软件服务合同(集锦15篇)
随着法律观念的深入人心，合同的类型越来越多，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么大家知道合同的格式吗？以下是小编整理的软件服务合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。
软件服务合同1
甲方：
乙方：
鉴于:
甲乙双方本着互惠互利.共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条术语定义
“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条维护服务内容及要求
(一)维护服务内容
1.鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导.因系统缺陷导致的各种BUG的修复.因误操作导致的数据错误维护等等;
2.鸿运星软件突发事件的诊断.排除;
3.因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增.完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;
4.咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询.指导和信息提供等。
5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引.优化存储过程.数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6.运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
(二)维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：
1.被动式服务包括：
(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术.业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;
(2)远程维护方式，通过电话.电子邮件.传真或远程访问等方式进行系统故障的处理.技术支持.咨询服务等工作。
2.主动式服务包括：
(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术.业务人员进行系统运行管理.日常维护.使用操作及开发技术等方面的培训;
(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念.管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。
(三)要求
1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。
2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。
3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。
4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。
第三条维护期限
x年xx月xx日至x年xx月xx日。
第四条双方责任
(一)甲方责任
1.甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的'政策.法规.标准;
2.与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收;
3.为本合同的履行提供政策支持;
4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。
(二)乙方责任
1.根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定;
2.根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;
3.及时.有效地完成系统维护工作。
4.未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。
第五条维护费用及其支付方式
(一)本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000.00)。
(二)在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥2,000.00),此价格不含税票，开发票加收8%;
第六条技术情报和资料的保密
(一)甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。
(二)乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。
(三)乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料.秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料.秘密文件全部归还甲方。
第七条技术成果的归属
维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。
第八条验收标准和方法
(一)乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。
(二)甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。
第九条违约责任
(一)因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。
(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。
(四)任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。
第十条争议解决和法律适用
(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。
(二)本合同适用中华人民共和国法律。
第十一条其它
(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
(二)本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。
(五)双方签字.盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。
甲方：佛山市金粤名轩休闲会所有限公司乙方：佛山市一软科技有限公司
代表：代表：
日期：日期：
软件服务合同2
项目名称:
合同编号:
委托方(甲方):
开发方(乙方):
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，为使双方在合作中的权利和义务得到清晰的阐述和有效的保护，特此签订本软件开发协议书，具体条款如下：
一、合同的要求和双方的权利义务
1. 甲方委托乙方根据甲方的资产管理和竞租信息管理的业务,开发基于大型数据库SQL SERVER20x的<<资产信息及竞租管理系统>>应用软件。
2. 乙方负责完成软件系统的开发.安装和调试。
3. 甲方负责应用系统建设的原始资料的'收集及整理工作, 以及应用系统建设所需的软硬件和网络运行环境,乙方给予协助指导。
4. 乙方负责培训甲方有关人员，培训工作内容包括：系统软件的使用操作和日常维护。
二、软件应达到的技术要求.
1. 乙方开发的<<资产信息及竞租管理系统>>应满足甲方的日常业务工作需要,达到经甲乙双方签字认可的系统软件功能说明书上所述的功能要求(软件功能说明书见附页)。
2. 能提供灵活的综合查询工具,方便生成各种报表。
3. 能够进行远程管理和维护。
三、软件开发计划和时间进度.
整个系统的建设在2个月内完成,甲乙双方应密切配合,甲方应派专人负责这项目的协调工作,进度安排如下:
1. 从合同签订之日起，10天内，甲乙双方相互配合,在目前乙方的<<资产信息及竞租管理系统>>基础上,完成甲方的关于资产信息竞租管理的需求调查，并完成资产信息竞租管理部分的软件功能说明书的定稿。
2. 在20天内,乙方上门安装调试软件，先完成资产租赁信息管理这部分的调试运行工作。
3. 在30天内，资产租赁信息管理部分的能正常运行和培训工作。
4. 在40天内，在资产租赁信息的基础上,进行竞租管理部分的调试。
5. 在60天内，资产竞租信息管理部分的正常运行和培训工作。
6. 整个系统完成，可以正常运行。
四、合同项目的开发费用和结算方式:
1. 经甲乙双友好协商,合同项目<<资产信息及竞租管理系统>> 软件开发费为人民币(大写):贰万元整。
2. 乙方到甲方进行安装或维护的住宿费和伙食费由甲方负责支付。
3. 付款结算方式:
(1) 合同签订后7个工作日内,甲方应向乙方支付合同项目金额的5%，即人民币(大写)：壹仟元整。
(2) 乙方进场安装之日起，甲方应向乙方支付合同项目金额的
45%，即人民币(大写)：玖仟元整。
(3) 软件项目验收合格后7个工作日内, 甲方应向乙方支付剩余的合同项目金额的50%款项，即人民币(大写)：壹万元整。
4. 本系统一年内免费维护，以后每年如需要维护，费用用为合同项目金额的10%。
5. 如要系统有修改，价格另行协商。
五、软件验收的标准和方式:
1. 验收组织：甲乙双方共同验收组织验收.
