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导游实习报告

时间:2023-01-01 15:00:44 实习报告 我要投稿

导游实习报告

  随着个人的文明素养不断提升,越来越多人会去使用报告,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的导游实习报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

导游实习报告

导游实习报告1

  时间总是过得那么快。不知不觉,我踏出社会半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作,得到了很大收获,在这里非常的感谢东莞康泰,感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包容理解。感谢大家教了我这么多东西。

  6月份刚踏出校园的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。

  回想当初自己一路走过来,总算是不容易了。导游这是我一直以来的梦想。为了实现自己的梦想。我不顾一切的抛弃了很多的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当初公司来我们学校招聘的时候。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起,我就跟自己说,我一定要好好努力。好好表现。尽自己的努力做到。在我们还没离开学校之前。校领导,老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简单的职业。跟我们上了很多思想教育课。这样令我的压力更加的重了......

  6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开始。来到这里同事们都非常的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过,如果考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了,是大家包容了我,教我。并且鼓励我。让我默默的在这个家庭里成长起来。

  虽然我们没有接受过什么培训。当初我们很幸运。来到这里的第二天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一个大party,上班的第一日,我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手,学习出境旅游的操作,当时我们很努力的在背东西。还在准备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游,要我们也上,做全陪带团去肇庆,写一篇导游词交给她!当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂,好害怕!不知道怎样做!这么快就叫我们上团了。我可以吗??我在犹豫。还在怀疑我自己。

  上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午,顺便接了西安飞回来的机,直到晚上九点我们才回到了东莞,让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴。同时我们也学到了很多的东西。

  26号就开始带团了,在这里第一次带团,第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴,真的好害怕!不过!经过我贴心的服务,最终还是得到了客人们的肯定!当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好紧张,面对着余总,面对着客人。我不知道说什么好,后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示,让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候,自我感觉还蛮良好的。让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我,祝福我。当时我的心真的好甜!好感到。让我永远都记住了这一句话。只有自己真心的为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺利结束了!

  刚开始的时候。我们真的是一个无知的小女孩。只懂得在学校,老师教的哪些理论知识。不懂得怎样去跟客人。跟师傅,跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近,加上经过我们自己慢慢的摸索。很快我觉得自己慢慢开始上手了。

  感谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多锻炼的机会。让我得到了一个展现自我的平台。让我的导游生活过得更加的充实。脑海里深深的记得我第一次带省外团,上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧张,无比的激动。当时我很害怕。是大家給了我信心和鼓励。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场,帮我们办理登机牌。送我们过了安检。这样才使我的心慢慢的平静下来。谢谢发哥。当时让我学到了很多的东西,等我第二次去坐飞机的时候我就不用那么的担心害怕了。因为我知道怎么的操作了。这个团去到上海。地接,客人看到了我这么小,他们都很包容我,在地接的身上我学会了很多很多的东西。也许身为一个导游注重细节真的很重要的。客人地陪都看得出我很年轻。没有什么经验。但是只要你真心,用心地去为他们服务。很多东西都是可以得到他们的包容的。这个团顺利的回来了。等到第二次出外省团的时候。就显出比以前更加的谈定了。这些都是我可以看出自己慢慢的在进步。是公司对我的培养。

  导游这个职业是做到老学到老的。我知道自己还是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年里公司继续可以提供更多的机会給我们学习。給我们锻炼。感谢大家继续对我们的教导。我会尽我的努力去为公司的发展贡献我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服务好客人,让自己的导游生活更加之精彩。祝我们公司的发展蒸蒸日上。一起共创辉煌的明天。

  导游带团心得在旅行社工作这一年来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现总结如下,作为一个导游,要做到:1、要有良的心态。良的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。2、做事要有预见性。做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做预见性工作,首先就在做带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想应对措施,以防事故。

  3、抓第一麦,并做讲解工作。导游的第一麦,是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得不,直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象,让客人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做讲解方面,首先得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事。专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律4、不能以貌取人。随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。当导游真的很辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力等等都得到了提升。

导游实习报告2

  实习时间:20xx年12月—20xx年5月

  实习目标:把握导游业务,培育我们的协调力量与组织力量,能够真正的做到实践与理论相结合。

  实习结果:通过在旅行社实习的几个月中,让我学到了许多在学校课堂上学不到的东西,提高了自己独立分析问题、解决问题的力量。在实际的操作过程中,能够独立的去完成工作。

  时间不等人,的确!一刺眼就要毕业了,在龙佑实习了半年,收获许多。在实习期间,我不仅学会了怎么带团,而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野,增长了见识,为以后的工作供应了珍贵的阅历。

  一、实习单位概况

  实习单位:龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境美丽、设施齐全;是一个集观完度假,休闲疗养,运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来,每天慕名而来的游客川流不息。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素养的专业导游队伍。目前,中旅赤壁景区开发有限公司方案投资1.5亿,进一步扩大接待规模,提高服务设施档。

  二、实习内容

  (一)旅游实习接待内容

  前台接待是客人对公司的第一印象,所以也特别重要。怎么样才能给客人留下美妙的第一印象呢?首先我们必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上,这样客人才会更信任我们,对以后的旅游活动顺当进行会有更好关心。最终要准时向游客介绍当地的留意事项、风俗状况等。其实在接待中最主要的是跟客人多沟通;从他们的实际状况动身,仔细耐烦的解答客人所提出的问题。尽可能的满意他们的需求。

  (二)跟团学习导游技能

  由于我没有导游证,所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我许多机会,让我出去跟团。以前总是憧憬做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人沟通假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通力量,成熟的个人亲和力,讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗非常熟识。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。

  (三)了解旅行社的性质,经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。

  旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年月我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。

  三、实习体会

  这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。也发觉了自己有许多得不足之处,比如在工作中缺乏自信与耐烦,语言表达力量还需加强。

  (一)要有剧烈的责任感和广泛的基础常识

  我觉得作为一名导游员应当有很剧烈得责任感,假如连最基本的责任感都没有,你根本上不了团。记得第一次带团得时候,我是怀着很紧急很兴奋得心去接的团,刚开头在讲解方面都还可以,也蛮顺当的。后来却在分房卡得时候出现了问题。原来就是散拼团,客人都不熟悉,男士又比较多,分到最终就只剩一间房,但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有看法了,觉得对他们不重视。后来在没方法的状况下,找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事,但我觉得这也是在挑战我的责任心。

导游实习报告3

  一、实习概述

  实习时间:7月20xx至10月20xx。

  目的:了解旅行社管理流程,掌握导游业务。

  实习内容:随团学习导游技能,了解旅行社各部门的工作流程,独立出去带团。

  第二,说说导游

  导游服务是旅游服务的一个组成部分,它产生于旅游活动的发展过程中,并随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一项高智能、高技能的服务,贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中,我对导游服务有了更深入的了解。

  (一)、首先我想谈谈对导游的理解:

  导游是一种职业,一种技能,一门艺术,一门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的支柱,导游是旅行社的门面和旗帜。好的旅行社一定要有好的导游,导游是旅行社的支柱。有专业导游,也有业余导游。俗话说,& ldquo有360行,每一行的第一个数字是& rdquo,现在似乎远不止如此。& ldquo第一名& rdquo指某个专业领域最好的。什么是最好的?他是一个在导游工作的各个方面都很擅长的人。当导游的主要特点是思维方式独特、表达能力强、效率高、适应性强。同时要有职业素养和职业道德。导游是一种技能。每个工作都有自己的专长,导游工作也不例外。首先要负责任。恐惧是世界上的恐惧。说真的& rdquo字,无论什么,无论大小,只有& ldquo说真的& rdquo只有这样,我们才能敢于& ldquo负责& rdquo。& ldquo除外说真的& rdquo,而且还要& ldquo熟练程度& rdquo。To & ldquo成熟& rdquo只有一个办法,那就是多练!知识是& ldquo用的时候少讨厌& rdquo实习期间有很深的体会。平时如果& ldquo拳击不离手,音乐不离口& rdquo,利用时间慢慢来,像图表一样。仅限& ldquo成熟& rdquoTo & ldquo使完美& rdquo。我知道要说好的导游和优秀的导游,还有很长的路要走。导游也是一门艺术,带着水龙头走,上车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老板,要推翻的老板更多。一般情况下,第一件事就是照顾大部分人的利益,不耽误大家的行程。掌握节奏:快,慢,快慢结合。跟风:看大势,因势利导,适时引导,不可扭曲。跟着感觉走:感觉好的时候,充分发挥;心情不好的时候及时调整。控制自己的情绪,控制自己的分寸,不要失去自己的心。多才多艺:多才多艺,说话唱歌跳舞喝酒。如果能把一些摄影、录像、字画做的更好,对导游工作会有很大的帮助。扬长避短;如果你想随机应变,发挥自己的长处,往往可以发挥自己的长处。导游是一门科学。因为导游是一种职业,一种技能,一门艺术,所以也是一种知识,一门学科。作为一门学科,我们应该以科学的态度对待它,研究它。目前我国高校基本上都有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和等级考试。当导游有很大很深的学问,不是随便学的,比如如何安排路线、住宿、处理突发事件、如何与游客沟通等。这些方面必须成为游客的眼睛。百科全书& rdquo。

