医院年终工作总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家收集的医院年终工作总结,希望能够帮助到大家。
医院年终工作总结1
xx年的时间很快过去了,在xx年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
3、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结xx年的工作,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的`还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一向在进步,虽然质变还是没有发生,但是相信量变积累到必须程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作潜力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!
医院年终工作总结2
一、努力提升自己的专业水平
我深知护士工作非常重要,需要掌握的东西非常多,我们的工作需要经过多次努力不断的提升,才能做好护士。在平时的工作中我不敢有丝毫的怠慢,一直坚持工作,对于自己在工作中存在的不足,也非常重视,出现问题就要及时解决,我们科室工作不能出错,出错的代价非常大,那是拿病人的生命开玩笑,因此在工作中经常会向其他人请教,从不会装懂,更不会把问题一直存留,牢记自己的工作使命,从不敢有一丝怠慢,时刻牢记,一直坚守,做好学习努力,在医院我们护士长也会利用休息时间给我们补习专业知识,让我们的技能得到增长,在学习中认真学习,在工作中做好实践,把我好自己的度,在工作中进步,在学习中前进。
每天都会工作都会遇到问题,尤其是在前半年,工作经验不够,经常做错,犯错,对于这些问题我也会虚心请教,一点点的进步,刚开始的时候我们是在外面观看学习,然后随着我们的资历越来越久我们也可是学习更多的东西,不断的努力不断的进步,从不敢有丝毫怠慢因为自己还存在缺点,我也一直告诫自己要努力。
二、做好工作,坚守岗位
我们护士虽然做的工作不是非常多,热门思想汇报但是都是一些琐碎的事情,比如给病人上药,给病人换药,或者给他们打针等,都是交由我们护士处理的,对于自己的工作我一直都认真对待,不敢怠慢,我的.工作不容许我有任何轻慢,每天都会按时或更早来到工作岗位,因为有的病人急需要我们的帮助,因此就必须要准时,不能随意迟到,这不是我个人的事情,关系到病人,要有医者仁心,做好工作,牢记自己的使命,每天坚守自己岗位给更多的病人带来帮助,让他们早日解决病患,早日康复,这是我的心愿,也是我一直努力的目标。
三、处理好医患关系
在现在经常出现医生与病人或者病人家属出现矛盾,引起这样的原因有我们的责任,因为工作没做好导致让患者或患者家属感到不平,这是失职,因此工作的时候不能有丝毫的懈怠,我在工作的时候会与客户好好沟通了解情况,并把这些情况告诉医生让工作更有效率,能偶治好病人,对待患者和其家属也都是很友好,因为他们需要关心和帮助,友善能够让他们感到放心和安心,能够给他们一定的宽慰,可以静心治疗,绝不会与客户争吵,就算发生争吵也会主动退步。
我工作中一直遵守我的誓言,救死扶伤,用一颗医者仁心去帮助更多的人,让他们能够早日康复。
医院年终工作总结3
今年是新医院启用、抗菌药物专项治理工作年,也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展年,在院部的领导下,后勤工作人员树立一切为了临床,一切为了医院的服务思想,紧紧围绕临床的需要,围绕医院中心工作的需要,求真务实,齐心协力做好工作,完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下:
一、加强理论领悟,提高思想政治觉悟
认真组织全体科员树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高思想觉悟和道德修养,提倡奉献精神,全心全意为伤病员服务,全心全意为人民服务。
二、加强法律法规的领悟,落实岗位职责制
没有规矩就没有方圆,法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则,是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时,也加强法律法规,单位规章制度以及岗位职责的领悟,不断提高遵纪守法、按规章制度办事,认真履行岗位职责的自觉性,发奋完成各项工作任务。
三、加强科学文化知识,专业技术知识的领悟
医院后勤工作纷繁复杂,不一样工种有不一样的专业之术,有不一样的岗位职责,要完成不一样的工作任务,就需要一个有各种专业技术组合的队伍,就需要一个团结协作的队伍,才能更好地为临床一线服务,才能使医院这个大团体更好地为人民服务。我们后勤全体员工在加强思想政治领悟制度化的同时,加强科学文化知识的领悟,加强各岗位的专业技术领悟,单岗位工种还要双技术知识领悟甚至多技术知识领悟。全面提高后勤服务的工作水平,满足临床一线的`需求,多、快、好地为医院做好后勤工作。
四、千沟万壑点滴汇,历尽艰辛到海洋
新医院项目建设于x月x日举办搬迁庆典,并启用试运营。之后,全体项目工作人员一如既往,继续完善项目建设的收尾工作,落实专项验收,做好项目跟踪服务,收集整理项目技术文件资料,管理文件资料、信息文件资料等,积极配合区、市、县督察的各项迎检工作、整改工作、不断完善项目建设工作。
五、完成了日常的后勤保障供给任务
在搬迁任务中,在保证被服、消毒用品供应中出车xx台次,工人数千人日次;物资办公用品供应xxx万元;中心供氧xx立方米。物资供应做到下收下送,确保临床以及各科室的需要。加强职工食堂和营养食堂的建设,确保职工,实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务。
六、加强院容院貌建设,美化绿化环境
1、落实医院保洁制度以及分区保洁职责制,持续医院清洁以及环境的卫生清洁。
2、绿化美化医院,确保医院东院的绿化面积之外,新区医院新增绿化面积xxx平方米。
3、积极参加城乡卫生清洁工程,完成县委、政府交给的城乡清洁工程任务。
七、存在问题
