简短个人工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此,让我们写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编收集整理的简短个人工作总结,希望对大家有所帮助。
简短个人工作总结 篇1
时间辗转,一年的时光又静悄悄的溜走了。走在年末的尾巴上,很多事情比经历的时候看的更清楚,也能更好的认清自己目前在工作中的种种问题和不足。
作为一名xx岗位的工作者,回顾自己一年来的工作情况,尽管说不上有多么的出彩,但对比过去,却一样有许多提升和进步。总的来说,这是进步的一年。
当然,一年的时间非常的漫长,工作上也有许多曲折和问题。所以,就工作而言,我也并非一直顺风顺水,在工作的问题上依旧有不少需要解决的事情。为此,我在这里将自己的工作做如下总结和反思:
一、20xx年的工作情况
20xx年的工作并不算特别的顺利,市场的变动、公司的发展,这些都让我们不得不积极的奋斗和拼搏,在工作中改变自己,在业务上提升自己,这样才能顺利的去完成自己的任务。
但也正是因为如此,在完成并加强自己工作的能力时,我才能在工作中积极严谨的去思考,去学习,认真的考虑接下来的任务,以及再之后的目的与方向。因此,我也通过的这次的.机会好好的改进和提升了自己在xxx岗位的关注点。虽说却是有些累,也犯下了不少的错误,但在经历之后,我却收获了不少的经验和成长,让自己的工作能力也得到了极大的提升。
二、自我的反思和认识
总结工作,自然不能少了对自己的检讨。回顾一年来的经历,其实我犯下的错误还不少。因为工作的忙碌和变动,我在工作中多次应接不暇,导致自己顾不过来自己的工作而漏掉了不少的问题,给大家带来了不少的麻烦。
现在重新反思这些问题,其中有不少的问题都出自我的几个关键问题:“自我管理,思想心态,以及工作责任感”。这些尽管很常见,但也正是我犯下错误的原因。这些都是基础的问题,但也正是因为做好了基础的问题,工作才能进步,我们才能“筑起高楼”。
经历了几年的工作,我在很多方面也有了改进,但相对其他优秀的同事,我却还有很多不足,为了能进一步的改进自己,我必须更加积极的去反省,去认识,并拼命的去改进。
如今,20xx年已经到来,尽管今年的工作已经结束,但我会在下一年里继续坚持自己的发展和进步!20xx年里我一定会创造出更好的成绩,为公司的发展贡献自己的一份力量!
简短个人工作总结 篇2
炎热的夏季却燃不尽我们对工作的热情。时间一晃而过,转眼间我们的已经即将结束这火热的七月,下半年的工作也将要进入更加紧张的阶段。
回顾这个月,作为xx部门的一员,我在工作方面严格、仔细的规划了自己的任务和目标。通过对前半年的反思和回顾,我在七月的工作中积极改进并完善了自己的工作态度,并学习改进了自己的方式和方法。不仅在成绩上取得了一定的进步收获,自己也对工作有了更深刻的体会和认识。在此,我将自己自己七月来的工作情况总结如下:
一、自我态度的端正
从工作的经验中,我会很早就知道思想和工作之间存在着紧密的联系。为此,在培训和工作的同时,我也时刻在保持着对思想态度的要求,让自己能在能力的进步中,同时也带动思想的提升,让自身能保持思想和能力的一致,不会在工作中鲁莽,更不会松懈对自己的要求。
七月以来,面对半年来的工作转变,我意识到这将会是我们下半年工作重要的开始的!为此,更是在思想上严格的端正了自己,让自身能对工作严阵以待。以空前的细心、耐心去做好自己的任务!取得更好的成绩!
二、反思并改进工作
在本月里,我通过对之前半年情况的`分析,清楚了自己在上半年中工作的一些问题和不足。为此,在七月的任务中,一直都在巩固着对自我的要求。
从基础的纪律到对工作的思考和细心,我一直都在对自己的不足进行改进和优化。短短一个月的时间,并不足以让我完全处理好自身的问题。但从本月的成绩和结果来看,我在工作中还算是取得了不错的成长和提升。
三、学习优秀经验技巧
本月来,在工作上我也要感谢领导和其他的同事们。这个月来,通过和大家的交流和讨论,我对于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并对于下半年来的工作计划和方向也认识的更加透彻。
我清楚,对比很多优秀前辈而言,自己还有很多不足的地方。为此,我也会更加努力,在今后继续奋斗!
