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银行实习周记
时间一溜烟儿的走了,眨眼间,一个星期已经过去了,相信大家都倍感充实,收获良多吧,此时此刻我们需要写一篇周记了。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编精心整理的银行实习周记,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行实习周记1
银行实习周记篇1
又是一周过去了,本周我的工作再一次发生了变动,在师傅的安排下我从大堂转向了柜台。这一次工作的变动又让我的心情也跟着发生了变动,来到柜台更多的可能就是心理更多的紧张和激动,因为这里需要承受的压力更大、接受的考验更严峻。然而,刚开始师傅并没有让我很快的就正式上柜工作,他安排了我学习出纳的一项重要工作——编制银行存款余额调节表。
首先,账证核对。检查本月该网点是否有未达账项,如果有就得去相关的银行把对账单取回......
其次,在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账输出银行剩余数、企业剩余数。银行对账单的数与银行存款日记账进行逐笔核对,逐笔勾对。
最后,需要进行调整平衡,既是在上述不平衡的项目中进行调整。其中,企业的未达账项,即银行已经入账,企业尚未收到凭证未入账的款项,企业应该在收到相关凭证之后,再登记入账。
以上便是我这一周一直重复做的事情,虽然有的时候会感到点点的繁琐和无聊,但是欲望和激情一直鼓动着我坚持了下来,并且在这一过程学到了很多,同时也很好的完成了师傅给我的任务。
银行实习周记篇2
时间一晃就到第三周了,实习差不多已经进行了一半了,回头看看,正是让人成长很多,再也不会怕穿正装走在路上被人嘲笑了,再也不会恐惧加班了,再也不会惧怕坐公交车了。慢慢习惯以后,以前不想干的、害怕的此刻都不见了,感觉自己忽然变得很强大了,是一个拥有强大内心的人了。
这一周基本没有出去跑,主要是在大堂销售这些信用卡,每次在咨询台前客户解疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销,向他介绍招行的信用卡及最近的优惠活动。下班后可能需要加班,整理信用卡资料,审核信用卡申请单填写是否合规。如果不合规,还需要打电话给客户,向他解释说明情况。
这一周,我熟练的掌握信用卡填写规要求。学会了电话通知和客户沟通的技巧。
银行实习周记篇3
这周在销售这些信用卡之余,师傅教我学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,因为以前这种技能都学过,却没发现我原来离银行的要求还差远着呢!但经过几天苦练加上前辈的指导,渐渐也有了点上手的感觉。
除了学这些基本技能,我也会观察和学习储蓄柜台是如何操作的。柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
由于该银行发行的市民卡集医保社保等业务,常常会有一些老年人来领钱,有一部分老人对银行这些操作流程并不熟悉,甚至不认识字,有时我也会帮着他们填单子。这让我体会到了作为柜员必须耐心、热情、周到。帮助别人的同时,也在帮助自己。
银行实习周记篇4
按时间推算这是实习的最后一周了,心里有很多的不舍得,所以每天工作都很卖力。每天早出晚归,但是每天都有新的收获。
赚钱真不容易。银行职员也算白领,听着多体面。可一天工作下来,也是腰酸背痛。而且由于银行的特殊性质,一旦在工作岗位上了就不能随意走动,连起身上个厕所都要一系列的手续,关箱清点。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
由于支行不知道我们实习突然就要结束了,先前已经按照工作任务的需要,给我安排了加班。我坚持办完了,做到有始有终,然后和同事们到别,我的实习生活就真正的结束了。我非常感谢招行给予的这样的机会,让我有机会成长。
银行实习周记篇5
经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通,我开始适应了新的环境,没有了初到单位那种紧张和压力。这周,在学习营运业务知识的同时,我向前辈学习了一些很基础的东西,包括如何使用复印机、传真机以及打印机等,帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了,我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章,核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利,银行的工作让我充满了新鲜感,我对以后的工作有了很大的期望。
虽然由于刚到单位不久,对很多东西还不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比较重要的事情我还没有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的!通过这些天的学习,我基本熟悉了我的日常工作,做起事来也比较轻松,没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习,不懂就问,学以致用,不会再犯一些很低级的'错误了。
银行实习周记篇6
这一周我依旧是带领客户办理信用卡,有些细节问题不知道,大堂里的同事就都成为我的师傅了,呵呵。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是复印和打印东西。“小刘,帮我把这个材料复印一下。”然后,就指引客户填单,很多问题不知道,但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。虽然踩着高跟,跑了一整天,脚已经不是我自己的,但是收获很多,学到了很多。
在工作上我们不仅要认真,同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步的了解。在社会实践的过程中就仿佛是走入了一个小社会,工作中会有许多的同事,如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在,应该向他们虚心请教工作经验,怎样才能将工作做的更好。面对前辈,有时提供一些自己所学到或总结的经验,与他们探讨;面对上司,应服从上司的安排,毕竟他们是经验更丰富的人,能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处,对工作安排进行合理有效的调整,使两个人都站在合适的岗位上,从而使得整个运作更加好。虽然站一天大堂,腿脚会酸痛;虽然长时间对着电脑输入件,眼睛会胀痛;虽然有时风雨交加,病毒战胜体内防御士兵;但是我们仍然坚守在自己的岗位。其实我们也是那最可爱的人!
银行实习周记篇7
时间过得真快,一转眼一周就结束了,这代表我已经在招商银行光谷支行安然的度过了熟悉期。虽然现在有时仍会感到紧张,不过,在熟悉了以后已经没有开始的忐忑了。
第一周是相对平淡的,出来无处不在的紧张,平时太缺少锻炼了,性格又比较内向,在周围亲人和朋友们的鼓励下,我最终走出了这一步,我很欢喜。妈妈说:人只有越混越能的,不要怕,保持自己的本色!现在回想第一周是对我最重要的一周,虽然只是实习,但是我第一次以一个工作人的身份早出晚归;第一次穿整装打领带在人群中穿梭,暮鼓晨钟,不悲不喜,努力克制自己的紧张和些许自卑,我现在可以说,我做的很好,超出我的预期。
很多事,我们必须去亲身体验,然后才知道,自己能与不能。以前横躺在面前的条条坎坷障碍,在第一次无惧的触摸后,会发现那真的不算什么,只是以前我把自己束缚的太紧,太留恋以往,拒绝了成长。我怀念的一周。
银行实习周记篇8
一个星期的培训结束了,我们被分配到不同的网点实习。在这个星期里,我们主要进行招商银行信用卡和服务礼仪的培训。招行的信用卡一直是作为一名招行人的骄傲点。招行信用卡有几大优点:永久保留积分、卡片种类多,样式好看,容易吸引人、招商银行信用卡首年免年费,一般是消费6次就可以免次年年费、电话银行的服务态度很好,也非常方便等等。我非常想拥有一张招行信用卡,可是资格不够。礼仪服务主要包括:服饰礼仪、行为礼仪、日常交际礼仪等等我觉得自己是幸运的,我被分到距离学校最近的一个支行————光谷支行。上班下班比较方便,不要转车,不用5点多就起床。但是在光谷支行零售这条线上,实习生就我一个,很想有个partner。和同学们每天一起去汉口培训,虽然很远,但是大家在一起玩游戏、聊天,一起鼓励、一起谈工作中的心得体会,很开心,很有收获。
银行实习周记篇9
这周的实习我比较喜欢,是学习点钞和使用计算器。记得以前看到电视上演过点钞的画面,当时真是羡慕不已,感叹怎么会有如此快速之手呢!我也终于有这个机会来挑战自己这不是太协调的双手了。当然我们用的不是真正的钞票,而是学习用的点钞纸,手感和钞票差不多,经理要求我们尽快熟练点钞的技能,因为在这一周里会进行不定期的测试。刚开始,我们每个人都笨手笨脚的,一叠整齐的点钞纸,没几下就乱在手中,偶尔手松,还散落一地。不过慢慢地练习,掌握技巧,速度也逐渐加快了。