后勤虽然做了超多的工作,但医院在发展,要求在提高,需要我们不断的发现自我的问题,解决问题,跟上时代发展的需要。
1、后勤人员的思想政治、业务技术素质、管理水平偏低,需要加强领悟,不断完善自身建设。
2、有些管理项目不到位,不完善,如固定资产管理。
3、未做到量化管理、社会化管理。
八、明年的工作计划
1、继续加强思想政治领悟,法律法规、规章制度、岗位职责制的学习,职业道德知识领悟以及科学文化技术知识的领悟,不断提高后勤人员自身的素质,提高后勤服务水平。
2、进一步落实岗位职责制,确保后勤服务工作跟上临床的需要,确保医院的正常运转。
3、进一步解决存在的问题。
4、推进医院迁建项目第二期工程的建设,确保急救中心项目x月底前建成投成。开发医院东院投入运营,规划老年人医疗保健护理医院项目的可研申报工作。
5、做好职工之家住房房改工作。
6、逐步把后勤工作推向社会化,经营管理化。
医院年终工作总结4
在教育局党委的领导下,经过我校领导班子和全校教职工的共同努力,我校的师德建设工作又上了一个新台阶,取得了可喜的成果。根据上级主管教育部门文件精神,本着公平、公正、公开的原则,并结合学校具体实情,我校经过周密而细致地工作,于20xx年12月29日圆满完成了本年度的师德考核任务。现就我校的师德建设情况总结如下:
一、领导高度重视,广泛深入学习
1、我校建立健全了工作机制。成立了师德考核领导小组,
2、认真组织全体教师学习政治理论,坚持科学发展观,学习《教育法》、《教师法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》。教育教职工树立正确的世界观、人生观、价值观和远大理想。狠抓了教师的文化素质和业务能力的提高,组织教师参加继续教育及上级教育部门组织的各种培训,鼓励广大教师树立终身学习观念,支持教师进修,组织骨干教师去参加培训。
3、加强队伍建设,树立良好形象
我们要求全校教师自觉加强职业道德修养,树立良好的为人师表形象,要做到以下三个方面:一是热爱学生,建立平等、民主、和谐的新型师生关系;二是以身作则,作为一名教师,要“衣着定位”,让学生无时无刻受到审美教育。三是自觉修身养性,淡泊名利,以德服人,以德立教,不断塑造鲜活、生动的人格魅力;四是要面向全体学生,切实贯彻“因材施教”的原则,让每一名学生都得到充分的发展。
二、整理资料,分段考核
1、师德考核工作通过对学生问卷调查、家长问卷调查、教师自评材料,为领导小组考核提供依据。对照教师的个人小结,考核组对全体教职工逐个实施量化评分,等次认定。
2、本次师德考核,坚持“公正、公平、公开”的原则,严格程序,实行学生、家长、教师本人和考核组四个层次的考核之和。全校218名教师参加考核,均为优秀、良好两个等级。
三、分析师德现状,完善评估制度,提升建设水准
为了使师德建设工作形成制度化、规范化,我校依据《中小学教师职业道德规范》制定了一系列的师德建设制度。
1、建立和完善考核机制,每月对常规进行一次考核,每学年末组织一次综合考核,采取考核小组评议,教师自评和学生及家长评议的方法。考核结果与教师评优、评先、晋升、绩效工资紧密挂钩。
2、建立和完善监督机制。制定规范的教学管理制度,进一步规范教师的.师德行为。通过制定、完善、落实师德各项规章制度,进一步规范了教师的教育教学活动,进一步推动师德建设工作向纵深发展,塑造教师师德群体的良好形象,使师德建设落实到实处。
在以后的教学工作中,我们会继续以《教师职业道德规范》为准绳,以更新师德观念、规范师德行为、提升师德水平为重点,以“办人民满意的教育,创家长满意的学校,做学生满意的教师”为目标,全体教职工在为人师表、关爱学生、服务育人等方面有了很大的提高,促进了我校各项工作的开展,为树立文明校风,创建一流学校奠定了坚实的基础。
医院年终工作总结5
新院的整体搬迁,我院的发展翻开崭新的一页,步入一个新的台阶。20xx年即将过去,回顾x月份搬院以来,制剂中心在院、科室领导的正确领导下,坚持“以药品质量为中心,以提高医院效益为目的”的方针。努力工作,钻研业务,使整个制剂中心呈现出一翻新面貌。总结是为了提高,总结是为了更好地规划,总结是为了取得更大的成绩,现将制剂中心搬院以来的工作总结与计划如下:
一、规范生产,保证自制药品的质量
拟定出一套符合《医疗机构制剂质量管理规范》的管理制度、规程。在人员、车间卫生、设备使用、原辅料及成品库存等方面上都有了相应的管理办法,从而改变了以前制剂管理不规范,制度、规范不全的状态。制剂工作能够按照管理办法有序进行,从而保证自制药品质量。
二、严抓工作作风,保证良好的工作纪律
要求每位工作人员严格遵守工作纪律,做到准时上下班,杜绝在科室吃早餐。主要通过每周早会,信息温馨提示等方式,旨在不断地统一思想,形成团队意识。到目前为止,工作作风得到较好效果,除极个别人员在特别情况下仍有时会发生。此项工作需长期进行。
三、实施每周“早会”的工作制度,及时总结和布署制剂工作
每周一“早会”是搬院以来制剂中心工作的一个新亮点。通过早会,一者可以统一整个制剂团队的思想,二者可以及时总结上周的工作情况以及布署本周的工作安排。使不良的工作情况能够得到及时的解决,使每一位制剂人员对本周的工作能够有一个全面了解,工作起来更加有序。
四、提高制剂品种的质量,保证用药安全
在内控质量上,根据自制药品的质量标准,不断地研究、摸索新的工艺,提高药品的内控质量,增加药品的疗效。为改变口感、延长保存时间,摸索出了薄膜包衣的方法,目前已有十子益肾片、扶阴透骨片等几个品种进行包衣。在包装质量上,不断创新,改良一些用起来不方便、看起来相对落后的包装,以最低的成本,大胆创新地设计出一些相对好看且使用方便的包装,能够从整体上提高我院制剂品种的水平。优质的包装,不但能让病人肯定,而且会有让病人感觉疗效倍增的.可能。经制剂人共同设计的金杏感冒止咳颗粒,在临床上得到一致好评。目前即将推出的就是“两贴膏”九味双柏膏和复方红花驳骨膏的新包装,还有“三软膏”解毒生肌膏、复方川黄膏、化毒膏将陆续进行改良。届时,所有制剂品种的包装将迈入一个新的台阶。
五、增加新品种,满足临床需求,提高医院效益
结合医院的发展自制药品的发展思路,常与临床医生保持沟通,将一些疗效确切的临床验方发展成医院制剂,目前新的品种主要有:十子益肾片、复方川黄膏、消痤片、瘀通止痛片、复方山桃液洗剂、三龙通栓片,国医香囊等,这几个新品种中,部分已进行生产,投入了临床使用,其余也陆续进行试生产。为丰富医院制剂的品种,提高医院制剂的效益,扩充新品种的工作将会继续进行,主要会放在体现中医特色的剂型上。
