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员工半年工作总结

时间:2023-04-12 12:39:03 工作总结 我要投稿

员工半年工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的员工半年工作总结,欢迎大家分享。

员工半年工作总结

员工半年工作总结1

  年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:

  一、上半年工作回顾:

  (一)所作的工作

  三月份:

  1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

  2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;

  3.学习糖尿病基础病理知识:主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;

  4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

  四月份:

  1.八周年总结会中自己的工作主要有:(1)撰写了5篇发言稿;(2)部分撰写了总结会的大会纪要;

  2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

  3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

  4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

  5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

  五月份:

  1.协助曹经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;

  2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

  3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

  4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。

  六月份:

  1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

  2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

  (二)工作绩效的自我评估

  回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

  二、工作总结

  (一)值得分享的工作经验及心得

  思想上

  1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。

  2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的.话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。

  3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

  技能上:

  1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。

  2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

  3.工作上,人际沟通能力有所提高。

  经验上:

  1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

  2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

  三、需要改正和改进的不足和教训

  回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:

  1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。

  2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。

  3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。

  四、下半年的计划

  (一)思想上

  在思想上我觉得,我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意,所以在下半年的工作中,我觉得应该从以下几个方面加以改进:

  1.积极参加公司组织的娱乐活动,呈现多面的自己,给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体;

  2.多于一线的家人进行交流,与他们建立友谊,以实现方便工作、丰富生活的目的;

  3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气,以使自己更快的成长。

  (二)工作上及技能上

  1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道,多了解一些竞品信息,及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向,为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础;

  2.读一些广告文案大家的作品,并在深入领会其精髓的基础上,进行一些模仿,以求为我所用;

  3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》,以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

  五、对公司及部门的建议

  (一)对公司的建议:

  1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排,以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中,发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多,导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会,而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然,对于销售来说及时的总结是必要的,但会太多了未免会流于形式,反而会影响到工作效率;

  2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,减少不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。

  (二)对本部门的建议

  1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件,以切实提高部门的整体工作效率;

  2.探索一些方法,以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些,因为这样的环境是创意工作者所必须的;

  以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

  六、希望得到的工作待遇

  1.环境上:有一个相对安静和自由的工作环境,使自己能够顺畅的思考,以保质保量完成工作。

  2.薪资上:付出和回报成正比。

  3.绩效评估上:不奢望自己的成果都能被认同,但希望自己的付出能被人理解。

  4.团队:希望团队的每一位家人都能更快的成长,争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

员工半年工作总结2

  总结,能够让我们找到自己做的还不够好的地方,同时也是可以看到之前的工作,自己付出了,又是收获了多少,半年结束,很有必要去对这半年去总结下,而且今年上半年也是比较特殊的半年。

  迈入今年的时候,其实我们都是有很大的憧憬,希望这一年收获更多,自己也是会有更多进步,但是疫情的到来,却是给我们浇了一盆冷水,让我们也是开始有些措手不及,各种政策下,既要做好防控,还要开展工作真的很艰难,但终究我们也是去克服了,而在这过程之中,我们企业也是迅速的做出了反应,在危机里面看到机会,转变工作的思路,改变工作的一个方法,在这过程之中,我也是感受到大家的一起努力,大家是团结在一起,真的会改变很多的事情,坚持下去,我们熬过来了,也是收获很多,当然自己也是在工作的岗位上去和大家相互的配合,从中自己也是进步很多,以前总觉得自己的工作是有些枯燥的,但是其实并不是如此,特别是这次的工作方式改变,让我也是找到更多去做好自己事情的动力,更是对于这个岗位有了深刻的体会。

  在开始没办法开展工作的那段假期里面,我也是去反思,去回顾自己的工作,同时积极的去找资料学习,好不容易能有一段宅家的日子,也是不能全放在娱乐上面的,还是要去有一些收获才行。学习之中其实也是让我自己看到挺多自己的问题所在,从而在之后工作里头也是去有做改变,每次的提升,看到自己努力有了结果,让我也是对于自己未来要去走的.路更有动力,而自己其实也是相信自己没有白白的浪费时间,半年,过得充实,而且也是和同事们一起工作之中,自己也是更加的熟悉了,配合默契了很多,这个危机也是让我们更加的认清自己,同时更珍惜在一起工作的日子。对于工作更是感到要去做好,毕竟没被辞退,能在疫情期间有一份工作,能让自己继续的去成长进步,真的挺不容易的。

  下半年要来了,对于自己今后的工作,我也是要继续的多付出一些,做的更出色一些才行,同时自己也是对于下半年有更多的憧憬和期待,和企业一起去克服困难,去成长,也是让自己更有动力,而自己一些还待改进的地方,也是会在以后工作里头去多尝试,多一些努力做好的。

