网格员的心得体会

网格员的心得体会

　　从某件事情上得到收获以后，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编收集整理的网格员的心得体会，欢迎阅读与收藏。

网格员的心得体会1

　　随着互联网的快速发展和社会信息化的普及，人们的生活方式和工作方式发生了深刻的变化。在这个信息爆炸的时代，网格化管理成为了一种新的治理模式，为我们的生活带来了极大的便利和改变。我在网格化管理中有着宝贵的体验和心得体会，下面我将分享给大家。

　　首先，网格化管理的核心是信息共享和资源整合。在过去的社会中，各个社区、部门和单位之间信息孤岛的.现象较为普遍，导致了资源的浪费和不均衡。而网格化管理通过建立信息平台和共享机制，打破了信息壁垒，实现了信息的互通互联。这使得各个社区和单位能够共享资源，共同解决问题，避免了重复劳动和资源浪费。例如，在我所居住的小区中，通过网格化管理，社区居民可以及时了解居住环境的变化情况，如道路修建、垃圾清理等，并且通过平台上的留言功能，可以与社区管理者直接沟通，提出自己的意见和建议，使居住环境得到了有效改善。

　　其次，网格化管理提升了社会治理的效能和精确度。在传统的社会管理中，信息的收集和整理通常需要人力物力的巨大投入，而且很容易造成数据的损失和传递的延迟。而网格化管理通过信息系统的建设和自动化的技术手段，能够实现大规模、高效率地数据收集和整理。这使得信息的收集和处理变得更加准确和快捷，提高了社会治理的效能。举个例子，我曾经参与了一次针对学生权益保护的调研活动。在过去，我们需要走访学校、收集资料和听取意见，然后进行整理分析。而在网格化管理下，我们只需要通过在线问卷和网络调查的方式，就能够快速、准确地获取学生的意见和需求，并及时地作出反应和改进。

　　再次，网格化管理促进了社区之间的互动和交流。在过去的社会中，社区之间往往存在着壁垒和隔阂，彼此之间的交流和合作较少。而网格化管理通过建立信息共享和互动的平台，实现了社区之间的沟通和交流。这使得社区之间的资源共享和互助得以实现，促进了社会上下层、各个群体之间的互动和交流。我们居住的小区就建立了一个在线社区论坛，大家可以在上面交流生活琐事和安全问题，还可以组织一些公益和社交活动，增进了邻里之间的友谊和互助。

　　最后，网格化管理还能够激发群众的积极性和主动性。在传统的社会管理中，群众的参与度相对较低，往往是政府或单位的单向管理。而网格化管理通过让群众参与到决策和管理中去，使每个人都成为社会治理的参与者和创造者。这种参与能够激发人们的积极性和主动性，使人们更加关注社区和整个社会的发展。如在网格化管理下，社区居民可以通过平台上的投票和意见收集，参与到公共事务的决策中，使社区管理更加民主、公平和透明。

　　总之，网格化管理是当代社会管理的一种重要方式，它带来了信息共享、资源整合、治理效能的提升、交流互动和群众参与的机会。通过我在网格化管理中的体验和观察，我深刻认识到了它的好处和作用。我相信，在不久的将来，网格化管理将会更加普及，更加深入地融入我们的社区和生活当中，为我们带来更多的便利和改变。

网格员的心得体会2

　　作为新时代的青年，能够帮助别人，做一些实实在在的事情，扎根基层，为社会贡献一份力量，是我一直以来的愿望和梦想，而这次的机会恰巧给我提供了一个实现自我价值的平台，我也如愿以偿地成为了网格员队伍中的一份子。

　　最近在社区工作的这些天里，我充分感受到了社区工作的复杂性。俗话说“上面千条线，下面一根针”，社区工作者在工作上事无巨细，内容多，压力大，突发性强，能够锻炼我们的社会服务经验，提高我们的工作应变能力。对于我这样既没有社区工作经验，也没有群众工作经验的新人来讲，踏入新环境，接触新事物，工作起来难免力不从心，畏手畏脚。近期在社区工作中，伴随着领导的关怀，同事的帮助，我也逐渐适应了新的环境，并通过此次的'培训对社区网格员的工作职责有了更清晰明确的认识，主要有以下五点：

　　一是要做好信息收集员。社区工作、网格工作就是群众工作，必须要深入群众中去，倾听他们的想法，理解他们的感受，知道他们的难处，将他们的心声收集起来，通过身为网格员的我，向上级部门反馈群众的意愿，从而使他们的想法得以解决和实现。

　　二是做好宣传员，虽然现在媒体发展迅速，我们可以足不出户就了解大事小情，但是一些群众关注网络媒体中娱乐的较多，关心大事的较少，身为网格员，我有义务将那些惠民利民和群众百姓息息相关的好政策宣传给他们，将群众、党和政府紧密连接起来。

　　三是要做好调解员，家长里短，人情世故，免不了要磕磕绊绊、吵吵闹闹，这时我就要发挥好调解员的身份，站在他们的立场，想他们所想，急他们所急，全心全意以群众利益为出发点，化解矛盾，维护和谐。

　　四是要做好代办员，社区群众很多是老年人，子女不在身边的时候，他们想办一些事情往往无从下手，山西电视台有档节目叫小郭跑腿，那我以后就是专为辖区群众办事的小王跑腿儿，既锻炼身体，又帮群众办事，两全其美。

　　五是要做好协管员。从今后，我就是社区的一份子，一切以群众利益出发，协助政府和社区做好相关工作。

　　在今后的工作中，我将努力学习，勤奋工作，爱岗敬业，所谓零落成泥碾作尘，犹有香如故。作为小小网格员的我，我要融入群众中去，帮助群众，以身作则，弘扬正能量，宣传政策，传递爱和温暖，不虚度光阴，不辜负青春。若解人间疾与苦，甘付春夏和秋冬。

网格员的心得体会3

　　随着互联网的普及，网民数量不断增加，网络犯罪也层出不穷。为了维护网络安全与社会稳定，警方创立了网格警务制度。本文作者就以自己近期的网格警务工作为背景，分享一下自己的网格警心得体会。

　　网格警务制度是指在分片区域设立网格，在每个网格内成立警务站点，通过警民共治、微警务等方式提升社区的安全面貌。网格警制度让警务更具针对性，便利性，高效性，同时提高了警务民意的反馈效应。我们网格警每天要走访辖区内的居民，听取民意，掌握社情，广泛宣传反电信诈骗、防火防盗等基层治安知识。熟稔辖区情况是开展网格警务的关键，只有较好的掌握了辖区治安状况，行动才会更有办法。