另外一项技能培训是使用计算器。可不能小看它,倘若面前有一叠单据需要在限定时间内计算出来且不出错的话,就要学会使用计算器,巧用计算器。将计算器放在右手边,左手翻单据,右手五个指头都有各自控制的围,眼睛只能看单据而不能看计算屏幕,不仅要有速度,还要保证计算结果的正确。这比点钞还难,最烦躁的一次是我对这同一叠单据算了三次,每次得数都不一样,既没速度又没效率。不过这两种技能都不能速成,需要长时间的训练,所以大家即使在休息时间也会拿点钞纸或计算器来练习。
银行实习周记篇10
一大早我就怀着忐忑的心情来到了支行,找到了办公室可是办公室一个人也没有,我在那里等了一会。没过会就来人了我告诉她我是来实习的,她把我带到了我们的主办会计那里,告诉了她我是来实习的,她让我这几天和大堂经理做大堂,我心想这是多么简单的一件事情。
站在大堂,根本没有人理我,都在各忙各的事情,我就傻站在角落里,由于穿着行服,不断有人前来问我问题,我一脸茫然,而后是尴尬的说不好意思,请问其他同事。站了很久,还是没人安排我的工作,一直到中午,我实在不知道干嘛,于是询问了那个带我的人。她从百忙中抽出一点时间说了一句话,你上去吃饭吧,下午上班后再下来,于是我去饭堂吃饭。
下午时,状况依旧跟上午一样,我傻站在大堂,没有人交代我事情,我形如空气,站了一个小时,我忍无可忍,上楼找了助理,说我要见行长换岗位,助理跟我详谈了一番,并跟我交代了一个大堂的业务,银行的框架,各部门的岗位设置,我跟她大概聊了2个多小时,经过她的劝导,我决定下楼再试一试。
下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用,拿了一些日常业务经常要接触到的单子照样板填了一下,很快下班时间到了,于是我下班了。第一天下班,心情很沮丧。
银行实习周记篇11
通过这几周的不断学习,我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习,同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作,如购买票据的操作,支票业务、电汇业务等。学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束,我觉得自己受益颇多,不但学习了更多的业务知识,通过不断练习,自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
银行实习周记篇12
这个星期我很开心,跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不断加快翻打速度!点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞方法,所以点起来手指的力度不够很吃力;捆钞时可能还没有掌握技巧,所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习,不断提高。
银行实习周记2
第一周
今天是实习的第一周,怀着激动的心情和同学一起去了招商银行。因为今天是我第一天去那边实习,所以想给人家留个好印象。 在银行里实习的第一天,首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的发展历史以及有哪些柜台,并且做什么业务,还有什么部门。而我们今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他们的工作流程。以前以为他们是9:00上班,现在才了解到他们每天要提前半小时到,为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务,直到8点多才能回家。
才第一天就感觉好累,虽然没有真正的去实践,但是看他们的工作情况也明白,这个工作既多又不好做,还要细心和有耐心,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡觉,明天才能有一个好精神。
第二周
这周主要安排在大堂熟悉相关的业务,如帮助客户取号,指导他们填单和帮他们复印证件等,这些工作看似简单,但经常会有很多紧急情况发生。有时候排队取号的人很多,排在后面的客户会不耐烦,催促我们动作快一点;有些客户填单时不注意,多次填写错误,一而再再而三的重新填单之后,他们也会有所抱怨,在这些时候,我们作为工作人员必须要向他们说明情况,解释清楚,并尽量安抚他们的情绪,有时可以通融一下,让他们到VIP室办理业务。而对于我这位“新人”来说,对于这些紧急情况往往会手足无措,面对客户的不满与抱怨时,我一开始并不懂得如何处理,后来我看到我的同事是以一种积极的态度,努力与客户沟通,语气平和地与他们解释,我从观察中也学到了很多
第三周
经过两周的学习,渐渐发现作为一位银行大堂内的员工,我们的职责就是帮助客户办理业务,我们要清楚自己的角色,以最诚恳的态度,热情的服务为客户排忧解难。必须有四心:责任心、耐心、细心、平常心。同时,与客户的沟通时非常重要的。我在实习的过程中,也在不断学习努力提高与人沟通的技巧,改掉以往不爱与人交流的习惯。越努力越幸运!相信自己会做的越来越好。
第四周
这周记忆最深刻的就是整理单据。柜台拿了很厚的对账单要我们帮忙找,这里面乱七八糟的单子,真是让人无从下手,最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看
着那些密密麻麻的账户真是,在弄完银企对账单之后,又开始在大堂里折对账单,折到后面有都开始不行了,真的发现掌握专业知识和业务技能是基础和关键,此外,在工作中,要懂得把理论与实践相结合,多学习、多听、多看、多问、多做。胆大心细,敢于挑战。
第五周
不知道因为是月头的关系还是这周银行里的人不多整体不是很多,也没有什么事情让我们去做,就是今天下午碰上个乡下人,明显就是来农行里睡觉的,结果还在那里找理由狡辩,最后什么业务都没办就走了。虽然,早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险,但是一开始,我还是有点轻视了,认为那是在银行就会很安全,无论是服务人员,还是顾客,但是经我的大堂经理的提醒我还是觉得蛮恐怖的。另外一个更加深刻的体会就是:作为大堂人员,一定不能接客户的现金。及时是客户要求换零钱等简单的业务也是同样的。
第六周
这周工作重心已由大堂转到柜台。 加上这一周,我在单位实习了一个多月了,由于要写开题报告的原因,我无时无刻盯紧财务科的一举一动,连套近乎带打听的,生怕哪些纰漏被忽视过去,被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下,我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题,但这些现象也是大多数单位常见的,虽然知道危害性但多数企业还是这么做,这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看,文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的'说了一句,这正是体现了中国的国情,人情味儿浓重啊!面对老师话,我有些茫然,大的道理我也讲不出来,但总感觉有些气闷。
第七周
单位的业务往来很频繁,所以即使的开出发票是必要的。进入发票管理系统,核实剩余发票张数,然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后,开出发票。记得第一次开发票时,按照老师的要求先转换税额,把含税金额转换成不含税金额,输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等,最后确定填制人审核人,完成这些后,拿出一张空白发票对齐,紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完美,谁知打出来后才发现打出的字体都不在本栏内,统一向上挪了一行。老师无奈,把这次的发票作废后又取出一张新的,并且很严肃的告诉我,这是本月作废的第三章发票了,这时我才知道一个月只能作废三张发票。现在自己开发票,依然如第一此时那般紧张,为了防止重蹈覆辙,我先把发票打印到一张废纸上,把发票那下一联附在上面,确认没问题后,才正式打印。现在想来无论何时,谨慎都是有必要的。
第八周
学习真的是一种经历,一种磨练,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。这一句是抄的,我认为很不错就搬过来用了。终于写到最后一周了,该写的不该写的都写了,在学校时挺“过来人”说过,还是在学校好啊,到了社会上就明白在学校的好处了。现在我也终于体会到这句话的真谛:在学校迟到是要扣分的,可在公司迟到是真扣钱啊!