六、大力宣传自制药品,提高自制药品使用率和知名度
积极配合医院自制药品新的使用方案,制剂中心也提出相关的配合政策,通过印发自制药品目录,下发到各临床医生手上,使临床医生对医院的所有制剂品种有个全面的认识。另外,及时与临床医生沟通,宣传自制药品。
七、全力完成新院制剂中心换证验收工作
《医疗机构制剂许可证》是医院制剂成立的基础,制剂中心从老院到新院,配制地址发生改变,法人代表以及制剂室负责人等亦发生改变,制剂许可证登记事项的需要进行变更。这项工作比较复杂,涉及到现场的验收等方面。目前这项工作仍在进行,争取年前将换证工作完成。
八、促进生产,满足临床,提高效益
制剂中心的最基本工作就是“保质量、保临床、保运转”。自医院落实自制药品新的使用方案后,临床用药量呈现出良好的势头。随着用药量的增大,生产的工作量大大提高。为保证临床的用药需求,制剂人员基本每周都满负荷工作,基本上满足了临床,临床缺药的情况至今没有发生。据不完全统计,自制药品从x月份生产入库量分别约为:x万,每月的生产利润约在x%;自新的使用方案以来,x月份使用量分别为:x元。按目前使用情况,20xx年销售额将能达x万左右,在提价的基础上,20xx年将会有突破x万的可能。自制药品呈现出发展的势头。
九、制剂中心工作计划
20xx年:
(1)在“保质量、保临床、保运转”的基础上,完成“两贴膏”九味双柏膏、复方红花驳骨膏的新包装,争取将“三软膏”解毒生肌膏、复方川黄膏、化毒膏的新包装也在这段时间完成。将自制药品整体质量提高到一个新的层次。
(2)争取完成制剂许可证换证验收工作。争取能够将制剂中心的情况(包括制剂室历史、现在的制药环境、制剂品种等)在元旦晚会上以“公益广告”形式,通过PPT展示给全院所有职工的机会。
医院年终工作总结6
时光荏苒20xx年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在这一年里,我在院领导、科主任和护士长的关心及同事们的关心与帮助下。本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能,并以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把安全第一放在首位。现工作总结如下:
一、严格按照高标准要求自己
积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的'标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、认真负责的对待工作
作为一名外科医生,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。
三、提高自己的医德水平
积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在这一年的工作中我将克服自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。
四、扎实肯干,做好自己的工作
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
医院年终工作总结7
20___年来,在院领导及上级职能科室的正确领导下,在院后勤等行政部门的帮助下,在科室全体医护人员的支持下,认真完成了20___年度的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
一、加强思想政治学习,提高自身素质
本人在思想上,能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策,主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论,严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
1、科学合理的排班,培养护理人员的全面素质
本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作,都能很好地完成自己的本职工作,但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时,很难有比较合适人员进行填充,在20___年8月科室工作人员配备充足的情况下,有针对性在一部分工作人员中进行轮岗,熟悉其他岗位的工作,为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫,同时,也全面提高了护理人员的整体素质。
2、夯实基础护理,提供优质服务
积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动,积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件,牢固树立服务意识,由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作,始终以病人为中心,落实基础护理,为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务
4、建立检查考核制度,强化质量控制
在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组,每周有针对性对护理工作开展护理质量自查,建立健全了各项管理制度和考核制度,细化了护理人员的考核细则,每月进行一次汇总并在科室排名,对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的'奖励和处罚,各项检查考核制度的建立,进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性,除此之外,护理质量也得到了进一步的提高。
5、积极开展康复活动,落实全程康复理念