　　在亲历网格警务的过程中，我越来越感受到网格警制度对于社区的重要性。我们不仅需要走访群众，宣传治安知识，而且需要记录辖区内的各种异常情况，及时上报相关部门，以便及时处置。一次我在巡逻时发现一户居民家门前有一个易燃物品未及时清理，居住环境十分脏乱。我向他们进行了治安警示，并加强宣传和教育，提醒他们遵守社区规定。另一个例子是一户家庭丢失重要物品，我及时进行了调查走访，查明了物品丢失的原因，最终成功把物品找回。这些所干的事情看似不大事件，但都是细节检验出的成果，好的细节还防患于未然。

　　当然，我们在进行网格警务时也会面临诸多挑战。首先，时常会有居民对我们的.行为表示抵触，认为我们是搞“钓鱼执法”，与我们对居民的宣传教育不愿意配合。此时我们需要先耐心地化解矛盾，排除误解，争取居民的信任。其次，随着网络世界的扩大，光靠传统的口耳相传，宣传效果很难做到全面覆盖。这时，微警务成为了比较受欢迎的宣传方式。我们在朋友圈、微信等平台上制作多样化的宣传图片和文字，通过微信公众号、微博等平台加快正确的舆论引导，增加居民对治安宣传知识和删除垃圾账号等基本意识的掌握。

　　在网格警务的实践中，我们深深地认识到，网格警务作为一项新型警务模式，对于社区治安的稳定和居民和谐生活的维护有着非常重要的意义。虽然我们在这项工作中面临着诸多困难和挑战，但是我们相信在不断加强专业培训和团队合作的情况下，网格警务必将越来越稳步地发展，更好地服务于社区居民和帮助他们成为更好的市民。

网格员的心得体会4

　　首先，非常感谢区创新办、区供销社以及夷飞技能培训学校给予我们农村网格管理员参加电子商务学习的机会，让我有幸能参加"夷陵区网格员电子商务第一期培训班",进行2天1晚的学习和体验。这次培训我学到了很多，让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，使深深体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动和付出。

　　从踏进xx大湾电子商务有限公司开始，我就感受到电商人的激情和信心，并深深感染了我。回顾这次培训的过程，我接触到了很多新的东西并带给我全新的认知和体验，也听到了一批电商人给我们成功的分享，盛瑞泽电子商务总经理刘志松、微营销传奇人物张滔给我们讲述其自身创业经历及电商案例，让我受益匪浅。从对电商知之甚少到初步了解，感受到电商发展的不易，同时对电商的未来尤其是农村电商的未来充满了信心和展望。

　　作为一名农村的孩子，我所在的鸦鹊岭镇，不仅是工业大镇，也是农业大镇，其谷物、牲猪、柑橘等农特产品产量丰富，但长期以来重生产轻销售，农业科技的传播途径和技术设施的落后，不能适应市场经济的发展要求。再者，农民网民的学历低，对电子商务及发展农村电子商务认识不到位，并尚未察觉网络信息能为其创造价值，加上农村电子商务基础实施薄弱，农产品流通不畅已经严重阻碍了农村的.发展，影响农民增收。我们可以让农民利用阿里巴巴等卓有成效的电子商务平台，再不用建立自己的网站的情况下就可以和外界联系，出售农产品，发展特色品牌农业，通过涉足电子商务领域从而带动更多农户开展电子商务活动，用土特产撬动用户对农产品的蓬勃需求。电子商务作为一种全新的商务活动模式，受到越来越多的国家、行业和企业的关注与参与，并逐步进入高速发展阶段。如果我们能将时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势、信息化优势、便捷优势等应用于农村经济发展过程，把获取和利用信息的能力赋予农民，对于缩小数字鸿沟，加快我国三农问题的解决，对维持农村经济持续稳定增长意义是深远的。

　　开展农村电子商务，其实质是用现代技术服务于"三农",从而促进农业增产，农民增收，农村社会全面进步。电子商务的发展为农村注入了新的血液和活力，为解决"三农"问题提供了一个较好的途径"互联网+"的时代已经到来，我们要切实利用好这个平台服务百姓，推动农业农村经济发展。

网格员的心得体会5

　　网格化是近年来在社会管理领域中逐渐兴起的一种治理模式，通过将社区划分成网格，实现了更加精确、高效、全面的社会管理。在我参与网格化社会管理工作的过程中，我深感这种模式给社会带来的巨大改变，也对其进行了一些思考和总结。本文将从理论和实践两个层面来探讨网格化的心得体会。

　　网格化的理论基础可以追溯到美国社会学家米歇尔·芒德的工作。他提出了社区治理的概念，并认为小规模、地理邻近的社区是实现社会治理的最有效单元。网格化社会管理模式的提出，也是基于这一理论基础。在实际运作中，通过将社区细分成多个网格，使得每个网格的管理更加精细化和分类化，这样每个网格可以有针对性地对社区问题进行管理和解决。网格化不仅提供了一个新的管理模式，更是一种从整体到局部、由宏观到微观的治理理念的范式转变。

　　网格化社会管理模式已经在我所工作的社区得到有效的运用和落地。通过人工智能和大数据技术的支持，社区工作人员可以实时监控每个网格的情况，记录问题和反馈，并及时派遣工作人员进行处理。与传统的社区管理相比，网格化社会管理模式使社区工作更加精确、高效和精细化。同时，通过建设网格化工作平台，实现了社区工作和居民互动的无缝对接，在推动社区发展和服务居民方面发挥了重要作用。这些实践经验进一步验证了网格化社会管理模式的可行性和价值。

　　网格化社会管理模式的可行性和价值在实践中得到了证明，它带来的益处也是不可忽视的。首先，网格化使社会管理更加精细和个性化，能够更好地满足居民的需求。其次，网格化整合了社区资源，提高资源的利用效率。再次，网格化加强了居民与社区工作人员之间的互动和沟通，有效激发了居民的参与热情。最后，网格化可以实现社区工作的标准化和数据化，便于对工作进展和效果进行评估和分析，形成有针对性的改进措施。

