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、本学期工作要点：
1、根据学校安排，协调完成高中化学各年级的教学任务。
新一轮的新课程改革已经开展，相应的高中化学教学安排也作了调整。如学校安排今年的新高一年级要完成化学学业水平测试工作，所以高一年级要在本学期完成学业考试的化学教学任务和学业水平考试复习工作。
新高二由于上学期学业水平考试成绩不够理想，所以教学中还要加强对化学学科知识广度和深度的拓展。本学期的高二化学的培优补差工作也要落到实处，并力争在4月份的全国高中学生化学竞赛中取得较好成绩。
高三学生由于在温州市第一次模拟考试中成绩也不够理想，因此在今后的教学中还要加强教学效率，重视学习效果。复习中一定要回归教材，重视基础，补差补缺，提高课堂教学效率，以使得学生能得到更大的收获。
2、响应教务处号召，以探讨课堂教学变革为教研中心任务。
本学期本组打算通过理论学习、学案编写、作业研究、教学展示等活动，继续探讨构建学生主体、学习本位的学本课堂。充分利用组内教研活动的时间，集体进行教学学案编制和空中课堂学生学案编制，优化教法、学法，努力提高课堂效率，推进学本课堂研究。
高一备课组打算在本学期开展以同课异构为主题的课堂教学研讨工作。高二化学本学期要完成《有机化学》选修模块的教学和必修1、2与选修模块《实验化学》的整合教学。高三备课组本学期要完成高中化学第一轮复习后半段的教学工作和第二轮复习以及18选6两个模块的复习工作。由于在高一高二没有像别的学校进行周末学习，所以高三组在第一轮复习中一定要补差补缺，回归教材，重视基础。而在第二轮复习中要致力于如何上好高三复习课为主的小课题研究，进行课堂教学改革实验，努力提高复习课的课堂教学效率。
3、做好校级小课题申报、校本课程开发和作业本编制工作。
本学期本组老师仍然要以备课组为单位，以变革课堂教学为内容进行校级小课题申报研究工作。高一的主题是同课异构，高二的主题是导学案教学，高三是复习课的有效教学。本学期还要继续结合校园书吧活动等，引导老师认真学习先进的教育教学理论，做到读书与课堂研究相结合，读书与教学反思相结合，读书与案例分析相结合，读书与名家讲坛相结合，与校内小课题研究相结合。
本学期还打算将组内老师动员起来，编制适合本校学生特色的学生作业本。打算分年级段，按照统一的模式，根据学科特点编制适合我们自己的学生特点的校内学科作业本，争取不再订别人的教辅资料。
4、认真学习教务处学期工作计划，积极配合学校和教务处的各项活动。
本学期将组织组内教师按照教务处工作计划，积极配合学校有关活动。配合教研室、教科室、校办室等完成学校下达的各项教学、教研任务。（如3月份的`市一模质量分析研讨会、4月份的市二模质量分析研讨会、区学科技能提升活动、区优质课竞赛、学校的校本选修课课程开发、学期中间的教师大讲坛、教研组的教学展示活动、乐此轩书吧读书活动、高一高二化学竞赛辅导活动、各备课组练习安排、论文案例评比、教学视导、数字化实验室创建、空中课堂、备课组长研修活动、教学公开课等）。
5、加强理论学习，把握教改新动向。本学期本组打算利用学校的乐此轩和图书馆，有针对性地进行课堂教学变革相关理论的学习研究，开展以有效课堂教学为主题的小课题研究，探讨构建学生本位、学习本体的学本课堂，积极进行以常态课为重点的学本教研活动。在教学中加强组内教师间、与兄弟学校间的交流合作，借鉴别人的优秀经验，提高组内教师的教学业务水平。
二、本学期教学计划：
高三备课组：
周次 教学内容 备注
第1周 开学练习，试卷讲评
开学预备周
第2周 有机化学基础 备课组长会议
第3周 有机合成与推断 小课题申报
第4周 实验基础知识 论文评比
第5周 实验设计与评价 月考
第6周 化学与STS 区教育教学论文评比
第7周 实验化学选择题 区学本课堂教学研讨
第8周 元素推断
第9周 有机选择 区学业水平专题研讨
第10周 化学反应原理 高三二模
第11周 电化学 期中考试
第12周 第26题专题训练
第13周 第27题专题训练
第14周 第28题专题训练 区名师高峰论坛活动
第15周 第29题专题训练
第16周 考前训练
工作计划 篇2
在公司新一年的总体发展框架指引下，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，在强练内功基础上：改革及完善信息系统，规范公司信息化管理制度及服务流程，提升专业技能、提高服务质量。将信息部20xx年度工作计划汇报如下：
一、紧跟公司调整步伐，及时改革及完善信息系统建设。
目前公司信息系统使用状况：使用天子星系统门店15家，使用石川系统门店约13家，使用深播系统门店约2家。为了紧跟公司调整步伐，对3家软件进行评估，选择切合公司实际的信息化模式，进行信息系统整合，进一步满足公司信息化需求。
二、规范公司信息化管理制度及服务流程。