四、今后的计划
马上就要开始下个月的工作了,20xx年的时间也正在慢慢逼近尾声。为此,在下个月里,我会更加严格的管理和要求自己,不仅仅是在工作上去努力,更要让自己从细节上仔细的对待工作,取得全面、细致化的进步!
希望在新的一个月里,我能更好的认识自我,找到更高的追求目标!
简短个人工作总结 篇3
经过一年的努力和奋斗,我们在工作方面都取得了出色的成绩和进步!身为xxx公司的人事员工,在过去的20xx年里,虽然我不能直接给公司带来收益。但作为人力资源的一员,为公司的发展和人才的招揽,我一直以来尽心尽力,努力将自己的职责做到最好!
回首过去一年来的工作情况,我对自己在工作方面的成绩又有了一些新的认识。现将自己的工作情况总结如下:
一、个人的工作方面
在今年工作前,我认真的反思了自己在工作方面的各个问题。且在这一年来,严格按照自身的计划和准备努力的改进了自己的不足。在工作方面,我严格仔细的对待自己的任务。认真听取领导的教诲,并对自己工作上的不足进行改进。在日常,做到热情、积极、耐心,保证工作能严格符合各部门领导需求,为公司部门准备最适合的优秀人才。且在自己的工作后,我会在每周都为自己总结和反思。并计划好接下来的工作细节。
对我而言,我已经渐渐的习惯了现在有规划的工作。严格按照工作计划去完成自己的工作任务,不仅保证了自身的工作质量和效率,对于一些细节方面的`任务我也能完成的更好。
这一年,在工作上虽然称不上有多么突出的表现,但我确实在一步步的改进自己,并逐步取得了更好的成绩。
二、工作的思想和学习方面
在思想上,我重视公司的文化思想,总是在空闲的时候反思自己,调整自己的思想心态,并在接下来的工作中以更加积极热情的态度去面对自己的工作。
且在团队的方面,我在工作之余也积极的和大家沟通,这加强了我在工作中和各位的配合与默契。在不少工作上我们都有交流,大大的提高了工作的完成度,且维护了团队的工作氛围。
当然,为了能在工作中积极的改进自己,我在对专业能力的学习上也一直没有落下。通过每日的累积、“充电”,以及自我反思,我收获了很多的知识和经验,并让我在的工作中也读的了更好的成绩。
三、下一步的计划
很快,新的工作又要开始了。在接下来的工作中,我不能仅仅只对自己的问题进行反思。我要在工作上树立好自己的目标和竞争对手,积极向优秀的同事学习和挑战,去突破自己,追赶其他的同事们,让自己能在工作中取得更好的成绩!
时间不等人,我会在今后带着更加积极的热情,积极的为公司贡献自己的力量,争取成为一名出色的xxx员工!
简短个人工作总结 篇4
在工作中,一年的时间过得无比迅速,仿佛还没有让我回过神来,今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年,面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时,也没有因为虚度了时光而悔恨,因为在这一年里我学习到了很多的东西,在做人做事上都有了很大的长进,总体收获颇丰。现在将我在xx这一年的工作总结如下:
一、在个人工作上
今年,我依旧是在柜台工作,作为我们xx直面客户的门面和窗口,责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们xx的时间还不够长,在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁,而是以领导和同事为榜样,努力的学习,将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教,并且积极的将所学的知识运用到工作上去,给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情,否则都会努力靠自身的能力去将问题解决,将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度,但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃,用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务,不管是对私对公,信息补录等等事情都进行认真的审核,以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范,用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