　　尽管网格化社会管理模式在实践中取得了一定的成果，但也不能盲目乐观。首先，网格化需要大量的技术支持和信息共享机制，这对社区工作的基础设施提出了更高的'要求。其次，网格化需要充分考虑社会差异和多样性，不同社区的特点和需求各不相同，因而在实施过程中应有针对性地进行调整。最后，网格化的成功需要充分发挥社区居民的积极性和主动性，只有居民与社区工作紧密配合，才能产生更好的效果。

　　在我所参与的网格化社会管理工作中，我深刻体会到了网格化模式所带来的改变和带来的许多益处。网格化的理论基础和实践经验都体现了这种模式的可行性和成就。然而，我们也应该看到，网格化模式依然需要不断完善和发展，只有充分考虑各方面的因素，并与实际情况相结合，我们才能更好地推动社会管理工作的优化和升级。

网格员的心得体会6

　　作为一个很多人并不知道的职业，网格员在城市管理和社会治理中起着关键的作用。从开始工作到现在，我深深感受到了网格员的重要性，同时也获得了很多宝贵的经验和收获。下面我将分享我的心得体会。

　　作为网格员，最基本的任务就是维护社区的安全和稳定。在这个过程中，我们需要了解社区的人口基数、组织机构和基础设施等有关信息，以及社区居民的需要和反应。要做到这一点，我们需要透过自己的工作去认识社区，与居民沟通交流，关注居民的生活和工作，并且利用现代科技手段如社交媒体等便民工具发现社区问题和居民需求。

　　发现问题是工作的重头戏，整天工作中焦头烂额地忙碌，当然会有耳熟能详的陈词滥调：处理群众投诉、维护社区治安等等问题，其实还有很多我们意想不到的问题，譬如小巷中的慢性劳损电池与化学废料，搪瓷厂散发的有害气味、消防安全隐患，整个社区的应急预案等等。如何解决问题，这是关键的问题。我们不仅需要按照规定和程序处理问题，还需要主动与居民和其他相关部门沟通协调解决问题，从而更好地服务社区居民。

　　作为网格员，与居民的沟通十分重要。我们要求居民支持社区建设，为居民提供便利服务。我们的每一个举动都会影响到居民的生产和生活。因此，我们的工作要赢得居民的尊重和理解，需要花费大量时间和精力与居民建立信任、收集意见和反馈。如何做好沟通，便成为我们工作的关键。

　　回顾自己在网格员这个岗位上的工作，我深刻地体会到网格员这一职业的重要性。社区治理和建设需要我们的努力，只有我们敬重居民和认真对待我们的'工作，才能赢得居民和社区的尊重。我将一如既往地为社区的发展做出自己的贡献，同时，也希望更多的人能够加入网格员这个队伍，为城市的更好发展做出力所能及的贡献。

网格员的心得体会7

　　近年来，随着社会的发展，全民网络化已成为不可逆转的趋势。然而，随之而来的网络安全问题也成为人们需要面对的现实。为了维护公民的网络安全，推进网格化管理，我在最近参与了一次“网格警”培训，通过此次培训，我深刻领略到了网格化管理的重要性和网格警的责任与使命。

　　网格化管理是指按照网格化模式，将城市划分为由社区单位、居民组织等组成的基层网格，实行管理与服务的基层组织形式。同时，网格化管理也要求网格员、网格警等组成的社区基层力量积极投入，承担起城市治理、服务居民、维护安全、预防矛盾等重要职责。而网格警作为基层治安保障力量之一，是在维护地区治安秩序方面发挥着至关重要的作用。他们不仅需要维护社会的安宁和稳定，还需加强与居民的互动，发现问题、掌握情况，及时上报并处理，提高治安防控能力，助力于社会治理事业的发展。

　　网络犯罪威胁着社会的安全稳定，不断侵害公民的合法权益，对社会治理带来挑战。在日常工作中，网格警应该提高警惕，密切关注网络犯罪事件，通过上报、排查和协作等手段，加强对类似事件的处置和预防。同时，他们还要通过开展各类宣传活动，提高居民的法律意识和安全意识，增强个人自我保护意识，营造良好的社会治安环境。

　　维护网络安全，需要全社会的'共同参与和力量。网格警需要在日常工作中，积极主动地与其他基层组织和居民开展定期交流，了解最新的治安情况，协助居民维护良好的社会治安。同时，他们还需加强与其他治安维稳部门的联系，共同开展联合治安行动，形成更加统一、有力的执法合力，更好的发挥社会力量的集中效应，服务好群众，为缔造和谐社会贡献力量。

　　通过这次网格警的学习，我深刻认识到了网格化管理的意义以及网格警职责的重要性。同时，我也意识到对于广大居民来说，网络安全的维护是一项长期而艰巨的工作。在社会治理、安全控制等方面，每一位公民都有义务参与其中，提高自身的安全意识，共同维护安宁和稳定的社会环境。对于我而言，将来我也一定会积极投入到这个领域中，为保护公民的利益、提高社会治理水平而不懈努力。

网格员的心得体会8

　　作为一名网格员，我认为，这是一份特殊的工作，需要我们用心去完成。我一直怀着一种使命感和责任感来做好这份工作。进入网格工作前，我最担心的是如何应对各种突发情况和难题，但随着工作的深入，我渐渐发现，靠的不仅仅是技巧，更是一份心态。

　　作为一个网格员，我们必须把社会大众的需求放在心上，并且保持极高的敏感度。通过与居民交流，我们可以了解居民的困难，并针对性地为居民提供帮助。对居民的烦心事，我们应该认真地去听取、去解答，并帮助解决。很多时候，我们需要靠自己的良心去运用责任造就出信任和友谊，这些是我们最终得以在社区不断发展的关键。

　　除了和千千万万居民的沟通交流外，我们还需要具备一定的`专业知识。这些知识不仅涉及到社会治理方面的法规和操作规程，还包括诸如养犬、楼道消防、垃圾分类等各方面的知识。这些专业知识，可以让我们在工作中更加独立的思考问题并迎接挑战。

　　在我们的日常工作中，面临挑战和变化非常多。我们需要随时准备迎接可能出现的突发事件。我们需要随时关注居民和周边环境的变化，如果出现任何风险，我们需要第一时间处理和解决问题。因此，时间管理，是我们必须要掌握的技能。我们要通过合理规划时间，以及有效地挤出时间，来紧紧抓住工作需要的方方面面。