员工半年工作总结3

  时光飞逝,xx年很快就要过去了,从xx月中旬至今,我已经在xx工作了xx个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

  xx是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一工作。经过半年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这半年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。

  一、回顾xx

  经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的`被动。

  二、展望xx

  在即将结束的xx年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的半年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的xx年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

  新的半年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

  三、工作建议

  经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:

  1、岗位不明确,职责混乱。

  目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的半年里这个问题能及早得到解决。

  2、管理制度不完善,难以实施。

  我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。

  总体来说,我对xx年充满了期望,新年新气向,希望在xx年里,大家相互勉励,共同打造出更好的xx公司!

员工半年工作总结4

  这半年来还是做的非常不错,我们也到了一个持续进步的状态,保险工作现在的市场是非常的大,但是竞争也是很大,如何在这样的大环境下面,让我们的立足这是一个非常现实的问题,这半年确实难得可贵,半年来的工作也是有许多进步的,我们这半年也是有了一些突破,这样的状态是非常不错的,有很多措施也是需要继续落实下去,现在也需总结一下。

  首先这半年的发展也是很稳定,虽然没有太多的变化,但是内部员工都是非常努力,正慢慢的有一些好的情况出现,当然这是需要持续的,做保险工作并不是那么容易,还是应该进一步提高自己,这也是非常有必要做好的事情,在业务方面确实还是需要对自己有一个客观的认识,有些事情应该持续的去做好,这段时间以来的工作当中我也是非常在乎自己的.能力,我一直都在认真的思考自己这方面我应该更加努力,更加用心,作为一名管理者,这是需要清楚的,上半年持续的发挥确实还是有了显著的提高。

  半年来内部员工都是非常的团结,大家对工作也是非常的用心,在这样的环境下面还是可以做的更好的,这一点毋庸置疑,接下来的工作我相信是可以做的更好,部分员工的业绩也是非常的不错,的正在朝着更好的方向发展,不管是在什么时候这些都是应该持续的,在一个稳定的状态下面,才能够发展的更好,的工作方针是没有错的,只有执行好相关的工作才可以持续,这半年积累很多的客户,这都是大家一同努力的结果,做保险工作一定要找准定位,不能够错过机会,这是非常重要的。

  这半年也到了一个关键时期,有些事情需要提高,我们也是慢慢的在发展提高着,在工作当中大家本着一个好的态度,的气氛也是越来越好了,不仅仅是在业绩上面有了提高,工作氛围更加是有了一个不小的提高,这一点我非常肯定,虽然现在是发展的稳定,但是一定是不能够松懈的,一定要持续这样的工作氛围,大家共同营造的氛围非常的难得,简单的回顾了上半年的经验,现在我也意识到了很多,有些事情应该要持续发展下去的,下半年还需更加努力,共同把保险工作发挥好,持续做好这些。

员工半年工作总结5

  xx商务大厦工程部现将xx年上半年工作总结如下:

  一、节能改造

  1、空调专业

  对冷却塔的所有截门进行加油检查并对冷却塔的部水器进行改造,加装调节水量的碟阀,并对部水器的漏水花洒进行清理,保证在制冷期间冷却水散热更加充分部水更加均匀。总工办带人对我大厦制冷机冷凝器进行加药清洗。因制冷机冷却水截门不严无法做清洗,所以此次只有制冷机做了清洗。另总工办购买的14桶系统清洗剂和8桶系统预膜剂送到,后来对冷却水系统进行了加药清洗,并排污70吨,之后几天对冷却水系统进行了加药预膜并排污。

  2、电专业

  对一层大堂客用电梯厅照明进行规范调整。调整前:一层大堂客用电梯厅的筒灯、射灯布置分配不均,比较混乱且不美观。射灯在更换上较为麻烦且对石膏板吊顶装饰上有着破坏性负面的影响,浪费能源。经与项目领导协商,对照明度等进行了调整。调整后:去掉了xxw射灯xx个,改用xx个xxw节能筒灯,分布均匀美观。提高了照度,节约了能源,避免了对顶板装饰的.破坏性并增强了与大堂照度的协调性。

  完成了xx-xx层xxw射灯改成xxw节能筒灯的工作,节约了能源。xx月份对大厦客梯厅照明改造:将大厦客梯厅原xxw射灯,改造为xxw节能筒灯,共xx个,据统计月节能xxkw,年节能xxkw。

