满意度工作总结

满意度工作总结范文

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的满意度工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

满意度工作总结范文1

　　xxx学校党总支扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，并针对测评反映出来的薄弱环节和问题，加大整改力度，把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。

　　一、群众满意度测评的指导原则

　　紧紧围绕"提高党员政治素质、加强基层组织建设、服务广大人民群众、促进各项工作发展"的先进性教育活动目标要求和，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则组织好学校先进性教育活动群众满意度测评工作。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得真正实效，成为群众满意工程。

　　二、群众满意度测评的主要内容

　　围绕开展先进性教育活动的目标要求，以及深圳市教育局党委《关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》的要求，着重把握好以下内容：

　　1、在提高党员素质方面：广大党员学习实践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，规定的学习内容是否完成，党性分析是否深刻，存在的突出问题是否找准并努力解决，对新时期保持共产党先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识、大局意识是否进一步强化。

　　2、在加强基层组织建设方面：党组织是否得到进一步健全，自身存在的问题是否得到解决或正在着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的作用是否得到进一步发挥，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强。

　　3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导干部的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、校风、方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的问题具备条件解决的是否得到解决或正在着手解决，效果是否明显，群众是否满意，党群、干群关系是否得到进一步密切。

　　4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确的政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响学校改革发展稳定和教育教学工作质量提高的突出问题是否已经解决或正在着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作"两不误，两促进"。

　　三、群众满意度测评基本情况。

　　共98人参加测评，其中在岗教职工和离退休教职工（包括共产党员、教师、行政后勤人员、离退休人员、民主党派人士、无党派人士等）共59人参加测评，满意率达到100％；参加测评的39名学生中，30人满意，9人不满意，主要意见集中表现为对学生食堂的.整改不满意。

　　参评

　　人数 共产党员 教职工代表 民主

　　党派 无党派人士 离退休代表 服务

　　对象 很满意 满意 基

　　本

　　满

　　意 不满意 满

　　意

　　率

　　（度）

　　98人 20人 30人 5人 2人 2人 39人 35人 35人 19人 9人 89人

　　20％ 31％ 5.1％ 2％ 2％ 40％ 36％ 36％ 19.4％ 9.2％ 91.4％

　　测评结果表明，深圳高级中学的先进性教育活动得到绝大多数参加测评人员的认可。参加测评的全体教职工（包括在岗和离退休）对学校开展的先进性教育活动满意度很高，达到100％。绝大多数学生对学校开展的先进性教育是满意的，少数学生的意见仅仅体现在学生食堂的饭菜品种、质量、价格及就餐形式上。

　　测评结果也表明，在整改阶段，学校开展的"七大整改工程"，基本是成功的，教职工是满意的，先进性教育活动和整改工程真正成为了群众满意工程。

　　四、群众满意度测评的组织实施

　　在组织开展"回头看"，认真分析前阶段发现的各类问题，其中重点是群众反映强烈、应该且具备条件解决的问题，并于11月29日以前在全校范围内公示、通报整改情况的基础上，正式组织群众满意度测评活动。

　　1、测评时间

　　根据市教育局党委先进性教育领导小组的安排和我校先进性教育活动整改提高阶段工作的进度，于11月30日下午4：30，在xxx学校北阶梯教室进行群众满意度测评。

　　2、参加测评的范围

　　参加测评人员共98人，其中国共产党员20人，教职工代表30人，民主党派人士5人，无党派人士2人，离退休代表2人，服务对象（学生）39人。

　　3、测评方式

　　采取无记名填写满意度测评表的方式进行。

　　4、测评的组织及程序

　　一是及时在全校公布测评方案和参加测评的人员名单。

　　二是群众满意度测评工作在教育局党委及督导组的指导下，由党总支组织实施。

　　三是在11月30日以前，党总支采取集中座谈、个别谈话和设置意见箱等形式，广泛了解群众对教育活动开展情况的反映。

　　四是召开群众测评会议，首先由学校党总支书记、校长、先进性教育活动领导小组组长佘国治报告学校先进性教育活动的总体进程、整改情况、存在的问题和建立长效机制的情况，说明开展群众满意度测评工作的重要意义，介绍测评对象、参加测评人员、测评的内容、方法、程序要求和注意事项。然后，当场发放《统计局先进性教育活动满意度测评表》，进行无记名投票。