根据科室患者的实际情况,在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动,主动深入患者听取患者意见,与患者一起制定康复活动计划,定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20___年3月外出学习回来后,与工作人员一起商讨学习心得,在科内顺利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目,这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用,缩短了患者住院时间,改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状,为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试,同时,也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不够得当,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致计划中的工作有未按时落实现象。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作,缺少创新精神和意识。
3、基础理论知识不足,不能够满足临床需要。
四、下一步工作打算
1、进一步加大科室管理力度,狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作,为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
2、在和做好常规临床护理工作的同时,积极探索新知识、新业务、新技能,有创造性的开展工作。
总之,一年来,我和科主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中,我会不断努力,积极进取,为病区的发展,医院的繁荣发挥更大的作用。
医院年终工作总结8
设备管理是一项琐碎而繁杂的工作。是很不容易做好的一项工作。医院设备管理是医院管理的一部分,对设备进展标准化、制度化、科学化管理,可以减少丧失和浪费,提高设备的利用率和完好率,直接降低企业运行本钱,使其发挥更大的效益。下面是收集的医院设备科年终工作总结,欢迎阅读。
20xx年,在院领导的关心和支持下,设备科圆满完成了各项工作目标和领导交办的临时任务,为医院的开展做出了一定的奉献。现汇报如下:
1、有效的承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。如:影像科DRx光机系统安装,低场核磁阶梯放大器以及HOST—PC的维修;功能科彩超除ASPEN更换一块主板外该科彩超故障全部解决。检验科血流辨,全自动生化仪;放疗科的直线加速器直接排除故障十次以上。使全院的设备的'完好率在95%以上,有效保证临床的使用。
2、加强设备管理制度化,标准化建立。做好设备的安装、调试、验收、交付使用等各项工作。加强制度建立,建立建全制度和职责,标准各种可操作表格,完善各类报表和操作流程。如:设备资料的完整性,设备效能评估等。加强设备从采购到报费的监管。
3、加强设备管地市场化、法制化建立。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识,按要求及时将强制检验设备及部件及时送检,对强检设备及时申请检验。
4、加强设备科信息化管理手段,对我院所在地有医疗设备进展电脑管理,提高工作效率。
医疗设备的一次性配件要及时更换。如呼吸机滤芯。重复使用配件要勤保养勤宣传保养知识。如心电监护导联线、血氧线等尽量使配件尽量延长寿命。
1、业余时间要多了解医疗维修知识,努力提高自身维修水平。
2、自身素质培养,必须作到接到报修第一时间到达现场,及时解决问题。
3、大型医疗设备出现故障如当时解决不了要在第一时间上报领导。
医院年终工作总结9
间飞逝,我从机修班到总务科工作有一年了,在院党总支和分管副院长的领导下,积极协助总务科长做好后勤管理工作。牢固树立以病人为中心,以服务质量为核心的服务理念,在上级领导的指导和全院职工的支持下,圆满完成各项工作任务。现将我一年来的工作总结作具体汇报。
一、在政治思想方面
能努力学习。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党总支和院组织的各项政治学习,不断改造世界观,努力提高自身素质,并做到理论联系实际,与工作实践相结合。
二、在后勤管理工作方面
我认真积极协助科长的各项工作,当好助手,努力按时完成上级和院领导交给的各项工作任务。严格管理好水、电、通讯。锅炉。中央空调和中心供氧等设施的正常运转,督促机修班每周一次巡回工作,为医院全面开展工作提供后勤保障同时做好质量管理年的迎检工作。积极配合爱卫会,争创文明县城。,定期组织后勤人员打扫环境卫生。严格监督保洁员按时按要求做好各病区的清洁卫生工作。营造一个卫生、舒适的工作环境和就医环境。
三、在劳动纪律方面
自觉遵守劳动纪律,严格上下班制度,以身作则,经常同总务科长到后勤各科室和病区保洁员检查劳动纪律遵守情况。机修班和仓库继续实行签到制。
四、个人学习和业务知识方面
能虚心向后勤总务科长学习后勤管理知识,不耻下问,平时虚心请教,认真总结经验,不断提高自己的管理水平。工作之余能到科室参加机修和维保工作,加强业务学习,努力提高业务水平。
五、个人存在的主要问题
因在总务科工作时间不长,在领导艺术和管理经验方面尚存不足,工作不够大胆。对后勤各科室的管理需进一步加强,后勤服务有待进一步提高。
以上是我这一年来的工作总结,请组织监督和指导,我将履行自己的职责勤恳工作,不负重望,努力完成各项任务,为医院的发展壮大多做贡献。
过去的一年是崭新的一年,有历史意义一年。搬迁在条件完备的新医院,我院业务量创下了历史新高。保健及临床工作都取得了良好成绩。我科也在医院及科主任的领导下,坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量为根本,紧紧围绕医院全年工作目标,圆满完成了医院下达的各项工作任务指标,促进了我院整体服务上水平,经济效益大提高。现把一年来的工作总结如下:
加强政治学习,思想政治素质不断提高。坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,积极适应卫生改革、社会发展的'新形势,加强爱岗敬业教育,以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满足为标准,全心全意为人民服务。加强业务学习,努力提高自身素质。加强医务职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个工作细节,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。坚持科室每月一次业务学习,积极参加院内外各类业务学习及培训。提高了自己的医疗业务素质及技能。爱岗敬业,扎实立足在本职工作岗位,创先争优。以良好的职业道德和较强的责任心认真细地进行工作,严格遵守医院的规章制度,认真履行岗位职责,不计较个人得失,和同事团结协作,圆满完成了上级交给的各项任务。
一年来,虽然圆满完成了院领导交给的任务,但新形势、新任务,新的医疗环境带给我们新的挑战。科室没有论文发表及科技进步奖是我们努力的方向。工作中要积极收集凝难病例,争取撰写学术论文。新世纪,新形势赋予我们新的历史重任,让我们锐意取,与时俱进,通过不懈的努力让超声工作有新的突破。
一年来,在疾控中心主任和科主任的领导下,拥护党的路线、方针、政策,拥护党的领导,坚持四项基本原则,坚持全心全意为人民服务的宗旨,积极参加单位和科室组织的各项政治学习和活动。
我团结科室同志,积极完成上级领导安排的各项指令性任务和临时性任务,认真履行自己的岗位职责,爱岗敬业,遵守中心和科室制定的各项规章制度,勤奋工作,端正自己的职业操守,遵守医师的职业道德,全心全意为群众的健康服务。
我积极参加各种学术交流、医学继续教育活动,以及利用报刊、杂志、书籍以及互联网等,不断充实自己的知识水平,扩展自己的视野范围,提高自己的业务素质,以适应时代的需求,对所从事的地方病范围内的工作进行调查、防治、监测、采样、检验、收集整理资料,督导各县市落实各项地方病防治工作,并写出监测、督导、总结报告,指导各县市完成鼠疫网络报告,认真执行实验室有关操作规程标准,全年无安全生产事故及违纪事情发生。
医院年终工作总结10
作为一名外科医生,我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业,为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,现对今年工作总结如下:
一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规,领会上级部门重大会议精神,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的'政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时,通过认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,解决自己在工作中遇到的问题。
二、养成严谨、细致、艰苦的工作作风
在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病友有高度的同情心,要爱护你的病友,关心你的病友,时时处处替他们着想,对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”,而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心,希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人,我有深切体会,术前多与病人沟通,多细致询问病情,详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事,术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任,这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作,也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。
三、勤学苦练,不断提高专业技术
工作以来,本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。因此我努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊,学习有关卫生知识,即时写下相关的读书笔记,丰富了自己的理论知识,通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展,从而开阔了视野,扩大了知识面,始终坚持用新的理论技术指导业务工作。
医院年终工作总结11
20xx年即将过去,采购部全体员工在医院领导的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,开放视野,拓展思路,求实创新。在过去的一年里,随着我国经济建设的快速发展,各种各样原材料的持续上涨和劳动力、能源的价格飙升给我们的采购工作加大了一定的难度。在此情况下,我们仍然严格按照医院的管理规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了医院效益的原则,保质保量圆满地完成了各项任务。现将主要完成的工作、经验体会及20xx年工作计划汇报一下:
一、主要工作与作法
1、采购及时,确保经营管理正常有序
采购部作为我医院正常营业保障的重要组成部门之一,我们坚持在日常采购中以《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等各项法律法规为工作原则,树立经营部门第一,医院声誉形象为上,物美价廉为主的工作意识,并努力完成医院下达的各项工作任务,在20xx年度工作中,共完成采购任务一万余次,采购各类药品七千多种,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购一千余次,有力保障了医院的正常经营。
2、货比三家,确保采购药品物美价廉
为最大限度的降低医院经营成本,实现物美价廉,部门在日常工作中坚持对销售部所需药品进行每周一次的市场调查及定价,对出现价格波动较大的药品价格进行了及时的调整,同时部门对所有入库药品严格按《药品经营质量管理规范》组织质量管理部进行验收并做好购进记录,对不合格药品做到了及时的退货、更换,有效降低了医院经营成本;