　　作为一名网格员，工作的压力非常大，也非常辛苦，但是看到家园社区的变化，这种努力就给我极大的满足感。整个社区正在变得更安全、更纯朴、更美好。对我们而言，这是最有意义的事情。但是网格工作也有着很多需要改进的地方，我们需要不断反思、改进。我们需要在日常工作中不断地修炼心境，才能更好地服务社会，Service社区，为建设美好的城市贡献自己的一份力量。

网格员的心得体会9

　　网格员是最近几年新出现的乡镇工作者，是在乡镇网格化管理中承担具体任务，为群众服务的基本力量。要求直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民情、解决民困，与群众保持联系，协助政府完成好乡镇的管理与服务，限度的减少矛盾，促动社会和谐。要做好这项工作，网格员必须要有为群众服务的意识和为群众服务的基本本领。这些决定了网格员岗位的平凡和工作的不平凡。

　　为了更好的做好网格员工作，更好的`为群众服务，黄xx利用报纸、电视等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善她自身的知识结构，提升她自身的业务水平。

　　黄xx充分使用自己原来做妇女主任的工作时累计的知识，耐心的为群众解答问题。对乌驹市村内的门面实行流动人口办理流动人口婚育证明。组织村内高龄妇女参加计生服务站的“三查”。摸排孕妇及新生儿的信息采集。黄xx还把妇保医生的联系电话号码随身携带，以方便有这方面问题的村民打电话咨询。在群众问询的过程中，黄xx坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次、群众的不快多管一管”。虽然也有群众对网格员的工作不理解，态度不友好，甚至口出脏话，虽然被骂的滋味不好受，虽然有时黄玉琴也想过撂挑子，但是想想网格员岗位的特殊性，心里也就坦然了。

　　老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日复一日、月复一月地做好，就是不平凡！伟大的工作需要人来做，平凡的工作也同样需要有人来做。人的水平有大小，社会分工有不同。要想工作上有成绩，要想事业上有成就，要想实现人生价值，就要像郑建业书记那样，心系群众、敢于创新，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种无私奉献的敬业精神。只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样能够变得色彩纷呈、可歌可泣。

网格员的心得体会10

　　今年以来，我市坚持以为民、惠民、便民为宗旨，推行了社区（村）网格化管理，进行了社区（村）管理体制机制创新的探索，进一步提升自我管理和自我服务水平，在社区（村）全面实施了“网格化管理”的运行模式，进一步理顺社区（村）管理机制，推进社区（村）各项工作的顺利开展。现将社区（村）网格化管理工作心得体会汇报如下：

　　一、建立管理网格情况

　　所谓网格化管理，就是将社区（村）划分若干个单元网格，并搭建信息化平台，以网格化的方式，来整合资源，形成横到边、纵到底，条块结合，以块为主的工作方法，强化职能，提升服务，从而实现管理科学化和长效化。

　　二、建立管理网格内容

　　（一）划分社区（村）网格。

　　（二）搜集网格内容台账资料。

　　（三）构建网格信息平台

　　1、建立基础性台帐，掌握服务对象和工作资源。利用社区(村）现有的台账资料，完善各项基础信息。加强交流与协作，广泛搜集建立网格管理的相关工作资源，实现互通

　　有无，为构建网络信息平台奠定坚实的基础。

　　2、建立社区（村）事务管理网络平台。充分利用信息化手段来加强网格化管理，将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护。将社区（村）事务管理政务工作相关业务内容和网格片区的相关信息资料，输入管理信息系统对应的业务板块，构筑和整合了社区公共服务信息平台，实现了社区（村）信息共享。

　　三、网格化管理工作存在的难题

　　社区（村）网格化管理工作是社会管理创新的一项新生事物，目前仍处于探索起步阶段，从开展的情况看，主要存在以下方面的难题：

　　（一）认识不够全面深入。对于我们来说，网格化管理工作是一项新鲜事物，对其工作的定义、目的、方式、意义等认识还不够全面深入。从个人的角度而言，还不能完全接受网格化管理工作的运行机制，因此在开展网格化工作的过程中容易遇到各种各样的问题。

　　（二）专业能力有所欠缺。作为社区（村）网格管理员，理应是在统一组织专业培训之后才上岗的`，但是由于时间的紧迫性，我们并没能接受专业细致的网格化管理培训，只是粗略的了解了下网格化基本的构架，因此我们某种程度上缺乏一定的专业性，在网格化管理工作过程中不能做到游刃有余。

　　（三）现有台账资料的缺乏。网络化管理工作系统

　　平台中各项工作内容涉及面广，分工细致，现有的台账资料比较缺乏，需要花大力气去搜集、整理，在一定程度上给网格化工作增加了难度。

网格员的心得体会11

　　凭借便利的交通，四面八方的人士“呼啸而来”，或中转或驻足，形成了东直门街道独特的风景。在路两旁的高档楼宇间，各种肤色的白领人士往来穿梭；在长途车站，扛着大包小包的外来打工者步履匆匆；在胡同大院，老人们在树荫儿下悠闲地扇着蒲扇……

　　面对城市快速发展带来的改变与不适、面对各色群体多样化的利益诉求，作为街道工委副书记、办事处主任的肖刚要操心的事还真不少。常听说街道工作千头万绪、样样来不得马虎，而最近的一年来，肖刚却心无旁骛地扑在了一件事上，那就是东城区网格化社会服务管理新模式在东直门街道的试点工作。从去年8月27日试点工作正式启动至今，经历四季轮回，这无形的网格布局如何？有了网格，社区的大事小情就能尽在掌握了吗？为此，记者专程前往街道“打探”，且听“当家人”肖刚剥茧抽丝、细细道来。

　　缘起：一场从物到人的变革

　　网格化管理当然不是谁灵光一闪的偶然之举，在肖刚看来，这是东城区在时代背景下的必然选择。从十六届四中全会提出要“加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新”到十七大报告提出“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”，从国家“十二五”规划纲要中社会管理首次单独成篇到今年的政府工作报告首次提及社会管理创新，从中央的号召到地方的行动――“社会管理创新”正在成为时展的关键词。

　　去年7月，北京市委、市政府召开了全市社会服务管理创新推进大会，确定在东城、朝阳、顺义三区开展网格化社会服务管理的试点。东城区又把综合试点的任务交给了东直门街道。肖刚介绍说，东城人对“网格化”其实并不陌生，早在20xx年东城区就在全国率先应用了网格化城市管理模式，即以一万平方米为基本单位将城区划分为若干网格，网格责任落实到人，从而实现精细化的城市管理。始自去年的试点工作，东城区对“网格化管理”进行了全面升级，如果说彼时的网格还只是城市管理的手段，而此时的网格则被赋予了更多的社会管理和服务功能。