2. 验收项目：(1)安装验收 (2)系统验收
3. 验收方式：
(1)安装验收：采用测试验收方式，在乙方按照甲方的要求完成系统的修改及安装调试工作，并通过试运行后，双方通过书面签字确认验收。
(2)系统运行：系统运行正常，功能达到双方认可的<<软件功能说明书>>的要求。
(3)双方通过书面签字确认验收。
4. 验收标准: 双方签字认可的<<软件功能说明书>>。
六.约定事项:
本软件的版权为乙方所有，不经乙方同意，甲方不得泄露给第三方使用，以及进行解密或其它非法操作，否则乙方将追究甲方的法律责任。
七.违约责任:
1. 逾期交货或逾期付款的，每超过1天按合同金额的千分之一对违约
方进行收违约金。
2. 如有特殊情况，双方协商后书面确认解决。
八、其它
1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，附页<<软件功能说明书>>必须双方签字或加盖公章确认。
2、本协议书未尽事宜，由双方协商解决或另订协议。
3、本协议书经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。
九、备注：
甲方：__________________ 乙方：__________________ 代表：_________________ 代表：__________________ 地址：__________________ 地址：__________________ 电话：__________________ 电话：__________________
20x年 月 日
软件服务合同3
甲方:XX软件科技开发有限公司
乙方:
甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商,乙方作为甲方业务的接受方,根据《中华人民共和国合同法》,双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上,经平等协商,就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向,并签定本合同,双方共同信守执行.
双方责任
甲方责任:
甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件(光盘一套);
甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件,不提供操作系统及数据库软件;
甲方为乙方提供安装,调试,培训工作;
甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务;
甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务;
甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作;
乙方责任:
乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软,硬件平台(机器配置要求,操作系统及数据库支持软件)
乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让,复制,出售给其它单位和个人;
乙方应及时的备份数据;
违约责任
乙方如违反国家有关政策法规,乙方有权终止合同,并由甲方承担相应的责任;
如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议,由乙负责;
如因乙方未能及时备份数据,而造成数据丢失的,后果自负;
软件服务体系
1,软件服务内容
安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;
试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;
提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装,调试技术文档;
技术培训
我公司一向重视培训工作,我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作,技术培训包括现场培训,标准培训两大类;
现场培训:根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训,保证用户掌握基本操作技能和方法;
标准培训:标准培训安排在四维公司,用户可以随时随地到公司来,我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题;
维护服务
现场服务:标准响应为当系统出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,48小时(视用户的所在地及实际情况)内到达用户现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;
远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;
收费服务:不在公司软件内出现问题的情况(机器不能正常运行,系统崩溃,由病毒引起的异常情况等),公司提供有偿服务;
定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题;
产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.
