【热门】工作计划模板9篇
光阴如水，又解锁了新的工作，不妨坐下来好好写写工作计划吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、 指导思想
以科学发展观统领本学科的教研工作，认真贯彻落实20xx年全县教育工作会议精神。坚持以培养指导全县小学语文教师实施好、实践好新课程为抓手，认真指导督促各乡镇中心校开展小学教师课堂教学达标活动。坚持面向基层、服务基层的指导思想，结合自身学科特点，创造性地做好各项教研工作。
二、 工作思路
以开展小学教师课堂教学达标活动，提高广大教师的课堂教学水平为契机；以开展课题研究，增强广大教师的科研意识为平台；以培养青年教师，促进其专业成长为目的；以业务检查视导、组织送教下乡为手段，丰富教研活动内容。努力使小学语文教研活动做到经常化、多样化、制度化。
三、 工作重点
1、重点检查、督促《关于规范小学作业设置与批改的基本要求》的执行与落实情况。
2、大力营造教育科研氛围，指导基层小学开展课题研究，着重实施好课题研究过程的指导。
3、深入基层小学开展调研、督促、指导工作。
4、认真实施好对小学专抓班子课堂教学达标考核及乡镇小学教师课堂教学验收工作。
5、认真做好全县抽测和期中、期末考试的命题及试卷分析、数据统计工作。
四、工作行事历
九月
1、 参与研制小学专抓班子课堂教学达标考核方案。
2、 修订本期教研研工作计划。
3、 做好省教育厅组织的“教坛新星”送教上门活动的准备和接待工作。
4、 在三流乡中心小学组织举行“习作教学与评价研究”课题研讨活动，安排下阶段研究工作（暂定26日）。
5、 组织教师到合肥参加全国名师讲学活动（21日）。
6、 参与开学工作检查。
十月
1、 到有关小学进行教学业务检查、视导。
2、 组织省市级教坛新星到王截流、范桥乡送教下乡活动（下旬）。
3、 命制全县期中考试小学语文学科试卷
4、 重点指导有关乡镇开展课堂教学达标活动。
5、 组织青年教师到南京参加“现代与经典”名师讲学活动。
十一月
1、 组织举行全县青年教师优质课大赛活动（中旬）
2、 参与组织对有关乡镇教师课堂教学达标验收工作
3、 参与全县期中考试的有关工作（上旬）。
4、 组织举行全县小学生铅笔字、钢笔字、毛笔字的竞赛活动。（中旬）
5、 组织教坛新星到马店、邵岗送教下乡活动（27日、28日）
十二月
1、 继续进行参与对各乡镇小学教师课堂教学达标验收工作（两周时间）。
2、 在花园镇中心小学举行“习作教学与评价研究”课题研讨活动（20日）。
3、 总结20xx年度小学语文学科教研工作。
二00X年一月
1、 参与全县特色与品牌学校的评估工作。
2、 继续进行达标验收工作。
3、 参与组织全县中小学期末考试工作。
注：有些工作可能有所机动调整
二00X年九月十日
工作计划 篇2
20xx年之后，房地产行业总算是保住了市场上的地位。我在房地产公司上班也是有很长时间了，对房地产市场的情况不说是十分的了解，但总是还有点造诣的。相信随着市场的逐渐回暖，房地产市场是会回到一个正确的轨道中来的。我对房地产公司的前景还是比较看好的，所以我会一直坚持在房地产公司上班!
20xx年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
2、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在期待!