名xx柜员,树立好服务意识是非常重要的,只有将工作做好,得到客户的'满意认可才能够增加我们xx的形象高度,促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己,做到履行自己的职责,爱岗敬业,为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足,下定决心苦练自身的基本功,加快在xx业务办理的速度,并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能,扩大业务范围,为更进一步的发展奠定下基础。
20xx年,我在努力工作下,不管是业务能力还是思想都获得了很大提高,但是与xx的高要求相比,我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习,以一个吃苦耐劳的面貌,敢于创新的精神去面对工作,将我的业务水平提高到一个新的高度,为xx和我自身的发展做出贡献。
简短个人工作总结 篇5
__年6月我有幸加入了尤溪县地方税局的工作,不知不觉中已经参加了一年的地税工作,并且在各级领导的的正确指导和关心帮助下,已经顺利地完成了期间的税管员工作。回顾这一年的工作,学习和生活,我有取得成绩的喜悦,也有经验教训的反思,但更多的是切身感受到了组织温暖,得到了同志们的无私帮助。下面我将这一年的工作和生活进行如下总结。
一、思想政治上
深入学习了积极参与各项地税文化建设,勤奋好学、努力创新、爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公,保障纳税服务质量、维护地税形象,围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观,结合实际工作,树立了正确的地税观。
二、业务上
树立终身学习的理念,刻苦学习,不断积累,提高素质。早在初任培训中我就比较注重努力学习各方面和业务相关的知识,尽可能地提高自身业务素质,争取将来在工作岗位上的主动性。后来在现实的工作生活中,我积极参与县局安排的各项培训和学习,如对新征管法及其实施细则、新企业所得税申报表的填写、个人所得税自行申报的学习以及两次三员考试的培训,以充实自己的业务知识,丰富自己的专业技能;在工作之余,我还尽量多地丰富和税收业务相关的边缘知识,如经济理论的学习,会计知识的学习,电脑实际操作的'学习等,都为我的纳税服务工作提供了强大而有力的支撑。
三、工作中
我兢兢业业,尽职尽责,具有强烈的工作责任心和工作热情,以正确的态度对待各项工作任务,理论联系实际地做好本职工作、完成任务。首先,我对管辖区内的纳税人进行了全方面的掌握:整理档案,清理垃圾数据,走访纳税户,落实新税务登记证的换证、办证工作,收集纳税人各种相关资料,建立较完善的户籍式档案,分地段、分行业动静结合地进行管理。其次,为纳税人提供了纳税咨询、辅导并积极宣传税收政策,提高纳税意识。如告知纳税人各种相关税收事项的规范流程,以正确纳税人的纳税行为,特别是个人所得税的自行申报;依照国家相关政策的精神,向广大纳税人宣传社会保险的重要性和必要性,鼓励企业和个体纳税人积极参保;宣传新的土地使用税暂行条例,特别是原免征的纳税人,有针对性地贯彻政策的执行情况等。第三,确保税收收入,在日常工作中我严格按照征管法及其实施细则的要求对未按时申报、缴纳税款的纳税人进行及时的催报催缴通知,并依照规范流程采取相关的行政处罚;__年初,积极参与了所得税汇算工作,对企业进行纳税辅导,保证各项税收收入及时足额入库。
四、日常生活中
时时刻刻以自己是国家公务员为戒,律己清廉,如履薄冰。为了预防职业犯罪,我把注意力成功地转移到了文化知识的学习上,并且我的《将税收理想化》获得了三明市地方税务局__年度文学类作品三等奖。
在一年的工作中虽然说我取得了一定的成绩,但也存在许多的不足:一是学习不够,对税收规定还不能够全面掌握,对问题的研究还不够深入;二是工作中依靠书本太多,有时过于死板,钻牛角尖。针对这些问题在今后的工作、学习生活中我会注重学习的广度和细度,争取掌握各项规定,认真研究;逐步以实际工作为主,灵活机动地发挥工作的能动性。
感谢一年以来,各级领导和同事们对我的关心和帮助,相信通过不断的努力,在未来的日子中,我一定能够牢牢树立自己的地税观,具备良好的地税素质,成为一位优秀的地税税收管理员。
简短个人工作总结 篇6