合同附则
本合同一式两份,具有同等法律效力.XX软件与用户各执一份,本合同的相关文件双方须以书面形式传递.如邮寄应采用挂号方式,如以传真形式发送给对方,须获得对方的.接收确认;
本合同及服务订单构成客户与XX软件之间关于本合同的实质问题的完整合同,其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议;
在本合同下,XX软件不行使或延迟行使任何权利或求偿权,不等于XX软件放弃行使这些权利.并且如果XX软件部分地放弃任何权利,不排除XX软件行使其他的或进一步的权利;
在本合同有效期以及本合同终止后一年内,客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请XX软件的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议;
本合同某些条款如果无效,不影响其他条款的有效性;
XX软件与客户因本合同产生任何纠纷,应通过协商解决.如解决不成时,任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁;
本合同适用中华人民共和国法律;
双方代表签字:
甲 方:XX软件科技开发有限公司 乙 方:
代表人签字: 代表人签字:
职 务: 职 务:
盖 章: 盖 章:
软件服务合同4
甲方：
身份证号：
住址：
乙方：
身份证号：
住址：
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定及公开招标结果，经平等协商，特就甲方委托乙方进行系统项目的软件开发事宜，签订以下合同主要条款。
一、合作项目
1、项目实施地点：本项目的需求、软件设计、编码、安装调试、用户测试、上线及维护均在甲方现场完成。
2、项目联系人：在项目实施工作中双方须确定项目联系人，代表各方发表的对项目实施的具体意见，项目联系人的变更应书面通知对方：
二、合作时间
在甲方配合工作按计划执行的基础上,项目自启动之日起个月内完成项目一期系统上线。
三、合作分工
（一）甲方义务
1、甲方负责向乙方提供项目开发所必须的服务器、数据库软件及综合业务系统的相关资料。
2、甲方应向乙方提供乙方开发软件必须的、适宜的工作环境。
3、甲方成立项目组，与乙方共同完成合同规定的工作，并指派一名项目经理负责现场处理项目实施过程中发生的各种问题，如果在合同履行过程中发生人员变更，必须提前通知乙方。4、由于甲方未履行本合同义务而造成项目工作拖延的，乙方有权将工作时间表做相应调整。
5、甲方应与乙方共同对开发软件进行联调测试、用户验收测试及系统压力测试，使系统进入试运行阶段至验收完成。
（二）乙方义务
1、乙方应按照本合同附件的要求，如期完成和交付开发软件（正版的系统软件和其拥有自主知识产权的业务应用系统），并向甲方提供开发软件相应的文档资料。
2、乙方向甲方提供此次开发软件的程序源代码和相关技术资料。
3、乙方严格按照软件工程建设的有关规范组织实施，并对项目建设阶段提出具体时间安排。
4、在系统开发阶段、试运行阶段、免费维护期内，乙方负责与开发系统运行有关的技术问题处理。
5、乙方应选派强有力的项目建设队伍，负责完成合同规定的工作;如果在合同履行过程中发生项目经理或成员的变更，必须提前取得甲方同意。如果因项目经理更替造成项目时间延误,乙方应向甲方作出相应的赔偿。
6、乙方负责制定切实可行的项目实施方案，明确任务和各方职责，并按阶段考核检查。
7、乙方应提供系统测试验证方案（包括业务测试和压力测试），严格测试和验证系统功能和技术指标。
8、乙方在开发过程中应及时整理和制定各类技术文档资料、编写培训教材，并提供免费技术培训，包括乙方掌握应用系统的技术细节。
9、乙方应按照本协议约定的标准和规格，以及项目管理体系的相关要求，以专业、熟练的方式提供服务并交付相关交付成果；
10、乙方遵循公司全面的技术支持服务体系，向甲方提供全面技术支持服务。
11、如出现政策、环境变化或不可抗力等触发合同变更或终止的因素，乙方应当配合甲方过渡期间的安排，共同保障甲方业务开展的连续性和稳定性。如需终止合同的，乙方应当配合甲方做好信息、资料及相关设施的交接处置等过渡期间的工作安排。
12、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的服务分包给第三方，禁止转包和变相转包。
13、为保障项目的顺利实施，防范项目风险，避免因沟通不畅等原因引起项目执行问题，乙方应定期向甲方项目负责人及相关领导对项目执行状况、问题、风险进行汇报。
四、技术、市场保密
1、在本合同履行期限内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方应谨慎地进行披露和接受。
2、获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采。取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，或法律强制披露，该商业秘密不得对外披露。
五、合同金额及支付
（一）合同金额：本合同总金额为人民币元整（￥元），合同价款为一次不变价，不受市场价格因素影响，上述金额包含了本开发项目的相关费用，乙方在项目实施过程中发生的其它费用，甲方概不承担。
（二）合同价款的支付条件及支付比例：
1、首期付款。合同生效后个工作日内，甲方向乙方支付首期款项为合同总金额的%，即人民币元整（￥元）。
2、系统试点上线稳定运行后月后个工作日内,甲方向乙方支付合同总金额的%，即人民币元整（￥元）。
3、系统免费维护期满月后个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的%，即人民币元整（￥元）。
六、合作保障措施
1、付款违约：如果甲方未在本合同及附件规定的期限内向乙方支付相应的价款，每延迟日，应向乙方支付相当于合同总金额的违约金；
2、交付违约：若乙方未在本合同规定的期限内或双方书面同意的`调整期限内完成开发工作并通过验收，每延迟日，应向甲方支付相当于合同总金额的违约金；
3、其它条款违约：本合同任何一方违反合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约方应按合同总金额的金额向对方支付违约金。
七、质量保证和权利保证
1、乙方保证在本合同项下提供给甲方的开发软件符合甲方提前告知的质量体系要求，乙方保证在本合同项下提供给甲方的应用系统源代码和技术文档符合甲方提前告知的规范要求。
2、乙方保证在本合同项下提供给甲方的应用系统具有良好的可维护性。
3、乙方保证提供给甲方的软件及资料不侵犯任何第三方的知识产权，否则乙方应承担甲方因此遭受的所有经济损失，若甲方因此与第三方发生法律纠纷的，乙方应负责处理一切相关事宜并承担所有费用。
4、乙方承诺，在项目开发过程中向甲方提供齐备的手册和文档，包括系统维护所需要的技术文档、系统运营所需要的使用手册等。
八、其他未尽事宜经双方共同协商。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方：
日期： 日期：
软件服务合同5
根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就预付费休闲健身服务的有关事宜协商订立合同如下：
第一条办卡事宜
1、办卡种类、费用及支付方式办卡种类，时效卡，计次卡，计时卡，储值卡金额(人民币)支付时间支付方式，现金，银行卡，支票，备注
2、使用权限，该卡记名，仅限甲方本人使用;甲方将卡转让他人时，需支付转让手续费____元。该卡不记名，可由任何符合条件的持卡人使用。其他：。该卡，能，不能与乙方其他优惠促销活动同时使用。
3、有效期限
(1)记名的计次卡、计时卡、储值卡不设有效期限;不记名的计次卡、计时卡、储值卡有效期限自起为(不少于________年)，自____年____月____日至________年____月____日;有效期限届满后卡内仍有剩余的金额、次数或时间的，乙方应当提供激活、换卡等配套服务。
(2)时效卡：甲方自起成为乙方会员，会员资格的有效期限为;甲方拥有在有效期限内按照乙方承诺不限次享受约定服务的`权利，有效期限届满后会员资格自动终止，不产生卡内余额。乙方在非法定节假日暂停营业超过24小时或甲方按照约定办理暂停服务手续的，有效期限相应顺延。
4、使用范围，仅限单店使用，名称、地址：。连锁门店__，__门店名称、地址：。
第二条乙方承诺提供的服务内容
1、卡内包含项目：，器械健身，有氧团体课程，游泳，洗浴。