  对大堂幕墙照明进行改造(由原来的xxw改xxw节能筒灯),改造前年耗电量为xxkw/月,改造后年耗电量为/年,年节能共计xxkw/rh,按平均价元/度计算,年节约费用xx元。xx月份对大厦(xx-xx层)最低照明做了调整规划,使照明更具有美学化和规范化。为实现大厦统一照明,对(xx-xx层)客梯厅小筒灯线路进行改造,全部进入楼控系统,实现统一管理,共改造了xx层,xx个灯。对大堂照明和大厦泛光照明、bxxbxx车库照明进行区别工作时间段,分白天照明和夜间照明两种状态,为公司人性化管理和节能做出实际工作,共安装时控开关xx只。

  二、能源控制

  1、空调专业

  停用了xx台电热水器每台xxkw,原热水器为xx小时运行本月为xx天。因今年对制冷机冷却器进行了加药清洗使制冷机组的冷却效果有了大大的改善,去年xx月间已使用两台大机组同时运行,今年一直采用一大一小两台制冷机运行,每天可少开xxkw冷却风扇一台、xxkw水泵一台、制冷机每小时可节省xxkw的能源,每天小机组开xx小时供运行xx天。所以本月共节约xx度,电费节约xx元。

  2、电专业

  对大厦照明等设备设施进行了节能的改造(具体情况见节能改造)。对楼内卫生间热水器进行试关闭,在节能方面达到很好的效果。停用了xx台电热水器每台xxkw,原热水器为xx小时运行xx月为xx天,共节约xxkw的电量。

  xx年上半年工程部对大厦水、电的用量进行严格控制,对一些设施进行节能的改造,达到了总工办下达的各项指标所要求水、电控制的总量。

  三、下半年的调整

  为贯彻总公司关于节能减排的工作需要,在空调运行方面将在保证客户制冷需要和关于《开展夏季公共建筑室内温度控制管理专项监察的通知》的精神的前提下,对大厦下半年空调开启时间和台数进行了调整,要求空调人员勤加巡视密切关注室外温湿度的变化,及时调整开关机时间,对部分公共区提高环境温度减少热负荷以达到节能的目的。对bxx、bxx消火栓及管道的电板热检修,在上冻以前完成,保证消火栓的正常使用。

员工半年工作总结6

  时光匆匆流逝,可我们也同样随着时间的波流而前进。看着自己的工作能有现在的成长,我就知道我并没在这上半年做无用功。工作能力的提升,不仅说明了我在上半年的努力,也同样代表了我经历了怎样的努力。

  既然经历了成长,那么就会留下不少宝贵的经验。在工作中成长所得到的经验,要是不好好的巩固保存的话,就会随风流逝,这半年来的努力成果也就大打折扣了。为此,我对上半年的工作做了以下的总结:

  一、思想方面

  经过了年初的自我调整,我对之前的工作方面的思想进行了改变。通过分析,我知道了自己的错误思想,并在改正中让自己的思想朝着积极向上的方向改变。

  通过对工作的解析和认识,对公司的深入了解,我对自己的工作充满了信心,并未努力工作的未来感到期待。

  二、工作能力的提高

  在工作上我们永远难以做到最好,但是我们却能不断的提高自己,让自己接近最好。在上半年中,我参加过x场公司举行的培训,从培训中我深刻的了解到自己在工作上的.不足和问题,也让自己反省了自己这些问题产生的原因,并在培训中积极的改正这些错误。

  但是光凭培训也很难改变所有可见的错误,所以我利用空余时间对自己进行提升和改造,多在平常的工作中去挖掘自己的问题,并在努力之后去参考其他人的方法,这样的学习让我有了不少的提升。

  三、工作方面

  在上半年的工作中,我努力做好自己的本职工作,在空闲时也不忘去帮助一些缺乏经验的同事。对企业的工作认真负责,并做好对市场的分析和总结工作,精准而快速的汇报给上级。

  半年的工作过下来,并没有发生什么重大错误。在今后的下半年中,我将继续努力的提升自己,让自己的工作能得到更多领导的认可。

  四、不足

  为了在下半年中提升自己的成绩,对自己的不足有一个充分的认识是很重要的。对上半年的问题,我也做出了一些总结:

  首先就是在工作的心态方面,我总是没能好好的保持积极的工作过心态,也许这是我的弱点,但是我要不断的调整自己的心态,以最好的情况来参加工作。

  其次,就是在市场的分析上面还做得不够详细,要是我的能力能高一点,就能在工作中做得更好一点,效率更高一点。

  当然还有一些其他的小毛病,但这里就不一一列出来了,这些主要是我的一些生活习惯,要我慢慢的在生活中改正这些毛病。

  五、总结

  上半年的工作无疑是不错的,但是还称不上成功。我会在下半年的工作中继续努力的去完成自己的工作,让自己成为企业发展中有利的一点热源。

员工半年工作总结7

  XX年上半年转眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,XX年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年工作总结如下:

  (一)强化形象,提高自身素质。

  一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,

  二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。

  (二)严于律已,不断加强作风建设。

  半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。

  (三)强化职能,做好服务工作。

  工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就需要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都积极配合做好工作,我们的`心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

  工作中的不足与今后的努力方向:

  半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)发扬吃苦耐劳精神。面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理x底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。

  在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,继续以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献,为运输户提供优质高效的服务,为我们公司的发展做出自己的贡献。

员工半年工作总结8

  如果不是人事来提醒我可以提交正式申请,我没有注意到三个月过去了。在我们公司工作的时间是快乐的,在这种快乐中,我根本没有意识到时间的巨大变化,这也从一个方面反映出积极性是不可避免的。只有在这种不知不觉中,才能体现员工和公司给他的工作有多合适。我现在总结一下转正前的工作,这样以后的工作才能取得更大的成绩!

  首先,工作态度是第一位的

  我能顺利转正,我很清楚工作态度是第一位的。在试用期内,我总是以谦逊的学习态度面对公司里的一切人和事,确保我的工作能够如质如量地完成,同时始终保持一颗学习的心,学习更多的东西,不断提高自己,让自己在工作中快速成长。我特别记得当我第一次来公司的'时候,当每个人都沉默的时候,我问了很多问题。虽然我也会觉得我的声音有点吵,但我仍然认为这是我对工作的积极态度。只有多问,多学习,我才能做得更好!

  二是执行是关键因素

  在我成功转正的工作时间里,我觉得除了工作态度,关键因素是我的执行力。积极行动一直是我周围的人对我的评价,这使我在工作中,也是一个积极行动的人,我的执行,是领导刚刚解释的,我会尽快思考,然后做出决定,在我做的是最快最好的执行工作!回顾我这三个月的试用期,我的执行力还是值得肯定的!

  三、亲和力是加分项目

  在我成功成为正式员工的所有原因中,我认为亲和力也可以项!我以前不认为我的亲和力有用,但在工作场所,我发现如果一个人感到非常放松,让一个人在面对交流时不会感到深深的压力,那么这个人将是一个受欢迎的人。无论什么工作都很辛苦,有各种委屈的事情。如果这个时候身边有一个亲和力很强的同事,那么这个同事就会成为大家愿意相处的对象。自从上学以来,我一直是人畜无害的代表和典型,这也可能是我成功转正的原因之一!当然,这只能是加分项。

员工半年工作总结9

  上半年以来,xxx酒店客房部紧紧围绕酒店的工作大纲和部门要求,在钟总经理和赖经理的指导和帮助下,完成了各项工作,取得了一定的成绩,但也存在一些不足:

  亮点

  一.培训

  1.每个月完成两个SOP流程的学习和考核,统一组织员工的培训,各班负责领班加强对本班员工的考核,提升员工的业务技能,提升员工的素质和敬业精神。

  2.应进行集团通识的培训和考核,并根据部门要求制定培训计划。根据时间表安排员工学习,团队将再次进行评估。

  3.每天早上都会进行案例培训,提高员工解决和处理问题的能力。分析岗位新鲜案例,避免案例重复发生,提高服务质量。

  4.针对工作中发现的不足,安排专项培训。对于暗访中发现的物品摆放不规范的情况,领班应组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间遗留物品较多的现状,安排工作人员进行查房培训,指导工作人员在查房中寻找容易被忽视的盲点。

  5.客房部和总机员工的交叉培训从4月份开始分多批次进行。通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了专业水平和综合素质,也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下一阶段两个岗位的顺利合并。

  二.管理方面

  1.自上半年以来,入住率一直很高,尤其是3月和4月。岗位克服了人员严重不足的问题,全员加班加点,互相帮助,完成了卫生保洁和各项宾客服务。负责人的缺乏导致负责的面积很大,影响管理和控制的质量。自4月起,三个楼层(7-9)被分配给科林公司,以协助检查和控制,从而减少了领班的工作量。自协调以来,卫生质量和个性化服务相对稳定。

  2.上半年整体服务质量比较稳定。1-5月团体问卷均超过部门考核指标,各月客调分数也相对稳定,无大起大落;我们的优质服务可以在密函和网上评论中得到体现,并得到了客人的好评。尤其是今年,互联网散客的入住率大幅上升,给我们带来了很大的压力。尤其是8号楼整体硬件水平不足。我们通过各种个性化服务提高了客人的满意度,赢得了良好的口碑。2月和5月,8号楼客房岗和8号楼接待岗分别获得酒店优秀服务团队称号,这是对我们服务质量的肯定。