严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安全工作。规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。科学合理划分角色权限，保证数据的独立安全。管理电脑操作人员正确使用电脑资源，杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统。规范服务流程，做到服务严格按照信息化服务流程办事，做到有证可依。使服务更细致快捷。
三、保障机房安全，确保设备正常运转。
认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况，做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要，启用服务器的冷热备份，实现服务器的合理高效。
四、做好公司现有系统的维护管理工作，保障信息系统安全稳定。
1、做好系统的维护工作，严格管理ERP系统的使用操作，保障系统的'安全稳定运行。
2、根据公司或门店发展需要及时2次开发及改进信息化系统
3、维护及优化公司网站，做好定期更新网站信息，优化网站关键词。提升公司网站的对外宣传。
4、坚持执行服务器热备冷备方案，保障服务器数据信息的安全准确
5、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。
6、加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。
五、加大设备的维护保养力度。
加大对所有计算机、打印机、触摸屏、平板、点菜宝等硬件设备的保养、维修、维护工
作。合理评估陈旧设备的使用价值，逐步替换落后设备，保证各部门工作的正常进行。
六、保证门店收银软件正常运转，确保门店正常运营。
1、及时解决收银软件系统故障，保正收银软件正常运行。
2、重点保护管理好各收银软件各终端设备，定期巡检做好pos终端设备的保养、清洁工作。
3、认真研究终结收银软件及终端设备故障，杜绝收银软件及终端设备故障为萌芽状态。保证pos系统的良好运行。
七、加强计算机安全、防范病毒侵袭。
加大公司各部门及门店电脑病毒的查杀力度，及时升级病毒库，发现病毒及时隔离，科学配置用户注册表，杜绝从外部存储设备传染病毒。制定选择最佳病毒防火方案与软件。
八、保证网络安全稳定。
加强公司及门店网络安全检查，做好网络线路和网络设备参数的安全检查，保证网络系统的安全。加强网络传输设备的维护保养，确保设备稳定安全运行。认真分析设备运行状态，做好网络传输设备的备份储备工作，保证公司网络的安全畅通。
九、其他工作
1、及时处理上级领导分配的任务。
2、协同其它部门完成共同工作
工作计划 篇3
进入大学也有一段时间了，同学们已适应大学生活，工作和学习已经步入正轨，班级建设也取得了良好的成绩。为了给同学们营造一个良好的学习和生活环境，在本学年我们有了新的计划。 工作要求：明确职责 力求创新 依靠集体
集思广益 脚踏实地 实现目标
工作目标：
1.增强同学们的集体荣誉感和凝聚力。
2.以学为本，力求成绩上一个新的台阶。
3.严抓纪律，学习，考勤，年终取得好的成绩。
4.树立良好的班级形象，做文明优秀的湘南学子，争取被
评为先进班集体。
具体计划：
一、大学里,学习都是基础,无论何时,都应该放在第一位.所以要抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。通过各种方式促进老师和同学之间的交流沟通，随时随地把班里的学习请况反映给老师，以便老师针对具体情况采取具体的教学方案，使老师达到多样教学,同学乐于积极参与,并做好课前预习,课后复习、以此提高课堂听课效率。
二、班委要以身作则，带头做好领导同学认真学习的`工作。配合班长
开展各项工作,使班级工作能够更好的执行下去。对学校、学院布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴。
三、考勤与请假制度：严格考勤制度，专人负责，专人记录，保障上课的出勤率。严格请假制度，杜绝无故夜不归宿和旷课现象。具体由学习委员负责，各个宿舍长协助。需请假时一定写出正式的假条，如：病假，必须是辅导员或班长亲自签字的假条；事假必须有辅导员的签字。由副班长保存．凡点名时无故迟到或未到的均记录留底．凡点名后又请假者，坚决无效．考勤记录会在年终上交给辅导员审查．
四、为了大家能够更好的沟通,定期召开班会,在班会之前要提前召开班委会。所有班委必须准时参加，如有事必须请假，不请假者，按旷课处理；实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
五、适时组织班级的娱乐活动，让大家在轻松的气氛中进一步加深了解，增进感情。鼓励班级同学积极、主动参加学校、学院组织的各项活动，让每一个人都有机会展示能力与才能。
六、卫生和心理方面：为同学们创造良好的学习环境，卫生委员要督促同学们搞好卫生。不仅是教室，还有寝室及公共卫生；班干部和各
舍长密切注意本班同学的学习、生活和随时关注同学们的心理动态，及时发现问题，解决问题。
七、安全方面：让同学们提高安全防范意识，在个人安全、财产安全、用电安全等各方面。注意宿舍安全用电，晚上外出尽可能告知室友或其他同学提高警惕，随时保持通讯工具畅通。
