月度工作总结

月度工作总结范文15篇[优秀]

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的月度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

月度工作总结范文1

　　我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多月了，这个月的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对及经验。

　　一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

　　1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

　　2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

　　3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。电话销售工作总结5篇电话销售工作总结5篇4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

　　前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

　　但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的'名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

　　第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

　　第3个问题，这类的总台，真的'好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竞争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

　　在这里，首先很荣幸加入公司，在此期间，也很感谢领导和同事的帮助和关心，我相信在接下来的工作中自已可以做到更好！下面是我个人在试用期阶段的一个工作总结。

　　工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

　　在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

　　思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

　　在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

　　虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

　　在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

月度工作总结范文2

　　一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得圆满的成功的！

　　在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来！

　　20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的根本。在不断的进步中，我们得到了很大的'发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在20xx年我们会做的更好！

　　在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

　　提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力！

　　我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！

月度工作总结范文3

　　x月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作状况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作。

　　（一）在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

　　（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。

　　（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。

　　(二)x周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

　　（三)经过x公司介绍，认识高x公司的张总(老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。

　　三、主要经验和收获。

　　在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　（二）仅有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。

　　（三）仅有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

　　（四）仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。

　　（一）开展常规反省，不断的提高自我的思想认识和知识水平。

　　（二）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限简单中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。

　　（三）在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。

　　（四）在日常的`工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　（五）回顾这个月的自我的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

　　所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

　　五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

　　六、存在的不足。

　　1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越就应斗劲十足，坚持不懈的对待，不就应有丝毫懈怠的情绪，也不就应轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自我的。

　　3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通潜力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和提高。

　　4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

　　5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　七、下步的打算。

　　针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）用心搞好内部的协调工作，进一步理顺关系。

　　（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目。

　　（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发。

　　（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

　　在今后的工作中严格地要求自我，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，x的明天更完美！

月度工作总结范文4

　　在公司又一个月过去了，感觉在公司里一每天成长，同样，每一天也感到特别充实。在谷主任的教育下，感觉自由又向采购这份职位走进了一步!下头，我将九月份个人工作总结汇报如下，敬请各位提出宝贵看法及提议。

　　在七月的采购过程中，先后显现了询价难、厂家出货难两大问题：再向部分厂家询价时，绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情景，需对产品的原材料价格和工艺有所了解，才能获知厂家的最后价格或最底价格，所以在询价前需对产品的.材料及工艺要求了解后再询价，另外，往往我们询价的产品仅仅有一种模糊的产品样貌，并没有实际的产品，对于这种情景，需问部分厂家或贸易商，先了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最后价格。在采购过程中我不仅仅要讨论到价格因素，更要限度的节俭成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不一样特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真讨论，商讨方法。

　　另外对于厂家出货难的情景，一般厂家总是以为我司交货期能够延迟，所以往往在交期上作最后按排，这样时间一久给工厂行成了一种惰性，这也是工厂拖延我们货的最紧要原因，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在七月份已经发觉，但相像厂家在上个月里还是有拖延交货的现象，相像根本没有什么解绝，在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情景的发生。

　　最后，感谢公司领导和同事对我的帮忙和教育，我会在下个月工作中，不绝努力学习、努力工作，做好个人工作计划，期望大家齐心协力，更期望公司蒸蒸日上!

月度工作总结范文5

　　做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。

　　刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。

　　在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的'一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。

　　我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。

　　，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高;二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结经验;三是人性化优质服务不够，需要在以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。

　　展望新的一年，我们要积极按照公司党委和本部门的要求，依照20xx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：

　　1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务;

　　2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作;

　　3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率;

　　4、做好本部门每月的安全和卫生工作;

　　5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。

　　20xx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使20xx年客户服务及各项工作取得新成绩!