工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下:
一、政治思想:
以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。
二、法律意识:
学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。
三、工作学习:
在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿安全以病人为中心。
一以质量为核心服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取营养;
二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;
三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨。
简短个人工作总结 篇7
20xx年,xx所办公室根据县局的要求和社会形势的需要,改变过去的传统观念,加大宣传力度,营造氛围,为工商工作提供了个良好的政治环境。今年上半年我所办公室具体做了如下工作:
1、加强信息反馈,能及时将全所的工作动态,任务进度等情况反映到县局,从而使县局较好的掌握我所的`工作情况,真正地搞好了上传下达工作;
2、积极参挖掘典型人物,总结工作经验。及时将本单位涌现出的先进典型、取得的工作经验及工作建议挖掘整理成材料上报县局办公室。对执法工作中发现的典型办案人员和典型案例积极向县人教股、公平交易分局、法制股等有关股室推荐;
2、按时做好各项工作总结,从不凑数了事,全面详细具体将全所工作情况及时真实地上报县局,力求在总结中发现问题、吸取教训、谋求经验,从而更好地推动全所来年的工作;
4、严格档案管理和印章管理工作。对全年上报、下发或收到的各类文件、材料及其他资料及时进行收集整理,及时装订归档。加强公章管理,建立了公章管理制度,做到了公章由专人负责、使用有登记;
5、协助所长做好车辆管理和安全保卫工作。我所制定了严格的用车制度,每次用车必须经所长同意,并在办公室的用车登记本上签字后方能使用,用车完毕,及时归还车钥匙,杜绝出现擅自用车现象。
简短个人工作总结 篇8
时间是最“特立独行”的存在,它从不为人逗留,也不会少给谁任何一秒。在过去的365天,我在自己的工作中抓紧自己的每一分钟,将自己的努力填充到每一段工作的时间里!凭借着对工作奋斗的热情以及对公司发展方向的不断探索,我较为出色的完成了这一年的任务,并在成绩和贡献上得到了领导们的认可。
一年来,我一直在积极的督促着自己,让我能在工作中保持积极努力的态度。当然,其中也少不了领导和同事们对我的指点和帮助,这才塑造了我现在的成绩。如今,年末将至,我在此也对自身发展和工作的情况做总结如下:
一、个人情况
一直以来,我在工作中追求个人的提升,在工作中总是积极的考虑提升自己工作能力的'方法以及下一步的发展策略。这一点,在工作上帮助我较好的保持了个人的成绩和成长性。
但在同时我也没有太过放松对团队的配合和建设。一边在加强自我的同时我也有积极的维护团队的发展和配合,积极与各位同事加强交流,并努力做好工作上的配合。
人们总说要抓住机会,但我却认为,“时间就是每个人最大的机会!”时间是每个人都拥有的东西,但根据我们的使用,它能产生的价值却是不同。
为此,我在工作一直珍惜自己的时间,将其作为最宝贵的财富珍惜的去使用。尽管时间终将流逝,但我却也在这一年的时间来收获了相应的成绩,并大大的发展了个人在工作方面的能力。
二、思想和态度方面
在工作方面,我积极的学习公司的计划和发展,并在严格遵守公司纪律的情况下做好自己的工作。此外,通过领导的教导以及自我在思想上的学习和塑造,较好的完成了自我的品德建设。并能在工作中保持积极拼搏,为团队努力的思想。
并且,通过在思想和态度上的改进,我也大大巩固了自己对工作的责任感。在工作上能更加严谨,细心,圆满的完成好自己的工作任务。
三、自我的不足和方向
工作总有不足,为此才要不断的总结和反思。如今,通过的读自我情况的深思。我总结自己的不足如下:
1. 工作计划不够全面,没有考虑到工作的工作改变。
2. 个人的管理还不够严谨,要更加严格的执行计划。
3. 自身业务能力还有待加强。
为此,在今后的工作上,我还要更加的在这几个的方面多费功夫,努力将自己的工作出色的完成好,在新一年取得更大的成绩!