八,对于班费的管理,使各项收入和出纳透明化,在班会中向大家说明班费的用处,并规定班费的报销制度,使大家了解班费支出情况。 以上就是我作为班长在本学期的工作计划.总而言之,在这个学期,我要好好工作,努力为同学们服务,使同学们更加团结、友爱,使我们的班级更加优秀。
工作计划 篇4
为配合本集团总部发展和苏州门店工作的开展，在集团领导的指导下，以提高工作效率为重点，充分配合各部门做好信息服务及上传为目标，以提高广大员工的综合素质为目的，本着“安全、健康、快乐”的原则，坚持走群众路线，为大众服务。我们网络信息部的重点是努力使一切工作都走向规范化，充分调动员工和主管的积极性和集体性，发扬团队精神，结合本集团的实际情况，特制定工作计划如下：
一、网站管理
1.网站的日常更新:将公司的最新发展动态及重要会议精神及时上传，做好企业文化宣传，保证网站新闻的时效性、准确性。（所有上传内容事先上报领导审批）
2.网站的版面的修改:现公司网站的版面仍旧存在缺陷，公司模块不清晰，根据国内大型企业的网站，下一步仍需加强整改。(与武主任协作完成)
3.建议：网站改版最好有专业美工参与。
二、网络营销方案
为加强企业宣传力度及销售服务网络覆盖范围，不断提高销售力度，尽快整理出一套有效的网络营销方案，配合销售部销售。（筹划准备中，近期整理资料后，与武主任一起沟通修改，递交领导批阅）
三、常规工作安排
局域网和万维网是实现集团与销售、人事管理工作信息化、数字化、智能化、网络化的重要载体。为了切实加强网络信息工作，充分发挥网络对集团的提升作用，促进集团办公信息的交流与资源共享，实现网络信息工作的规范化和制度化，我们对公司网络做出以下建设：
（1）办公室局域网的维护
办公室局域网一直以来都发挥着它办公室信息化平台的作用，为员工们提供的各种信息进行时事分享，新的一年我们将对它进行更细致的`维护。
（2）定期进行集团计算机设备更新，做好维护工作
1 .发现计算机坏件、系统错误等有关问题，及时进行维护与更换。
2.定期对计算机进行清洁维护等工作
3.定期对各部门员工进行电脑常规性操作及电脑故障应急处理办法进行培训。
四、部门内部建设
（1）加强与部门成员之间的沟通与联系。网络信息部将加强与其他部门的交流和合作，各个部门配合将资料给我们，我们将进行分类。
（2）本着务实创新，深入挖掘的精神，不断开拓信息部工作新局面。 信息部工作从一般日常化的自我监督，自我管理及自我服务平行发展的思路出发，把工作重点放在有效促进集团全面发展的“自我服务”中心上。
（3）适应改革和发展需要，结合新的形势和工作环境和要求、加强完善部门自身建设。竭诚为大家服务，必须加强部门内部组织建设，进一步健全和完善自我约束机制，使部门组织真正植根于大家当中，确立起为大家服务的思想。提高自身素质，优化队伍结构，不断提高工作水平。
工作计划 篇5
20xx年卫生院的总体工作思路是，以深化医改为主线，以提高全乡人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，继续推进公共卫生项目的建设实施，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，继续推进新生儿“两病”筛查工作，完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地发展。
一、严格执行新医改政策，继续落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。
二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%，住院人次增加15%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。
严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。
坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。
协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设，确保孕产妇安全。
认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的.督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。
七、加强公共卫生服务工作。
认真完成公共卫生服务工作考评标准，进一步完善农村居民健康档案，对各种慢性病人进行规范化管理，对慢性病人做到定期体格检查，并且深入开展健康教育宣传工作。
八、加强乡村医生一体化管理，提高服务质量。
我乡共有村卫生室10家，达到甲级村卫生室的占95%，乡村医生都能服从医院管理，承担村级公卫工作义务，按时参加各种会议，积极配合医院及上级业务部门的督导检查，遵纪守法，全乡无非法行医、无证行医和坐堂行医等现象。我院今年将对两个行政村卫生站进行新农合住院患者垫付工作试点，突出做好乡村医生转诊工作，具体做法是与乡医签订转诊协议，给乡医定指标、定任务，以增加双方收入，这样既防止患者流失，又壮大集体经济，不断增加医院收入、我乡继续通过对乡村医生培训、继续教育等方式提高乡村医生防治常见病、多发病的能力，为农民提供了便捷、连续、有效的基本医疗服务，做到小病不出村乡、大病及时救治。