月度工作总结范文6

　　本月的工作既将结束，自开学到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快！每年的这个月（上半年）都是学校开展活动最多，最活跃的时期；所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是宣传部。但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多；虽然工作中免不了有挫折缺陷。我们部门的成长可以从日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来总结：

　　第一、在常规工作方面，

　　首先我们能够圆满完成院团委，学生会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标！这个月我们部门做的主要工作有：

　　1传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传；

　　2对宣传板，宣传栏的管理；3黑板报的评比工作三个方面。在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功：

　　1、出海报，通知这一块，通过与各系宣传部长的交流，我们也采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个部员负责包下来，由他联系部内人员做帮手完成工作任务。由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性；既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识。另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力！！

　　2、对宣传板，宣传栏的管理，我们分派专门的人员兼以负责（同样要做其他的宣传工作）。为管理得更好，保证宣传工作有条不紊的开展，我们还做了以下二步工作：a颁发相关的管理条例，明文规定要求借用宣传板须申请，登记，按时归还。b特别开了一次宣传联盟会议，号召大家一起来做营造宣传氛围，美化宣传环境的工作。

　　3、黑板报评比工作我们也2人负责，工作中我们也发现了一些问题，如有的些班级出黑板报不认真，很随意的画一下就算完事了。为了充分调动各系各班对学院文艺工作宣传的积极性，我们部门提议以后的黑板报评比中能用相机保存优秀期刊，以便下届新生入学后对宣传委员和相关宣传工作的培训，培训中用上各系各班保存下来的.东西，也是一种不错的鼓励方式。

　　本月我们在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为宗旨。这也赢得了其他部门的尊敬和支持，若5月份我们部门回收宣传板人力不够，得到了国旗班，学习部，纪检组，办公室四个部门十多人的帮助。

　　第二，开展活动方面，

　　由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动。大学生作品交流会可以说是我部一个比较有特色，有影响力的活动：这次第四界大学生作品交流会，我们一改前法取得了很大的成功：全院包括科技学院共上交作品达三百余幅。这主要是因为：一本次由各系，部门自己负责组织；我们协助保存管理和提供展板。二设置优秀组织奖和个人单项奖，由各系自己负责拉选票，提高了各系及广大同学的参赛热情。三评选时选票占百分之三十，评委占百分之七十。保证了评选活动的公平公正。这次经验与创新在我们以后的工作中都是值得借鉴的。此外，本月我们除了参加集体升国旗之外还参加了学生会组织的学生干部培训；让部员不仅在宣传工作方面得到锻炼，还能在交际写作方面得到一定的锻炼。还组织了一些娱乐活动，丰富了部门的课余生活。

　　第三，部门内部管理方面，

　　首先严格按学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如写个人工作感想了解部员想法，办公室内特备一本交流留言本，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。

　　尽管如此，我们部门还是存在一些问题，工作中难免出现错误与缺陷；在一些细小的方面有待加强。总体而言，我们部门本月的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责。相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考；我们相信有一份耕耘有一份收获。

月度工作总结范文7

　　十月份的日子过得飞速，犹如公路上疾驶过的车轮子般，转瞬即逝。眨眼间不看就半月去了，谁曾想这本来是慢得犹如蜗牛般在爬的暑假生活呢。有事儿做的感觉就是不同凡响。小小感慨下这半来个月，那味道儿真是又酸又甜，更有苦有辣，咋么说也得总结一个，也不枉我一番汗水下去，免了那抛于脑后之忧。言归正传，既然是月小结麽，那么下面我就详细汇报下这半个月来的工作情况。

　　依据目前工作分工，我的主要工作任务是：

　　（1）负责公司培训工作；

　　（2）负责工伤工作；

　　（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量、较强的组织领导力量、敏捷的处理问题力量、有效的对外联系力量、大型活动的策划及筹备力量。在原来的公司里，许多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，如今亲自做，发现许多看似简洁的工作，其实里面还有许多技巧。

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快顺应新的工作岗位和工作环境，我自觉强化学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的.帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，本月从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　回忆半月来，有错误，也有笑容，有热忱，也有幸喜。实习其实也就是一个互相学习的过程，工作考验了我，我也得到了学习。这次实习是个加厚人生阅历，值得珍惜的一个好时机。要么就不做，要做就要做到我所能到达的最好。所以很庆幸本身能找到这份实习的工作，当然时间不长，但还是取得了锤炼，现实上，看清了本身的不够，在学校学的东西都没有用上，不过在工作中学到了不少的新学问，也锤炼了本身的各方面的力量。

月度工作总结范文8

　　此时此刻进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比方业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

　　一、总结：

　　xx月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢xxxx ，xxxx 的帮助。没有她们的协助这个单子是不会这么顺当拿下来的。