2、另收费项目：(以店内公示项目和价格为准)。
第三条甲方健康状况及既往病史：
第四条重要事项告知方式乙方向甲方告知调整营业时间、暂停营业等重要事项，应当采用店堂告示及，书式，电子邮件，传真，短信方式。
第五条其他约定消费者因出国等自身原因提出退卡的解决办法：
甲方（印章）：
乙方（印章）：
地点：
时间：____年____月____日
软件服务合同6
合同编号：____________
甲方：_______________
乙方：_______________
甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买_________软件产品及相关服务的事项，达成以下协议。
一、 甲方向乙方购买的_________软件产品及其服务项目如下：
产品类别
版本
单价
数量
合计
备注
____软件
普及版
元／套
套
元
每套软件限在1个网点（总部或分店或售楼部）使用
标准版
元／套
套
元
专业版
元／套
套
元
____软件
标准版
元／套
套
元
专业版
元／套
套
元
合计金额
小写：人民币____元整
大写：人民币____万____千____佰____拾____元整
二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施：
第一阶段：系统准备阶段
甲方工作
1．准备服务器电脑，安装Windows 20xx Server；保证局域网各电脑连通；
2．指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员，配合乙方进行组织机构、物业参数等数据初始化，以及日后的安装实施和服务支持工作。
第二阶段：安装实施和培训
正式使用
1．安装____软件到服务器和业务员电脑中；
2．进行____等初始化工作；
3．对甲方的相关业务人员进行使用培训，对电脑管理员进行系统管理培训。（该服务在深圳／广州／上海／北京为现场服务，其他地区为电话支持）
第三阶段：技术服务阶段
乙方工作
1．通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题；
2．软件出现故障，先通过电话了解故障现象并分析原因，通过电话协助甲方电脑管理员或硬件供应商解决故障；若需要现场处理，以每次____元收取服务成本费。
三、在本合同签署之日起三日内，甲方向乙方支付合同总额的_________％（_________元）。乙方在收到甲方全款的`三日内，向甲方提供软件的正式版注册码。
四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件（包括操作系统、数据库系统），由甲方自行提供，由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责，若有需要也可向乙方进行技术咨询。
五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的，乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用，不得赠送、转交或出售给第三方；若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷，乙方将保留追究其法律责任的权利。
六、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以协议附件的方式予以确认。
七、合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份，自甲、乙双方签章之日起开始生效，双方均负有保密义务。
甲方单位（盖章）：______ 乙方单位（盖章）：_____
代表（签字）：__________ 代表（签字）：_________
通讯地址：______________ 通讯地址：_____________
电话：__________________ 电话：_________________
_________年_____月____日 _________年____月____日
签订地点：______________ 签订地点：_____________
软件服务合同7
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方就网站建设服务、软件 技术服务事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。
一、服务内容
乙方向甲方提供网站建设服务、软件技术咨询、指导服务。
二、协议期限
本合同有效期为年，自年月日至年月日。
三、甲方的权利和义务
1、提供专人与乙方联络；
2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；
3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；
4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件 源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方；
5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权；
6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息， 并将这些信息及时提交给乙方。
四、乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络；
2、在合同要求的期限内，完成甲方网站的建设维护和软件技术服务，并及 时通知甲方进行验收；
3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；
4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内 的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（两天之内）答复；
5、对甲方公司的商业机密进行保密。
五、费用的支付
1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务 确认单的形式进行确认；
2、甲方于双方共同签署服务确认单 7 日内以现金、转账支票或者汇款的方 式向乙方支付费用；
3、乙方账户信息：
开户行：
账号：
六、违约责任
1、 任何一方有证据表明对方已经、 正在或将要违约， 可以中止履行本合同， 但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解 除本合同并要求对方赔偿损失。
2、因不可抗力而无法承担责任的`一方，应在不可抗力发生的 3 天内，及时 通知另一方；
3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本 合同所称不可抗力是指不能预见、 不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大 影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会 事件如战争、动乱、政府行为等。
七、其它
1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的 其它所有条款将继续有效；此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该 有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨；
2、甲乙双方发生争议应先协商解决，协商不成的，任意一方均有权向合同 签署地的人民法院提起诉讼；
3、本合同经双方授权代表盖章之日起生效；
4、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
代表人：
日期：
乙方：
代表人：
日期：
软件服务合同8
甲方：
乙方(服务方)：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、 合同适用说明
1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、 服务内容
1. 乙方提供的服务内容：