九、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
十、加强医务人员教育培训。
重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办3期培训班，安排业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。乡卫生院积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
十一、加强医院财务管理。
严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
十二、全面推行院务公开。
认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
十三、全面统筹抓好其他工作。
切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
工作计划 篇6
半年来，我处坚持学院“外塑品牌，内强素质”的宗旨，在竭尽全力对外招商引资的同时，多渠道、多形式、多方案管理院属产业实体。同时，我们仍存在不尽如人意之处，在下半年的工作中，我们将一如既往地发扬我处团队合作的精神，进一步完善工作中的不足之处。回首过去发现不足，展望未来制定目标，现将我处20xx年上下半年工作计划整理如下：
一、体制改革，事在必行；事企分离，责权明晰
根据党的十六届三中全会上通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》精神，我院作为经营性事业单位，院属产业要发展，必须走企业化道路，因此，对于院属产业必须进行改制，逐步建立健全现代企业制度。下半年，我处将加大力度进行体制改革。在狮麟驾校改制的经验基础上，取其精华，去其糟粕，对其他院属产业实体逐个改制，使其真正走向市场，充分挖掘学院潜在资源，将“经营学院”的办学理念融于其中。
二、科学预测，合理调配资金；统计分析，发现潜在问题
半年来，学院总体运行情况与年初制定的综合发展计划较为吻合，但仍存在不少问题。接下来，我处将在院领导的指导下，合理调整发展计划，特别是系部校区下半年结构发生重大变化，需重新制定计划。
在做好年度发展计划的同时，为了计划与实际大体上不出现偏差，我处将按月分解年度计划，实行按月考核。日常资金审核工作将做精做细，严格按照月度目标计划执行。每季度对学院资金使用情况进行汇总分析，查找问题，研究解决方法，避免20xx年学院发展出现重大资金问题。
三、多头融资，扩充战略伙伴群；项目包装，做出学院特色
现今，我院品牌效应日见升温，发展态势也是空前绝后。但我院投资主体较为单一，多为学院自行支付。随着世界经济逐步趋于一体化，我院有必要也必须寻求战略合作伙伴，多方式、多渠道引进资金，确保学院快速发展。下半年，我们将在现有基础上，在不影响学院发展的前提下，通过出让资质、租赁土地、合作开发等方式进行融资活动。
同时，我们将进一步开发潜在项目资源，进行整合包装，推向市场，将我院汽车品牌特色做亮做实。
四、强化内部管理，做大做强产业实体
再雄厚的资金后盾，再优厚的政策支持，如果没有系统的管理体系，企业必将走向灭亡。我院产业实体大多数尚处于起步阶段，我处作为其归口管理部门，必须加强管理机能，增强管理力度。下半年，我们将进一步细化产业实体考核标准，规范产业实体考核制度，执行产业实体考核程序，确保其经营活动顺利开展，逐步走向市场、占领市场。
五、规范招投标采购程序，精简不必要环节，为学院节省不必要开支
下半年，我处将继续完善招标采购制度，借鉴学院的管理制度制订符合招标采购中心工作特点的其他制度，实行规范化操作，精简不必要的`环节，高质高效的完成学院各项招标工作。同时，我们将持续改进采购工作程序，规范学院大宗物资采购工作，在总结上半年各项采购工作经验教训的基础上，适当调整采购工作程序，充分发挥服务于学院、做好领导好参谋的职能，达到为学院发展节约资金的最终目的。
此外，组织相关人员学习院招标采购中心规章制度，了解院招标采购中心的制度是提高中心工作效率的关键。《产业发展处下半年工作计划》
工作计划 篇7