　　经过这不到一个月的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经历：

　　1.首先确定产品的运用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常安康，根本不须要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

　　2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是须要下一番工夫的, 在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份, 可以从旁去询问出哪些人有决策权, 要出电话与姓名, 这时须要的我的`说话艺术, 对大数的人来说, 他(她) 们在不是很忙。

　　有的状况下会很热心的告知你一些状况, 假如在工作烦忙时会很暴, 这时就不易过多的谈话, 并表示出你的感谢立刻挂电话。

　　3.再者要有踊跃地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至羞辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的改变，每天工作时都要保持一个很热忱很踊跃的心态, 用你的热忱去打动对方。

　　4.对于意向客户。对于意向客户要时时刚好的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，得悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

　　5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不必须恒久卖不出。

月度工作总结范文9

　　回想自己这两个月所走过的路，所阅历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、沉着的心态。

　　两个月的实习，对一个缺乏社会经验的高校生而言，从中学到了学校里学不到的学问，在这段时间里，领导同事给了我充足的宽容，支持和帮忙，让我感受到了“海纳百川”的胸襟。

　　首先得感谢公司给我们提供工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。

　　从—月—日开头进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我学会了好多，无论是专业学问还是社交，如今，还未完成职业角色的转换。其实从一个同学一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个同学，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。

　　刚刚涉足社会，每个人都需要学会顺应，不断锤炼自己，熟识公司的操作模式，在工作中，我接触到了许多从前从未遇到过的人和事。在这段时间里，我明白了自己的缺乏之处，特别是要强化专业学问的娴熟与运用。

　　为期两个月的实习生活弹指一挥间已经接近了尾声，在这期间我体会到了身为一名鲁泰员工的酸甜苦辣，也让我体会到当一名员工的不简单与肩负的重任。回想起—月—日当天，年轻的我们捧着一颗颗热忱、兴奋而充满期盼的心来到鲁泰纺织股份公司，冲动担心之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中回旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给同学带来一点进步吗？如今，两个月的生活见证了我的成长，为我的实习画上一个完善的感慨号！回忆实习生活中的点点滴滴，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些悲苦。那就是对公司的一些工作流程的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但是通过实习，加深了我对根本学问的理解，丰富了我的实际操作学问，使我对日常工作有了深层次的感性和理性熟悉。

　　刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己明白的是多么少，这一段时间所学到的经验和学问大多来自领导和办公室工作人员的'教导，这是我一生中的一笔珍贵财宝。

　　这次实习也让我深入了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。发现学习和沟通的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像好友一样相处，老师有什么事都喜爱找他们帮忙，有什么时机也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用好友的看法相处。

　　另一方面一个人把握的信息多、技能多，能帮忙别人的地方也多，帮忙别人多了，别人也情愿帮忙你，而你的人脉也广了，把握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要转变一个人的行为首先得转变他的思想，大多数时分你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深入的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理睬。把自己个在自己自己的小空间了。总担忧别人的看法，把别人想的难以接近。开放的看法使人更快更好的成长。

　　人都说不阅历风雨，怎能见彩虹？或许像我们这些刚从象牙塔出来的初生牛犊，只有多历练一下，才会体验到什么叫苦，什么叫人生？

　　在染色中检上学了两个月，终于在—月—号我顶岗了，从前，跟着师傅学习的时分，从来不明白这份活这么难做，真正自己做的时分才觉察一切都没那么简洁，依据运转卡找布，拉卷，缝头，包卷，这些看似简洁的事情，真正操作起来却显得那样难

　　或许任何事情都是从不会到会，从会到娴熟，苦与难都是必经之路。刚开头顶岗的那几天，我真的有点干不来，无论自己怎么努力，可怎么都做不好，那会是多么烦气啊。可是慢慢的，慢慢的，发现自己已经在不知不觉中娴熟了，会用包缝机缝一个又直又齐的缝头了，明白如何取样了，懂得如何调卷了，明白如何防止起折了？

　　虽然中检上的杂活会比拟多，但是我不会因此退却，我会把它当成锤炼自己的一个时机，好好努力……

　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法赶紧顺应新的环境。或许自己会看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。

　　许多时侯可能会觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关怀和支持，每只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。在学校时，老师总强调我们要培育自己的自学力量，参与工作后才能深入体会到老师的良苦专心。无论怎样，自己都要坚持！