银行实习周记3
这段时间里,我实习主要是跟着理财经理跑信用卡。领导在每周的周例会上都会着重强调信用卡的收入,相较其他几个支行,我们支行的信用卡发展比较缓慢,所以经理们都竭尽所能的做好每张信用卡,以好的口碑来吸引更多的客户。
在做信用卡以前首先要了解我们银行的信用卡。有普卡,金卡,旅游卡。对于一个入世未深的实习生,我首先要做的就是做足功课,这样面对客户的时候才能对答如流,我自己也对这三种卡片做个一个对比的图表,方便记忆。除了向客户宣传信用卡以外,还要知道客户填单子,身份证号码以及电话号码是绝对不能填错的,要时时提醒客户,在前期我也做了准备,就是自己申请了邮储银行的信用卡,填写了申请表,有错的地方就向理财经理求解,加深了记忆。邮储银行的'信用卡,要做到“三亲”,所谓的“三亲”即亲见申请人本人、亲核申请人身份证原件、亲见申请人本人签字 。
有几天我们去了鞍钢职工宿舍区进行信用卡的宣传,由于鞍钢非职工不能进出单位,所以只能利用员工下班的时间宣传。我们还去了佳通轮胎,同样也是利用佳通员工下班的时间,在门口发放传单,现场指导填单子,促成。这段时间是比较辛苦,但是收获也是不小。没有付出哪里来的回报。
我学到了不少,归纳总结如下:
一、客户群
优质客户固然好,但是旁边的人员也不要遗落,先易后难,领导基本要留到最后再惊动。年龄相仿的易攻下。
二、说话技巧
开头得改,尽量滔滔不绝,道出利益,又让人觉得专业可信。
三、抓住时机
正规单位尽量不要上班时间去打搅,最好利用饭后午休时间,较空闲的人员可以看准他们闲下来的时间边聊天边办业务。
四、感情投入
时间和机会允许的基础上,多聊聊天,增加感情投入,了解别人的经历,也是一种学习,说不定还有意外的收获。
银行实习周记4
今天是我要实习的第一天,早上我去农业银行报道,当时是在柜台那里问办公地点,以前一直以为一般的银行只有营业厅,办公地点应该是汇总在银行固定的办公楼的,柜台上那个哥哥叫我从后门去楼上,上二楼的时候发现有很多科系办公室,业务部,市场部,计财部等等,暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料吧,我找了一圈也没有找到行长办公室,这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3楼。敲门进去的时候行长正在看报纸,我告诉他来找他的原委,并希望他可以给我安排实习岗位
单的咨询后他很快在电话上叫来他的秘书,交给他负责,我随秘书到旁边的办公室,
下午我顺利的找到李主任,确定了一个月的实习期,并且找了小瑞姐带我,好吧,早8店晚6六点的实习生活开始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作 ,并且把一些简单的步骤记在心里,学习还是个比较漫长的过程,虽然他们告诉其实很简单,学习两周后我就可以进行有陪同的上机进行业务,很期待从窗户里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证。这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误
今天熟悉了很多业务,记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理,知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行,并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金,要留有户主的身份证复印件,而且收取少量的手续费
今天小瑞姐邦主任处理贷款文件,我帮她做定期存单。这些定期存单还是小额的联保贷款发放,我觉得这个定期存单和那种支票长的很像,不过他们确有着本质的区别。这个贷款的定期存单有三年的存期,而支票确可以随时支取。定期存单由银行发出,而支票却由个人开出。具体操作中,要先进行定期存款,然后在开出定期存单。
今天开始还是跟以前一样坐在小瑞姐或者杨恺哥的旁边看他们操作,然后比较空闲的时候上机实地操作。后来李主任出来说让我去跟小瑞姐办贷款业务,那才能学到更多的东西。虽然程序是死的,但是还是了解到了很多东西,还有一个很大的发现就是:果然没错,要是学的理论和实践不联系起来真的'是一点用都没有而且学得东西没有亲身的实践过,用实践联系起来形成一个面很容易就会忘记,并没有任何用处。
其他的一起都很顺利,只是没想到实习的第一天,就在快下班的时候,就遇到了行长口中所谓“无理取闹”的客户!
我大多数
时候就是指导一下客户填单吧,我会在旁边一直为客户提供解答直填写完全正确。这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧,虽然保安也提供指导填单,但身为大堂经理的我们所提供的服务,应该是以客户的切身利益出发,并为客户提供优质贴心服务为宗旨的,代表着农行的形象,这可一定不能怠慢啊。
很多来办理业务的都是附近的居民,而这个片区为“农转非”和中低收入居多,不会用自助服务,不会填写基本的业务单,这无疑增加了柜台的工作量!我试图分流一些存取款客户去atm机办理,但他们要么就是说不会,要么就是担心安全问题不愿意去等等!所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情,他们真的很辛苦!
银行实习周记5
这一周我依旧是带领客户办理信用卡,有些细节问题不知道,大堂里的同事就都成为我的师傅了,呵呵。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是复印与打印东西。“小刘,帮我把这个材料复印一下。”然后,就指引客户填单,很多问题不知道,但是幸好同事都愿意教我。呵呵……虽然踩着高跟,跑了一整天,脚已经不是我自己的,但是收获很多,学到了很多。
在工作上我们不仅要认真,同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步的了解。在社会实践的`过程中就仿佛是走入了一个小社会,工作中会有许多的同事,如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在,应该向他们虚心请教工作经验,怎样才能将工作做的更好。面对前辈,有时提供一些自己所学到或总结的经验,与他们探讨;面对上司,应服从上司的安排,毕竟他们是经验更丰富的人,能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处,对工作安排进行合理有效的调整,使两个人都站在合适的岗位上,从而使得整个运作更加好。虽然站一天大堂,腿脚会酸痛;虽然长时间对着电脑输入文件,眼睛会胀痛;虽然有时风雨交加,病毒战胜体内防御士兵;但是我们仍然坚守在自己的岗位。其实我们也是那最可爱的人!
银行实习周记6
第一周
这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识,从现金管理,重要单证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说,银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等,编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管,离柜收起,营业终了,业务公章要随同现金封包入库保管,保证安全。每日营业结束了,师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱,办理相应的交接手续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。
实习体会:实习,虽然不是真正的工作,但却是我走向社会的一个心得起点。也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
第二周
时间过得很快,我来xx信用社已经两周了,带我的师傅教我一些柜员技能,师傅说的银行柜员需要掌握数书写,不仅要掌握阿拉伯数的书写,还要掌握中文大写数的书写。还要我熟悉计算器和数键盘,计算器键盘功能和操作方法以及数键盘的功能和操作方法。师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。除了在上班期间我在不断地学习操作,下班回到家之后,我也利用闲暇时间练习书写中文大写数以及熟悉计算器操作。
实习体会:感觉自己真的还有很多方面的不足,需要自己多用些时间去勤加练习。
第三周
这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后处理具体个人金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库,最后退出系统,关机。这就是基本的步骤,每一步都很重要,我每天都要按这样的步骤进行业务处理。
实习体会:熟能生巧,我开始慢慢的进入角色,逐渐的变的熟练。
第四周
我的实习时间已经过了一个月了。在这一周里,我的收获颇丰,我学习操作活期储蓄业务的操作,活期储蓄大家都了解,是一种不限存期,凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存,外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。当客户若要办理活期存款开户,需持本人有效身份证件到营业网点办理。才可以为客户开户。当客户希望存款的时候,客户持银行卡或存折办理存款。如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号,也可办理无卡(折)存款。在取款方面,如果取款金额超过5万元,需要提前一天与取款网点预约。若持银行卡在atm上取款,当天取款最高限额为5千元。
第五周
这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金,分次存入,到期一次支取本息的服务。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄存期分为一年、三年、六年。教育储蓄50元起存,每户本金最高限额为2万元。操作的步骤中需要注意的'是,开户时,须凭客户本人(学生)户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人(学生)的姓名开立存款账户,金融机构根据客户提供的上述证明,登记证件名称及号码。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。这都是需要注意的。
第六周
在银行业务中,储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。师傅在这周教我几种不同的储蓄存款挂失,有口头挂失,正式挂失,密码挂失。在营业网点中比较经常操作的是正式挂失,正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。办理正式挂失后,客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。客户正式挂失7天后,我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。这周我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。
第七周
这是我在xx信用社实习的第七周,在这周我又学习了许多新的知识。我们知道在储蓄存款中除了活期储蓄,还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款等,我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服务。业务操作和活期储蓄存款基本一样。人民币零存整取存款是指客户按月定额存入,到期一次支取本息的服务。零存整取存款人民币5元起存,多存不限。零存整取存款存期分为一年、三年、五年。存款金额由客户自定,每月存入一次。零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。
第八周
我在信用社实习已经是第八周了,我不尽学会了许多银行业务的操作流程,还了解了许多银行服务礼仪,尤其是在这周,师傅给我做了详细讲解服务礼仪。我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理,这个岗位要面对很多客户,所以礼仪很重要。师傅说我在形象方面要做到干练,稳重,自信,亲和这四个方面。作为大堂经理助理还要做到:解答客户问题,营业中分流客户,维护大堂秩序。在支行领导的指引下,在其他同事的帮助支持下,我始终坚持高标准,严要求的工作态度,圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。通过这几周的实践经历,使得我的自身的素质修养,业务水平和综合能力等都有了较大提高。
银行实习周记7
第一周
这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习,本周在营业室主任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的学习。前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识,如现金管理,重空凭证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。银行对外营业的柜台配备的业务公章和现金收、付讫章等必须妥善保管,柜员离柜要收起各类印章、重空凭证,签退计算机等。从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。
第二周
经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通,我开始适应了新的环境,没有了初到单位那种紧张和压力。这周,在学习营运业务知识的同时,我向前辈学习了一些很基础的东西,包括如何使用复印机、传真机以及打印机等,帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了,我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章,核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利,银行的工作让我充满了新鲜感,我对以后的工作有了很大的期望。
第三周
时间过得真快,转眼我就在广发行实习了三个星期了!虽然由于刚到单位不久,对很多东西还不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比较重要的事情我还没有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的!通过这些天的学习,我基本熟悉了我的日常工作,做起事来也比较轻松,没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习,不懂就问,学以致用,不会再犯一些很低级的错误了。
第四周
这个星期我很开心,跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不断加快翻打速度!点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞方法,所以点起来手指的力度不够很吃力;捆钞时可能还没有掌握技巧,所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习,不断提高。
第五周
不知不觉,我参加实习一个月了。在帮忙同事打下手的同时,从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个人存取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到,柜员操作有很多规定,在日常业务中一定要认真细致,严格按照人行和银监局的.相关规定操作。
第六周
通过这几周的不断学习,我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习,同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作,如购买票据的操作,支票业务、电汇业务等。学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束,我觉得自己受益颇多,不但学习了更多的业务知识,通过不断练习,自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
第七周
这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理具体金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库,最后.退出系统,关机,送钱箱。这些基本的步骤,每一步都很重要,营业终了,业务公章要入库保管,保证安全。
第八周
这个星期的一天,由于大堂经理有事请假了,主任安排我在站大堂,开始以为这是一件很简单的事,只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了,但是因为我不会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。除此之外,大堂经理代表着整个银行的形象,客户首先接触的就有可能是我,所以礼仪很重要,要做到亲和稳重。其次,要准确为客户解答疑问,帮助他们解决问题,这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。
银行实习周记8
今天跟着大堂经理学习,她教了许多内容,她告诉我:礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,作为大学生志愿者的我们是网点形象代言人,是银行的'形象大使,老师要求我们从以下四个方面注意自己的形 象:干练、稳重、自信、亲和。
营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户 。(3)维护大堂秩序。
以前,在工行存过钱,取过钱,没想到自己会在工行实习,虽然才自己才念 大二,但这是一个很好的锻炼机会,自己学的是国际金融,希望能学以致用,为社会的发展尽自己的一份力!