  3.专项规划卫生的发展可以弥补房间卫生的死角。针对上半年以来卫生质量下降,人员不足导致各项卫生计划无法开展的情况,该岗位制定了专项卫生计划,要求每位员工在完成自己工作量的同时,还要完成专项计划。虽然一开始有些抵触,但通过不断的'宣传,最终得到了全体员工的理解。

  4.岗位的销售意识不断增强。1-5月,岗位工人完成了房费和餐费的贡献,超额完成了部门的考核指标。基层员工的销售意识有了很大的进步,

  5.常态化个案的整理、创新与执行,个性化服务的持续创新与跟进,赢得了嘉宾的一致好评。为长住客人和VIP客人提供专用洗头和洗浴,增加专用鼠标垫,每层楼提供保鲜膜,方便员工为客人提供个性化服务,节假日为客人提供专用小礼品(王耔小笼包)。通过我们的不断努力,个性化服务已经成为客房部最大的亮点和优势。

  三,接待服务

  1.圆满完成各黄金周接待工作,各岗位密切配合,按计划跟进,完成各项考核指标,基本实现服务质量“0”投诉,安全事故“0”发生。同时也积累了一些黄金周接待经验;

  2.自5月份以来,福厦动车的开通为我们带来了大量的客流。经过一段时间的接待工作,该岗位整理制定了动车客户接待总结和动车客户接待思路,为下一阶段工作提供了指导;

  3.有效跟进当局的管家服务。上半年以来,驿站已派出多名管家跟进贵宾和代表团,获得了良好的口碑。在做好接待工作的同时,全体管家积极推动酒店的客房、餐食等销售,增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助理管家的工作,完成每批会议的接待工作。

  4.各岗位针对不同的接待工作提前做了预案,基本形成惯例,取得良好效果;

  5.创新蜜月房布局,增加酒店产品卖点。

  四,团队和人员

  1.实施关爱员工计划、短信祝福、为过生日的员工唱生日歌并赠送礼物等多项员工关爱活动,获得了员工的一致认可,提高了员工满意度;

  2.组织多项户外团队活动,增加了全体员工交流和沟通的机会,在工作的同时放松身心,增强了团队的凝聚力;

  3.每月召开月度质检分析会,分析上月岗位存在的问题,对各班组的工作进行考核和奖励,起到了一定的激励作用;

  4.在班组问卷考核的基础上,逐步推行工长KPI考核奖惩制度,使考核指标分解到班组,奖惩分明,以利于考核指标的高效达成;

  5.人才培养机制的建立。根据职业定向计划表,上半年已培训4名员工、2名领班后备人才和2名接待后备人才。

  不足的

  1.岗位人员不足,员工工作量大,造成了员工的一些抱怨和误解,对工作量安排造成了一定压力,也影响了卫生质量、客服质量等工作,是上半年以来的严峻考验。

  2.培训效果不理想。二级SOP流程考核结果不稳定,员工接受度不高。同时团队跟进不到位,训练完就忘了。其他常规培训依然存在员工积极性不高,觉得多余,不愿意参加的情况。同时,岗位培训创新不足,形式还比较单一;

  3.卫生质量下降,存在OK房不OK,客房卫生无法保证的情况。员工操作马虎,工长检查控制不到位,导致整体卫生质量下降。在科室二级质检和岗位三级质检中,95分以下的房间频繁出现;

  3.专业性不高,规范操作被部门反复检查,团队执行力有待加强,管理人员现场监督不够,员工经常不按程序办事,总有自以为是的思维,导致客人投诉多;

  4.员工的个性化服务还处于被动状态,需要管理者的监督和检查。检查中发现不作为的情况反复发生;由于个别员工不识字,部分员工怕麻烦,仍有不提供消息留言的情况。

  5.员工的合理化建议不够创新,大家的参与热情不高。目前没有采纳员工提出的合理化建议;

  6.开检工作还存在很多问题,准备不充分,预见性差,安排不到位,把我们的问题暴露到集团层面,影响了酒店的声誉;

  7.个别员工缺乏团队意识,影响了岗位工作的开展,也对其他员工产生了不好的影响。

  下半年,我岗将继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展工作,针对上半年存在的问题,做如下调整:

  1.重点强化质检奖惩,每天公示质检情况,做到有奖惩,形成每个班组、每个员工的竞争意识,让每个人都有一定的压力,化压力为动力;