　　5、测评情况的汇总及反馈

　　在学校校务委员会和教职工代表大会代表的监督下，学校先进性教育活动领导小组办公室工作人员对测评表进行汇总，对群众提出的意见和建议进行分类整理。测评结果汇总整理完毕后，在全校范围内向群众通报。

　　五、群众满意度测评后的进一步整改措施

　　由于在群众满意度测评中反映出来的问题集中表现为少数学生对学生食堂饭菜品种、质量、价格及就餐形式上，党总支和学校先进性教育活动领导小组将和有关部门，深入调查研究，采取切实措施，进一步改进学生食堂工作，提高学生食堂的服务质量，尽可能地满足学生的合理要求。

满意度工作总结范文2

　　按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报

　　一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达98.52%。

　　二、主要做法

　　1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

　　2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

　　3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

　　4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的'整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

　　三、取得成效

　　一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键所在。

　　二是促进了整改措施的落实。群众的满意程度，是我们工作的一面镜子，能让我们进一步提高认识，增强责任感，使先进性教育活动真正收到实效，真正成为群众满意工程，促进人大工作上新台阶。

　　三是促进了先进性教育活动成果的转化。群众满意不满意，支持不支持，是检验我们教育活动的唯一准则，让我们更全面系统、实事求是地回顾了开展第一批先进性教育活动的经验，从而更为努力地去做好先进性教育活动成果的转化工作。是我们紧紧抓住党员领导干部、领导班子这个关键，进一步增强党员的“在岗”意识和“在党”意识，把先进性教育的成果转化为履行宗旨的实践，把先进性教育的目标、要求落实到实际工作中去。

满意度工作总结范文3

　　根据文件要求，镇党委、政府高度重视，迅速行动，结合实际，周密部署，采取得力措施，针对测评反映出来的薄弱环节和问题，增添了整改措施，加强了整改力度，圆满完成了我这镇平安建设群众满意度测评整改工作。现将我镇平安建设群众满意度测评整改工作总结如下：

　　一、强化领导，健全组织，做好宣传发动

　　为做到此次整改工作抓出实效、达到预期目的，东山镇党委、政府研究成立了东山镇平安建设满意度测评整改领导小组，党委书记杨建华亲自任组长。领导小组下设办公室，负责协调、督查，针对前一阶段平安建设工作中出现的问题，切实抓好各项措施的整改落实。

　　9月10日，在镇政府大会议室召开了党政班子成员、全体镇村干部、镇直单位负责同志参加的全镇平安建设和综治工作整改动员会，镇长赵燕同志对整改工作进行了全面安排部署，党委书记杨建华同志作动员报告，广泛动员全镇干部群众积极参与整改工作，确保整改取得实效。

　　二、测评反映的主要问题

　　1、基层基础工作薄弱，尤其是村级“一办两委”建设亟待加强。镇村档案资料需进一步规范。

　　2、“一村一干一警一员”大走访活动开展不够扎实深入。

　　3、公众安全感和平安建设满意率偏低。

　　4、社会治安突出问题和治安重点地区整治工作需加大工作力度。

　　5、人防、物防、技防建设滞后，群防群治工作有待加强。随着经济发展，交通便利，人员流动性增加，必然带来社会治安形势复杂化。应着力加强治安防控体系建设。

　　6、法制宣传教育还需要进一步加强。

　　7、信访问题比较突出。

　　8、社会管理体制不够健全，流动人口、重点人员、留守青少年等特殊群体管理服务不够规范。

　　三、针对存在的.问题提出了具体整改措施

　　（一）以抓基层、打基础为抓手，全面夯实镇村综治工作基础。镇政府尽力克服财政困难，完善镇综治办基础设备，确保高效运转……综治办集中力量按照县综治委要求，进一步规范了档案资料，做好分类整理工作。