1) 日常维护
产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)
3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)
2. 乙方的服务承诺：
1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。
3. 乙方的权利
1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的'权利;
2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;
3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。
三、甲方责任：
1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
1.日常维护服务费
金额： 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币
支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元(大写： 伍仟元 )。
服务期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服务方式：
A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;
B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;
2.现场维护服务服务费
金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为
支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
服务期限： 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)
服务方式：
日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。
3.功能改进服务服务费
金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为
支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限： 30天 (乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)
服务方式：
乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。
4.合同有效期为一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。
5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。
五、争议处理
1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件服务合同9
甲方：xx
项目联系人：xx
联系方式：xx
通讯地址：xx
电______话：xx
传______真：xx
电子信箱：xx
乙方：xx
项目联系人：xx
联系方式______：xx
通讯地址：xx
电______话：xx
______传______真：xx
电子信箱：xx
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《__》达成以下条款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方购买乙方的一套《__》
二、甲方的权利和责任：
1、甲方同意向乙方购买一套“__”使用权，来为甲方的______提供服务。
2、甲方同意不得转卖“___”的使用权；
3、甲方同意只在本合同约定的'期限内使用“___”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除______“__”代码；
4、甲方不得将购买的“__”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；
三、乙方的权利和责任：
1、乙方拥有“__”的所有版权及相关知识产权；
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；
3、乙方同意协助甲方安装和调试“__”；
4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“__”约定的使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方购买一套“__”使用权。功能约定如下：
1、最大同时在线的管理人员数量为______人；
2、免费升级；
3、使用期限：从______年______月______日______至______年______月______日；
4、甲方在使用“__”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。
五、费用：
甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“__”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。
六、技术支持和售后服务定义：
1、乙方保障“__”服务器的正常工作。
2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：
A、“__”服务器所在的机房停电或突发事故；______B、“__”升级过程中导致服务中断；______C、“__”服务器重新启动时或者维护时服务中断；如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“__”（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）
3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。
七、保密条款
1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；
2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。
八、法律效力：
1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。
2、甲方在使用“__”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。
3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。
甲方费用总额为______￥______元______（大写：______）。
甲方：______（盖章）
法定代表人/委托代理人：______（签名）
___________年______月______日
乙方：______（盖章）
法定代表人/委托代理人：______（签名）
___________年______月______日
软件服务合同10
甲方：
乙方：
上述甲,乙双方经友好协商一致,达成以下协议。双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权力和义务,忠实地履行本合同。
一、合同项目
甲方为推进企业的信息化进程，拟在辽河油田区域内部署一卡通系统，对区域内的水、电、气、暖系统进行统一的管理。现委托乙方为其设计一卡通系统方案以及后续相关咨询服务。
二、服务费用及付款方式
１、服务费用:甲方向乙方支付咨询费用总计：人民币350000元。
２、付款方式:乙方方案检验通过后,甲方一次性向乙方付清全款。
３、乙方帐户：
开户名：
银行帐号：
开户银行：
三、软件开发时间
在本合同签定当日起,乙方派专人协助甲方一卡通软件项目的开发并提供系统集成解决方案咨询服务。服务时间为12个月。即从20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。经双方协商一致,可以延长或缩短该期限。