　　从对城市部件的静态管理到以维护、满足“人”的利益和需求为出发点的动态管理，这不得不说是网格化管理模式的一次本质跃升，自然也对社会工作者提出了新的挑战。

　　肖刚注意到，全市在推进社会管理创新时鲜明地加上了“服务”二字。“寓管理于服务之中，能够更好地体现服务先行、以人为本的执政理念。这也为基层的落实指明了方向。”中央的精神如何得以有效贯彻和落实？考验的是地方实践者的眼光、智慧和勇气。具体到社会服务管理怎样从东直门街道破题，肖刚谈起了自己的认识：“以人为核心的社会管理将会涉及社会的方方面面，因此街道在组织开展这项工作时就必须站在一定的高度，把它作为一项系统的工程来设计并进行整体推进，这也是街道工委、办事处一班人最先形成的共识。”

　　经过反复打磨与论证，东直门街道最终提出了“管理网格化、服务零距离”的核心理念，并在此基础上构建了一整套工作体系。所谓“零距离”，肖刚进一步阐释道：这既是指服务理念上的“心贴心”，也是物理概念上的，即通过最大限度地整合各种社会资源来实现与百姓需求的“无缝对接”。

　　运作：激发“1+X+Y”的潜能

　　打破了万米单元的限制，新的网格如何划分？“我们遵循完整性、便利性、均衡性和差异性的原则，在十个社区一共划分了34个网格，其中住宅类23个、商业商务类1个、商住混合类9个、人员密集类1个。比如东直门交通枢纽由于承担的社会服务功能主要就是交通运输，考虑工作开展的完整性和便利性，我们就把它确定为一个网格。”

　　有人曾这样形容网格的功能：政府有了基层“感觉细胞”。不过，信息的传导显然还要依赖于通畅的“神经系统”。肖刚详解道：首先是组织构架的建立。按照区委、区政府的部署，已完成区级社会服务管理综合指挥中心、街道社会服务管理综合指挥分中心、社区社会服务管理综合工作站“三级平台”和区、街道、社区、网格“四级管理”体系在街道层面的构建。其次，街道还在网格数据库、基础资源库和单位数据库之上建立了三维立体仿真系统、网格化社会管理系统、零距离社会服务系统、事件实时展现系统、统计数据与分析系统、政民互动系统。“三库六系统”的平台建设形成了网格管理的“感觉中枢”。

　　有了“网”、有了“格”，如何让网格真正用起来、活起来，这是工委、办事处几个“主心骨”思考最多的。肖刚说，最根本的法子还是要靠网格上的人。根据“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的行动指南，东直门街道极富创新地提出了“1+X+Y”的网格力量配备模式。

　　“所谓1就是要建立一个网格党组织。坚持党的领导是我们始终坚持的一个基本原则。支部建在网格上，党员心中就有了‘党建责任田’。对网格党员的要求就是管好家庭事，关心邻里事，做好楼门事，参与社区事，关注社会事，言简意赅可操作，也很切合实际。X是个常量，指的是网格的工作力量。按照区里的要求，网格党支部书记、网格督导员、网格管理员、网格助理员、网格司法员、网格警员、网格消防员等七种力量已全面进驻网格，此外我们还设置了网格调解员、民意诉求员等特色力量，确保居民身边事不出格就能解决。Y即社会参与力量，这是东直门街道的又一个创新之处，也是我们格外看重的。广泛动员社区居民和组织参与到网格管理中，这是今后基层治理的一个方向。Y是个变量，它越大，网格化管理的潜力就越大。”肖刚的解释让人豁然开朗，通过“1+X+Y”实现了社区管理边界明、全覆盖、无缝隙，必然有助于公共管理和服务效率的提高。

　　据悉，街道还把社会服务管理工作的有关事件，分为矛盾纠纷、治安防范、城市管理、社会服务4大项，并梳理成29大类170小类，提出了事件的分级标准、处置流程和管理制度。标准化作业让网格工作者们更感得心应手。

　　效果：网格化社会服务管理新模式初步建成

　　“可以说，初步实现了社会管理的责任明确化、管理精细化、服务人性化、运行规范化、手段信息化。”肖刚这样总结东直门街道开展网格化社会服务管理的成效。

　　肖刚认为成效之一便是“促进了街道各类服务管理资源的深度整合”。据介绍，街道在“主体不变、编制性质不变、人员隶属关系不变、现行管理体制不变”的情况下，对现有资源重新整合，形成了东直门独特的“一办四组”架构。由他亲自挂帅的综合执法组就是由19个带有行政执法权的部门人员组成的，其中公安、城管、工商等9个部门派人驻岗参与。他坦言道：“一有事件发生，综合执法组到场根据各自职责联合开展工作，现场解决，这就回避了门里门外职责不清的问题。”

　　更厉害的是，街道还将辖区所有城市部件以及低保户、空巢老人、残疾人、流动人口、统战对象等服务对象的信息全部纳入网格管理的“人、地、事、物、组织”基础数据库。肖刚说，有了这个资源宝库大大方便了街道各项工作的开展。“尽管数据库的更新维护需要付出大量心血，可和得到的回报比起来，还是值得的。就拿各种普查来说，有这些行政记录资料在手，既提高了工作效率，又避免了对调查对象的过多打扰。”

　　肖刚还感到，公众参与社会服务管理的热情也明显增强了。丢了个井盖、楼下商户的大喇叭响个没完、垃圾堆成了山……日常生活中难免遇上这样那样不顺心的事，以往老百姓愁的是不知道该找谁来管。东直门街道的居民则省去了这样的烦恼，自家楼门（院）都贴着公示牌，格长、格警和街道服务热线的信息一目了然，打个电话就能找到责任人。眼见着自己的努力很快见效，居民参与社区事务的'积极性自然就高了。例如社区居民自发组成的几支环保小分队，就在东城区争创全国文明城区的活动中发挥了作用。这也带给肖刚不小的启示：“与其把有限的经费用来应付检查，不如用来激励这些有益城市管理的居民自治组织，真正激发居民自我管理网格、自我服务网格的热情。”