  (2)接下来,在导游方面,我也总结了几个要点:

  首先你要明白游客想听什么,想听什么样的解释。像我们这样的新导游,总觉得最重要的是把景点资料背好,这样开口就不会停。这意味着他已经是一个合格的导游了,但是经过几次旅游,我发现完全不是这样!职业导游不仅要成为& ldquoSage & rdquo,而且还是成为某个领域或者某些方面的专家。& ldquo如果工人们想做好他们的工作,他们必须首先磨利他们的工具。想成为专业导游,必须掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口头语言表达是我们工作中最常见、最常用的语言表达。人们常说,看风景比听风景好。给游客讲解就像和朋友聊天。你可以把游客当成朋友,告诉他们他们不知道的事情,以此来吸引他们的注意力。另一半是讲解技巧,这是一件很深刻很复杂的事情。其实有几个简单易操作的规则。第一是你说的每一句话都要和客人的家乡或者他熟悉的东西对比。当你告诉一个人很多他不熟悉的事情,他会越来越累,但是当你提到他家乡的事情,他熟悉的事情,他就会回心转意。另外,导游要多记各方面的段子,在讲解过程中随时随地插入一个相关的段子,会让讲解生动有趣得多。最后我们什么都掌握了,但是如果不掌握客人的生理状况,讲解可能还是失败的很惨。比如客人是坐长途火车来的,晚上没睡好,你却兴致勃勃的在那里和他们聊天。即使你说得很好,他们身体上的困倦也很可能战胜一切精彩的解释,他们的鼾声会如此打击你的信心。这时候你要知道,你失败的不是解释,而是关心别人。

  3.另外,经历了很多,我发现要做好一个导游,不仅要对景点有热情,还要对游客有热情。

  这种热情不仅仅指你对他们解释好的热情,还包括你作为一个人对他们所有的关心。有些导游认为我把该说的都说了,就完成了任务,这是不能接受的。你说了,客人不听。就像你没说一样,你的任务其实还没完成。做好导游,一定要有爱民精神。你想尽一切办法想的是如何让他们的旅行有价值。观察你所说的很重要。时刻注意客人的动作和表情,经常和他们聊天,这也是客人对你有信任的原因。解释清楚自然,不要怕啰嗦的麻烦。讲几遍让游客明白,抓住客人的注意力让他们感兴趣。和团队领导或者需要关心的人多沟通多关心,有利于整个团队。

  第四,旅游业

  实习期间也发现了一些问题。例如,旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点、缩短旅游时间、降低餐饮和住房标准来降低成本,直接导致游客旅游质量的下降。还有很多游览车不知道去哪里,也加入旅游团,对旅行者造成不信任。这种情况也出现在导游身上。所以我感觉旅游业需要很多法律法规来规范。今年5月1日,国家颁布了旅行社新规定,并开始实施。

  第五,导游与团队的经验

  在旅行社工作的这三个月,从学习旅游知识,听同事一起讲解,最后一个人去旅游,学到了很多东西。几个月的导游生活让我感触良多。现在,作为一名导游,我应该做到以下几点:

  (一)、要有良好的心态。

  良好的心态是做导游的必要条件。作为一名导游,你应该代表旅行社联系客人。在整个旅游过程中,你要按照计划合理、妥善地安排客人的吃住、旅游等各方面。在这个过程中,导游必然会接触到饭店、酒店、景点、车队等单位。在这个过程中,由于旅行社调整安排不当,不熟悉线路运营,随意接受某些条件,导游无法满足客人的要求。旅行团出发后,一旦有客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店不符合宣传标准或前台承诺的条件,就会不满意。如果导游发现自己无法积极调解沟通,可能会让客人的不满情绪不断积累,影响周围客人的情绪,最终成为整个旅游团的不满情绪。所以作为一个导游,你要有积极向上的良好心态,强大的心理素质,强大的心理承受能力。遇到事情要冷静下来,积极寻求解决办法。

  (2)做事要有预见性。

  如果你能在做任何事情时多走一步,就能非常有效地避免麻烦。作为导游,每次面对不同的客人,都要重新建立起他们对自己的信任。树立预见性,妥善安排行程,获得客人的信任和好感,对旅行过程的顺利进行起着非常重要的作用。要做好预见性,首先要做好巡演的准备工作。如果拿到旅行计划,要仔细查看行程,看是否有错漏,如果有,要及时向计划调整部门汇报。如果仔细看,发现问题,可以防患于未然。看平面图时,注意客人的信息,如年龄、国籍、宗教等。如果客人是老年人,尽量把座位调整到前排,使其舒适,谨防晕车;如果客人的食物是清真教,注意联系餐厅,客人的食物上不要有猪肉。整个行程开始前,考虑各环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景点、车队等单位确认。预测行程中哪些环节容易出现问题,首先考虑一般的解决方案。事件发生时谨防混乱。遇到没去过的景点路线,要虚心请教同事,询问景区内的相关情况和注意事项,想好防范事故的对策。

  (三)、抓好首麦,并做好讲解。

  导游的第一次是导游和客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好,直接影响到导游在客人心中的形象和威望。如果First Mai能在客人心中塑造积极的形象,说服他们,心甘情愿的跟随你,那么整个行程就顺利了。即使有问题,基于导游的善意和信任,在良性沟通下,也能迅速由大变小。要解释好,首先要明白游客想听什么,最感兴趣的是什么,如何给他们一种亲切的感觉。

  (四)、不能以貌取人。

  随着旅游业的经济化,旅游业不再是高消费活动,而是城市居民闲暇时的日常旅游活动。短途经济线路吸引了更多低收入人群,促进了城市旅游业的快速发展。作为一名导游,我会遇到来自四面八方的客人,包括不同阶层的客人。作为一名导游,我们不仅是导游,也是服务提供者。我们应该尽力满足客人的合理要求。这是一个导游应该做的。

  当导游很辛苦,但是很辛苦很辛苦。刚开始觉得很辛苦,但是习惯了这种生活节奏,觉得还可以。当导游,无拘无束。作为一名服务员,我每天都有一些事情要做。看到那些熟悉的人,总之我的生活圈子很小,但是导游不一样。每天都看到不一样的人和无法解释的朋友,我也很自由。这也是我喜欢当导游的主要原因。可以说,当导游是我第一次真正接触社会。今年的导游工作对我影响很大,我会从各方面学到很多知识,受益匪浅。我的人际交往能力、与人沟通的能力、与人合作的能力、组织能力和应对突发事件的能力都有所提高。

  (5)结束语

  在领导一个小组的工作中,我失望过,犹豫过,也遭受过一些委屈的抱怨,不公平的指责,不合理的批评,但我体会到了其中的美好和喜悦,从中获得了更多的教训和启示,升华了自己的思想境界,明白了很多做人的真谛,这是我从书本上学不到的。这次实习经历对我以后的生活学习影响很大。那些风风雨雨磨练了我,对我今天的学习和生活有着很大的指导意义。

导游实习报告4

  一、实习时间:

  xx—6—26

  二、实习地点:

  联峰山公园

  三、实习目的

  1、通过本次实习使我能够更好地感受到导游词与实景相结合的魅力,更好地了解景点的规划,同时,也亲身经历了一名导游人员的职责,为我以后的工作和学习奠定了坚实的基础,导游业务实习报告。

  2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

  四、实习内容

  在老师的带领下,我们在xx年6月26日这天来到了联峰山公园进行了为期一天的实习,在这次实习中,有新鲜有陌生,但更多的体会到了进入导游这个行业工作的话,我还有很多的不足。