四、验收标准
本合同标的'在交付后十个工作日内，乙方可以按照甲方的书面请求进行修改，甲方根据其要求验收，在上述期限内甲方未提出异议的，视为合格。
五、甲方的权利和义务。
１、甲方应有软件开发团队，为乙方提供相关的硬件设备
２、按本合同约定支付费用。
３、依合同约定使用合同标的。
六、乙方的权利和义务。
１、按照甲方提供的材料和合同第一条要求按时完成平台开发。
２、依合同收取费用。
３、甲方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护,并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。
七、双方当事人应当严格保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。甲方有义务维护自己的数据、口令、密码的完整性和保密性。
八、双方应本着诚实信用的原则履行本合同。本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，并成为本合同的有效组成部分。
九、如双方在合同期内有任何争议,应友好协商解决。若协商不成,可提交深圳市经济仲裁机构促裁。
十、本合同一式两份,甲乙双方各持一份。具有同等法律效力，自签订日起生效。
甲方：
乙方：
（盖章）（盖章）
签字：签字：
年月日年月日
软件服务合同11
委托方(甲方)：
服务方(乙方)：
甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：
1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。
2.提供常用软件安装及维护，如，7, ffce、FaGe等。
3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。
4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。
5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。
6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持： 甲方人员从网上的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。
7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。
8,甲方应保持同乙方的`联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。
二、有关服务要求：
1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。
2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。
三、收费与付款
收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.
四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为________年____月____日至 ________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
软件服务合同12
甲方： 乙方：
电话： 电话：
传真： 身份证号：
为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：
1、 软件名称为
2、 软件数量套,合同总金额￥。
3、 每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。
4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。
5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。
6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。
7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。
8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。
9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的`数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。
10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。(免费的远程支持和200元/次的上门服务)。
11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。
12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手写附加条款无效。
14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件服务合同13
甲方：
乙方：
甲方作为微信云收单管理软件的提供商，乙方作为甲方业务的接受方，根据《中华人民共和国民法典》，双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上，经平等协商，就《微信支付云收单》软件技术服务事宜达成一致意向，并签定本合同，双方共同信守执行。
双方责任
甲方责任：
甲方应为乙方提供《微信支付云收单》软件一套（手机APP版及桌贴二维码）；
甲方只提供《微信支付云收单》软件，不提供操作系统。
甲方为乙方提供安装，调试，培训工作；
甲方为乙方提供软件在现有功能基础上升级服务；
甲方应为乙方微信支付数据资料的安全保密工作；
乙方责任：
乙方应按照《微信支付—安装指南》的要求向甲方提供营业执照等微信支付审核资料
乙方不得将《微信支付云收单》软件转让，复制，出售给其它单位和个人；
违约责任
甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权终止合同，并由甲方承担相应的责任；
如因乙方原因（如付款不及时）造成的用户争议，由乙负责；
软件服务体系
1、软件服务内容
安装调试服务：提供到客户所在地进行软件安装；
试运行：提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态；
技术培训
我公司一向重视培训工作，我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作，技术培训包括现场培训，标准培训两大类；
现场培训：根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训，保证用户掌握基本操作技能和方法；
标准培训：标准培训安排在迅捷公司，用户可以随时随地到公司来，我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题；
维护服务
现场服务：标准响应为当系统出现故障，我公司技术人员保证随时响应，响应标准时间为8小时，48小时（视用户的所在地及实际情况）内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；
远程诊断：供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；
收费服务：不在公司软件内出现问题的情况（机器不能正常运行，系统崩溃，由病毒引起的异常情况等），公司提供有偿服务；
定期维护：标准为每三月定期电话回访一次，了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的`帮助客户解决问题；
产品升级：可以为用户提供技术支持及在原有功能基础上升级安装服务。
软件名称：微信支付云收单（手机版）
软件费用： 本公司为了回馈广大商户对我们的支持，同时吸引更多商户加入我们的队伍。现为商户提供云收单软件以及相关物料支持。（名额有限）
合同附则