  2.每月进行专项卫生统计和评比,对表现好的员工进行奖励,以提高卫生质量;同时还对班组的卫生质量进行考核,每月对质量稳定的班组进行奖励,对领班个人进行奖励;

  3、继续做好专项计划卫生的跟踪检查,提高专项计划卫生质量;

  4.完成人员的补充和培训,提升和培养后备人才,缓解人员压力;

  5.开展员工和领班之间的业务技能竞赛,提高服务技能;

  6.继续跟进新员工的培训和考核。除了一对一的“师徒制”,还要对他们进行阶段性的专项培训,比如解决问题的能力、服务意识的提升等,以检验后续效果,增进沟通理解;

  7.设立在职教练,考核合适的人员,由HR部门或部门颁发证书,可以激励有技能的员工,提高他们带新员工的能力;

  8.彻查知识的学习分解到每周,这样可以定时消化,可以缓解一定的压力;

  9.继续做好500个问题和案例的培训工作,通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果,提高员工的意识和能力;

  10.继续实施关爱员工计划,提高员工满意度,为不同年龄段的员工举办研讨会,了解他们的心声;同时,在各种团队活动中创新,吸引员工。

员工半年工作总结10

  我在20xx年下半年的工作中,利用自身所学专业知识,努力钻研攻坚业务,在工作上,严格要求自己做好每一项事,不辜负领导对我的期望,尽职尽责完成自身本职工作。并在周围科室同事的帮助下取得了长足的进步。现将上半年的工作情况汇报如下。 一、时刻加强自身 我在20xx年上半年的工作中,利用自身所学专业知识,努力钻研攻坚业务,在工作上,严格要求自己做好每一项事,不辜负领导对我的期望,尽职尽责完成自身本职工作。并在周围科室同事的帮助下取得了长足的进步。现将上半年的工作情况汇报如下。

  一、时刻加强自身学习,强化个人能力

  要想不断的取得进步,取得成绩,就需要不断的支学习。我作为一名化验人员,深知这个在容易不过的道理了,为了使自身化验专业水平提高到了一个新的起点。有一个质的变化,我主要加强了以下两点:一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,二是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的.潜力。在日常的工作中我们必须要面对现实,不仅仅能够在工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!

  "宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。"机遇永远属于那些有所准备的人。正是因为这半年如一日辛勤的工作,才使我获得如此骄人的成绩。但这些成绩的取得与公司和化验室的领导、老师及同志们的培养、支持和鼓励是分不开的,在此向你们表示衷心的感谢!

  金无足赤,人无完人。在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:由于我所学专业与所从事行业的不同,在产品性能指标各方面我不能说我是百分百的认识到了,不过我有信心,并相信勤能补拙,凭着我的年轻,凭着我对新事物的接受能力和敏捷的思维,在今后工作中在同志们的帮助和关怀下我会克服不足,把工作做得更好。

  二、加强安全教育,提高安全意识

  常言道:安全高于生命,责任重于泰山。化验室的大型分析仪器,有一部分需要用到高压钢瓶,要作好高压钢瓶的管理,氧气、氮气、氢气等高压钢瓶的存放要达到实验环境条件的规定。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度,熟悉事故处理方法。

  三、摆正位置,做好配角、当好参谋

  首先对本室里的工作,要尽职尽责,向领导提供合理建议和主张,帮助领导正确作出决策。其次,要有统筹兼顾的意识,当好参谋和助手,使做出的决策符合大多数人的意愿。当领导外出时,自己要坚守岗位,妥善处理内部事务工作,能独挡一面,顺利解决各类问题。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。

  四、团结同志,虚心学习,协作发展

  天时不如地利,地利不如人和,团结就是力量。只有团结,工作才能形成合力。协助领导拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取同志意见,严于律己,诚恳待人,尊重同志,关心同志,设身处地为同志着想,努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明,偏信则暗,做好领导和同志,同志和同志之间的协调工作,多和大家交流思想和感情,做大家的知心朋友,努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。五、充分利用计算机优势,勇于进取,开拓创新

  社会在进步,科技在发展。由于我具有一定计算机先进理论,可以利用计算机进行技术资料的搜索和同行业之间的技术交流。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又到了今天,当新的工作新的挑战来到我面前时,我只想说,来吧,我已从工作中长大!