**支行20xx服务总结暨20xx年服务计划 对20xx年的网点服务工作，**支行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使**支行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将**支行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。
总行服务督导组及外聘的专业服务检查机构，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过近一年的严格监督、检查和考核，**支行的服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、网点的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。总行新的《服务工作管理办法》出台后，武昌支行内控合规部首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，支行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，支行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我网点营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，网点的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、网点员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成网点员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过近一年的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由网点员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的.是，微笑迎送客，是总行对网点员工提出的一个重点服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是全行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，网点针对这项新标准的执行，几次开会整改，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是总行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是总行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，支行在年初就及时聘请专业人员来行，对我行网点员工进行了专门的系统培训。对于员工的执行情况，支行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
纵观我网点20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
针对20xx年度我行服务工作中存在的问题，结合总行及支行党委对明年服务工作提出的新要求，现将20xx年度网点的服务管理工作安排如下。
一、进一步抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对网点服务工作整改活动的情况进行一次总结，对网点服务工作进行再动员、再部署。
二、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促网点服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。
三、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在网点开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。
工作计划 篇8
光阴似箭，日月如梭，本人来到公司不知不觉已快一年，在过去的2**年，在公司上级主管和同事的支持与帮助下，通过自身的努力，较好地完成了自己的本职工作；在农历新年即将到来之即，为了更好地完成来年的各项工作，保障来年工作的顺利进行，现本人就对过去的20xx年做一个简要的工作总结，以鞭策自己不断向前和进步.
1、生产调度是组织执行生产进度计划的工作，作为公司研发部调度组的一员，工作重心主要就是保证公司的生产计划平衡顺利实施.
在上级主管的帮助和自己的努力下，本人能够根据设计开发任务书，拟制项目研制计划书，并且能够初步拟定各班组周工作计划，在拟制生产计划的基础上，经常出入各个工作场所，了解各班组工作计划完成和执行情况，协调各部门间关系，保证生产顺利进行.
在生产计划实施过程中，无论考虑多么周密，安排如何具体，也不可能预见到实际生产过程中的一切变化，这些变化有局部的，也有整体的，有内部的，也有外部的；同时，任何人都会碰到诸多影响生产进度执行的因素，对于任何一家企业来讲，都无外乎于人、机、料、法、环、测这六个因素，企业运作的畅通与否，基本上都取决于此些因素，因此，对在实际工作中碰到由这些因素带来的`问题时，具体问题具体分析，看到底是那一环节出现了问题，我会运用P、D、C、A这一科学的循环方法去考虑、指导和解决问题，这一循环方法随着问题的解决而绩效则成正比例上升，随着时间的推移和问题的不断解决，我相信结果一定会是能让大家满意的，我会一直坚持运用这一方法，现在会，今后也会.