月度工作总结范文10

　　在过去的一个月内，因个人原因实际工作五天。在这五天内，我所接触的工作是人力资源和销售的工作。由于一段时间的脱轨对工作有点陌生和摸不着头绪。正因为如此能够查找出自己的不足和工作方式的欠缺。

　　作为一名人力资源专员的工作者，我有点惭愧，觉得自己很不称这个职位。人力资源是近些年的新兴学科和新增部门。它的职能不再是简单的人事部门的工作内容。它不仅仅需要招聘公司需要的员工，还需要对员工进行筛选择优录用，同时还要对员工的日常生活做到照顾，帮助解决生活中的苦难。人力资源部又需要与生产车间、财务部联合起来，对员工进行绩效考核和福利待遇问题，让员工积极工作和得到应有的报酬。一个成功的公司不仅需要在工作环境和劳动强度上让员工满意，更要在工资福利待遇方面达到员工的理想状态。

　　上个月，我们部门应聘人员数不是很理想，与x月份相差甚远。这其中有季节性的`原因，也有我们自身的原因。x月份是刚过完农忙的时候，附近的劳动力有了空余的时间来我们这工作。我们现阶段的招工面有点窄，需要拓宽一下招工的面积，多出去张贴一下公司招工的简章，让更多的人了解我们公司，让他们在想要找工作时第一想到的是我们公司。

　　工作不仅仅是为了得到报酬，还是自己本身能力的一种升华。不管你所接触的是什么工作，努力的做好本职的工作不仅是对工作的负责同时是对自己的肯定。当你接触的是陌生的工作时，你会学习到你原来没有接触的人或事。社会是个大染缸，你又如何学会用这个大染缸对自己上色呢？这就需要自己的自律和积极向上的精神。对我而言，学校虽是学习的地方，但学以致用，社会就是你实践的地方。每一份的工作就是对自己的一次考验，只有你经受住考验，你才会做的更好、走的更远。

　　销售对我来说是一份全新的工作，我跟着徐经理学习才发现自己所学根本毫无用处。在接待客人方面更是做的不到位。跟客户接触才发现自己还嫩的很。总以为自己已经长大，总以为自己可以在社会上独立行走。当跟客户接触才发现自己的社会经验太少，自己对社会还是不了解，没有想象中的那么简单。生意场上没有永久的朋友，只有永久的利益。这是千古不变的真理。

　　总结这月的工作，虽然工作时间不是很长，但学到的、自己应该学的太多。经过一些事的磨练，自己应该更加成熟稳重。书到用时方恨少，我要向每一个人学习，取长补短，提升自己的能力，能够更好的工作。

月度工作总结范文11

尊敬的领导：

　　本月，在公司内勤岗位上，我认真学习了公司所需的工作方法和技巧，遵照行政的`要求，尽心尽力地完成了各项工作任务。下面是本月的内勤工作总结：

　　一、文档管理方面：

　　我负责公司文档管理工作，收集、整理文件、及时更新和归档文件，对文件分类、存储、检索等方面进行了改进，但仍需进一步完善和提高，以提高工作效率。同时，我还编写了一份文档管理操作指南，以帮助员工更好地管理和使用公司的资料和信息。

　　二、来访接待安排：

　　本月，公司来访人员较多，我积极协调各部门安排，及时与客户和合作伙伴沟通、交流，坚决做好来访接待安排，并及时反馈客户的需求和情况给相关部门，以更好地维护客户利益。

　　三、办公用品管理：

　　我在公司内办公用品备货、供应和管理方面认真负责地完成各项任务，并及时超时进行预算调整。为了达到更好的办公用品管理方案，我也提出了改善的建议，以增加管理效率和节约成本。

　　四、团队合作：

　　在本月中，我与同事的合作愉快、顺畅。我根据自己的工作特长和经验，积极与同事进行沟通和交流，并与团队配合完成了各项工作任务。在工作讨论中，我也认真倾听同事的意见和建议，共同推进工作进度。