　　事件发现处理的快捷高效更是显而易见。从今年初开始，每个网格都用上了PDA移动终端，通过与街道信息平台的联通，实现了监控探头同步对接、短信提示同步发送、紧急预案同步弹出、处理过程同步跟踪、处理结果同步存储、汇总分析同步生成。可谓一机在手，尽在掌握。

　　管理责任的明确，管理资源的整合，信息手段的运用，大大促进了工作效率的提高。肖刚透露，截至今年8月21日，街道通过信息平台共受理各类事件2288件，已办结2257件，办结率达98.6%，其余31件也正在办理之中。基本实现了“身边事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。

　　愿景：政民互动共建幸福家园

　　回首一年来所经历的艰辛探索，肖刚感慨地说：“网格化社会服务管理新模式绝对是一个大课题，作为一项全流程的工作，它牵扯到街道工作的每一个层面、每一个角落，绝不是一蹴而就能完成的。很欣慰，我们并没有拍脑门子急于求成，而是以一种科学的态度去一步一步地推进。”

　　“我觉得网格化最大的意义在于建立一套可遵循的标准并通过科学的方式使社会服务管理更加有序高效。它所换回的是老百姓对政府满意度的提升。”肖刚如是强调。

　　今年3月市委书记刘淇曾到东直门街道调研网格化创新试点开展的情况，他所提出的“要把加强和创新社会管理的重点放到对人的管理和服务上”的要求深深印在了肖刚心里。进一步转变网格成员的观念、完善信息化平台建设、建立健全考核评价和激励机制，肖刚说街道要做的事儿还很多。而所有的这一切都围绕着增强老百姓对网格的认同和认可，在提高居民的参与度和满意度上发力。“试想他作为社会管理的主体、作为一个公民亲身参与到你的工作当中了，还能对你的工作不满意吗？那里也有他的心血和汗水。所以我说老百姓的参与度和满意度上去了，对咱们政府工作的评价自然就高了。”肖刚简单的话语透着不简单的思考。

网格员的心得体会12

　　作为一名正式的网格员投入社会工作中已有两周了，在这两周的工作学习中，在社区领导的带着众，在前辈们手把手的教导中，经过自己不断地钻研，努力探索，逐渐掌握了作为一名网格员应尽的职责。争去做到让群众满意，领导放心。

　　当我抱着一颗热情的新投入到网格的工作中，我发现自己还有很多缺乏之处，社区内很多关于社会养老保险和医疗等方面涉及到根本民生的问题我都是一无所知，当我去基层了解民情的时候，好多老百姓问我他们复合板社会保险的条件不，那些医院可以报销医疗费用等等一洗了这样的问题，我都答复不上来，于是我找到社区领导，了解学习社区相关政策，并上网查询国家相关政策，逐渐使自己能够答复道老百姓这方面的问题。通过这件事请使我认识到自己的缺乏之处，知道自己还有很多东西需要学习。

　　在日常基层的工作中，我们碰到入户难，经常都碰到老百姓不配合工作的状况，自己也不会很好的跟老百姓打交道。向社区领导反映这一状况后，社区领导要我跟着网格内一起入户，通过跟着一起入户登记调查，是我们学习到咋样跟老百姓打交道，什么时间去入户调查最好。跟老百姓打交道要有耐心，与老百姓交友要诚心。把老百姓当自己的真心朋友对待，是老百姓感受到自己的`热情。现在出去，老百姓见到了也主动微笑打招呼，真心的感觉到他们的热情，得到了他们的认可，自己工作也充满了动力。

　　总之，通过这两周的学习实践，我对社区工作有了更全面的认识，社区工作看上去是简单的，实际上是复杂而繁琐的。我还有很多东西需要学习，百姓工作是社区工作的重点，学好灵活的跟老百姓打交道，与老百姓真心交友，随时深入群众了解群众所需要的。

　　众所忧，把群众工作放在第一位，做一名要群众满意、领导省心的有些网格员。

网格员的心得体会13

　　我叫xx，是xx镇网格办录用的专职网格管理员，流光易逝，转眼我在网格办已经三个多月了，在此期间我收获了很多东西。

　　首先我先谈谈我对网格的认识。什么是网格呢?把辖区按照一定的标准划分，如：农村200~300户划分为一个网格。每个网格都会设立对应的网格长，多个网格构成了村、镇、城市，毫无疑问网格化管理是一种新的社会治理体质，网格长是兼职网格员，他们需要专职网格管理员来进行管理和辅助工作，于是我们应运而生。回首来路，我总结了以下三点。

　　一、加强学习，提升素养

　　市里对我们进行了网格员，其中理论占总分值的百分之八十。俗话说理论是实践的基础，学好理论知识，我们才能更好的了解网格化服务管理具体是什么，才能更好地做好网格工作。

　　我是会计专业毕业的，网格管理员对我而言是一个全新的岗位，只有坚持不懈地学习，努力提升自身的素养，才能做好这份工作。系统方面的摸索和学习必不可少，刚开始的首要工作就是以房管人的录入，由于新系统还不够完善，白天工作时间会比较卡顿，网格员们都夜以继日、加班加点，在大家共同的努力下此项工作已基本完成。系统里暂时包含工作日志、重要信息录入、综治例会、特殊人群、重点人员走访服务、GIS地图标注、网格长全要素网格通登录情况、信息上报统计以及网格巡查轨迹等工作需要我们来学习和完善，如果不好好学习，对网格系统不熟悉，这些工作将无法完成，所以学好网格系统真得是重中之重。

　　二、扎根基层，埋头苦干

　　“一屋不扫，何以扫天下”。我作为一个小小的镇网格办专职网格员，是最贴近村，最贴近基层，最贴近群众的人。我希望利用好自己现在的岗位，深入到村、深入到户，真正跟群众以心交心，做到“心中装着人民，脚下沾满泥土”，能够真正学习到基层工作的本领，把基层工作做到家，争取取得群众的信任和拥护。

　　三、不忘初心，服务群众

　　上周某村四组的一位94岁的老党员来镇反映邻里问题，刚好是我坐平台值班，我接待了他，并且向司法所的主任请教了相关的知识，并与该村的网格员进行了沟通，最终此事成功化解。至今，我仍然记得，面试一个网格员时，考官老师的提问：“为什么要在xx镇当网格员?”我说：“这是我从小生长的地方，我对这片土地爱得深沉，我想为我自己热爱的故乡做一点事情，为故乡的群众做一点事情。”我希望自己可以不忘初心，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