3、积极努力,拓宽医院供给新渠道
为开辟和引进异地特色新特药品,为一线部门提供很好的.经营保障,部门根据医院总体工作安排,积极考察市场,参与药品交易会并成功引进了一批特色优质药品,为医院库存品种的常换常新提供了有力的保障,并得到了广大终端客户的一致好评。
4、想方设法,降低医院运营成本
(1)配合质量管理部、销售部,完成了部分供货商合同到期后的续签,用采购量来压制供应商价格,进一步降低了采购成本,提高了供货质量;
(2)根据市场情况及时调价销售,做到合理利润最大化;
(3)为进一步提高医院的经营能力,部门同销售部一起寻找供货品种近100余种;
(4)根据实际情况,积极组织厂家开展培训活动和定货会,促进医院销售;提高员工素质;
(5)在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证医院资金周转。
(6)在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。
总之只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。
二、存在的不足
20xx年度,采购部在医院领导和指导下,虽已完成了医院下达的各项采购任务,但仍存在诸多不足,距医院领导及其他部门的要求还有一定的差距,有待于我们采购部进一步的改进,其主要表现在以下几个方面:
1、在日常采购工作中,缺乏一定的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,从而有时导致采购较为零乱,丢三落四;
2、在如何开辟和引进新特药品的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息。
医院年终工作总结12
一、打造科室文化,树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等,并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会,为科室增光添彩。
二、以病人为中心,争创一流优质服务
在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。
三、规范整体护理,争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧,一年手术切口感染率0.5%。
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高护理专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高,在医院组织的`“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信,只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。
成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化护理方面,手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
医院年终工作总结13
人心都是肉长的,对病人多一分同情,多一分责任。作为一个病房护士,我总是带着微笑去面对每一位病人,希望我的微笑可以感染大家,让病人能够开心快乐,哪怕是痛苦的时候也能够看到一缕阳光,让病人充满动力充满激情,让他们知道坚持与病魔抗争下去,总会有战胜的一天。
每天给病人换药,查看病情,给病人准备服用药,我总喜欢更细心一点更好一点,因为在我看来病人都是需要关怀,关心的。我也愿意这样做,用自己的一份努力去给他们更多的关怀。希望在传递,温暖在传播这样才能够让我们收获更多。
成为护士是我所愿,成为一个关心病人的人也是我的愿望,给他人以希望,给他们帮助,就是给自己更多的机会,这是我的责任,我心中总是有这为病人服务的心,想要尽可能的帮助病人,总是希望自己能够给病人更多的可能,让他们充满希望,疲惫时我总想着这样能够帮助更多的病人,在说我们护士不就是为服务病人而存在的吗?一份努力换来一份坚守,一份付出得到一份收获,总是用最好的'情感来关怀更多,因自己的努力给他人更多帮助。
在医院中每天做好自己的事情,及时清理病房卫生,及时做好病情统计和查看,出现问题及时上报,不会耽误病人的治疗,细心的处理好每一件事情,把任务扛在肩上,留下的是汗水,剩下的是微笑,因为我做到了,至少我努力付出了。作为医院的一员,我始终忠实的执行这医院领导下达的命令,重视用最严谨的心态去工作,去完成任务,不会逃避不会退缩,因为敢于拼搏,敢于承担,用最坚强的一面做好自己的工作。不管是加班好是要值班从不会抱怨,再说我们在医院享受了很多福利,同样也承担了很多责任,心中的责任感让我知道了自己要继续努力要始终不放弃,成为一个令人敬仰的人才是我的心愿。
没有一个护士是愿意成为一个没有担当的人,我也希望自己能够做好工作,能够为我们的医院做更多,因为我们是与医院一荣俱荣一损俱损的,怎么能够轻易的影响到医院,对待每一个病人都是抱着一份诚信,抱着一份努力去做好,从不会逃避,对待病人好,收获的是病人的感激,收获的是病人的认同,我们医院就是我们的家当然希望自己的家变得更好,同时也希望成为南丁格尔,成为一个真正令人信服的护士,这是我的工作也是我的责任,在以后工作中我会继续努力坚持做好自己的工作,把自己的事情做好,把自己的任务完成。
过去的一年我们医院取得了不错的成绩,我也努力付出没有感到遗憾,今后还会继续努力,用心去帮助病人,期待明年会更好,也希望有更多的人可以有一个好的未来。
医院年终工作总结14
20xx,护理部将围绕卫生部、卫生厅医政工作要点及医院工作计划重点开展以下工作。
1、继续深入开展优质护理服务示范工程活动及医疗质量万里行活动,夯实基础护理
(1)进一步规范病房管理,规范陪检队、护理员管理,夯实基础护理,进一步提高病人满意度。
(2)积极探索护理临床路径,进一步规范护理服务行为,优化护理服务流程;积极参与电子病历运行工作,加快医院信息化建设的步伐。
(3)与后勤部门合作,加强门禁管理工作,逐步减少陪护人员,营造安静、安全、舒适的就医环境。