绩效
时间
2、对生产计划的完成情况进行数据统计，分析出每个班组在每周、每月生产任务的达成率和完成情况，以数据图表形式反映出来，等到此项统计工作成熟时，可用作每个班组周考核或月度考核的一个数据指标，并以此作为一个年终考核的重要依据.
但我本人认为在统计每个班组周计划的达成率和完成情况时还有不完善
的地方，比如说由于一些外部原因，这些原因有元器件没有请购回公司、芯片待料、加工厂没按时完成对机加件的加工生产等，这些因素并不是由于相关班组而造成计划的无法按时完成；同时，当下工序班组任务的完成要以上工序班组的任务完成为前提时，上工序班组如果没完成，就会影响到下工序生产任务的完成，而这时，像这种下工序班组没有完成生产任务的情形就不应该再作为没完成生产任务的情形而统计进去，这对下工序班组来说既不合理也不公平，所以以后出现此类问题时，下工序班组就不再作为未完成情况的情形而统计进去.
3、处理各班组在生产过程中提交的质量信息单直到问题的闭环；做好质量信息单的电子文档记录；统计质量信息单反映的项目类别、责任班组、发生次数等，并以数据图表形式反映出来，以后也可作为各个班组考核的一个依据.
目前质量信息单也存在内外因素的影响，有些是内部因素，有些是外部因素，内部因素主要是公司各个班组因自身的原因而造成下工序作业的不顺畅；外部因素主要是外在因素（如加工厂或外购物品）或一些质量问题发生后，原因还不能够完全明确界定，责任班组不能认定的情形，在今后工作中，本人要更加细心鉴别，做好质量信息单的收集、整理、处理和统计工作.
4、在项目计划实施前，与相关部门确认和落实各项目所需物料，防止短、缺料；协助相关班组及时做好各项生产准备工作，协调各部门间的沟通与合作，上通下达.
某些项目所需的元器件因为采购周期较长，而项目本身的研制周期较紧，这就要求与公司采购进行有效沟通，争取物料能早些回公司，并把上级主管的要求传达到各个班组.
5、在保守公司秘密方面，本人严格遵守公司的保密管理制度，从不在外人面前谈论本公司的相关信息，从不打听自己不该知道的秘密，不在非涉密电脑中处理涉密信息，无论是打印文件还是复印文件，严格按照公司的规定予以办理登记，本人有信心将本公司的保密管理制度一直坚持遵守下去.
目前本人的瓶颈在于对一些较专业的指标和操作不太熟悉，但我相信凭着自己较强的学习能力，一定能够克服这些困难，不懂就问，给自己设定目标，突破瓶颈，使自己的业务能力再上一个台阶.
回想近一年来的工作，本人学到了很多，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处，成绩的取得主要得益于大家的团结协作、领导的信任与支持，而对于自己不够好的地方，则要在以后的工作中，吸取经验和教训，学习他人的长处弥补自己的不足，更好地融入到公司这一大家庭中，同公司一起成长壮大.