  1、景区概况

  联峰山公园,又称莲篷山公园。位于北戴河海滨中心西部,景区占地6000多亩。公园始建于1919年,是北戴河最大的森林公园,以登山揽胜、林中探幽,寻史访踪,氧吧洗肺为特点,原有的地形地貌和植被保存完好,因毗邻大海,林中负离子含量极高,经常性浓度保持在每立方厘米3000-8000个,最高实测浓度高达每立方厘米14000个,是一般城市的10-20倍,1954年中央看中联峰山,在此建立了避暑疗养地。景区最高峰海拔152.1米,是北戴河的制高点。山顶建有望海亭,登亭远眺,北戴河海滨的秀丽风光尽收眼底……

  联峰山山峦俊秀,林深谷幽,奇石怪洞,比比皆是。各式楼房别墅,掩映在松涛之中,别有情趣,其中最著名的有"林彪楼"和"张学良将军楼"。***年间号称"海滨二十四景"中有二十处就在这里。近年,在联峰山的龙山绝顶发现了"汉武台",联峰山神秘的面纱正在逐步被揭开。

  联峰山景区,山海相映,花木繁茂,幽雅恬静,如诗如画,古今游人多有吟咏,令人流连忘返。

  2、望海亭

  这里是联峰山的主峰,也是北戴河的制高点,海拔152.1米,这座凉亭叫"望海亭"。

  有道是:“不登联峰望海亭,毕竟不识北戴河。”站在望海亭,极目远眺,海阔天空,山川之秀美尽收眼底。那东西走向的山脉,就是燕山;盘旋在燕山之巅的,是万里长城。燕山在这里入海,长城从这里崛起。万里长城的起点山海关遥遥在望,我国最大的能源输出港——秦皇岛近在咫尺;东边海湾的山崖,是观海观鸟观日出的最好去处——鸽子窝公园;那一峰压水,三面清波的就是金山嘴半岛。前些年,考古学家在这里发现了秦代行宫遗址。秦皇岛,因秦皇至此而得名,也是我国唯一的一座用皇帝名号命名的城市。

  3、神山

  以下是我的导游词:朋友们,现在我们面前的这座山就是神山,看这个高12米、宽8米的“神”字摩崖石刻,豁然入目,神威凛凛。神山,原名呢半壁山,又名神度峰。海拔82米,峰顶有一座高16.8米的圆柱体建筑,上面四个篆书大字:“镇山宝杵”。其实,这“镇山宝杵”是一座瞭望塔。莲蓬山是一座森林公园,瞭望塔专为防火救灾而建。“镇山宝杵”之上,按东西南北四个方向,刻有青龙、白虎、朱雀、玄武四个古代传说中的动物。神山虽不大,却有名人名言摩崖石刻几十处。有登山小路,也有直立在峭壁前的铁梯供人攀登,尽管我相信各位游客的胆量和能力,但还是要提醒您注意安全。站在山顶悬崖之间飞架的神桥之上,头顶蓝天,环顾青山,迎八面来风,听松涛阵阵,真有一种身处仙境的感觉。

  4、莲花石

  这块圆圆的石头,叫做莲花石。有人说她亭亭玉立,像一朵含苞欲放的莲花,就给她起了这样一个美丽的名字。我们知道,莲花的子房叫做莲蓬,这座山,也就被称为莲篷山了。“莲花石”这三个字,也不仅仅只是我们眼前这块儿岩石的专利,整个莲篷山上的巨石都可以看做是一朵朵莲花。莲花石公园的创办人是朱启钤先生。

  组成莲花石的岩石,和整个莲篷山一样,十分古老,是25亿年前晚太古代形成的变质花岗岩。有地质学家认为,在几千万年以前,莲篷山一带曾经是大海的岸边,受海浪的掏蚀,岩石表面留下了许多深深的凹槽。莲花石上的掌形凹槽就是海蚀作用形成的。

导游实习报告5

  一、实习地点介绍

  位于山西的皇城相府是国家5A级景区,又称午亭山村,总面积3。6万平方米,是清文渊阁大学士兼吏部尚书加三级、《康熙字典》总阅官、康熙皇帝35年经筵讲师陈廷敬的家族故居。其建筑依山就势,随形生变,官宅民居,鳞次栉比,是一组别具特色的明清城堡式官宅建筑群。“绿树村边合、青山郭外斜”,皇城相府不仅是一幅古代“自然山水画”、更是一座具有强烈人文精神的东方古城堡。

  明清两代,皇城科甲鼎盛,人才辈出,述作繁盛,冠盖如林。祖居这里的陈氏家族更是明、清时期享有盛誉的文化巨族,从明孝宗到清乾隆(公元1501年——1760年)间的260年中,共出现了41位贡生,19位举人,并有9人中进士,6人入翰林,享有"德积一门九进士,恩荣三世六翰林"之美誉。在此期间,38人走上仕途,奔赴大半个中国为官,足迹遍及14个省、市,且多政绩显赫,百姓称颂,致仕去官时民为立祠。在陈氏家族鼎盛期的康熙年间,居官者达16人之多,出现了"父翰林、子翰林、父子翰林;兄翰林、弟翰林、兄弟翰林",父子同编一典《康熙字典》的盛况,堪称北方第一文化巨族。在皇城,无论是踽踽而行,还是驻足瞻观,那浓郁的历史气息无时无处不浸入心脾。清代初叶,就在这一方厚土上,产生了著名的政治家、文化家、理学家、诗人陈廷敬。在陈廷敬的故居,留下了总面积近4万平方米的建筑群,当地人称之为“皇城相府”。

  二、导游词

  各位游客:

  大家早上好!欢迎大家到皇城相府参观游览。我是大家本次旅行的讲解员——小何。这一路上大家有什么需要帮忙的事情尽管和我说,我将尽我最大的努力帮您解决。在此,先预祝大家玩得开心。

  好了,皇城相府景区到了,各位请拿好自己的随身物品随我下车,还有20分钟,景区门口的迎圣驾表演就开始了。现在,大家就边听我介绍相府,边耐心等待表演开始吧。

  我们今天将要参观的皇城相府景区位于晋城市阳城、沁水、泽州三县之交的北留镇皇城村。皇城相府,原名“中道庄”,后因康熙皇帝两次下榻于此,故名“皇城”,之所以被称为相府,顾名思义是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名

  相陈廷敬的府第。皇城相府整个建筑分内、外两层,始建于500多年前的明宣德年间。内城是明代遗构,外城为清代所建,面积10万多平方米,有院落16座,房屋60多间,城墙总长780多米。

  相府的主人陈廷敬,5岁入私塾,9岁能赋诗,19岁中举人,20岁中进士,一生荣获28次升迁,在朝为官53年,历任礼部侍郎和吏户刑工四部尚书、翰林院掌院学士、都察院左都御史、文渊阁大学士,被当代史学界誉为清代著名的政治家、文学家、理学家和诗人,享年75岁。陈氏家族历代以诗书、耕读传家,明清两代曾出现41位贡生、19位举人、33位家族诗人,其中有9人中进士、6人入翰林,被誉为中国清代北方第一文化巨族。

  现在,表演开始了,请大家欣赏······

  好了,表演结束了,各位请随我到景区内参观游览。

  我们最先到的是门楼。各位,我们眼前的这座楼叫“御书楼”,因楼内珍藏有康熙皇帝御笔而得名。它建于清康熙五十三年(1714年),是陈廷敬的三儿子陈壮履纪念去世的父亲而修建的。“午亭山村”匾额和“春归乔木浓荫茂,秋到黄花晚节香”楹联是康熙皇帝晚年为陈廷敬所题。“午亭”是陈廷敬的晚号,用他的晚号为其故居命名,是康熙皇帝对陈廷敬作为辅弼良臣的最高褒奖。这幅楹联是康熙皇帝对陈廷敬一生功绩的充分肯定和至高评价。当时康熙皇帝已年近花甲,这些也是他的封笔题字。请看,在“午亭山村”匾额上方还有一块玉玺大印,上面刻有“康熙御书之宝”。大家可以拍照留念。