银行实习周记9
银行大堂个人实习周记1
初到实习的银行网点第一天记得那天很早就去网点报到了简单跟行长交流了片刻,行长和我说了一下工作的内容和行里的情况,之后参加了行里面的例行晨会行长把我介绍给了大家,并向我介绍了不同人的不同工作岗位我实习的职务是大堂经理主要负责管理大厅设施,接待客户,为客户解决疑问,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等行长对我说:大堂经理是银行和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象大堂经理是个多面手,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的只有积累经验才能得到成功的捷径,才能在小河中可以激流如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。
银行大堂个人实习周记2
我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率中国银行该网点的柜面主要分3大部分:对公业务,对私业务,非现金业务其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
银行大堂个人实习周记3
主任把柜面知识都拷给了我,下班回家就得开始学习,同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了学习的时候我发现内容好多,但我并不一定都要看,因为大多都是涉及柜员的操作知识,了解一下固然可以,但是效率低,虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,但是我还是没有进去过,因为我想先把自己的本职工作做好,先一步步的打好基础,我喜欢专心做好一件事再去学习其他的,我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的就这样,在接下来的实习中,领导没再找我谈过话,我也很少会把客户往业务咨询窗口引,同时找保安学了如何使用复印机,甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚,因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念,他们了解的也就一些简单的知识,当然了我大多是告诉他们客户经理的`电话,让他们专门咨询客户经理,因为这才是大堂经理真正的工作。
银行大堂个人实习周记4
经过以上两轮的学习,基本可以解答顾客的问题但是在行里待久了就会发现,作为一名从事服务业的人员,我们会面对形形色色的客户,对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道我们都知道要微笑的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处,有些顾客其实只要一个眼神就可以了当然无论是以怎样的方式接待他们,自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”,然后他们就会问,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候其实我们要做的只是倾听,倾听客户的困难,用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
银行大堂个人实习周记5
这周是新年长假上来的第一个工作周正直这次央行在2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点,其他各档次存贷款基准利率相应调整根据银行工作人员经验的预期,这周的客流将比上几周有明显的增加因为加息的消息一出,很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务果不其然,这周每天都有超过300人,比上周几乎翻了一倍大多都为老年人,每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来“小兄弟,帮我算算,我现在转存划算不,我眼睛老花,看不清”每每这样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式:天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新360利率-活期利率)计算并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势,预计在20xx上半年还会有两次加息,建议他们存半年期或者三月期的灵活周转,以提高资金流动性”。
银行实习周记10
实习周记一
今天收工的早,我回到宿舍洗漱完毕,九点钟就爬上了床窝在被子里,打开电脑,听着天籁,开始记录我今天的生活。呵呵,膝盖关节隐隐作痛,就像女孩子逛街逛一天腿困的感觉一样,但是心里很开心。
今天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中午只休息了半个小时。并非zh不让人休息,只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候,突然来了很多客户,个个都是大单,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这也里来实习,我要对得起我自己,对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息,还不如待到学校休息,那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作,我拼命当然也不排除这一点,但更为重要的是,我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。
实习周记二
多一种经历,就多了生活的经验,哪怕现在用不到,在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。今天是发售某基金的第二天,我假期在银河证券学到的知识都用上了,比起其他实习生,我在这一块就很明显懂得很多。
今天还引起了行长的注意,也许是她看我忙来忙去,终于也忍不住想关注一下我,呵呵。我觉得她是一个很和善的女子,很善解人意。我和她一起扎钱的时候,有一会儿她停下来看我操作,结果我怎么都扎不好,然后她就往后退了退,远远看着我。我很感动,因为她肯定在想,她离我太近,让我紧张了。(她的这个小小的举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的。)
其实让我紧张的并不是某个人,而是我刚刚开始练基本功,每次扎钱都会紧张出一身汗。不过今天好多了,从昨天五个里面出三个次品的概率变成了五个里面只有一个次品的概率,进步神速,不是吗。
好了,今天好象就是这些了。总之忙忙碌碌的,一天就会过的'很快。一转眼,我已经实习了四天了,而这四天在脑海中就象一瞬间。我觉得一个月会很快过去的。
实习周记三
今天是周六,实习生里就我来了,其他人都有事来不了。还好今天人不是很多,我也难得悠哉了半天。帮着谷雨姐查查资料,裁裁纸,练了练键盘,一晃就到了中午。今天我师傅休息,本来我要跟她上周天班的,可是另外一个实习的女孩要和我换,这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧,没啥事我就不休息了,跟着师傅还能多学些东西呢。
忙到快中午的时候,突然大家都说,让我去吃饭,说外边有人在等我呢。我一直低头在扎钱,也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看,等我的是行里的人,但是不熟呵。我一边疑惑着,一边回答说,这里还没有忙完呢,我先不去了。我手里又拿起来一摞刚要扎,谷雨姐笑着说,快去吧,快去吧,这里的事别管了。我只好穿好大衣出门,一看,行长也在。我倒有些不好意思了,我要知道她也在等,我就不在里面磨蹭了。我们一行三人,很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中,我知道她也属狗,大我一轮。我心里不禁赞道,真是事业有成的女强人,这么年轻,这么能干,还很漂亮,还难得这么谦和不张扬。看着她和同事侃侃而谈,我不禁在想,也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很喜欢这样的女人。希望我以后也会修炼成这样……