工作计划 篇3
本学期，我将积极参加校本培训，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，努力构建不断提升新课程新形势下课堂教学的实施水平，真正确立与新课程相适应的教学观念和方式，提高教学质量。现拟定如下计划：
1、学习研讨相结合，提升语文教学素养
平时，我将认真阅读《小学语文教学设计与案例》、《小学语文教学评价》等，同时积极参加学校等相关部门组织的相关学习活动，做到自学和培训相结合，利用课余时间和其他教师探讨教学中存在的问题，集思广益，以“研”促“教”，提高不断地发展个人的教学思想和反思教学的能力，促进自身在实验过程中，实现理论与实践的对接，理性地回答教学中的“是什么、为什么、怎样办”，从而将实践经验提升为有价值的理论认识。
为保证新课程标准的进一步落实，本学期，我进一步转变教育观念，努力实现教学高质量、课堂高效率。同时，本人我将积极参加学校的语文校本研修活动，并和我所在的高年级段教研组语文教师共同学习、共同研讨“中高段语文教学目标细化”，认真完成自己的任务——做好“四年级段语文教材四年级段第一单元的目标细化”的研究工作，使我校在语文第二轮教改上取得突破性进展，而且课堂教学真正有效化。
2、自主研修，促师生共同成长
这个学期，我个人教学研修主题是：关于有效提高学生阅读能力的研究，希望通过研修，能更好地指导学生阅读，并促进自身在语文教学水平上的提升。
（1）研究背景
本班孩子大多数比较喜欢看书，但也有部分学生不喜欢看课外书，没法静下心来看课外书，读书的效果比较差，常常浮光掠影、囫囵吞枣，积累和运用更是少之甚少。为了拓宽学生的知识面，为了深化开展“书香班级”活动，通过开展“和书交朋友，与好书共成长”系列读书活动，促进学生更好地参与阅读实践活动，激发学生读书的兴趣，培养学生想读书、爱读书、会读书的阅读素养，提高阅读能力与水平。
（2）研究目标
①激发孩子的阅读兴趣，让孩子喜欢读书。
②引导学生诵读经典美文，积累优秀范文，在积累知识的同时，形成良好的语感，提高写作能力。
③能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，丰富精神世界，提高综合语文素养。
工作计划 篇4
本学期常识组将紧紧围绕教研处和教导处的工作安排和整体规划，做好各常识学科教研工作。随着课程改革的不断深入发展、新课程标准与新教材的实施，探索常识学科教学中产生的疑惑、困难、问题，进行有针对性地研究，是摆在常识组面前的首要工作。如何有效地解决教学中存在的相关问题，提高我组教师的整体水平、教研能力；只有积极有效地、切合实际的`深入开展工作，才能使工作做好、做实，发挥常识组的实际作用。现将本学期教研工作开展情况计划如下：
一、工作目标：
1、以课程改革为中心目标，切实加强常识组成员教育教学理论知识的学习，不断提高全组成员对常识学科教学科研、教学指导、教学评价的能力与水平，深入研究义务教育阶段常识学科课程标准，用心领会课程标准中各项目标，开展积极有效的具有指导性的工作。
2、认真组织开展全组教学研讨活动，有针对性地组织教师开展对课程标准及教材、教学内容的学习和研究；努力探索适应教材的教学模式与方法；优化课堂教学，使常识学科真正达到学生乐学、爱学的教学目标；努力开展多层次、多形式的教研活动，不断改进教与学的方式方法。
3、落实学校“青蓝工程’建设，积极组织常识组结队教师相互听课活动。
4、教师业务记录，以学校大环境为背景，推进常识组校级课题，加强常识组教师真正有效的应用教师博客开展教师业务成长记录。
二、各学科工作具体情况：
1、活动课：一二年级的活动课没有教材，教师可根据学校特色创建的需要，搞好特色课型的教研，做到有的放矢。
2、信息技术：开学前一天对我校微机室学生机和教师机除尘、维护、维修保养一遍，为3月2日开学正常开课打下坚实的硬件基础。根据信息技术学科特点，学生对电脑有着极大的兴趣，觉得神奇、好玩，上课热情极高，教师在教学设计中用他们喜欢的丰富的资料来吸引他们的注意力，创造一个轻松的学习环境、适合的学习方法进行教学。在保持学生兴趣中渗透行为习惯的教育。
3、科学：开学初对学校实验室、仪器室常规管理进行检查，对检查中出现的问题及不足及时整改，确保教师根据课程需要能带领学生多到实验室进行教学。
4、品生、品社：强化品生、品社教育，小学品生、品社课堂教学是对学生进行思想品德教育的主阵地，我们要根据小学生的心理特点，在知、情、意、行的教学过程中，开展多样化的教学方法，以激活学习热情，诱发辨析思考，把认知的道德情感内化为自身的一种道德标准，指导言行。
5、英语：英语教师完全可以创造条件，充分发挥自身优势，采取灵活多样的方法和手段，优化课堂教学。
（1）巧用教具，辅助教学。
（2）运用简笔画，美化教学。
（3）运用肢体语言，优化教学。
（4）巧设游戏，巩固教学。
6、综合实践：综合实践活动是在新课程改革下开发、设计、实施的一门整合度非常高的新课程。既然是实践，我们可以在实践课中创设情景让学生体验、进行小组探究、回归生活实践等方式，激发学生学习兴趣，从而培养学生的生活实践能力。
三、工作安排
月份周次内容备注
三月份1制定教研组计划，学习《课程标准》，确定常识教研专题。
2召开教研组会议，继续开展课题研究。
3开展英语学科集体备及结队教师相互听课活动。
4一月一次教学常规检查
四月份5理论学习、开展课题研究工作
6开展科学学科结队教师相互听课活动
7开展科学学科集体备课研讨
8一月一次教学常规检查
五月份9继续开展课题研究