  接下来,我们下楼继续往前走。我们眼前的这道城门叫中道庄,是皇城相府的外城,同时也是相府的正门,是以条石筑基,青砖砌墙,一门三匾:竖匾、中匾和下匾。各位请看,竖匾是“相府”二字,表明了主人的身份;中匾是“天恩世德”四个大字,是陈廷敬拜相入阁、升为文渊阁大学士兼吏部尚书之后于清康熙三十八年(1699年)直接嵌入庄门之上,有两层意思:第一层意思是说皇天在上,天赐恩德,世代不绝,造福子孙;第二层意思是说历代天子给予陈家祖上、后代的恩赐,陈氏家族将世世代代以德相报。大家再看下匾,刻有“中道庄”三个大字,意思是说,相府的主人历来恪守儒家的中庸之道,“中”者,不高不下,不偏不倚;“道”者,道德文章,规则规律,同时也是陈廷敬对自己家族的一个整体的评价和标榜。

  走进外城,大家可以看到,在我们正前方有大小两座石牌坊。牌坊在古代是用来宣扬礼教,标榜功德,纪念先贤或者起装饰性作用的建筑物。同样,这两座石牌坊也是陈氏家族用来标榜功德的功德牌坊。我们先看这一座大石牌坊,它建于1699年,是四柱三门石质仿木结构,枋额雕龙镌凤,基座瑞兽环拥,牌坊通体以砂石雕造,气势恢宏。大家请看牌楼的正上方,镌刻有“冢宰总宪”四个大字。“冢宰”是宰相的别称,为百官之首,相当于现在的组织部和人事部。“总宪”是都察院左都御史的别称。都察院是清廷中央最高一级监察机关,肩负监督考察各级官吏的重任,相当于现在的中央纪律监察机关,而左都御史就是这个单位的“一把手”。在“冢宰总宪”下方有四格文字,从下至上分别镌刻着陈廷敬及其父亲、祖父、曾祖父的官职和功名,其中最为显赫的就是最下方一格陈廷敬所任官职的具体名称。封建社会推崇“父以子贵,妇随夫荣”的伦理道德。清制规定,一品官赐给官员本身及以上三辈同样的官职,赐予官员本身的叫“授”,赐予他们的父母及祖先,生者叫“封”,已经过世的称“赠”。因此,以上三格分别是陈廷敬父亲陈昌期、祖父陈经济、曾祖父陈三乐被多次封赠的官职。不过这些封赠的官职只是一种荣誉称号,并没有实权,目的只是为了光宗耀祖。

  好了,看完石牌坊,我们就到相府的主体建筑大学士第,也就是宰相府去参观一下。宰相府和大石牌坊是同年修建,请看门额上“冢宰第”这三个字,我们前面简单介绍过,“冢宰”是宰相的别称,“第”是封建社会贵族官僚的`宅院,“冢宰第”指的就是相府院,距今已有300多年的历史。最初门楼上只挂有“冢宰第”这三个大字,4年以后,陈廷敬官拜文渊阁大学士兼吏部尚书,于是又在门楼前增挂了“大学士第”的匾额。大家请看,相府院门楼高大,威严壮观,俗话说的好:“官有多大,门有多高。”所以通过门楼足以看出院落主人当时高官显位的不凡气度。向院内走,我们最先看到的是一座雕工精美的照壁,正中雕刻的是“麒麟吐玉”,寓意是陈氏子孙后代繁荣昌盛吉祥如意。照壁两边刻着民间八宝和四艺吉祥图案,显示出主人的风雅、高贵和门第的尊荣显赫。入大门向东过庭院,便来到了相府的二门,即所谓的仪门。这仪门面阔三间,中间之门是正门,是主人和贵宾的通道,平时是关闭的,只有在皇帝驾临或朝中与相府主人同级别的官员造访时,才开启通行,寻常文武百官和普通人只能从两侧的偏门,按照左文右武的顺序出入。好在历史发展到了现代,所有来参观游览皇城相府的游客朋友都

  是我们的贵宾和“上帝”,我们都可以享受从正门出入的礼仪。

  好了,各位,请随我继续向前参观,由相府内院西侧门可通往小姐院,这里是陈廷敬3个女儿居住和活动的地方。北房是小姐绣楼,是陈家小姐的起居室,东西厢房是女仆和贴身丫鬟的住处。南房为过厅,与风景优美的西花园相通。西花园是小姐们吟诗作画、鼓瑟抚琴的地方。各位再看北房小姐绣楼屋顶的建筑式样,这种屋顶叫做“卷棚顶”,前后屋坡的相交处呈弧形曲面,没有屋脊和脊兽,好像一张巨大的弓俯卧在屋顶上。我国传统建筑中屋顶的形式很多。卷棚顶是等级较低的一种形式,但是它线条柔和,造型优美,常被用在皇家园林建筑中,在传统民居建筑中是很少见的。小姐院完全采用卷棚顶的屋顶形式,有两层寓意,一方面寓意着陈家子女必须温柔贤淑、恪守妇道;另一方面显示出陈家崇尚男尊女卑的封建伦理意识。

  外城参观完,我们继续去内城进行参观。大家请看,在内城的城门上方镶嵌的这块石匾,上面刻有“斗筑可居”四个大字,是陈廷敬的伯父陈昌言为了防御义军建造内城的时候所写。“斗筑”意思是说城堡狭小形似斗状,“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年,朝廷腐败,烽烟四起,富甲一方的陈氏家族经常遭到义军的侵扰。为了使生命财产不受损失,他们修筑了这个城堡。整个内城仅城墙一项就用了青砖3000万块,土石料20万方,在当时交通、技术和施工条件极差的情况下,如此浩大的工程仅用了短短7个月的时间,不得不说是建筑史上的一大奇迹。

  走到城墙上,我们第一眼看到的就是景区内最高的建筑——河山楼。它建于明崇祯五年(1632年),是陈氏家族为防战乱而建筑的工事,楼内生活设施一应俱全,曾有八百人在此避难,无一伤害。如此高大的建筑物,虽经四百余年风雨沧桑,仍巍然屹立,雄姿依旧,可谓明清建筑史上又一奇迹。等会儿我们可以到里面看一看。

  好了,河山楼到了。我的讲解就到这里了,不知道我的讲解是否让各位满意,大家如果还有什么问题可以问我,现在大家可以自由活动了,半小时后,我们在河山楼前集合,谢谢。

  三、旅游线路图

  四、实习总结和体会

  在这次的导游实习中,我熟练掌握了导游服务的具体工作程序,学会了独立设计旅游路线;也掌握了导游词的写作方法和导游讲解的一些技能,如:导游讲解的基本要求、基本技巧、常用讲解方法等。我们更好地把导游学的理论和实践结合在一起,更好地掌握和应用了导游学的理论知识,这为以后的就业打下了基础。

  同时,在这次的实习中,我认识到:作为一名导游,不但要有丰富的学识、过人的口才,还要有积极乐观的态度、良好的应变能力、全面的观察能力。在导游服务的过程中,不可能所有事都会向我们想要的方向发展,这时,我们要以积极乐观的态度去面对,去解决问题,让旅程能在游客的欢声笑语中结束。而在旅途中遇到突发状况,就需要导游能够临危不乱,以最快的速度解决好问题,让旅程继续下去。另外,从导游接到带团通知开始到带团结束的全过程,导游都需要全面的观察,观察的方面有很多,如:旅行团出游当天天气、食住行的安排、交通情况、导游讲解过程中游客的状态和反映、游客人数的变化等。而在导游讲解过程中,我们尤为要关注的就是游客的情绪和游客的人数,景区的环境和讲解的内容、方式及语速都会影响到游客的情绪,景区内的游客流动会使本团的游客走失,这是要注意到的。

导游实习报告6

  时间总是过得那么快。不知不觉,我踏出.半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作,得到了很大收获,在这里特别的感谢东莞康泰,感谢领导们給了我这么大的一个熬炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包涵理解。感谢大家教了我这么多东西。

  6月份刚踏出校内的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解.。

  回想当时自己一路走过来,终于是不简单了。导游这是我始终以来的幻想。为了实现自己的幻想。我不顾一切的抛弃了许多的东西。一步步为实现自己的幻想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当时公司来我们学校聘请的时候。老师在班里50个同学当中选择两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起,我就跟自己说,我肯定要好好努力。好好表现。尽自己的努力做到。在我们还没离开学校之前。校领导,老师常常来給我们上训练课。給我们打好预防针。说.跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简洁的职业。跟我们上了许多思想训练课。这样令我的压力更加的重了......