简短个人工作总结 篇9
转眼间,来到“xxx公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后,我了解到了公司的概况,包括公司的起源和发展,学习了公司的企业文化,对公司的组织结构,日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训,在行政人事部主管的悉心教导和帮助下,我边学习边工作,从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握,让我有感而发写下这篇报告,既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累,又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助,同时以此文章来鞭笞自己,让自己更好的对这份工作全面具体的认识,也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部,这个开始让我感到陌生的部门,在经过一段时间的学习工作后,现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门,行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职,主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作,配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划,限度地开发人力资源,为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这一年的工作做一个详细总结
1、招聘工作;
a、结合XXXX年各部门人员需求计划,并根据各部门人员的实际需求,通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、XXXX年行政人事部共参加了x次招聘会(其中x次毕业院校双选会),吸引了大量人才前来应聘,并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续,建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息),并为其发放《员工手册》,XXXX年公司新入职职工人数为:x人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续,督促其物品/工作交接的顺利完成,XXXX年公司离职员工人数为:x人;
d、参与收集整理XXXX年度及之前年度的各类档案材料,将其按年份及种类进行分类归档,放置于x楼档案室,并建立相应的电子档案,方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训,XXXX年行政人事部共组织开展了x次针对入职xx以内职工的培训课,培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同,并及时为其办理社保保险的增加,XXXX年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为:x人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作,并及时办理其社保的减少工作,XXXX年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为:x人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来,在部门主管的指导下顺利完成了x个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会,定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动,并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作,在这个相对陌生的领域,更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在x公司从事了x年x的工作,其业务范围与“xxxx公司”大致相同,相同的行业背景,使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时xxxx工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作,我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教,融入集体;
进入了行政人事部,我会找准自己的工作定位,做到踏实肯干,积极和同事讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教,听从领导的指挥,快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作,不仅是为了部门和公司,同样也是为自己而做,在工作过程中,所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升,我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职,当工作中面对一些突发情况时,应变能力不够快,还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务,说明我在工作过程中还不够细心,以后应加强做事情的条理性,可以用备忘录的形式规划好工作的步骤,保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真,导致工作的完成情况不够理想,在XXxx年里,我将以的工作态度来迎接这份工作,面对挑战绝不退缩。
三、XXxx年工作计划
在XXxx年的'工作基础上,在XXxx年里,我除了要做好基本的日常工作外,XXxx年将重点做好、完善以下工作:
1、将人事资料与劳动合同整理完善,做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善,建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀,增强员工的归属感,减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破,争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识,还要学习做人的道理,处世的方法,加强人际间的沟通,更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训,及时更新自己的知识,提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习,取他人之长,补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,收集整理,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
以上是我的XXXX年年终工作总结,请领导监督和指正。
简短个人工作总结 篇10
转眼间入职酒店工作已一年多了,根据酒店经理的工作安排,主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作,现将工作情景作以下总结。
一、厅面现场管理
礼节礼貌要求每一天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同提高。班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作资料,进行分工合作。提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的'卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
建立酒店案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务供给重要依据,酒店所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为酒店人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情景,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视主角转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求坚持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改善,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情景下,主次不是很分明。部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。
简短个人工作总结 篇11
时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二,自x月x日班长考核领导点评之后,我仔细端读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行EHS要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的`管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。对于无理取闹的员工要予以颜色。让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
简短个人工作总结 篇12
转眼已是20xx年了,我作为咱们企业的新员工,来到咱们企业也有几个多月的时间了,眼看着大家都在热火朝天的写着年终总结,我心里也是痒痒的,毕竟工作了这么久,我自然是生出了不少的工作心得,所以趁着新年来临之际,我也来对自己这一段时间来的工作做一个简短的总结,希望这份总结能对我以后的工作起到指示的作用。
我是在20xx年_月份的时候加入到咱们企业里的,那时候我还是一名尚未毕业的大学生,正在为实习工作而发愁,好在经历了诸多挫折险阻之后,我顺利的通过了咱们公司hr的面试,并在面试后的一天接到了入职通知,这对于我一个尚未体会过工作滋味的人来说,就如同获得了一张登船的船票,我甚至都开始幻想自己能在公司里面大展拳脚一番了。只是,想象和实际的差距是比较大的,还记得刚来公司的时候我由于没有工作经验,所以我还得经过几天的培训才能正式上岗,原本以为自己处理工作上的业务都是手到擒来的,可真正上手了之后才发现自己不仅学识上有所不足,动手能力也有着诸多的.欠缺,所以我可谓是出了不少糗,遇上了困难还得问一问周围的同事怎么办。即便我在工作的时候已经比较谨慎小心了,可依然还是在不少细节的地方犯了失误,弄的我有点头大了起来。
后来,我下定决心要改一改自己的习性了。首先我得从自己的思想开始,我不再被动的听取领导给我的建议和工作方法,我开始主动地去接触和了解公司里的业务,然后在回到宿舍后,还会在网上学习一些有用的资料;其次我开始锻炼自身的意志力,除了要保证每天准时准点起床来上班之外,我还要多多向公司的前辈讨教经验。其实,我刚来工作的时候,心态是比较骄躁的,很不喜欢别人来过多的指点我的工作,也不喜欢别人指出我工作上的问题,但是经过这么一段时间的工作,我变得沉稳了不少,即便遇上了工作上的问题,我也不会乱了自己的阵脚,而且当我的上级领导在批评指正我的时候,我也没有什么不满,因为我的确在许多方面还做的不到位。
在新的一年里,我一定要好好地提升一下个人的能力,争取让自己的工作效率有更大的提升,然后取得更好的业绩!
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