黄 勇 20xx.01.25
工作计划 篇9
为进一步巩固我市创卫成果，认真做好爱国卫生月活动和春季除“四害”工作，保障人民群众的身体健康，使本局大院达到无四害的目标，特制订如下计划。
一、指导思想
以治本为主、标本兼治，在全面集中用化学药物消杀的同时，加强环境综合治理，消灭四害孳生繁殖场所，降低四害密度，提高生活环境质量。
二、工作目标
灭鼠配合共建乡镇的灭四害工作，要达到如下标准：
灭鼠指标：粉迹法不超过3%；鼠迹阳性房间不超过2%，鼠夹法不超过1%，重点单位防鼠设施合格率99%以上。
灭蝇指标：有蝇房不超过3%，平均每阳性房间不超过3只，销售直接入口食品的场所不得有蝇，幼虫和蛹的.检出率不超过3%。
灭蚊指标：蚊幼及蛹的阳性率不超过3%，白天人诱30分钟，平均每人诱成蚊不超过1只。
灭蟑指标：阳性房间不超过3%，阳性房间平均数不超5只/房，蟑螂粪便，蜕皮等蟑迹不超过5%。
本局办公室必须彻底根除四害。
三、具体工作及安排
1、重新公布除四害工作领导小组。组长：黄嵘，成员：陈涛，灭鼠员：朱河铨。
2、广泛动员，提高认识，把除四害工作作为国家生态市创建、灭鼠先进城区复查和“文博会”创建目标必抓的一项重要工作，列入重要议事日程，认真抓好本单位的思想发动，并根据市除四害指挥部的统一安排，扎实有效地开展工作，保证四害密度达标。
3、在本局责任范围内实行包地段、包投药到位率、包覆盖率、包安全，真正把工作做扎实。
4、从局服务收益中拿出部分资金，专门保证除四害经费，加强联系检查，确保创建工作考核时达标，对存在问题及时改正。
5、定期进行四害密度检测，加强防范设施建设，定期开展除四害活动，并做好安全工作，防止误食中毒。
6、认真做好垃圾袋装化工作，大力开展爱国卫生运动，搞好局大院和家属宿舍内外卫生。
工作计划 篇10
自协作体成立以来，在市进修学校李校长的带动下，在基地五校的共同努力下，在市二小学的引领下，开展了一系列的研培活动，较好地促进了各个成员校的本研修工作，对教师的业务素质及理论素质的提高，起到了积极的作用。具体总结如下：
一、成立基地
在市教育局和市进修学校领导的精心策划和大力支持下，本协作体于200*年的三月份开始酝酿和筹划。市进修学校的李校长多次来到我校进行商讨，研究，并多次召集沙河沿、雁名湖小学的领导来我校一起协商。研究讨论成熟后，于200*年6月10日召开了基地成立大会，市教育局、局市进修的领导及教研员等都参加了会议。会议通过了协作体的章程，组织机构，基地的具体活动方案。确立了活动形式及内容，明确了教师提升的目的和目标。市教育局副局长王树鹏在大会上做了重要讲话，市进修领导对基地工作做了周密地部署。
二、制定计划
协作体大会成立后，我们按照会议的宗旨，分别部署了基地各个成员校写出本校的活动计划、方案，以及研究主题、需要解决的问题等。各个成员校分别写出了详尽的计划方案，报上了本校的骨干教师名单，亟待提升的教师和科目。之后各个成员校的业务领导再次坐下来进行详细的研究和讨论，把各个成员校存在的共性的问题提出来，确立出最佳的解决方案和措施，通过反复研究讨论，统一了思想，统一了认识，明确了目标，确立了切实可行的活动内容、形式、主题和计划方案，充分发挥了协作体联合发展的作用。
三、扩大研培范围，共同研究协作
我们在原有的基础上，再接再励，与新纳入本协作体的一小学、四小学共同研究协作。开学初我们就把新老成员校的领导集中起来研究讨论本学期基地的活动内容、形式、方法、主题。在研究的过程中，各个成员校的领导都十分积极主动，提出了自己的意见和见解，拟订了活动程序、时间、地点、人员、学科。并且活动后分别安排了各个成员校的教导主任进行评课，同时邀请市二小学的名师进行讲座。这样，每次活动不但有课堂交流，而且通过现场评课让大家各抒己见，相互交流、相互促进、相互提高，让出课的教师能够明确自身的差距与优势，以利于今后的工作能够更好的开展。同时，通过市二小学的经验汇报，也让基地几校的教师更加懂得总结反思对促进教育教学的重要性。