　　最后，谨对领导们提交本月的内勤工作总结，感谢公司对我的信任和支持。我将继续发扬团队合作精神，不断学习和提升自己，以更好地服务公司，为公司的发展做出自己的贡献。

内勤：xxxxxxx

　　时间：20xx年x月xx日

月度工作总结范文12

　　入职一个月以来，我迅速适应了新的工作环境，并且与同事们保持了良好的合作关系。在这一个月中，我主要负责了某项目的调研和分析工作，取得了一些初步的成果。

　　首先，我对该项目进行了全面的调研工作，并整理了大量的数据和资料。我了解了该项目的市场情况、竞争对手的情况以及目标客户的需求等信息。在调研的过程中，我发现了一些潜在的.机会和问题，并及时向上级汇报和提出了改进建议。

　　其次，在数据分析方面，我运用了多种方法和工具对调研数据进行了详细的分析。通过对数据的挖掘和整理，我找到了一些有价值的结论和规律，并与同事们进行了交流和讨论。这不仅提高了我的数据分析能力，也为项目的进一步决策提供了依据。

　　最后，在整个项目中，我积极主动地与团队成员合作，并按照上级的要求认真完成了工作任务。在团队的协作中，我学到了很多知识和经验，也进一步提升了自己的工作能力。

　　在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。

月度工作总结范文13

　　回顾xx年，在这些年里，我收获了成长，交到了朋友,最重要的是,在领导们的帮助下，在xx这份工作与大家一起取得了较好的成绩，为公司贡献了自己的力量。如今,我对自己个人的情况做总结如下:

　　1.工作思想

　　在工作的思想方面，我收到了领导和团队很深的影响。领导教导了我作为xx公司一员的责任以及公司的文化理念。让我有了在工作思想上的基础,这让我在自己岗位的工作.上,能严格按照领导的要求去完成自己的工作，并不断的提升自己，加强自己作为xx人的责任感。而在团队方面，身边许多优秀的同事都是我的榜样、前辈。他们对于工作的热情，深深的影响着团队中的每个人,当然也包括我。看着他们为工作不断的努力和改进，我心中也逐渐被这份热情点燃，并在工作中积极的发挥自己的努力，让自己能我工作做出更加积极的`贡献。

　　2、团队思想

　　团队中，我们每个人都有自己独立的思想，但在领导的指挥下,我们却能积极一致的为同-件事而努力!越是融入这个团队，我越是发现自己的渺小大也越来越相信，团队的力量足以战胜一切!

　　在工作上，一直以来,我严格遵守公司规定。不早退,不迟到,岗位工作上,严格按照要求办事,并不断的更新自己,紧跟公司发展的脚步，不但完善自我的能力!这年来,我在领导的指点下成长了许多。当然,其中也不乏有前辈们的指教和传授。但更重要的是，在团队中,我学会了与大家讨论和学习，将自己的经验分享出来,也吸取其他同事的的见解。这让我们整个团队得以发展，得以新兴向荣!

　　xx年来，我改变了很多，但想要更好的完成自己的工作，我还需要继续努力，并不断的在知识和经验上加强自己。为此，我会继续在工作的道路上学习,不断的成长下去。让自己为对今后xxxx的发展，贡献更多的力量,为自己的成长,铺下道路!

月度工作总结范文14

　　光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了。回顾一年来的工作，本人在董事长正确领导下，在财务部主任的指导关心下;在各同事和各兄弟科室的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，认真遵守财务管理相关条例，积极有效地为酒店和公司的持续经营提供了有力的数据保证。现将本人一年来的工作情况简要总结如下：

　　一、 会计基础工作方面

　　为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。按月结算酒店爱河德建两个公司的凭证帐务，及时申报税务资料和统计报表数据!认真总结工作中的不足和缺点，及时总结调整过去的错误业务。

　　二、贷款报表业务。

　　由于国家对房地产行业实行紧缩银根政策，再加上美国次贷风暴引发的世界金融危机的破坏力，导致集团公司资金紧张，集团公司的贷款除了德建公司的老贷款，就是酒店的新抵押贷款。2010年公司贷款业务的多方需要，财务报表又复杂多变。为了保证资金的正常运转，无论时间早晚，只要公司和银行领导需要，我全力以赴。哪怕夜以继日，自己费时费力任劳任怨，也保证了完成任务，保证配合领导的工作。