员工半年工作总结11

  半年的时间我觉得故去的很快,很多时候我觉得在银行的工作遇到自己的瓶颈,我时不时会觉得自己不知道去干什么,事实上经过的工作的磨砺才能突破,一段时间的工作能够客观的去看待自己,上半年也许就是这样的,半年的工作都在考验自己,这半年下来我就更加坚信自己能够做好了,不是自己的遇到的瓶颈这只是一时间的一种迷茫,经过这段时间的一个工作,银行的充实工作,没有一个目标是不行的,在这样的环境下我也完成了上半年的工作。

  一、学习与提高

  尽管来到了__银行一年时间,我经常觉得学到的运用到工作一下自己就用完了,这不是我们学一点就用一点的能够做好的工作,一开始我抱着学一点用一点的心态,银行的工作一直比较轻松,但是需要细心,负责,这上半年来我就告诉自己那种心态不行,对于自己的业务的一个学习我没有一个全名的意识,学习是必然的,我一直把这个学习当做自己得工作的前提,只有把自己的一些银行业务学习的全面了,我在工作时候就不会犹犹豫豫,很多时候就是因为自己一直的犹豫导致工作的一些不便。

  学习就是在提高自己,我们工作不要一直觉得自己学习学习够了,这是不存在够了的,我们在工作的一直都需要学习,我们不知道的业务需要深入的一个了解,这也是必然的,仅仅利用自己学到的微薄知识,这不能欧长期的发展,这半年的时间我就是好好的规范,自己给自己压力一定把自己岗位的一些知识,深入的了解,因为我之前是知道这样的学习给自己的快来的.便利是很多的。

  二、工作经过

  上半年我完成了银行的工作指标,对于一些业务的办理我很是熟练了,上半年我一共为___位客户办理了___种不同的业务,得到了客户的好评,我的工作一直都是用心,上级对于我的工作一直都很看好,我相信这不是一个偶然的事情,工作之中一定需要知道这个工作的内容,我在完成自己的工作的同时,我也会总结自己一整天的工作,去观察每一个客户的需求,这对我怎么去跟客户交流有很多的帮助,帮助客户解决问题就是我的日常工作,我把这么一件事情看做是我的任务,上半年来,工作当中不是什么事情都会做到完美,可也以说工作中没有什么绝对的完美,我只会脚踏实地的去完成好自己的工作。

  三、不足之处

  一定正视自身的缺点,我欣然的接受同事们对我的看法,我非常乐意让同事们之处不足,我的问题就表现在工作的时候操之过急,一些业务的办理问题就是出在操之过急,我一定好好的改变。

员工半年工作总结12

  从20xx年前到现在已经半年了。总结一下这半年的工作,只能说是忙的满满的。在过去的半年里,在领导的指导和关心下,在同事们的帮助和亲切合作下,我的工作取得了必要的进展。为了总结经验,吸取教训,更好地前进,我在过去六个月的工作总结如下:

  第一,端正态度,热爱自己的工作

  态度决定一切。如果你不能以正确的态度对待你的工作,你就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,做好自己的本分,尽自己最大的努力去做自己该做的事。

  只有热爱自己的工作,才能做好工作。最重要的是保持专注的态度,脚踏实地做好自己的.工作。

  第二,培养团队意识和正确的合作态度

  在工作中,每个人都有自己的长处和优势。培养自我团队意识和合作态度,互相配合,取长补短。工作可以进行得更顺利。光靠个人力量是不够的。在我们的环境中,需要大家在一个地方思考,在一个地方努力,不计个人得失,才能顺利完成工作。

  第三,有缺点

  工作中有成绩也有不足。主要是加强业务知识的学习,克服自身的不足。今后要认真总结经验,克服不足,做好工作。

  (一)、加强自我控制。

  工作中无论做什么,都要对自己的工作负责,加强自我约束和包容,增强团队意识,理性处理问题,不惹事给大家谈和,培养大局意识

  (2)加强沟通。

  同事之间要坦诚,包容,沟通,信任。如果我能诚实、宽容、信任,我就会缺乏沟通。有效的沟通可以消除误解,增进对和谐关系的理解,保证工作质量,提高工作效率。工作中的一些问题往往是由于沟通不及时造成的,所以在以后的工作中需要加强与领导和同事的沟通。

  (3)加强自学,提高自身素质。

  积累工作经验,改进工作方法,向周围的同志学习,注意别人的优点,学习他们处理问题的方法,发现不足,提高自己。

  最后,感谢各位领导和同事的支持和帮助。我知道自己还有很多缺点和不足,工作作风不够成熟,业务知识不够全面等等。在以后的工作中,我会积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各种工作!