本合同一式两份，具有同等法律效力_________________________与_____________________________各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认；
本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性；
_____________________________与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁；
本合同适用中华人民共和国法律；
双方代表签字：
甲 方： 宁xx公司
乙 方：
代表人签字：
代表人签字：
盖 章：
盖 章：
日 期：
日 期：
软件服务合同14
甲方：乙方：
本合同经 以下简称甲方）与 （以下简称乙方）协商一致，由甲方委托乙方承担____市保障性住房项目的施工现场服务工作，担任本单位在该项目的设计代表，从事处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务，双方达成具体协议如下：
（一）施工现场代表的技术及责任包括：
1、适时传达施工现场的进度情况；
2、处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务；（具体流程见
工作流程图）
3、与设计图纸有关的技术变更，均直接与本单位联系，要求甲方以工作函
的形式进行通报；（本单位将根据工作函的`具体内容酌情出具技术文件）
4、参加甲方组织的相关会议及验收工作；
（二）服务费用及付款进度：
1、本协议总费用为人民币叁拾万元整（300,000万元）。
2、付款进度：
第一次：本合同签订后的五个工作日内，甲方向乙方支付设计费，计人民币拾万元整（100,000元）；
第二次：全部工程主体验收完成后的五个工作日内，甲方向乙方支付服务费
第二次付款，计人民币壹拾万元整（150,000元）；
第三次：全部工程验收合格后，甲方向乙方支付服务费人民币伍万元整（50,000元）。
（三）其他
1、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真、会议纪要等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2、本协议一式两份，甲乙双方各一份。
甲方：
法定代表人：或委托代理人：签订日期：________年____月 (盖章) （签字）____日乙方： 法定代表人： 或委托代理人：签订日期：________年____月____日
（盖章）
（签字
软件服务合同15
合同编号： 甲 乙
方：
方：昆明宝助达科技有限公司
签约地点：
签约日期：__20xx________年_____月__ __日
甲 方： （以下简称“甲方”）
乙 方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”）
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，
经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。
第一条
定义： 1.1
“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。
1.2 1.3
“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。
“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；
（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。
1.4
“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。
1.5 1.6
“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。
1.7
“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。
1.8
“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
1.9
第二条 提供维护与技术支持
“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。
2.1
在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。
2.2
本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。
第三条 合同期限 3.1 3.2
本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的`维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。
第四条 服务费及支付方式
4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写： 元整）。
2、支付方式
全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；
第五条 服务范围 5.1
乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序
出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决
（暂时性地）的问题。
5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。
5.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
5.2
本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。
5.3
甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。
5.4
用友产品清单：
第六条 响应时间
乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。
第七条 甲方责任：
为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应： 7.1
确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
7.2 7.3
定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
7.4
在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要
的设备。
7.5
第八条 保密条款
双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。 第九条 责任限制与违约责任 9.1
责任限制
9.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
9.1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
9.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
第十条 适用法律及争议解决 11.1
本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。
11.2
凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 2 种方式解决： 11.2.1 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
11.2.2 向有管辖权的人民法院起诉。
第十一条 12.1
本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册
其他
在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
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