10品社学科集体备课研讨、期中测试、试卷评讲、质量分析
11常识组部分教师示范课（教学开放周活动）
12一月一次教学常规检查
六月份13信息技术学科结队教师相互听课活动
14理论学习、继续开展课题研究工作
15信息技术学科集体备课研讨
16一月一次教学常规检查
七月份17各教师拟写教学总结、论文或案例
18汇总课题研究相关资料
工作计划 篇5
一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标
首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。
二、加强处方点评与不合理用药处罚力度
临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。
三、抗菌药物的专项整治
积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：1)抗菌药物使用率过高;2)抗菌药物使用时间过长;3)抗菌药物选择不合理;4)单次剂量不合理;5)预防用药给药时机不合理;6)抗菌药物给药频率不合理;7)抗菌药物更换药物不合理;8)联合用药不合理;9)无指证使用抗菌药物等等问题。
四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评，发现存在以下几个问题：
1)无诊断;2)诊断与用药不符;3)给药频次不合理;4)单次剂量不合理;5)重复用药;6)联合用药不合理等问题。
五、努力打造和营造学术氛围
一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。
六、目前已开展的项目如下
一)每月按时书写：1、药历三份;2、案例分析一份;3、病例讨论两份。
二)正在开展的工作：1、已在部分疗区开展：(1)用药干预并有填写记录单;(2)药品信息咨询并有填写记录表;(3)入院患者药学评估并有填写记录表;(4)临床实践填写记录单;(5)参加会诊并有填写会诊记录单;(6)进行住院患者用药情况调查并填写表格等工作。2、下一步计划开展的工作：(1)在住院患者的药学教育并填写记录(2)出院患者的用药指导并填写记录等。三)每月按时上报到院及医务科的统计指标或资料信息：按全院，住院，门诊，急诊、医生类别分别统计抗菌药费比例、抗菌药费总额、用药强度(ddds)、使用率等各项指标及前十名药物排名、院内前十名医生的排名统计。
七、目前存在的问题与不足
尽管近半年来临床药学工作取得了小小的成绩与进步，但受人员缺少、电脑软件不完善等因素的制约，许多工作项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平还存在着很大的差距。具体表现在：1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制度的执行及执行力有待进步和完善;2、临床药师缺乏更深层次的临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步加强和提高;3、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进，大力支持对在职临床药学人员的培训和继续教育工作;4、临床药学室开展工作必备的基本硬件设施如资料室、仪器室有待医院合理解决和完善。
工作计划 篇6
一、指导思想
遵照学校“三个提升”的工作思路，以校本教研和教师课堂教学为主阵地，紧密围绕教研常规和课堂教学效率两个主题，扎实开展各项教研活动，促进我校的教科研工作进一步规范化和科学化，增强教师专业素养，提高服务意识和水平。
二、具体措施
1、继续做好教科研常规工作，提高服务意识和水平
①提前谋划，注重导向，开好学期初、中、末三次教研工作例会。
②强化过程管理和监督，搞好学期中、末两次教科研常规检查和通报。
③及时把握动态，努力做好各级各类教科研信息的及时收集、发布和活动组织工作。
④继续做好教师继续教育的报名、组织、检查和验收工作。
2、进一步加强教师队伍建设和教师专业发展指导力度
①继续做好针对新教师和年轻教师开展推门听课和课堂教学视导活动等工作。
②进一步发挥教师协作组的优势作用，突出优秀青年教师的培养。
③努力搭建教师业务素养锻炼和展示平台，举办青年教师教学大奖赛活动。
3、强化教研组与学科建设工作
①搞好教研组长换届工作，努力健全一支责任心、组织能力强、业务能力过硬的教研组长队伍。
②充分利用“一周一公开课”平台发挥教研组长、骨干教师及学科带头人的示范和引领作用。
③重点规范教研组集中主题活动。在以学校大课题研究工作带动的同时，发挥教研组系列小课题作用，全面营造校园研习氛围，提升教师专业研究能力。
4、协助各年级部做好备课组管理服务和考核工作
①根据年级部及备课组的总体活动方案，做好学期初备课组划分、备课组长选定及备课组每五周两次的集体备课活动模式和内容的规定等服务工作。
②结合各年级部的实际工作需要，完善备课组建设与考评制度。
③配合各年级部做好与教科研相关的其他工作。
工作计划 篇7
我是20xx年9月份才加入CEN大家庭的，当时曹老师通知录用我做兼职编辑的时候，我心里的激动之情难以言表。我本科时候的经济学启蒙很大程度上是来自中国经济学教育科研网的。还记得，当在CEN上看到那些让我叹为观止的文章，找到我所四处寻觅的资料，还有泡在论坛上跟网友交流问题，那时候，就被这些东西所深深吸引。每一点，每一滴，现在想来，虽年少轻狂，却都让人回味良久。而今，终于有这么一个机会为“中国经济学教育科研网”服务，为经济学思想的传播和交流做一点自己的贡献，因此觉得弥足珍贵。