  6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开头。来到这里同事们都特别的热忱。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成果还没有出。记得学校说过,假如考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了,是大家包涵了我,教我。并且鼓舞我。让我悄悄的在这个家庭里成长起来。

  虽然我们没有接受过什么培训。当时我们很幸运。来到这里的其次天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。由于26号有一个大party,上班的第一日,我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手,学习出境旅游的操作,当时我们很努力的在背东西。还在预备26号肇庆两日游的大party,由于那天有一个工厂有将近700人去旅游,要我们也上,做全陪带团去肇庆,写一篇导游词交给她!当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂,好可怕!不知道怎样做!这么快就叫我们上团了。我可以吗??我在迟疑。还在怀疑我自己。

  上班的其次天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午,顺便接了西安飞回来的机,直到晚上九点我们才回到了东莞,让我们觉得公司对我们实习生特别的爱护。同时我们也学到了许多的东西。

  26号就开头带团了,在这里第一次带团,第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴,真的好可怕!不过!经过我贴心的服务,最终还是得到了客人们的确定!当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好紧急,面对着余总,面对着客人。我不知道说什么好,后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示,让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候,自我感觉还蛮良好的。让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我,祝愿我。当时我的心真的好甜!好感到。让我永久都记住了这一句话。只有自己真心的为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺当结束了!

  刚开头的时候。我们真的是一个无知的小女孩。只懂得在学校,老师教的哪些理论学问。不懂得怎样去跟客人。跟师傅,跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近,加上经过我们自己渐渐的摸索。很快我觉得自己渐渐开头上手了。

  感谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多熬炼的机会。让我得到了一个呈现自我的平台。让我的导游生活过得更加的改善。脑海里深深的记得我第一次带省外团,上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧急,无比的兴奋。当时我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场,帮我们办理登机牌。送我们过了安检。这样才使我的心渐渐的安静下来。感谢发哥。当时让我学到了许多的东西,等我其次次去坐飞机的时候我就不用那么的担忧可怕了。由于我知道怎么的操作了。这个团去到上海。地接,客人看到了我这么小,他们都很包涵我,在地接的身上我学会了许多许多的东西。或许身为一个导游注意详情真的很重要的。客人地陪都看得出我很年轻。没有什么阅历。但是只要你真心,专心地去为他们服务。许多东西都是可以得到他们的包涵的。这个团顺当的回来了。等到其次次出外省团的时候。就显出比以前更加的谈定了。这些都是我可以看出自己渐渐的在进步。是公司对我的培育。

  导游这个职业是做到老学到老的。我知道自己还是有许多不足,不懂的地方。盼望在新的一年里公司连续可以供应更多的机会給我们学习。給我们熬炼。感谢大家连续对我们的教育。我会尽我的努力去为公司的进展贡献我的一份力气。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服务好客人,让自己的导游生活更加之精彩。祝我们公司的进展蒸蒸日上。一起共创辉煌的明天。

  生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的学问,这让我们更好地结合详细事物把握学问。

导游实习报告7

  一片叶子属于一个季节,年轻的我们拥有绚丽的青春年华,暑假导游实习报告。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……

  刚开始进入社会时,进入导游这个角色时就知道导游很累,得吃苦,但是没有想多少,毅然决定去参加实习,因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色,才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

  刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话,刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止,为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众,到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张,讲的不好……但是随着时间的前进,我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧,导游词都熟练的说下来啦,紧接着就是实践理论的时候啦…… 要想上车当导游,光会导游词还是不够的必须有实际操作能力,而这种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了,就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话,我们可以不太需要为自己的话负责任,即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿,我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任,可是当你出来工作的时候,你就得为自己一言一语负上全部的责任,你不可以胡言乱语,你不可敷衍了事,因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!这是我们学姐在跟团中给我说的,的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票,该如何带客人进入景区,按什么路线进行讲解,时间上的安排……

  在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已,我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始…… 接下来就是带团拉,这时就是独立带团啦,身边不会再有人帮忙啦,什么事都需要自己去解决,什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻,那是一个十二人的团队,都是医生和护士,自从带了他们以后,我对医生和护士就特别的敏感,每次听说是医生和护士,心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人,但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。由于我是第一独立带团,还是把握不好讲导游词的时间的安排,而且还有点紧张,在说的时候出了点错,由于在车上边讲边指路,这个对于我来说好困难啊,因为外地司机不认路,一稍不留神就可能走过……印象非常深,回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺利的带了下来……回家后,总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团,以往的导游最害怕带教师团,可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带,只要真心对他们,尊敬他们,他们那就会对你导游很好……第二个团相对很好带,因为是a、b、c车,只要第一个车安排,我们后边的听令就可以啦。一路走下来,带的相当顺利……很开心认识了他们,而且和带他们的全陪成了好朋友,从中也学会啦,和全陪处理好关系,他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个,第四个……第十四个……

导游实习报告8

  学习旅游管理专业快要四年了,学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课,是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。导游是旅游服务中一个重要的组成部分,它是一种专业性的服务工作,在旅游活动中起着重要的作用。通过导游实训的学习,可以更加了解导游这个行业。

  一、实习目的

  (一)通过导游讲解实习,把导游的理论知识运用到实践中去,了解导游的基本讲解技巧,提高我们旅游管理的专业技能,达到学以致用的目的。

  (二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力,培养工作能力,提高自身素质,使我们更好地融入社会环境中。

  二、实习时间

  20xx年11月21日下午

  三、实习地点

  夫子庙风景区

  四、实习内容

  我们小组抽到的景点是夫子庙风景区,夫子庙是中国四大文庙之一,有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑,是著名的秦淮名胜之一。在讲解之前,小组长做好了路线的规划与分配,小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后,首先开始讲解的是徐庆颖同学,她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃,听得小组成员都垂涎欲滴,整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解,但是小组成员仍然配合默契,衔接的很好,老师也在仔细聆听同学们的讲解,详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻,由于受条件所限,我们只能站在殿外讲解,不能带领大家进行实地参观游览,看到前面同学的讲解和服务,我一直在提醒我自己,要像他们一样,为大家提供更好的导游服务。我首先简单地做了一下自我介绍,可能由于我性格比较内向,平时不太善于与人交流,在讲解的时候比较紧张,不敢直视老师的眼睛,我一直在努力克服自己的紧张情绪,提高自己的音量,让大家听得更加清楚。中间有一段可能有些忘词,我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容,立马跳过,接着往下讲解,慢慢地缓解了一些紧张,结束了我的讲解。反思我的讲解过程,我可能在讲解过程中有一些拘谨,有点只顾着讲解内容,而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务技能,可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最后,在全部讲解内容结束后,两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评,老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分,讲解质量较高,但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基本服务,给游客提供更好的导游讲解体验,导游讲解实训的课程顺利结束。

  五、实习心得

  通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会,主要有以下几个方面。

  首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表,有礼有节,给游客留下良好的第一印象。

  其次,我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时,导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉,还需要很强的沟通能力,讲解要生动引人,为游客提供优质的讲解服务。以前,我只是简单地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料,就能成为一名合格的导游。经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练,我发现导游不仅要熟记景点的导游词,还要具备广泛的基础常识,明白游客想要听什么样的内容,听怎样的讲解,而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解,而是要像在和朋友聊天,可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话,提高游客的兴趣。

  第三,导游在讲解的过程中,要学会用眼睛说话,这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程,一定要学会用眼睛交流,眼睛是心灵的窗户,时刻注意游客的举动和表情,游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚,自然而然对导游产生信任,导游也可以充分了解游客的需求。

  第四,在讲解过程中一定要时刻保持微笑,微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览,拉近游客与导游之间的距离。

  第五,在讲解的时候,一定要注意自己的动作姿势,在适当的时候做出合适的引导指示动作,能集中游客的注意力,让游客更加了解讲解内容。第六,导游要具备很强的随机应变能力,在导游过程中,肯定会遇到一些突发事件,导游要随时保持一个清醒的头脑,随机应变,保证游览活动的顺利进行,就像在这次的讲解实习中,我们虽然临时改变了路线,小组成员也随机应变,配合默契,顺利完成了讲解任务。

  最后,最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和服务热情,在导游过程中,随时注意游客的各种动态,以饱满的服务热情为游客提供高质量的服务,尽职尽责。同时在这次愉快轻松的导游实习的过程中,老师与同学的交流更多,拉近了老师与同学之间的距离。