一晃又忙到了四点,石坤姐打来电话,要另外一个男生和我去小寨跟着她查账。我俩匆忙赶到了小寨,石坤姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了,我们圆满的完成了任务,yes!为了奖励一下自己,我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料,顺便休息一下。石坤姐告诉我,她一天都没有喝水,也没有坐一坐,早上就查了一早上的帐,四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子,付出的比一般同事都要多,这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理:有付出就会有回报。
这次分到这里实习,我真的很幸运,不管结果如何,我都已经收获了很多。
实习周记四
今天是圣诞节,回想实习的这一个星期,每天都会出错,但是我明显比以前有了更强的承受能力,不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,这未尝不是件好事。我的宗旨是,不怕出错,就怕错了不改。哈,只要认真思考,用心感受,用心总结,每天都会有收获,每天都会有进步。看我,几乎每天都有感悟,我在用心的生活。
实习周记五
没有什么可写的。也许是新鲜劲过去了。实习生活终于在两周之后开始重复了。可圈可点的是,我扎钱的速度快了很多,扎的质量也好了很多。对了,突然想起来了,我要写写艳。
今天遇到了一个小小的突发事件,在我看来,完全是客户自己倒霉,可是他却不讲道理的责怪艳。也许是遇到这样的人太多了,艳仍然心平气和的与客户沟通着。也许是麻木也许是无奈,看着她的样子我突然觉得挺心疼。她瘦瘦小小的,说话柔柔的,看起来是弱不禁风的样子,象个瓷做的可爱娃娃,要是我,我是不忍心冲她发火的。
一直想劝劝她,或者安慰安慰她,但她比我想象中的要坚强许多,还是默默的帮她做点我力所能及的小事吧。
和妈妈发了短信,告诉妈妈说我下了班就不想动弹,我觉得很累。
银行实习周记11
第一周:20xx-2-14——20xx-2-18
这周是来到鄞州国民村镇银行实习的第一周,行长把我安排在房贷部,新同事是三位很热情的年轻人,都只是毕业两三年的前辈。第一天的上午,他们拿出一叠客户资料让我熟悉办理房贷需要的基本客户资料。第一周里,建行负责的几个楼盘房贷的办理也有不少业务。在这些新近办理的业务中,我发现年轻人买房的比较多,一般多为中小套,大多也都是外来人口,在合肥发展。由于年轻人借贷买房压力大,大多父母会协助其还款。由于国家即将继续收紧买房政策,在房价居高不下的此时,还是有不少人选择在政策变动前买房。我想国家政策的制定实施真的有很多不定因素,毕竟有很多刚性需求,人们对于住房的需求还是很大,尤其是作为二线城市,很多在一线城市生活压力大的人们退而求其次远离广上北,加上合肥这几年高速发展,前景可观。我想在目前来说合肥的房价应该还将继续涨价,而作为参与房地产市场的金融部门应该还是会繁荣发展的。
第二周:20xx-2-21——20xx-2-25
这周我主要负责整理客户资料和对拖欠借贷的客户进行电话催收。
听前辈们说,今年的业务量只有去年的一半,只有前年的三分之一。的确,客户资料需要整理的并不多。不过每一份档案里所需的资料还是不少的,收入证明等,特别的外来人口,还需要1年的社保和税单才可以办理借贷,否则只能全额买房。如今在二套房1.2倍利率的情况下,二套房的购买相对比较少了。在房地产市场不是很红火的情况下,我们银行负责的新里程花园倒还是不错,或许是中小套房比较多,所处位置也颇佳吧。
当我开始给有不良记录的客户打电话后,我才深刻体会银行的无奈。有的客户只拖欠半个月的,有的只拖欠了几十元,这也许是因为国家调整借贷利息的原因,一般还比较容易联系上。但是有的钉子户,电话不是停机就是打不通,要不就是错误的号码,这些拖欠用户的行为,对于银行资产有一定的风险,行长还专门对房贷部开会批评了这事。我想没过前几年的次贷危机也就是这种情况的井喷造成的吧,所以在对借贷客户情况审核时,真的'需要慎重、认真,而不是一味的拉客户。
第三周:20xx-2-28——20xx-3-4
这周的工作量不是很多,和同事们也更熟了。
昨天晚上,我的一个好朋友X约我聊天。恰好他也是在银行工作,不过是在一家小银行。他已经上班三周了。感觉还是不大适应。按他说,是环境的问题。别人对他的态度不友善。自己和他们的互动也不多,每天中午都是自己一个人吃饭,觉得上班很痛苦。
相比之下,我觉得我很幸运。可能是我们也在一起工作的都是20多岁的同龄人,有着很多共同话题,同事们都很亲切,很快便熟悉了。也觉得他们都很好,很有人情味的集体。所以,我也要继续努力,争取能成为他们当中的一分子。心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态,更要像一个工作中的人。
我可能有点工作狂的味道。只要有工作,我会不断的做下去,一点也不会觉得无聊或疲惫。不过,一旦手上的事做完了,人会觉得无聊而无动力,心也慌。我心里觉得,如果在这样的环境里,人人都在忙的时候,我却闲下来很不自在。总想做点什么。
不过也许是买房政策实在太紧,最近的工作量比较少,闲余时间,我多是和同事们请教些职场的问题,以及提高自己的计算机操作水平。不过还是希望下周可以忙起来啊。
第四周:20xx-3-7——20xx-3-11
这个星期给我印象最深的就是天气很不好,有天早上去实习的时候根本就没有车搭,站在车站等很久都没有车的影子,都是走着去上班的人们,我想反正也没有车搭,还不如走着去,走了好久,当我走到银行门口时已经快八点半了,那是我实习以来到得最晚的一次。
到了银行我开始整理客户的各种借贷所需的资料,复印件,帮客户填写个人住房按揭借贷合同,借贷申请人资料,在征信系统查个人信用报告,做消费信贷调查报告...其实银行信贷的工作并不复杂,只是需要绝对的细心和耐心。这两天见到了很多人,各行各业形形色色,对自己也是很好的锻炼。我从前几天的“问他们吧,我不知道”到今天客户办好借贷后的“谢谢哦!”进步还真是不小。
现在的工作虽然很简单,但做好也是不容易的,我想就从做好中国建行的一颗螺丝钉开始吧。
第五周:20xx-3-14——20xx-3-18
这周感触最深的是我的师傅,房贷部的客户经理,他是一个很年轻的帅小伙。他比我只大了2岁,由于业务出色,在柜台做了一年后,便开始负责房贷部了。在这个星期里他教了我很多在书本上学不到的东西,比如她告诉我对待来借贷的每一个人都要有礼貌,首先要给每一个人泡茶,然后在上下班的时候都要打扫一下地面的卫生,我觉得他说的这些很有道理,人与人之间最起码的就是礼貌与尊重,我很赞同他说的这些。所以我很愿意与他交流自己的实习体会与遇到的一些问题。
在快下班的时候师傅聊了一会有关实习的事情,不少的人都在银行实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得是浪费时间。其实我觉得不光是学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都要有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握。下个星期再接再厉。
第六周:20xx-3-21——20xx-3-25
这个星期我主要是帮银行清理资料,把一些没用或者过期的资料清理出来,再把有用的整理好,编好号放进柜子里。既然是实习生,就要做好打杂的准备。但不能光是打杂,要做个“有心人”。以前听见人去实习,感觉都很羡慕,好像他每天都可以充实的学到很多知识,其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活,让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想:人家的正式员工每天也就无非做这些事情,何况你一个实习生呢?所以我开始去帮他们抄合同,基本没什么技术含量,熟悉了流程就埋头狂写好了。开始也觉得很枯燥无趣,抄合同抄得吐血只想快点结束算了,但是后面却发现表面上很无脑的工作,只要用心的话还是能学到东西的。有一次拨来拨去看到一份大额企业借贷的记录档案,好奇之下细看起来:厚厚的一沓文件中,详细记录了该企业的各方面信息,对该企业借贷的审批过程以及发放借贷的理由。这才知道原来企业借贷的审核是如此之繁琐,包括了调查该企业的管理结构和运行模式,用于抵押的房产价值如何,以及分析还款人的第一,第二还款源是否充足。这些还不够,后面往往附有该企业的年度财务报表:资产负债表,损益表与现金流量表。哈!这下在学校学到的会计知识可算派上了用场,我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业,比较简单),随后的数据和各种分析也基本是驾轻就熟,可见大学学的专业知识必然是会有用的。所以学弟学妹们在学校要珍惜时间,好好学习啊!