　　（二）继续深入开展“一村一干一警一员”大走访活动。 由班子成员带队每周对走访队员上报的走访对象进行抽查回访，并通报全镇，坚决杜绝图形式、走过场，严肃查处弄虚作假现象。充分发挥大走访活动在排查化解矛盾纠纷、深化社会管理服务、促进公正廉洁执法等方面的重要作用，为全镇平安建设和综治整改工作提供详实可靠的第一手资料。

　　（三）做好模拟调查，全力提高公众安全感。针对市县检查中，我镇失分较多的公众安全感偏低的问题，组织人员进行模拟调查，对发现的问题每周进行通报反馈，由包村领导、包村干部负责回访，及时化解矛盾，消除负面影响。对连续两周出现同一问题，未能及时化解的给予通报批评；连续三周的，包村干部、村支书分别写出书面检查，包村领导作表态发言，限期解决问题，全力提高人民群众对平安建设的满意率。

　　（四）坚持严打整治，集中整治影响社会稳定的治安突出问题和治安重点地区。继续坚持每月排查治安突出问题和治安乱点，镇综治办每月至少明确一个治安突出问题和治安乱点村，进行挂牌整治。按照“一个乱点、一名领导、一套方案、一个工作组”，做到滚动排查、滚动整治，积小安为大安，扎实推进全镇平安建设。

　　（五）认真抓好群防群治，加强治安防控体系建设。一是加强村（社区）“红袖套”巡防队伍建设。积极选聘有文化、有能力、责任心强的人员充实到“红袖套”巡防队，每天专人带队，坚持白天、夜晚轮流值班巡逻，镇财政全额保障巡逻费用，切实做到警灯亮起来、警笛鸣起来，努力提高群众见警率。二是各村结合实际，认真组织 “十户联防”，坚持巡逻打更。综治办、派出所组织督查，定期通报，最大范围地开展群防群治，最大限度地挤压违法犯罪活动的时间和空间，切实增强群众安全感。三是积极推进单位、企业、学校等内部保卫制度，大力推广封闭式管理，建立健全门卫制度，严格落实出入登记管理。做到全天有人值班，确保安全，人防、物防、技防配套发展。

　　（六）大力加强“小天网”建设，不断提升防控能力。一是在主要街道和重点部位安装电子监控设施，监控平台与县级联网，做到24小时有人值守，及时发现、及时打击违法犯罪活动。二是对全镇18个村（社区）广播进行全面检修，确保正常使用 ，充分发挥广播在平安建设宣传和报警互助、治安防范方面的重要作用。

　　（七）深化平安创建，构建和谐社会。积极宣传平安创建的重大意义，定期召开维护稳定和治安形势分析会，组织村委、单位、学校、企业认真开展平安创建工作，形成全社会联动的创建格局，将平安建设满意度测评整改措施落到实处。大力表彰平安村委、平安单位、平安学校、平安企业和平安家庭，进一步增强全镇干部群众对平安创建的认识，提高人民群众对“平安建设”工作的知晓率、满意率。

　　（八）完善“三调联动”工作机制，进一步加大矛盾纠纷排查调处力度。坚持领导值班接访与深入开展大走访相结合，健全矛盾纠纷排查调处工作机制。坚持每月排查调处一次矛盾纠纷，每月召开一次社会治安形势分析会，及时上报不稳定信息，切实做到矛盾纠纷早排查、早介入、早化解。完善人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”工作机制，坚持按政策办事，坚持依法办事，坚决维护人民群众的合法权益。通过层层落实责任，把大量的矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，使广大人民群众安心满意。

　　（九）加强法制宣传教育，提高依法治镇水平。结合“六五”普法验收，积极组织开展以“法律七进”___法制宣传教育活动，加强我镇“五大细胞”工程的开展，增强广大人民群众的道德法制观念和法律水平。认真组织镇、村党员干部学习有关法律法规，及时传达学习上级有关平安建设和综治工作会议精神，教育引导广大群众自觉遵守法律法规，做到人人学法懂法，有法必依，违法必究，依法办事，守法经营。