  六、总结

  导游是非常锻炼人的一个工作,它能密集地接触到各个阶层的人,面对各种挑战,能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足,不仅仅是在讲解过程中存在一些问题:过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等。也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足,提醒了我要多注意这方面的锻炼,即使以后不从事导游这一行业,也要在与人交流的过程中,调整心态,克服紧张与恐惧感,大胆地表现自己,良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程,这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性,我会在这次实习中,总结经验,不断提升自己,为自己以后的工作打下牢固的基础。

导游实习报告9

  实训目的:

  通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对专业知识的了解,达到学以致用的目的。

  实训内容:

  通过对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。

  期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分:

  一部分是要考导游证的同学。

  一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。

  而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

  因为旅游者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处,很难体味人文景观的内在神韵,更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以,他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍,旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

  而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观,并介绍相关知识,告诉他们美在何处,指点他们去欣赏某一景点的美,帮助他们获得美的享受,使观光游览活动达到效果,同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此,导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

  要写好导游词,至关重要的是掌握丰富的资料,包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上,才能整理加工,去伪存真、去粗存精,进行再创造,编写成具有自己特色的导游词。

  书本知识和实际情况有时会有差异,所以往往会到实地考察,从而写成符合实际的导游词,并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

  写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外,还必须注意以下几点:

  1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容,融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实,从传说到民俗,挥洒自如,娓娓而谈。

  2、导游词的内容必须正确无误,令人信服,切忌弄虚作假,张冠李戴。导游词若传递错误的信息,旅游者一旦发现,就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

  3、讲究口语化,要多用口语词汇,当然也要有浅显易懂的书面语词汇,但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句,不用长句,以便说起来利索、顺口,听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化,并不意味着就可信口开河,不要语言的规范化了。

  4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力,激发游客的游兴。

  5、导游词所选用的传说和故事必须是精华,与景观密切相关,与新讲解的内容紧密结合。

  6、导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的化为活动的,使无生命的变为有生命的,使抽象的成为具体的,可使死的景观变为活生生的画面,从而产生浓厚的趣味性,如:“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷,也有人说,三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说,三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。

  7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言,应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳,感到亲切温暖。

  8、每一个景点都有代表性的景观,每个景观又都有反映其特色的内容,导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

  9、必须注意提高品位:

  一要强调思想品位。

  导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就,以帮助外国旅游者更多的了解中国,帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民,因此,弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。

  如陈蔚德《四川茶馆》导游词,深情地宣传了中华古老灿烂的文化,充满了浓郁的乡情;何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽,而且通过新旧社会对比,突出“制黄河者制国家”的主题。

  二要讲究文学品位。

  导游词的语言应该是规范的,文字是流畅的、结构是严谨的,内容介绍是符合逻辑的。

  这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典,得体地用上一两句诗词或名人的名言,就会使导游词的文学品位提高不少。但是,你若故弄玄虚,过多地引经据典,满篇的诗词名句,将导游词搞的高深莫测,其结果定会适得其反。

导游实习报告10

  一、实习概况

  (一)实习时间:xx年7月——xx年1月

  (二)实习地点:蓬莱旅行社

  (三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很繁杂的,所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

  二、实习内容

  (一)接待实习内容

  众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,直接影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

  当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务,这是服务业最基本的要求,要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品,对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦,在介绍过程中要有诚恳的态度,让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待,有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品,在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。

  在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落,所以旅行社员工要有敬业精神,不要将个人情绪带到工作中。

  (二)产品线路安排实习

  作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的,只是做一些零散的工作,在旁边多接触多学习,旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础,也是旅行社不断注入活力的源泉,在旅游产品的设计中要注意几个问题,首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求,要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐,要推陈出新,避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致,不要让 游客觉得行程太松散,时间上要紧凑,争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观,达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识,设计线路时要合理一有吸引力,并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述,让游客心向往之。

  (三)导游员职责实习

  作为一个导游人员,他的责任是很大的,不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。

  1。担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发 、设计新的旅游产品

  2。担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全

  提示工作。

  三、实结

  虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的,实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法,真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单,食住行游购娱每个方面都有很大的学问,作为一个导游员不仅要有耐心还要细心,培养良好的职业道德,还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况,对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理,在对旅行社的选择上也很谨慎,经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素:

  (一)旅行社的规范性

  旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素,因为这直接关系到游客的切身利益,关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。

  ((二)旅行社产品的价格

  旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的,他们会根据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应该尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势,但是要在保证旅游服务质量的基础上。

  (三)旅行社的服务质量

  随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

  (四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

  进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

导游实习报告11

  一、实习单位、实习时间和实习目的

  实习单位:长沙鸿运旅行社有限公司

  实习时间:3月20xx-6月20xx

  实习目的:通过在职实习,熟悉旅游线路,了解和掌握导游的全过程和讲解技巧,训练和锻炼应对突发事件的能力。

  二、公司简介

  长沙鸿运旅行社有限公司经湖南省旅游局批准成立,并经长沙市工商局注册。它由从事旅游业多年的专业人士和一批对旅游业感兴趣的菜鸟组成。许可证号为:L-HUN-GN01118。长沙鸿运旅行社拥有一批经验丰富、技术精湛的旅游管理人员和持有国家导游证书、大专院校毕业的优秀导游。丰富的旅游工作经验奠定了我们在行业内的高业务水平。旺盛的工作热情、热心和亲切的良好服务意识保证了我们优质高效的服务质量;产品透明、服务优质、价格低廉,代表着“鸿运之旅”服务大众的企业宗旨,与旅行社、酒店、航空、铁路、客运等有着良好的合作关系。并致力于老年旅游的发展,在浏阳有一个分会。创造一枚金牌。老年人旅游& rdquo并不懈努力!

  三、实习内容、案例分析及经验

  (一)了解旅游行业的运营流程

  每个行业都是复杂而简单,丑陋而美好。最终还是要看你面对的是什么态度。磨砺和磨合是绝对不可缺少的!谁都逃不掉!通过实践、观察和信息交流,对旅游业逐渐清晰。首先,基本的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。而国际组织又分为两类:一起进出中国的国际组织和只在中国运作的国际组织。国内社团基本分为团联和地联,然而国内社团和团联都有专门的地联,很少有一般是团联和地联的国内社团做的好!而且在旅行社里面,有一个专门针对个人旅行者的点对点运营中心,也叫同行批发。现在旅行社里的调剂,已经不是以前单独经营的国内出境游团队了。现在,每一条金线都有另一条专线。这也意味着旅游业正在随着市场经济的发展而变化。但是作为一名导游,首先要了解这些信息,然后要成为一名合格的导游,首先要完成导游服务的知识。在实践中,我得到一个经验,就是一个精彩动人的导游欢迎辞非常非常重要!这其实就是所谓的& ldquo第一印象& rdquo。第一印象决定了你下一步工作的进度。无论是去联赛还是求职,都很重要。导游的欢迎辞一出来,你的导游基本水平大概就被别人摸了。& ldquo有阳光的地方总有阴影& rdquo每个行业都有& ldquo灰色& rdquo一边。旅游业就是这样。游客是我们衣食父母。演员父母是看客,司机父母是乘客,餐厅父母是食客。对于我们的导游来说,我们的父母是游客。我们的导游靠游客拿工资,拿工资,拿回扣,收小费,严重抢走他们兜里的人民币。但活着的时候,不能对不起父母,不能对不起自己的衣食父母,不能为了自己的利益去伤害别人。我觉得这应该是每个人做事的原则,包括我们的导游!

  (二)导游是一个痛苦而快乐的职业

  不切玉,长不大。一开始,我的指路之路还算顺利,但在世界上并没有那么简单易行。& ldquo是兼职还是全职?& rdquo& ldquo最后,你是想去实习,每天上班没饭吃没地方住,看着自己的脸垫底,没人管你,还是留在宿舍偶尔带几个最简单的团队& rdquo& ldquo你到底是不是搞旅游的??& rdquo我觉得我是一个终究不会屈服的男人!我挺过来了!我真的不知道那个灰色的日子是怎么来的。一个人不管刮风下雨下雪都在宿舍上班。他上班就打零工,搞卫生!我认为暴风雨来的时候会来得更猛烈。感谢我妈!无条件无保留的支持我,鼓励我!