(4)积极创建全国“百家优质护理服务示范医院”和“全国百家优质医院”。
2、创新护理管理机制
(1)继续完善护理基础质量控制与评价标准,加大基础护理工作指标内容的权重,促进基础护理与危重患者的护理。加强质量检查与督导,促进基础护理质量进一步提高。
(2)不断探索和改进护理总值班工作模式,提高护理应急能力,确保关键时段临床护理安全。
(2)科学合理配置与使用护理人力资源。继续探索护士分层使用与管理方法,提高护士工作积极性,进一步提高工作效率。
(3)积极探索绩效考核办法,实现多劳多得、优劳优酬,劳务分配向临床一线、晚夜班岗位倾斜,从政策上支持神经内、外科,传染科,儿科,重症监护室,急诊科等工作量大、待遇偏低的临床科室。
3、加强护士培训,全面提高综合素质和服务能力
以创建全国百家优质护理服务示范医院为契机,加大培训力度。加强护士长培训,转变护理管理理念,提高管理能力;继续加强“三基三严”训练,着力提高护士综合能力;以讲座、辩论赛等形式在全院范围内开展护士世界观、人生观和价值观教育的活动;继续加强新毕业一年以内护士的规范化培训。选送30名左右的优秀护士前往国内先进医院进修学习。
4、加强护理专业建设,着力发展专科护理与特色护理
着力加强重症监护、急诊急救专科护士培训和培训基地建设,提高专科护理的能力。进一步规范“造口、伤口、失禁专业小组”、“静脉治疗小组”的管理,继续加强培训;扩大服务范围,开展造口病人及置管病友联谊会。内开放“伤1
口门诊”。内修订《医院护理常规》;主编完成《实习护士临床指导》丛书。
5、拓展服务领域和范围
(1)发挥省内首个护士公益团队“天使服务团”的特色与优势,定期到社区、学校、幼儿园、福利院等人群集中的地方传授健康知识。
(2)以医院PICC导管俱乐部、造口人士俱乐部、糖尿病友俱乐部及肾移植病友俱乐部等社会服务载体为媒体,举行病友联谊会,提高患者生活质量。
(3)以护理部网站为载体,公开向人民群众传授健康相关知识。
6、积极投身公立医院改革,推出9项便民举措,为广大病友及人民群众提供专业帮助(1)普及推广急救、自救知识,制作宣传手册,在各病区护士站发放,并组织“天使服务团”志愿者到户外进行义务宣传。
(2)成立危急重症患者救助护理小组,发挥专科护士特长,协助其他科室抢救危急重症患者,提高危重患者抢救成功率。提高救助小组成员的应急能力,确保圆满完成突发公共卫生事件中的护理任务。
(3)落实急危重症患者“先抢救后挂号”制度,急危重症患者随到随抢救,真正落实“重症优先,快捷处理”,最短时间内尽快完善各项检查,为急危重患者及时救治提供保障。
(4)发挥“天使服务团”的积极示范作用,志愿者利用休息时间进行院内咨询、导诊服务,指导患者使用医院诊疗一卡通,协助指导患者了解挂号、充值、缴费、打印导诊单、预约挂号、预约取号、打印诊疗清单等功能流程,减少因操作不当或了解不足带来的不便,真正达到一卡通。
(5)组织“天使服务团”志愿者继续深入开展以“传授健康知识·携手美好未来”为主题的系列活动,组织志愿者们利用自己的休息时间,定期到社区、学校、敬老院、福利院等地对曾经在医院院就诊的患者进行回访,还将为社区居民提供慢性疾病护理等服务。
(6)继续开展真情电话回访,连续关注出院患者的健康状况,并给予针对性的健康指导。
(7)加强弹性排班,增派主管护师一线咨询班,为低年资护士提供业务指导和咨询,增加低年资护士夜班工作的安全感,使患者在突发高峰期也能得到无间隙优质护理服务。
(8)推行护士长总值班制度,在晚夜班时间段内安排护士长值班,代表护理部行使质量督导、传达上级指示和紧急通知、第一时间紧急处理院内突发的.应急事件、安排院内护理急会诊以及解答临床相关护理问题,以进一步提高临床护理质量,确保护理安全。
(9)为年老体弱、无陪护的患者提供协助缴纳住院费、联系家属、办理出入院手续、邮寄结算发票等服务,让家属更加放心。
7、加强对外交流
(1)继续加强与美国雅礼协会、香港护士基金会等的联系,外派3~5名护理骨干前往境外学习。
(2)加强与北京、上海等地综合实力强的医院交流与合作,拓宽视野,转变服务理念,提高服务技能。
(3)发挥中南大学湘雅二医院医疗联盟的积极作用,对联盟医院提供技术指导和专业支持,促进各医院护理质量和水平的共同提高。
8、加强护理科研与教学,促进专科发展
(1)争取各类科研立项项目超过10项。
(2)继续加强临床护理教学,提高进修护士及实习护士的临床水平。
(3)积极组织继续申报卫生部重点专科,力争获得卫生部重点专科。
9、加强护理文化建设
(1)以国际护士节为契机,举办系列庆祝和表彰活动。
(2)举行《护理园地》创刊4周年、《护理部网站》开通2周年庆祝活动。
(3)出版一本反映我院护士工作、学习与生活的书籍。
(4)继续加强护理礼仪培训与推广。
(5)加强对好人、好事和先进管理办法的宣传与报道,促进持续提高。
护理部
20xx年2月10日
医院年终工作总结15
20xx年医院紧紧围绕集团公司的目标要求,抓机遇、求发展,继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动,牢固树立以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系,力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼,并开通了生育保险及“四免一救助”项目,同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。
20xx年通过强化措施、狠抓落实,促进了医院的各项工作,我们的病人满意率提高了,病人投诉率下降,住院病人与手术病人较去年均有所增长,妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升,医院总收入比去年增长10%,基本实现了年初制定的各项目标任务。但是,我们也清醒地看到自己的不足之处,如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面:
一、公司管理方面:
1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象,在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;