　　我叫xx，来自xx，七年前嫁到xx村，今年我有幸成为一名专职网格员，主要负责xx村的网格化服务管理工作。

　　平时的工作内容包括健全工作台账，定期召开工作例会，及时上报信息，和矛盾纠纷调解，民情信息采集等。我认为网格化管理有助于形成“治安有人管，矛盾有人解，困难有人帮，服务有人办”的农村社会环境。让村民办事少跑路，“进一家门，办所有事。”

　　通过这四个月的网格工作，我切身体会到这份工作的艰辛和快乐。特别是革命老区人民的善良和淳朴，老前辈们的教导和付出，同事们的关心和爱护，使我对这份工作越来越喜欢，从他们身上我学到了许多。特别是能面对面服务群众，能为他们做一点力所能及的事情，我感到很自豪。

　　4月16日正式接触网格员这份工作，到现在将近7个月了。在这段时间里，经历了忙于工作，而无法顾及家庭和家人的心酸;感受到了为民服务之后，村民们脸上露出笑容的蜜甜;体会到了穿梭于乡村小路时骄阳直射、大雨“打击”、冷风刺骨的辛苦;获得了高效率、高质量完成工作后，领导和小伙伴们一致认可时内心的火辣。经过几个月的“历练”，我总结了以下四个方面。

　　学无止境

　　刚刚接触一份新工作，第一步就是学习。上班之前，网格员们的系统学习生涯在xx区职业正式起航。集中培训时老师讲解的精彩内容、真实案例让我们受益匪浅，我们了解到网格员的工作思路、工作目标、工作职责、工作要求、工作纪律，为网格员工作的起步奠定了基础。

　　为了提高网格员的工作技能，在区政法委领导的带领下，我们来到xx大学进行学习。在校内学习时，优秀的老师通过多年的教学经验以及在外学习的“含金”知识，毫不“吝啬”地教授给我们，让我们开拓了视野，增长了见识。在外进行实践活动时，参观了星标级网格化管理小镇，它智能化的网格管理系统、整洁的网格展览室等，让我们叹为观止。

　　上班期间，区里、镇上都多次组织网格员进行学习，比如：网格知识技能培训;扫黑除恶、非法集资等相关政策。一次次深入的学习，让我们的知识技能得到显著的提高，在工作中可以更快地操作手机APP系统;政策逐步熟知，可以更好地在村内为村民进行相关知识的宣传。

　　取其精华

　　从古至今，“取其精华，去其糟粕”是选择适合国家、社会、个人发展的“稻草”。早些年，专职网格员在我国经济发达的地区已经“诞生”，而对于我们来说却是一种新型职业。在发展形势上，我们已经落后了，要想紧跟时代变迁的步伐，要想紧跟经济发达地区的脚步，我们要做的是借鉴“老师”发展的政策、项目、方式等，并从中选择适合自己发展的点点滴滴，切忌“一锅”搬，适合自己的才是最好的。

　　虽然我们是专职网格员，是我们所在地刚刚兴起的一份职业，我们没有必要去骄傲，没有必要去炫耀，我们现在还是“学生”阶段，我们要谦虚，要向其他地区的“老师”学习，借鉴他们正能量的一面，借鉴他们的工作方法、工作思维等方面，从而不断地发展。在平时工作中，我们也可以借鉴、汲取身边优秀网格员的优点，比如：工作思路、工作方法等，从而提高自己的业务水平能力。

　　团结同心

　　俗话说“团结就是力量”。网格员不是一个人单打独斗，而是一群人共同奋斗。第一次接到任务的时候，大多数网格员一头雾水，不知从何下手。一张张的表格，一个个密密麻麻的字，拿在手中，感觉沉甸甸的，紧张感瞬间袭来。第一个任务，我们既喜悦又胆怯，喜悦的是第一项任务的布置标志着正式开启我们的第一项工作，胆怯的是我们能否胜任这份工作。事实上证明我们是可以的。

　　共创辉煌

　　学习是基础，借鉴是途径，合作是方法，共赢是目的。每一项工作我们都竭尽全力，每一个任务我们都认真对待。我们通过笔试、心理素质测试、体能测试以及面试，从众人中脱颖而出，从陌生人转变成相互合作的小伙伴，从寥寥几语到无话不谈的铁哥们，促使我们的工作完成的'质量越来越好，速度越来越快。

　　因为镇领导的大力支持和小伙伴的相互激励，我们克服了工作中的种种困难，我们实现了共赢;因为团结合作，遇到困难不低头，我们战胜了“利奇马”，我们实现了共赢;因为我们秉承着“为民服务”的信念，村民有困难，我们必定冲上前，我们实现了共赢。

　　在以后的日子里，继续并肩作战，不断学习，相互借鉴，加强合作，实现共赢，为创建美丽新农村而努力奋斗。

　　我叫xx，在xx村为民服务中心担任专职网格管理员。通过近半年的工作，我想谈谈我的体会。

　　我觉得网格员的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的，除了维护好网格系统平台的有效运行，同时邻里间的矛盾需要进行调解，居民来访的，办医保的，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。

　　我觉得在网格管理员的工作上我存在一定的优势，当然也有一定劣势。优势是我还年轻，有一定的文化水平和满满的活力可以为社区带来新的管理理念和创新意识。劣势是我经验还不够丰富，有待进一步锻炼提高。因此，我仍需认真学习，向前辈们虚心请教，要充分发挥自己的优势，同时弥补自己的劣势，努力为创建和谐社区以及网格化管理贡献出自己的一份力量。

网格员的心得体会14

　　4月16日正式接触网格员这份工作，到现在将近7个月了。在这段时间里，经历了忙于工作，而无法顾及家庭和家人的心酸；感受到了为民服务之后，村民们脸上露出笑容的蜜甜；体会到了穿梭于乡村小路时骄阳直射、大雨“打击”、冷风刺骨的辛苦；获得了高效率、高质量完成工作后，领导和小伙伴们一致认可时内心的火辣。经过几个月的“历练”，我总结了以下四个方面。

　　1、学无止境

　　刚刚接触一份新工作，第一步就是学习。上班之前，网格员们的系统学习生涯在河口区职业学校正式起航。集中培训时老师讲解的精彩内容、真实案例让我们受益匪浅，我们了解到网格员的工作思路、工作目标、工作职责、工作要求、工作纪律，为网格员工作的起步奠定了基础。