  雨虹!一朵高亢的玫瑰!暴风雨后会有彩虹!我要感谢那些为我磨砺心智,积累知识和收获的人!先说说我正式入州的情况,以及在巡演中遇到的案例。我一直在犹豫,流氓,坚定,成熟。首先说一下我6天的北京独游。其中,入住第一晚,领队妻子出现头痛、发烧、中暑症状。刚才很难受。当时是10点左右,12点左右。当我不放心再打招呼的时候,我看到明天根本去不了景点。我当时就意识到了情况的严重性。劝客人不要怕累,帮她起来穿上鞋子,然后通知酒店负责人和一个年轻客人过来把客人送到附近医院。做着这样那样的事情,留下领导照顾老婆,我们直到1点半才回酒店睡觉。明天五点再起床。第二天,我参观了故宫博物院很久。当时特别关注游客,还带了哨子专门聚会。当我们到达天安门广场和烈士纪念碑时,由于当地陪同安排的参观时间较长,大多数客人提前40分钟到达会场,但只有一对年轻夫妇没有到达。但是电话联系不上。北京本地陪护不太好。挺黑的。但是我想我会把我的球队当成一场完美的比赛。首先我告诉你,时间还没到,然后我会表扬他们。还有一件事就是联系前面两位客人。然后他就兴高采烈了。他们被带领在我们的家乡天安门广场唱民歌《浏阳河》。那是激情!客人回来给我写了表扬信!第一次出门陪我,给了我很大的鼓励!

  案例分析:客人一定要认真对待病情,尤其是组长的家属。因为组长家属的病肯定会影响组长,组长是控制整个团队的关键人物!至于时间的提前和延迟,首先要合理解释,然后采取补救措施。

  那么,如果是在省内迎接和带领客人,就会有很多的关注和学习!不管是全配还是接地,最重要的是要注意拍团的节奏。处理和协调各岗位各年龄段各方面各行各业员工之间的关系!这次只说了我的成功案例。其实细节上我还是有很多犹豫的!希望处理事情越来越成熟!加油!

  (三)导游的希望和游客的期望

  虽然现在旅游行业越来越规范,但是有很多情况,比如卖团,负团费经营,零团费经营,交人头!导游待遇不怎么样!有很多人不跟导游签雇佣合同,不买五险一金!希望只是希望!如果你是一名游客,你一定也希望遇到一名优秀而有效的导游,而不是导购员的导游。我不喜欢强迫顾客花钱。我希望有一天我能从所有的客人那里得到小费!事实上,根据今年的旅游势头,行业越来越规范,导游待遇越来越好,景点越来越规范,客人的消费意识也增强了。旅游业,属于朝阳产业,会像太阳一样发光!以后我在团里可以告诉嘉宾:我对当导游很有信心!我相信!

导游实习报告12

  一片叶子属于一个季节,年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……

  刚开始进入社会时,进入导游这个角色时就知道导游很累,得吃苦,但是没有想多少,毅然决定去参加实习,因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色,才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

  刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话,刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止,为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众,到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张,讲的不好……但是随着时间的前进,我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧,导游词都熟练的说下来啦,紧接着就是实践理论的时候啦……

  要想上车当导游,光会导游词还是不够的必须有实际操作能力,而这种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了,就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话,我们可以不太需要为自己的话负责任,即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿,我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任,可是当你出来工作的时候,你就得为自己一言一语负上全部的责任,你不可以胡言乱语,你不可敷衍了事,因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!

  我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!

  这是我们学姐在跟团中给我说的,的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票,该如何带客人进入景区,按什么路线进行讲解,时间上的安排……在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已,我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始……

  接下来就是带团拉,这时就是独立带团啦,身边不会再有人帮忙啦,什么事都需要自己去解决,什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻,那是一个十二人的团队,都是医生和护士,自从带了他们以后,我对医生和护士就特别的敏感,每次听说是医生和护士,心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人,但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。由于我是第一独立带团,还是把握不好讲导游词的时间的安排,而且还有点紧张,在说的时候出了点错,由于在车上边讲边指路,这个对于我来说好困难啊,因为外地司机不认路,一稍不留神就可能走过……印象非常深,回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺利的带了下来……回家后,总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团,以往的导游最害怕带教师团,可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带,只要真心对他们,尊敬他们,他们那就会对你导游很好……第二个团相对很好带,因为是a、b、c车,只要第一个车安排,我们后边的听令就可以啦。一路走下来,带的相当顺利……很开心认识了他们,而且和带他们的全陪成了好朋友,从中也学会啦,和全陪处理好关系,他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个,第四个……第十四个……

  在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游:起的比鸡早,吃的比猪差。也许大家都不信,因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住,虽然说回家住很好但是大家想一想啊如果大家六点起床,那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的,即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说:呀!你怎么瘦成这样啦……是啊!我们怎么都瘦了呢?这是因为在你们吃饭时,我们还忙着为你们招呼饭菜,你们吃上饭菜了我们还没吃,该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的,只有在发工资时我们才可以欣慰一下,这苦没有白。心酸,难免不会有。

导游实习报告13

  时间不等人,真的!我一眨眼就毕业了。在龙游实习半年,收获颇多。在实习期间,我不仅学会了如何领导一个团队,还学会了如何认识人和对待事情,开阔了我的视野,增长了我的知识,为以后的工作提供了宝贵的经验。

  一、实习单位概况

  实习单位:龙游赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃地平线房地产有限公司、武汉嘉靖房地产开发有限公司共同投资的大型综合性温泉旅游度假区..景区环境优美,设施齐全;它是集观光、休闲疗养、运动、健身和生态旅游为一体的现代温泉度假胜地。自20xx年9月26日景区开放以来,每天都有很多游客来到这里。曾主持过20xx年湖北省导游大赛等多项大型活动。同时拥有一支高素质的专业导游队伍。目前,中旅赤壁景区发展有限公司计划投资1.5亿元,进一步扩大接待规模,完善服务设施。

  二、实习内容

  (一)旅游实习接待内容

  前台接待是公司的第一印象,所以也很重要。怎样才能给客人留下好的第一印象?首先要微笑,让客人感受到亲切的感觉;其次,要让客人觉得我们做的一切都是站在客人的立场上,让客人更加信任我们,帮助以后的旅游活动顺利进行。最后,要及时向游客介绍当地的防范措施和习俗。其实接待最重要的是多和客人沟通;从他们的实际情况出发,认真耐心地回答客人提出的问题。尽可能满足他们的需求。

  (2)随团学习导游技能

  由于我没有导游证,所以我没有很多机会去旅行社旅游。但是公司还是给了我很多跟团出去的机会。之前一直想当导游,觉得在山里游泳是个不错的工作。但是当我真正成为一名导游的时候,我意识到做一名好的导游并不容易。虽然做导游时间不长,但每次去团里都能和不同阶层的游客交流。每次都有新的感觉。导游应该和各行各业的人交流。如果你的沟通能力不强,就没有办法沟通。一个好的导游应该有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力和生动的讲解。我对自己一路上的旅游路线、风景、民风非常熟悉。还需要和景区、酒店、餐厅、司机保持良好的关系。

  (3)了解旅行社的性质、业务和管理模式。旅行社是为人们提供旅游服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社产生和发展的前提。从行业性质来看,旅行社属于服务业。为游客提供食、住、行、行、购、娱六大服务。自20xx世纪中国第一家旅行社成立以来,随着中国国民经济的发展、国家政策的开放和完善以及旅游景点的不断发展,中国旅行社的数量迅速增加,服务质量不断提高。中国的旅行社按经营范围分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游、出境旅游和国内旅游;国内旅行社专营国内旅游业务。

  三、实习经历

  在旅行社实习的这段时间,我受益匪浅。这次实习也让我发现了书本上的知识和实际问题之间的差距,对旅行社行业有了更深入的了解。我也发现自己有很多缺点,比如工作中缺乏自信和耐心,需要加强语言能力。

  (一)具有较强的责任心和广泛的基础知识

  我认为作为一名导游,你应该有很强的责任感。如果连最基本的责任感都没有,那就根本不能去巡演。记得第一次拿团的时候,拿起来很紧张很激动。刚开始的时候解释的还行,还挺顺口的。后来房卡发放的时候出现了问题。本来就是散团,客人不认识,男的多。最后只剩下一个房间,但还是有一男一女没拿到。当时两位嘉宾有意见,觉得不被重视。后来没办法了,就找了酒店负责人,又换了房间。这是跟团过程中很小的一件事,但我觉得也挑战了我的责任感。