银行实习周记12
20xx年1月3日
岁月飞逝,风过无痕。曾经无数次穿梭的校园渐渐远去,曾经无数次往返的道路将不再返回。我害怕忘记,害怕在未来的某一天突然回忆不起,可是记忆总是会淡化的,就像照片总是会发黄最后变得模糊一样。然而事实上我们的大学生活真的就这么结束了,我们也开始踏上了实习道路,新的旅途已经开始。
实习,不单是为了落实工作,更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距,并在实习结束时制定详细可行的补短计划;当你从明确差距弥补不足的高度来看实习,你会实习中得到更多。
为了结合自己的专业,了解国际经济活动的各项实务与管理工作,熟悉银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,了解金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,巩固国际金融专业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作,在现代就业形式?暇?那榭鱿拢?锏?"行知同步"的目的,促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。
我在兴业银行富阳支行找到了一份实习工作。
20xx年1月xx日
兴业银行(Industrial Bank),原名福建兴业银行,是总部位于中国福建省福州市的一间全国性股份制商业银行;是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一,20xx年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市,注册资本50亿元。截至20xx年末,兴业银行资产总额为10209亿元,全年累计实现净利润xx3.85亿元,不良贷款率0.83%。
兴业银行富阳支行成立于20xx年xx月27日。截止今年xx月,累计投放各项贷款23.27亿元,各项存款余额16.09亿元,拥有贷款企业客户xx0家,其中造纸行业41家,为全市工业经济发展提供了有力的资金保证。经过不懈努力,兴业银行富阳支行加大市场攻坚力度,各项经营指标完成情况良好,年底考核位列浙江省兴业银行41家支行第一名。
银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行"事后稽核"。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
我作为普通柜员,从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。
20xx年1月18日
由于自己以前从来没有实习过类似柜员的岗位经验,加上对工作的陌 生.在实习的一二天犯了不少的错误,给同事带来了不少麻烦。经理要求我们用高标准来要求自己,约束自己的言行。作为一个在校大学生,三年的大学生活使得自己或多或少有些自由散漫并带有一些浮躁的情绪,他教会了我们对待工作应有的态度,更让我明白了年轻人应该具有开拓未来的事业心。
这段时间里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上 7 点起床,然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同事学习。因为是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,储蓄是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
经过在兴业银行的实习,我对银行业有了较为系统的了解与认识,包括银行组织构架、管理模式、业务范围等,并进一步坚定了以后往银行业发展的方向。提高了我的市场敏感度和市场开发能力,经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司),对市场有了较为全面的了解,也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。在与人交流沟通方面有了长足的进步,特别是与同事及客户方面的交流。培养了我的职业素养,从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作,兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围,潜移默化地影响着我,使我逐渐退去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进。
20xx年1月25日
这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面: (一)是通过直接参与银行零售业务的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。(二)是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验. (三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。同时在这期间的空闲时间里,我发现银行有很多金融,证券方面的杂志,期刊和报纸,于是利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,银行实际工作中的各种有用知识。
我也认识到了自己存在的一些优点和不足:优点是(1) 发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发, 特别是我对与人沟通方面的工 作有极大的兴趣;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有:(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
20xx年2月9日
新的一年开始了,对于自己的工作我也要摒弃恶习,迎接新的开始。我对自己的工作也做了相关的总结。
首先,要学会营销。我们必须树立正确的营销意识,从现在开始培养自己的营销能力,无论是银行,学校,医院社会各行各业都需要营销人才,无论你现在或将来要从事什么工作,我们都需要很强的营销能力,而且这方面需要的人很多,就业岗位多。营销学STP战略中的目标市场策略战略,所谓目标市场就是选择好你的经营对象和服务对象,我们的服务对象可能是那些商业人士或高薪阶层,我们要有重点有针对性的进行宣传。
其次,做人诚信,诚信做人。古人云:人无信则不立,我们必须以一颗诚恳,
真诚的心对待每一位客户,我们不清楚不了解的地方不能乱说,不知道就不知道,可以告知他们我们营业后可以进行详细的咨询,要让别人能充分相信你,觉得你可靠,觉得你是站在他们的立场考虑他们的利益。而自己作为银行的一员,必须对自己负责,对客户负责,对银行负责,我们肩负的法律责任不是开玩笑的。
最后,提高自己的综合素质。有耐心。当客户向你详细咨询业务或唠叨他个
人的事情时,我们要不耐其烦的听听和解释,不时的附和提出个人的观点。有亲和力。我们的笑容是最好的一块招牌,我们的一言一行都在一定程度上决定客户是否要办理我们的业务,我们必须以一颗愉快的心情接受这份工作,把其当做一种锻炼一种享受,给他人也带去一种愉快的心情。比如我们可以在工作中目送每一位顾客离开时都会说:祝您愉快,我觉得他们很开心,都笑容满面走开,我心情也舒畅。个人定位。今天我们代表的是兴业银行,我们的言行举止都代表了兴业银行的形象,所以我们要慎重自己的言辞,注意个人形象,仪态。
我们不能再以学生的立场面对顾客,把自己位置摆好,站在什么位置就要做好什么事。
20xx年2月16日
我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖"收妥抵用"章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印"流水轧差",检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。
作为银行的员工就应该肩负着自己的责任,我相信我会做到最好的。
20xx年2月23日
这周,我又开始学习新的任务了,虽然很辛苦,但是这是我自己收获的知识,我会倍加珍惜。
兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
我学习了个人住房贷款和个人消费贷款的具体操作业务,在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进行了会计分析,希望用会计方法得到这两项业务的盈利情况。这两项业务是将国家规定的基准利率下调10%???4.32%-4.59%的利率范围进行业务开展。因为这两项业务的信贷风险是所有信贷业务中最低的,所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务,实现创利。再从具体操作方式上看,在利率下调基础上,银行通过贷款中特定的条例,和保险公司合作,对所贷资金进行投保,这样既保证了所贷资金的安全性,又在和保险公司合作中得到利润,作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。
当然,在具体规则的制定上,都是有利于银行利润的增长,并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款提供了安全性保障,使银行的坏帐率达到最小
20xx年3月2日
算起来,在兴业银行工作也有2个月左右了,我学到了很多,看到了很多,因此我希望我的工作单位能过进步,对此,我提出了几个建议。
1.建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统。管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。倘若我们兴业银行能在此处加快脚步,必将赢得欢迎,因此这将成为未来几年改革的主旋律。
2.减少或者取消职能相近的机构重复设置。兴业银行的机构设置有着不合理之处,有些部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻,加上管理者不熟识各类业务产品,在业务经营上存在着很大的盲目性。
3.加大实习生的培训力度,加强员工的综合素质。按目前高校放假时间,招聘定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣传力度,一为吸引更多的优秀大学生,二为扩大兴业银行知名度,培养大学生潜在客户。实习生刚进来时没有系统业务培训,业务学习较为零散,加入工作状态较慢。建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务,进一步提高实习生的业务拓展能力。 我告诉自己要记住:不管你们是否应聘上这个岗位,我希望自己在以后有好的发展时能够给身边的人带来更多的机会和发展。
20xx年3月9日
今天是单位发粮食的日子咯,我们一个个特别开心。我们被某公司邀请去参加工资的发放。
在那个单位整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。公司员工们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对该单位的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且同一个部门出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。
因为该单位员工的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的"零"和"整"的情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个部门的人,只好麻烦人家去找别人借钱以"零"换"整"。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家"怨声载道"。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
我们有的负责录入,有的负责盖章,有的负责撕存折。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要及时发现,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。
20xx年3月17日
日子如行云流水般的流失,一转眼我的实习都快过去2个月多了。生活逐渐地走向规律,从一开始每天睡到自然醒,到如今的生物钟准时的在那一刻清醒,当中还是花了我不少时间。与学校学习相比我更调整好了我专门迟到的坏习惯,这月中我没迟到过一次,突破了以往任任何时候。当然当中花费了我不少时间。
每当工作至星期四时,倦怠之意便犹然而生,脑子中便产生排斥上班的想法,要跟朋友们那样到处去游玩。然而一但休息日停下来时,又会觉得生活没有目标来的空洞,不踏实。有时想想这也许是每个职场新人都会经历的心态吧!有时候回想起来自己填写单据因字不好看而被说了几次。也不是什么恶意打击。但也说明,如果能再写好一些,人家做电脑录入就可以更加省事。做任何事都要认真,其实什么行业都类似于工厂的流水线。你做好一步,别人就跟着你做下一步。不断的分工合作,工作才能顺利完成。每天半个小时坚持半个小时练字,对自己也是一份财富的积累。
我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是"忍"了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的.变了点,会比以前为人处事了。
20xx年3月24日
因为银行进一步加强了对于员工管理制度,加强了犯错误惩罚力度同时还加大了对于工作中的不足之处的改善措施。虽然有几条没有包括实习生,但对于我一个新人来说已经是很难接受了更何况是那些老员工。这次改革更让我感受到了这次金融危机带来的危害是那么的大,我更要珍惜这次难得的宝贵的实习经验,不管将来如何我会尽量保持最好的状态做这里的每件事。
这周行长来这边公司开会,由于上个月几个同事犯了较多的错误,大家都做了深刻的检讨体会及报告,只能说是庆幸的是我做的也不过里想同样犯了错误只不过由于是实习生缘故便给予口头批评而已,报告就不需要了。作为一名正式的员工有着多么重大的责任。在此刻我犹然而生,在如今萧条的经济社会中更不得出现任何的马虎,不然等着我们的只是无穷的黑暗。所以我应该做的更体面点才行!