　　为了提升网格员的工作技能，在区政法委领导的带领下，我们来到浙江大学实行学习。在校内学习时，优秀的老师通过多年的教学经验以及在外学习总结的“含金”知识，毫不“吝啬”地教授给我们，让我们开拓了视野，增长了见识。在外实行实践活动时，参观了星标级网格化管理小镇，它智能化的网格管理系统、整洁的网格展览室等，让我们叹为观止。

　　上班期间，区里、镇上都多次组织网格员实行学习，比如：网格知识技能培训；扫黑除恶、非法集资等相关政策。一次次深入的学习，让我们的知识技能得到显著的`提升，在工作中能够更快地操作手机APP系统；政策逐步熟知，能够更好地在村内为村民实行相关知识的宣传。

　　2、取其精华

　　从古至今，“取其精华，去其糟粕”是选择适合国家、社会、个人发展的“稻草”。早些年，专职网格员在我国经济发达的地区已经“诞生”，而对于我们来说却是一种新型职业。在发展形势上，我们已经落后了，要想紧跟时代变迁的步伐，要想紧跟经济发达地区的脚步，我们要做的是借鉴“老师”发展的政策、项目、方式等，并从中选择适合自己发展的点点滴滴，切忌“一锅”搬，适合自己的才是的。

　　虽然我们是专职网格员，是我们所在地刚刚兴起的一份职业，我们没有必要去骄傲，没有必要去炫耀，我们现在还是“学生”阶段，我们要谦虚，要向其他地区的“老师”学习，借鉴他们正能量的一面，借鉴他们的工作方法、工作思维等方面，从而持续地发展。在平时工作中，我们也能够借鉴、汲取身边优秀网格员的优点，比如：工作思路、工作方法等，从而提升自己的业务水平水平。

　　3、团结同心

　　俗话说“团结就是力量”。网格员不是一个人单打独斗，而是一群人共同奋斗。第一次接到任务的时候，绝大部分网格员一头雾水，不知从何下手。一张张的表格，一个个密密麻麻的字，拿在手中，感觉沉甸甸的，紧张感瞬间袭来。第一个任务，我们既喜悦又胆怯，喜悦的是第一项任务的布置标志着正式开启我们的第一项工作，胆怯的是我们能否胜因为镇领导的大力支持和小伙伴的相互激励，我们克服了工作中的种种困难，我们实现了共赢；因为团结合作，遇到困难不低头，我们战胜了“利奇马”，我们实现了共赢；因为我们秉承着“为民服务”的信念，村民有困难，我们必定冲上前，我们实现了共赢。

　　在以后的日子里，继续并肩作战，持续学习，相互借鉴，增强合作，实现共赢，为创建美丽新农村而努力奋斗。

网格员的心得体会15

　　通过2天的培训和学习，使我对网格化管理有了更进一步认识，网格化管理是加强社区基层建设，进一步密切党干和辖区内群众关系的重要机制。我们在网格管理工儿中，会遇到许多的新课题，尤其是各种社会矛盾的增加，各种利益冲突的不断加剧。居民人群是多样化的，群众需求的多样化，群众的利益具有多元性，这就要求我们的工作者要用多种化解矛盾的方法，维持社会的稳定，作为我们当前重要的工作任务，着力探索创新基层社会综合管理的长效机制，努力化解各方矛盾，为居住在这一区域内的居民提供主动地、全面的、有针对性的服务，促进辖区各界和睦相处，从而促进社会长期和谐稳定。 通过网格化管理培训，使我了解到，网格化管理要做到利于工作开展、便于百姓办事，使网格化管理这一平台真正成为百姓与政府间的桥梁和纽带。提高网格管理人员的文化素质、工作技能和工作责任心，确保网格化管理工作的顺利实施。明确网格的主要任务和目标要求，使网格“走千户，访千人”活动有的放矢。立足自身实际，明确了为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦为着力点，切实推进基层“网格化管理”工作。

　　通过培训，提高了我不断学习的工作动力，能静下心、扑下身探索网格管理方面的问题，用一颗诚心、爱心和为民服务之心工作。结合工作实际，探索新的思路，更好的丰富和完善网格化管理的有效内容，使网格化管理具有科学的操作性和可行性。

　　通过实地查看和听取河南省巩义市司法局的社会管理创新及网格化管理工作汇报后，深受启发和鼓舞。现结合我镇的工作实际，谈几点感受和认识，不足之处望领导批评指正。

　　一、外地的先进经验

　　一提到网格化管理工作，很多人还弄不懂啥意思，网格化管理即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。 网格化管理、组团式服务，就是依托信息网格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

　　1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大党员干部认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作；

　　2、召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生；

　　3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。

　　二、具体建议

　　1、针对庞家镇的实际情况，科学划分网格，可以仿效巩义市司法局的做法，我们以镇为一级网格，50个村为二级网格，各村民小组为三级网格，在每一级、每一个网格里都有我们的`信息联络员（既：人民调解员、普法宣传

　　员、社区矫正协管员、信息员、法律援助联络员）。对居民实际情况做到底数清、情况明，落实好“四知、四掌握”。“四知”即：辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员的政治表现和每个家庭成员遵纪守法情况；“四掌握”即：辖区基本情况及社情动态、辖区宗教管理、辖区内居民关注的热点难点问题和辖区各类积极分子发挥作用情况。发挥信息员、矛盾纠纷调解员、社区矫正协管员、法制宣传员的作用，每月一次上门沟通交流，收集处理居民的意见和问题，对每一网格实施动态管理，变被动应付为主动服务。

　　2、增强社区司法行政网格化工作实效。健全服务管理制度，明确司法行政工作、安置帮教工作、社区矫正工作、法律援助、法律顾问和人民调解委员会的各项工作职责制度，规范操作。建立信息管理服务平台，以镇司法所信息平台为依托，整合服务对象的家庭成员状况，突出社区安置帮教人员、社区矫正人员、违法青少年等重点服务对象，分类形成统一规范的基础数据，建立网格化管理服务信息平台。并指定1-2名信息员，负责各类信息的传送、报送，确保准确及时掌握辖区各类信息。规范问题处置流程，各网格长定期对居民信息进行整理汇总，进行分类处理：一般性事务，有网格负责人现场处理；需要协调处理的，由网格责任人和司法所协调处理；紧急性事务，由网格责任人及时上报司法所，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，使服务更有针对性和有效性。

　　3、明确责任、强化督查。建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题，改进工作，不断总结经验，提高工作水平。

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