员工半年工作总结13

  上半年,在公司总指挥部的带领下,团险部全体同仁积极领会总公司的工作意图和指示,在日益激烈的市场竞争环境中努力拓展业务,努力完成公司下达的任务和指标。现在,总结如下:

  一、工作人员管理和业务研究

  1.年初,根据公司总公司的工作意图,对团险部门的人员进行了重新配置,积极调动了团险业务员和保险助理员的展业积极性。

  2.制定符合团险实际情况的管理制度,及早召开部门会议,及时传达上级指示精神,讨论工作中存在的问题,安排学习新的业务知识和新的承保事项,使业务员正确引导企业了解员工意外险,减少业务逆向选择,降低赔付率。

  3.加强部门员工之间的沟通,统一思想和工作方法,督促部门员工管理好自己的活动,督促和更好地配合业务员向各个方向拓展业务。

  4.制定“开门红”和“为国民生活而战”的业务推进计划。总行批准后,及时宣传督促各业务员做好各项业务管理工作。

  5.制定xxx年团险营销员管理和考核办法,对部分管理和考核办法进行相应调整。

  二、事故保险方面的工作

  学习平均险:第一,一如既往的做好平均险的学习。要求销售人员每月对学校进行两次回访。如果有什么问题,他要及时和学校领导或者管理人员沟通。确保学校及时向公司支付赔偿金,并及时将赔偿金寄回学校或家长,充分履行我们的诚信服务工作。二、为确保平险市场稳定,配合X保险公司开展平险展销工作,全面落实省保协下发文件精神,再次明确平险收费标准,安排营销员与校领导、经理全面沟通,听取他们对公司服务等方面的意见,在公司总公司的.大力支持下加强与市教育局领导的联系,取得市教育局领导的大力支持,为今年平保续保工作的顺利完成打下了坚实的基础。第三,在各校即将放假的前期,团险部走访各大学校,全体服务人员在短短几天内冒着酷暑及时将xxx份《致学生家长的一封信》和《医疗服务指南》送到各校,发给全体学生家长,做好了学个险的前期工作,最终顺利完成了xx个月的学个险任务。

  员工意外险:一是为了更好地与企业主沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见,了解企业安全生产情况,走访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步加深企业对我公司的信任和支持。第二,和客服部讨论意外险的注意事项。按照条款要求的人数投保,提高费率,加强学生调剂,保证承保。第三,在意外险市场竞争激烈的情况下,做好企业的售后服务。平时去企业走一走,看一看,以示关心和重视。如果企业有赔偿案件,要及时上交公司,尽快将赔偿金寄回企业。今年的职工意外险,在工伤保险和其他公司的激烈竞争下,对我们公司意外险的销售产生了很大的影响。

  三、从事人寿保险业务

  在公司总公司的大力政策支持下,各营销员大力发展行业,但寿险业务市场不断萎缩,业务较去年同期大幅下降。一是平时积极拜访企业,更好地与企业主沟通企业福利费相关事宜,进一步了解企业的人力资源和财务状况,最终达到促进订单的目的。第二,做好寿险市场的新发展,在当前艰难的市场环境中寻找新的出路。

  四、下半年的工作思路

  1.做好平保费前的各项工作。

  2.下半年工伤保险将在全市铺开,因此工伤保险的影响会有所降低。在巩固现有意外险的基础上,开发新的意外险来源,特别是一些代理业务。

  3.根据当前新型农村合作医疗制度的发展情况,寻找切入点,从而寻求合作方式,增加新的业务增长点。

  4.开发寿险市场,尝试职场营销。

  5.加快综合开发人员团队的建设和发展,在公司总公司的大力支持下,在整合营销上多动脑筋,多做文章。

  6.加强团体保险营销员队伍建设。

员工半年工作总结14

  随着时间的推移,又过去了半年,特对此前工作进行汽车销售半年工作总。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助。

  随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

  我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。

  工作中还是会出现呢很多的不足,我总出几点原因:

  1、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、有待进一步改进。

  2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,量特别不理想。

  3、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果。

  因此我也针对自己的不足作一些计划:

  1、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向合。

  2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  3、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  以上汽车销售半年工作总是我对自己工作的`一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!

员工半年工作总结15

  20×年,饭店管理公司在馆×委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将20×年上半年的工作作总结如下:

  一、上半年的工作回顾

  1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任

  我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行×校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行×校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的充分的肯定和赞扬。

  2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度

  为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行×校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的.基础。

  3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率

  饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行×校6人),20×年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万元,其中干部学院为:19.95万元,梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行×校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。

  4、认真做好研究,努力开拓新的合作项目

  20×年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。

  5、做好本职工作,热诚为外派人员服务

  饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。

  二、存在的问题

  20×年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:

  1、市场的发展趋势和市场调查不细;

  2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;

  3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。

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