市进修学校的李校长和教研员们始终坚持跟踪，每次活动都做了全面的总结，并代表市教育局为每校参加出课比赛的教师颁发了荣誉证书和奖品。老师们受到了极大的鞭策和鼓励，每次会后大家都意犹未尽，讨论热烈非常。特别是小科教师，都为能够都有这样的机会展示自己欣慰不已。大家都有个共同的心愿，就是希望多有这样的机会在一起切磋商讨，认为这对于教育教学是有百利而无一害的。
1、走出去请进来，加强城乡交流，实现资源共享
我们又先后两次请来小学的领导和教师来我校作课交流，他们带来四节课，我们本校也出课四节，而且是同课异构的形式。同讲一节课同一内容，这样对出课教师而言是一次别样的挑战，出课教师备课时要格外的'精心，准备也格外的充分。本次活动，对于我校教师的教育教学又是一次大的推进和历练，老师增长了见识，看到了自己与别人的差距，明确了自己该向什么方向努力，该怎样去努力。
本次活动，我们仍然邀请了协作体各个成员校的老师和领导，他们听到次消息后，兴奋异常，都认为这是个学习培训的极好机会，雁鸣湖小学的张波校长亲自带领全体班主任教师前来参加听课学习，让我们感受到了他们观念的更新和学习的迫切。
2、每个学科都确立了中心发言人，发言人本着学科特点，本着教学实际，准备了有即有使用价值的又有一定水准的发言材料，对本学科的备课目的要求教材分析等进行了详尽的阐述，充分地发挥了基地集体备课的作用。
实践证明，研培协作体的成立，是必要的，成功的。它从多角度多方面都能够很好地促进教师的专业化发展，对于校际间的相互学习，相互沟通，相互促进，都起到了举足轻重的作用。在专业引领，理论指导上也起到了明确的导航作用。我们坚信在市局市进修的正确领导下，协作体的工作一定会越做越好，越发展越快的。
四、开展活动
1、承办“研培结合，促进教师专业发展”现场会。
全州“研培结合，促进教师专业发展”现场会是在我校召开的。本次现场会是延边教育学会与州教育学院联合主办，由市教育局市进修学校和我校联合承办的。现场会的主题鲜明，内容详实。
2、“新星杯”教学练功竞赛活动
本次活动，基地各个成员校的领导和教师都给予了高度重视，每次活动前我们都首先召开基地各个成员校的领导碰头会，讨论活动主题，内容，要求；确定时间，地点，日程，人选，科目等事宜，力求每活动一次就要认真对待，严格执行，就要有质量，有格调，真正起到和谐发展共同提升的研培作用。本次活动无论从内容安排，到人员确定，再到组织协调，各个学校都井然有序，教师的课一次比一次精彩，各个成员校的教师比翼齐飞，干劲十足。
3、协作体大会成立之前，我们就按照基地活动的宗旨，率先组织了两次活动，第一次活动是4月21日与市二小的联谊活动，因为市二小是我们基地校的引领校，因而在本次活动中，我们以此为契机，召集基地各个成员校的领导和相关学科的教师参加了本次活动，作为高层培训的一项重要内容。第二次活动是4月29日基地各个成员校的正式交流切磋，本次活动的内容是语文数学两大主要科目，研究的主题是：《农村小学生学习兴趣的培养与研究》。活动方式是：每校选派一名教学骨干参与作课，共三节课，两节语文一节数学。本次活动应该说是协作体成立前的一个良好开端，活动收到了预期的效果，出课教师备课充分，预设与生成处理的恰到好处，会后讨论研究也很热烈，使我们对基地建设更加充满了信心。
4、本次活动课后我们还安排了教师论坛，基地各个成员校中选拔教学经验丰富的，语言表达能力强的教师参与了交流，大家各抒己见，各自把本校本人在教育教学中一些好的做法，感悟，想法，经验尽数道来，让大家了解和领略了每个学校不同的管理方略，不同的教学经验，不同的教学风采。尽管本次活动是在协作体成立之前，但大家的热情空前高涨，应该说是协作体成立前一个良好的开端，大家心中都充满了希望，期待着下次研究活动的开始。
五、今后的努力方向
协作体的成立犹如给我们的教育教学工作注入了新鲜血液，激活了教学方法，激励了教学干劲，激发了教学热情。我们将乘胜前进，在原有的基础上，把活动搞的更好，把工作做的更细。由于协作体刚刚建立，有许多工作尚在探索中，不足是难免的，今后的协作体工作中，要不断地改进，不断地创新，在形式，内容，方法，组织安排上还要加大力度研讨，探索，力争把工作做的更好。
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