我甚至开始非常怀念学校里的日子,那时无论做什么都感到非常的自由开心,虽然每天比现在起的更早但是完全感不到疲劳。或许许多事都不需要涉及到利益更多的是同学间的嬉闹玩耍。每个月中的时候往往是最困苦的,不仅因为工资已经拿好一段时间还有一半时间才能到下个月更是心灵上的一种挑战,往往这个时候会冒出不想做下去的念头,不能和学校里的日子比起来那么逍遥。任何一份工作都有其各自的要求,但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度,尤其为银行工作而言,往往稍一马虎出的差错可就大了,无疑责任心及压力就徒然而增。
我还要继续下去毕竟未来还需要拼搏。
20xx年4月1日
如既往,在月开头的几天来的非常忙碌。由于那边还缺人手,我又去了其他部门帮忙检查。非常沉重的对账单又堆到了我面前。这又是对我毅力和耐心的一次考验。毕竟对着这些是完全不能马虎,稍一疏忽便会犯个一级的错误,银行的每一项业务都是如此的谨慎,使得我在这个星期集中了百分之百的精力来处理这份作业。实习了有段日子了,从开始的兴奋到现在有些彷徨,怀疑这样的工作是不是我想要的,怀疑是不是适合。感觉时间真是个可怕的东西,害怕自己在实习后能有什么成就,是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人,今后对于我而言需要承担的是更多的责任。
我告诉自己生活应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天,然后现在的我却失去了这样的感觉。那是实习带来的负面么,我不知道,我只知道工作是每天重复做同样的事从而变的熟悉与掌握,应该说这就是工作中的定义。不过或许这并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧!我想我也是那样。
我也知道就现在而言,我根本没资本去挑剔什么,无论从经历还是学历,任何来说比起别人来说不值一提。就现在的我而言我还很青涩,还要学更多的东西来充实自己,从而能让自己了解到自己。
20xx年4月8日
作为一个银行员工,要有严谨的工作态度。柜员工作是一门很精准的工作,要求我们要准确的核算每一项指标,牢记每一条法律,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
我学到的却是我在学校难以了解的.就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得这几个月的实习更加有意义。
银行实习周记13
1.初来农行,对农行的一切都感到很新鲜,之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务,所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣。因为接近年末,并没有给我安排具体的实习岗位。在实习的第一周里我详尽了解了农行的发展历程、业务范围、部门分工等情况。
2.这是我实习的第二周,也是年后工作的第一周。因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心。早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西。有时公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
3.实习第三周基本上还是在忙碌和琐碎中度过的。不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。同时,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
4.第四周我被安排在信贷部门。对比柜台、大堂指导员的.工作,我每天的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等,都是比较简单的活儿。但是工作虽然简单可一点也马虎不得。
5.这周我继续着上周的工作,在抄写合同的过程中我常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等。这些都是要不得的,因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的,唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同。从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的,任何的松懈疏忽都不可以有。所以不管做什么事情都要谨慎小心,切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰,必须时刻以负责任的心态去做人做事。
6.第六周我跟支行主任学习相应的理论基础知识以及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作;另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融机构等杂志刊物,了解银行改革的方向和动态。
7.时间过得真快,我来农行实习已经都一个多月了。这周开始实习指导老师正式教我一些柜员技巧。老师说银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。老师还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习过程中有很大的帮助。
8.第八周我在电子产品部学习银行的最基本的工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程。看似简单的一张信用卡是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。
9.第九周我继续银行卡业务,这使我慢慢明白这项工作最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,我还做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作。
10.在银行业务中,储蓄存款挂失是比较基本的业务操作。老师在这周教我几种不同的储蓄存款挂失,有口头挂失、正式挂失和密码挂失。在营业网点中比较经常操作的是正式挂失。正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。办理正式挂失后,客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。客户正式挂失7天后,我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。
11.我接下来要接触的岗位是大堂经理助理,这个岗位要面对很多客户,所以礼仪很重要。这周老师给我详细讲解服务礼仪。老师说我在形象方面要做到干练、稳重、自信、亲和这四个方面。成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。
12.这周我继续跟着大堂经理学习,与顾客接触,了解和满足他们的需求。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
13.这一周我所在的岗位是大堂经理助理,之前我以为这个岗位会很轻松,可是这一周下来我才发现没那么简单。就拿普通的存取款机来说吧,知道的人觉得又方便又快捷,不知道的人就觉得机器不可靠,害怕出错,这就需要大堂经理解释清楚它的好处以及它的功能作用来说服客户使用。在存取款机上可以完成小额转账汇款、查询余额等业务,这样就可以分散客户流量,可以减轻前台工作人员的工作量。
14.在不知不觉中实习也快告一段落了,总的来说,这最后一周似乎还挺顺利,一切都在按部就班地进行着。感觉自己已经融入了整个环境中,没什么繁重的事情要做,倒是多出来很多闲暇时光,偶尔心中有种莫名的失落,有点依依不舍。失落是实习结束后,我的工作还是没有着落,不舍是在这个集体里面每一天都很愉快的工作。
银行实习周记14
实习的第一周。
初到实习的银行网点第一天。记得那天很早就去网点报到了。简单跟行长交流了片刻,行长和我说了一下工作的内容和行里的情况,之后参加了行里面的例行晨会。行长把我介绍给了大家,并向我介绍了不同人的不同工作岗位。我实习的职务是大堂经理。主要负责管理大厅设施,接待客户,为客户解决疑问,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等。行长对我说:大堂经理是银行和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。大堂经理是个多面手,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径,才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。
实习的第二周。
我主要学习了柜面操作根本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。中国银行该网点的柜面主要分3大局部:对公业务,对私业务,非现金业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行效劳人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的效劳意识和竞争意识,以优质的效劳让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的.第三周。
主任把柜面知识都拷给了我,下班回家就得开始学习,同时把一些细小的就用形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多,但我并不一定都要看,因为大多都是涉及柜员的操作知识,了解一下固然可以,但是效率低,虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,但是我还是没有进去过,因为我想先把自己的本职工作做好,先一步步的打好根底,我喜欢专心做好一件事再去学习其他的,我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。就这样,在接下来的实习中,领导没再找我谈过话,我也很少会把客户往业务咨询窗口引,同时找保安学了如何使用复印机,甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚,因为我发现其实客户对理财这方面根本没多大概念,他们了解的也就一些简单的知识,当然了我大多是告诉他们客户经理的 ,让他们专门咨询客户经理,因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周。