　　三、学习知识政策，保证业务合法及时。

　　因为科学的飞速发展，现在国家会计政策也不断推陈出新，年年有变化调整。为了尽量保证公司经济业务的处理方法合理合法合政策，利用一切空闲时间和手段学习新政策，及时上网浏览国家的新的会计法规和调整方法，向各位朋友同事和税务财政等有关专家请教学习，及时总结，做到合理避税，节约公司资金浪费。

　　但是，财务工作的缜密性和复杂准确性毕竟是高要求的，人的局限性是客观的，再加上家庭的长途限制，家事的羁绊和拖累。所以在工作中难免有这样那样的不及时错误。2010年就在这样不断的总结和学习中紧张而淡然中过去了，新的2010年在漫天飞落的皑皑雪花中到来了。

　　海洋还是那个海洋，金沙滩还是那个金沙滩;公司还是那个公司，不同的是同事有来有去。2010年因为酒店的出租，毕竟少了许多具体繁琐业务，于是我可以不再周末不分加班装订凭证，月末赶点盘点库存了。不用为了赶公交车而大早上也要爬起来，风雨里也急急赶路了。周末时间也可以偷偷懒，耍耍赖，躺到太阳上西山了，也有了闲暇思考时间。圣人说：三十而立，四十不惑。为什么我就要不惑之年了，反觉得世界更多了困惑，可见我不是圣人。

　　困惑一、生命与金钱。

　　常言道金钱不是万能的，没有钱是万万不能的。当今的社会处于拜金风行时代，许多青年人为了少许金钱而坑蒙拐骗，许多美女为了些许饰物金钱而沉沦出轨，许多兄弟姐妹无钱时能周济往来，一旦富有一方了或因遗留财产反会反目成仇，常常因分配不均而大大出手，行同路人;更有些许富商为了少许工资而抠门抵赖，进而惹来杀身之祸。只XX市每年都有不少为了几百元或千把元而被杀或杀人的事件。那全国全世界更举不胜数。金钱是身外之物。生不带来死不带走。金钱是人的工具，人是金钱的主人，为何总有人愿意被金钱奴役呢?

　　困惑二、个人和集体。

　　因为金钱利益的诱惑，现时里个人往往喜欢假公济私，找个冠冕堂皇的理由，沾点集体的便宜，或者损害他人的利益，嫉妒造谣中伤也再所不惜。其实往往唇亡齿寒，害人害己，也损害了自己的集体，损人最后损己的.事却一幕接一幕，层出不穷。

　　困惑三、个人、集体、国家和世界。

　　还是因为金钱和权利，人们往往喜欢勾心斗角，或为了自己，或为了小集体或为了各自国家，而东奔西走，刀枪相向。人与人之间，集体和集体之间，国与国之间常常会战火连绵，越战越穷，越穷越战。其实，在过去这本来无可厚非，然而，当今科学高速发展的社会，联系日益频繁的世界里，一切都可能充满关联。比如去年的印尼海啸，2010年的中国汶川地震，都不再是孤独的一个国家的事情，牵一发而动全身，即使号称世界超级强国的美国，这一次也因为自己的超级金融霸道行为而自吞苦果，从而引发了世界性的金融危机，让全世界人民都陷入了水深火热中。然而还是有许多国家在争斗流血牺牲，无惧无止。大有生命不息，争斗不止的精神。早晚最后还是要搬起石头砸自己的脚，伤来伤去伤到自己!权钱真是好东西!好东西?。。。。。。

　　但是在我们这个集体里，这种担心困惑是几乎不存在的。因为我们有个有着海洋胸怀诚信的老总，一直谆谆教导我们要诚信做事，建立诚信企业文化。要坚持以诚信对待社会国家和他人，哪怕受伤吃亏也在所不惜，奋斗不止。把诚信进行到底，诚信重于金钱权利，自然金钱权利也就成了一种工具。金钱是工具了，人也就自然是自由的主人了。看淡了金钱有了自由的人，心就会象海洋一样的宽广，心里自然就困惑少了!、

月度工作总结范文15

　　六月过去了，现对六月工作总结如下。

　　1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售打算。制定打算时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的'管理和监控，来确保各部室目标打算的顺当完成。

　　2、作为电话销售主管我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。六月来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找经历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。

　　3、协助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。六月，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够

　　充分激发员工踊跃性和缔造性的用人机制。

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