  20xx指导毕业实习报告范文2实习时间:20xx年4月24日——20xx年5月8日

  实践目的:首先,把书本上的理论知识运用到实践中,更好的发现自己的不足。

  第二,提高作为导游必备的语言能力。在游客面前讲解时,不会受到外界因素的影响,尽量把自己的知识传授给游客。

  第三,培养导游出国旅游时的独立工作能力、组织协调能力、适应能力和人际交往能力。导游带旅游团,她是一个独立的个体,什么事都有可能发生,需要提高综合能力。

  实习准备:首先,将学生分成几个小组,每个小组选举一名组长,负责分配小组成员的任务。去一个景点,学生都会出来讲解。

  二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、王腾馆的资料,收集各种导语,把这些写好的导语变成自己的知识。

  3.提前了解和查询景点,设计最合理的路线,在最短的距离内看到最有特色的景点。

  实习内容:一、蓝天学院讲解,台词是:正门——升旗平台——景观大道(教学区)——邻水广场、秋真湖和蓝天亭——Library ——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧院——健身房——生活区——生态园——行政大楼。

  二、八一起义纪念馆解说,路线是先进的展览馆,其次是八一起义总指挥部旧址江西大酒店。

  三、王腾馆的解说,也就是层层讲解。

  练习结果:第一,掌握必要的语言技能和应对突发事件的能力,游客在问相关问题时能很好的回答。

  二、成功完成三次户外导游培训,将普通教师传授的理论知识与实践相结合。

  第三,还是有些不足。有些景点的同学不敢出来讲解,对景点的知识不全面,没有把书面的知识变成自己的知识。

  实践经验:导游既是学习又是艺术,在我们的户外培训班里,我们学到了很多。首先我意识到理论知识和实践能力很重要,因为导游过程中有很多技术性的东西,比如如何与游客沟通是最难学的,但确实是最重要的技能;再次解释是你工作的重要部分。在旅游过程中,现场讲解的效果在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,也在很大程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。

  下面,我就具体说说这次户外训练的体会。我们的导游培训点分为三个:

  第一个景点,学生在校园讲座上表现不错,主要是了解自己的学校,准备的好,但是我们都有一个共同的缺点,就是在讲座过程中,语速不断加快,语速也在加快,但是大脑一时跟不上,所以会出现口头禅,影响讲座的效果,降低你对游客的吸引力;其次,老师还在这本校园导游书中讲解了园林和古建筑的知识,以蓝天阁和生态园为例,让我们结合具体的事情更好的掌握了知识。

  第二个景点是八一起义纪念馆。在这个讲解中,饥肠辘辘的母女俩先听指定导游讲解,然后分组讲解。听了导游的讲解,发现我们之间的差距,还有很多不足。八一起义纪念馆是红色旅游区,有着非常重要的历史吸引力。也是我们革命最光荣最值得几年的地方。但是因为不太了解历史背景,所以在准备导游词。这个环节没有预期的效果,也说明我们应该认真学习,掌握更多的历史知识,这对我们以后的导游讲解会起到很大的作用。

  第三个景点是王腾馆,它因王波写的一篇文章而闻名于世。首先,它要求我们对《王腾馆序》一文有一个初步的了解。这次培训,我们也请了这里的小导游先给我们讲解一下。虽然学生们可能知道这些知识,但他们仍然认真地听她讲。这个培训汇集了很多方面。有历史,人物,山水等。,这就需要我们有丰富的知识和对风景更深刻的理解。我们吸取了去年八一起义纪念馆的教训,精心准备了导游词,现场模拟了一些地方。可以说这门课的效果非常好。

  通过这次导游的户外培训,我真的受益匪浅。作为一名导游,当你看到来自游客的赞许目光时,你会感到无比的开心和自豪,但也有很多起伏。

导游实习报告14

  4月23日到4月25日,学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习。(这次旅游实习中,我们班被分为了两部分,我们组是和韩导班一起。)

  在这三天的旅游实习中,我们所有的行程都是按照学校和旅行社的行程表运做的。(具体行程略)三天的行程里,我们到过乌镇,杭州西湖,国清讲寺,石梁飞瀑,华顶森林公园。。每一个景点都各有特色,但也不乏缺点。

  乌镇:

  乌镇给人的整体感觉很好。枕水人家,小桥流水,乌船江上游。

  乌镇的景点也很多,有:高杆船,香山堂药铺,百床馆,民俗馆,三白酒坊,宏源泰染坊,织布作坊,江南木雕馆,钱币馆,立志书院,矛盾故居,皮影戏,等。在这里,仿佛自己误入了古片拍摄地。这个景区的确值得游览,而且,有很高的游览价值。但是,在这里,人山人海,又让我觉得好象在闹市区逛街。

  杭州西湖:

  再这里,我们是自由活动。那句"上有天堂,下有苏杭。"真是百闻不如一见!到了这里我们都很兴奋,有步行游览的,有骑车游览的,我们这一小部分人选择了乘船游西湖。春天的西湖真是柳绿花红,杨柳枝抚岸,别有一番滋味啊。

  国清寺:

  这里寺院五峰环绕,左右双涧萦绕,周围古木参天,环境清幽。

  石梁飞瀑:

  丛山翠谷中,高山,峡谷,瀑布。真是如仙境般。

  华顶森林公园:

  林木繁茂,生态环境也好,空气清新,而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放。

  总体来说,本次旅游实习中的景点都还行,但是,我还有一些自己的看法。

  乌镇这样的景区,我认为:应该把每天的游客接待量控制在一定范围内,如果继续这样没有限制的接待游客,这里的环境承载力恐怕会欠缺。而且还应转换经营理念,全面认识价格的功能,合理的定价,坚决放弃"靠门票吃饭"的观念,毕竟价格是一把"双忍剑"。要多创新产品,增加收入渠道,拓展价格发展空间。通过多元化的收入来支撑景点柔性定价。依靠内部产品和服务功能的完善来增加游客在景区内的消费,从而达到增加景点收入的目的。

  石梁飞瀑这样的景区,我认为:应该创新产品,景区要获得长久的吸影力,使旅游者保持物有所值的旅游经历,就必须创新。要体现新鲜感,所以景区产品就要有特色。要给顾客多种选择,提供给顾客一种独特的旅游体验。为游客创造更多的亲身参与的机会,增强活动的真实性,而且,项目的设计还要对游客有一定的挑战性。在这个景区有氢气球乘坐,和骑马活动,但是还应该多增加一些。

  华顶森林公园这样的景区,我认为:可以围绕双休日和节假日做文章,开发一些运动休闲的旅游产品,重点开发山林野趣和参与性强的项目或通过庆祝,创办节目的形式推出,如"2007年的云锦杜鹃节"或着森林节,观鸟节,野果采摘节等来吸引游客。同时,森林动物,植物资源丰富,可以借此开发市场,制作一些地方特色鲜明的森林旅游纪念品。比如。动植物标本。石雕,根雕,干燥花及其饰品等等。但一切都以不破坏原有生态为原则。

  最后,我觉得这次旅游实习中,我还是学到了很多的。具体讲:从导游是如何做的自我介绍,如何讲解,如何调动车内气氛,如何购票,如何处理一些突发小事件等。虽然还有不明白的,但或许要在我们自己成为导游后,多带些团就会揣摩出来的吧。这次的导游,或许他们有些地方做的不妥,但他们毕竟是上海导游中优秀的导游,懂得,见的比我们多的多。还是很感谢他们。也很感谢学校和老师组织我们去实习。这次的旅游实习,我也从新认识了自己,认识了自己将来要从事的这一行业,我明白自己接下来该怎么走好以后的路。

导游实习报告15

  实训地点:

  xxx

  实训时间:

  20xx年4月24日到20xx年5月8日

  实训目的:

  一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足,导游专业大学毕业生实地导游实习报告。

  二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。

  三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。

  实训准备:

  一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。

  二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。

  三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点,实习报告《导游专业大学毕业生实地导游实习报告》。

  实训内容:

  一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门到升旗台到景观大道(教学区)到临水广场、求真湖、蓝天阁到图书馆到学术报告厅到沙龙舞台到蓝海大剧场到体育馆到生活区到生态园到行政楼。

  二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。

  三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。

  实训结果:

  一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

  二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

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