2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差,执行力不足;
3、我们个别公司人员组织观念不强,没有严格遵守医院劳动纪律,仍然把自己置身在“香港特区”中;
4、在药品和物品的购进质量与价格上,把关不严;
5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新,没有找出更严谨更合理的控制方法;
二、行政管理方面:
1、行政管理人员组织观念有待进一步提高,没有真正形成以院为家,以大局为重的合力;
2、行政工作执行力不足,管理制度和办法难以持之以恒执行,个别工作总是有计划没执行,有执行没落实;
3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己,缺乏按规章制度办事的自觉性;
4、各科培训虽多,但仍存在流于形式的现象,培训形式过于单一,没有达到预期的培训目标;
5、经营管理人员创新意识不足,管理工作缺乏新的突破,终端客户单一,市场存在潜在的危机。
三、医疗护理管理方面:
1、医疗护理管理上组织性差,中层领导承上启下的作用发挥不足,许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;
2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近,形式单一,课题缺乏创新;
3、有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服
务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。
4、医疗质量还有薄弱环节,病例书写,处方用药,医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在,有待改进。
四、临床、护理、经营管理方面:
1、少数人员事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医疗市场化的客观需要;
2、面对市场的激烈竞争,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”,经营意识缺乏,复诊率下降,服务质量不高,与形势发展格格不入。
3、接诊方式过于滞后,没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求,接诊率有待提高;
4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法,老处方、老套路,不符合当下医学发展及病人需要;
5、医患沟通需进一步提高,部门与部门之间沟通协调配合欠佳,以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。
6、对医保的'政策没有吃透,门诊个人,小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;
五、市场部:
1、企划部:在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新,时间效率差,没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作;
2、营销部:外联转诊面总开发不够,对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度,内部与临床沟通配合上仍存在障碍,来院病人服务质量有待进一步提高;
3、网络部:网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧,缺乏创新,搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比,开源节流;
4、咨询部:知识文化积累不足,接诊技巧缺乏创新,与临床沟通配合不足,预约来源就诊率停滞不前;
5、客服部、体检中心:散户体检服务质量不达标,体检报告没有真正做到及时准确,体检阳性体征的患者开发利用率不足,回访工作、满意度调查有待进一步深入提高;
六、后勤保障方面:
1、水电暖部:后勤人员技术力量还相对较弱,跟不上医院发展需要,尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范,服务时间效率低,维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施,污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;
2、保洁工:卫生环境维护不及时,对清洁洁具的使用和购买没有计划性,花卉维护不按基本的养植知识来干,许多植物要么干死要么洒死,院内仍存在一些卫生死角没有得到处理;
3、食堂:饭菜质量仍需改进,卫生维护和服务质量不到位,仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;
4、洗衣房:服务质量需要提高,衣物存放、清洗质量不符合标准,熨斗运用没有严格按照规定操作,存在安全隐患;
5、供应室:要适应医疗卫生事业的发展,就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新,我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高,供应室工作各环节的质量监控有待加强;
6、收费处:个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固,核算时间效率低,服务上没有做到积极、热情、快速,对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护,只知道出问就找财务科找网管.
【医院年终工作总结】相关文章:
基层医院年终工作总结10-22
【荐】医院年终工作总结12-12
医院年终工作总结(荐)09-12
医院后勤年终工作总结02-12
医院保洁年终工作总结02-10
医院年终工作总结【荐】12-19
医院后勤年终工作总结04-26
医院年终工作总结(15篇)10-01
(推荐)医院护士年终工作总结11-18