经过以上两轮的学习,根本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现,作为一名从事效劳业的人员,我们会面对形形色色的客户,对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处,有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们,自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”,然后他们就会问,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候其实我们然无论是以怎样的方式接待他们,自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”,然后他们就会问,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候其实我们要做的只是倾听,倾听客户的困难,用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
实习的第五周。
这周是新年长假上来的第一个工作周。正直这次央行在2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点,其他各档次存贷款基准利率相应调整。根据银行工作人员经验的预期,这周的客流将比上几周有明显的增加。因为加息的消息一出,很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。果不其然,这周每天都有超过300人,比上周几乎翻了一倍。大多都为老年人,每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来“小兄弟,帮我算算,我现在转存划算不,我眼睛老花,看不清” 每每这样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式:360天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新利率-活期利率)计算。并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势,预计在xx上半年还会有两次加息,建议他们存半年期或者三月期的。灵活周转,以提高资金流动性。”
实习的第六周。
经历了前一周的大客流,对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。现在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题,并为储户提出对他们有利的建议。银行的利润不仅是赚取存贷利差,它们也有自己的产品—理财产品。上周的加息促使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。由于理财产品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。这周来办理转存的人少了,买理财产品的人多了起来。刚开始几天,碰到前来咨询买理财产品的客户,我都把他们介绍到理财经理这里。后来看到她忙的有时候到下午才能吃上午饭,自己也担起了为客户介绍理财产品的责任。在理财经理这里我学到了如何计算理财产品的收益率计算公式,知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差异之处,并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。更进一步丰富了我的专业知识。
实习的第七周。
由于我们银行地处龙柏住宅区,这里有较多的外籍人需要进行结售汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单词,对于一些银行中所需要的专业名词知之甚少。平时,工作空闲时间,经理他们都会教我一些普通常用的英语。让我更好的和外国客户对话的。有一次,教一个女大学生用中国银行网银,她说我的效劳态度很好,是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心,因为自己的工作得到了他人的认可。虽然,每天都要接待不一样的客户,指导客户,教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞与人交谈到主动上前询问客户是否需要帮助。在银行的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台,也奠定了我更加努力根底。
银行实习周记15
实习第一周的生活可以用饱满来形容,早晨5点15起床,坐6点20的公交,因避免堵车早早出门,总是提前到行,晚上回住处后也是8点以后,白天驻点、跑业务、站大堂,很是充实。今天的自己和昨天不一样,明天的自己又和今天不一样,每天都感觉在进步,每天都在学习新东西。虽然每天回来后很累以至于只想睡觉,不过每天积极工作,在接触社会的过程中乐此不疲。
所掌握的资源多少在金融业里至关重要,在产品推介和市场开拓上,能够不断积累自身所掌握的资源,这是各阶段金融服务的基础。所以我对于每天出去跑业务,开拓市场还是怀有饱满精神的,自身的性格也是以他人的快乐为快乐,从事服务行业也是符合自身特点的。
所在的汉阳支行也是一个温馨的集体,有第一天就和我们恳恳而谈的熊行长,有教我们信用卡具体业务的张丽君姐姐,有活泼开朗的杏儿姐,有漂亮的娟姐,有认真的徐曼姐姐,有放年假的曾姐,还有海龟妹妹、证券姐、保险哥等等,周六值班的时候和证券姐、保险哥还有娟姐请教到很多业务知识,站了一天大堂说的最多的一句话就是“对不起,我是新来的实习生,您稍等,我请专业的行员来为您解答”,慢慢的,自己也可以解答客户越来越多的问题了。对了,还有打扫卫生的两位阿姨,总是关心的提醒我们早点去食堂吃饭,保安叔叔工作时虽然严肃不过业余时间也是很风趣的,保险公司的`方哥还请我们吃肉串,在紧张的工作之中有不少开心的事情。
今天很残酷,明天很残酷,后天很美好,做事情贵在坚持。招行实习来之不易,丝毫不敢懈怠,我将以饱满的精神和坚持的心态迎接下一周的工作,相信自己每天都能不断进步。
实习第二周,渐入佳境。从第一周开始,每天都感觉很累,睡不够,不过到了第二周,可能渐渐掌握了工作节奏,知道了什么时候该休息,什么时候该工作,有了一定的技巧,不至于工作的时候犯困了。每天上班和下班途中都在公交上小憩,上班时候精神就更好了。
其实每天的事情都是循环往复,都是可复制性的,每天都可以遇到很多相同的事情,不过如果不求改进,永远只能停留在原地,任何一件小事都是可以精益求精的,都是可以不断改进形成一项完美的模式。
每天都能从身边的行员身上学到很多东西,张丽君姐姐永远都是精神饱满、神采奕奕,每天都很high,每当看到张丽君姐姐那么high的工作的样子,我也一下子很有精神。招行的工作氛围真的是充满激情的,让每个人都有主人公意识,这一点从自带水杯、节约复印纸就可以看出来,每个人都是把这里当做自己的另一个家,有时候有些同事休假见不到,还怪想的。
在银行工作需要做到与时俱进,每天都有新政策,每天都有新任务,要时时把握住新形势下的规律,每天都要汲取新的知识。
总之,第二周较第一周而言,明显感觉进入状态了。每天知道该主动的去干什么了,工作的时候受整个大环境影响,一直都很high,下班之后全身心放松,每天都能学到新东西,很满足。作息也更加规律,虽然有些像程序一样,不过还是可以主动的去填充生活,很充实。
第三和第四周过得格外的快,一下就过去了,每天还是在刘经理的指引下,出去见客户推卡;空余时间就站大堂向合作方同事学习业务知识,熟悉业务流程;还在办公室使用招行一事通进行短信营销以及电话营销;偶尔去证券公司以及自助网点驻点,还去帮忙开会了;说到小事还有准备停车票、制作宣传海报、整理大堂各种单据、为贵宾室购物、去湖北剧院开展金葵花客户看电影活动、早会时学习各种基金……空闲时间就会和大家聊天,请教社会经验,每天都受益匪浅,这都是在学校学不到的,实习其实对我来说,就像是一座桥,连接了学校和社会,尤其是招行实习,让我有幸接触到银行大大小小多种业务,每天都迎着工作任务的压力热忱地为客户提供最完善的服务,行员严谨的工作态度和整体幽默和谐的工作氛围,都让我深深陷入这个集体无法自拔,从一开始的陌生渐渐地爱上这个集体,渐渐地有了归属感。距离实习结束只有两周时间了,从现在开始已经感到了不舍,不舍的是每天早晨的问候;不舍的是每天吃饭时大家的关切,问我们吃没吃,让我们赶紧上去吃饭;更不舍的是每个人都像对待弟弟一样热情地帮助我、教导我,让我能在短时间内了解了很多各行各业的信息和很多业务知识,让我从一开始的一站大堂就紧张进步到现在差不多也可以从容站到引导台了。每天出去跑信用卡让我在短时间内见识到各种各样的人,和各种类型的人打交道,在人际交往方面进步幅度很大,最显著的进步就是现在和陌生人谈话不紧张了。
第五周和第六周基本上外勤一天,大堂一天,不用每天出去跑,轻松了些,不过用徐曼姐的话说,就是刚来时的激情也消磨的差不多了,感觉每天精神不太好。想想在分行礼仪培训时,有五项修炼,其中微笑方面是说境由心生,精神状态可以由心理来调节。所以即使身体疲乏,一方面需要注意工作节奏,休息时间要休息好,另一方面,也可以通过自我暗示来进行调节,尽量以饱满的热情投入到工作中。
越来越多的在大堂值班,对当时分行的礼仪培训有了越来越深的理解。从客户的年龄、服饰、语言、行为、态度等方面可以先对客户有个基本的了解,比如孕妇最好叫号坐着等,而不是在快速现金通道排队;有带小孩儿来的客户,可以送一个小扇子或是娃娃给小朋友。还要注意倾听,先让客户陈述完自己的需求,而不是自以为是的明白客户的问题,要理解客户的真正需求,比如有的客户陈述的时候说自己要办张卡,如果只听到这里很容易误解客户要开户办卡,只有继续听才明白原来客户的卡遗失了,需要挂失补办,这就需要填另外的单子了,所以有耐心的倾听很重要。“来有迎声,去有送声”这点看似简单,其实不易,对一位客户有迎有送简单,对每一位客户都有迎有送就难了,这也需要自己不断严格要求自己,把事情做到尽善尽美。
实习就要接近尾声了,每周都有实习的同学离开,同伴越来越少,不过慢慢融入了招行这个集体中来,不再陌生。虽然离终点越来越近,但并不感到失落,越发的珍惜最后的一段日子,尽量做到完美结局,也许实习结束并非终点,却是起点。
第七周总体来说已经是实习的尾声了,最后一周主要把自己的手头工作结尾,然后做好交接工作,心情上来说越到尾声越平静。
招行实习,从面试开始,到接到通知,再到分行培训,支行报道,开始漫长的将近50天的实习期,一路走来,其实很佩服自己,以前做事情很难善始善终,这次招行实习,自始自终都坚持不放弃,不论上班路上的折磨,不论武汉夏天外勤的辛苦,还是不断挑战自己,从事自己以前从未接触过的事情,每一天都在挑战自己,每天晚上回到学校吃完饭也将近9点了,虽然很累,不过还是很欣慰的,自己终究还是又战胜了自己一回。
从最开始到现在,也一直在经历离别,有实习生程瑞晶、徐浩、范雨婷,也有合作方联通的罗杏、陈苗,还有长江证券的蔡同进,来来走走,汉阳支行就像个流水席,有人走了,又有人来,只可惜物是人非。不过虽然大家不再是同事,不过每个人都因此相聚之缘而成为了朋友,还是值得高兴的。
实习这段时间,逐渐认识了社会,真正了解了自己的专业,熟悉了银行基本的业务知识,增强了自己与人打交道的本领,感觉自己在短时间里得到了很大幅度的提升,和两个月前的心境大不相同,虽然工作有压力,但是每天都有收获的感觉,乐此不疲。
因为这次实习,也让自己对未来有了更清楚的规划,明白自己真正想要的生活是一种什么样的生活,明白自己还需要往哪些方面努力,明白自己所处的社会是一个怎样的社会,明白自己所要珍惜的究竟是什么……生活很现实,但梦想永远不能放弃,即使行于漫道,也要振奋身心,从头而越。虽然在这个即将从校园踏进社会的过程中不断地有许多迷茫,这两个月的实习生活,即便没有消除迷茫,也多多少少让我变得更加淡然,坦然的面对将来要发生的一切。
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