我现在主要负责的是“经济学文章选读”、“留学之路”、“讨论稿”以及“网友来稿”这四部分。“文章选读”这部分是发布一些著名经济学家的论文，这还包括在国内学界已崭露头角的青年经济学者。前端时间，我刚向主编建议增加了一些经济学家的名单。我觉得这部分还是非常有意义的，我觉得最理想的状况是，当有人想查找这些经济学家的文章时，可以直接上CEN来找。所以我们做这个版块，注重论文的全面是所必须的。而且，很多学者不仅发表中文文章，还会发表一些英文的论文，我们应该全部都包括进来。假以时日，如果我们这个版块的论文很全了，会越来越有影响力。但是，在这个过程中，我们做大版块后可能涉及到论文的版权问题，这一点可能是未来值得注意的。“留学之路”版块我觉得做的东西还可以进一步挖掘，现在主要集中于找一些关于留学的新闻报道，但这些新闻中真正质量高的并不多。而且，其中很多并不是关于经济学出国留学的。有些关于商科的，其价值不是特别高。“讨论稿”是当时曹老师吩咐我做的首要任务之一，目的是要打造成一个国内经济学工作论文（working paper）库。我认为现在“讨论稿”可以向国外的IDEAS（index of economics and financial research）或者是SSRN看齐。IDEAS集合了几乎所有的经济学的working paper，很多论文在正式发表以前的版本都会可以在上面找到。毕竟从工作论文到正式发表通常需要很长一段时间，而如果能在论文刚形成时就能为大家所了解和吸收，这将有利于新的思想的及时传播和交流。事实上，很多论文在正式发表以前，都以working paper的形式被广泛引用。虽然在中国做这项工作可能遭遇知识产权保护不力的问题，但是我觉得都还是可以克服的。我们现在面临的主要问题是文章非常稀少，我觉得这个还需要更进一步地推广和宣传，并把这部分放在更重要的地方。“网友来稿”部分则刊登的都是网友投来的一些通俗性的文章，文章质量良莠不齐，所以被我砍掉的也占相当比例。我觉得这部分必须要控制质量，毕竟“网友来稿”并不是论坛版面，大家可以随意地自由讨论。
以上是我对自己负责的几个版块的工作总结和建议，在20xx年里，我将和CEN的各位同事一起为繁荣中国经济学教育科研网而努力。
工作计划 篇8
时间匆匆，转眼已快3个月，回顾过去的2个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
XX公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌(天安祥)，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。
主管岗位职责
1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。
2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。
3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。
4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
5、接受接待员和管理员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。
6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。
7、安排管理员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。
8、负责定期对接待员、管理员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。
工作内容及标准
1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;
2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录;
3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;
4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。
5、安排管理员向业户分发各种缴费通知单，管理员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。
6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管理员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。
7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。
8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。
工作计划 篇9
1. 确定仓库设施的参数
仓库的设施，需根据所存储的产品类型来确定，一般有堆垛式设计，立体货架设计，或者堆垛式与立体式结合的设计类型。一般对于附加值较高、仓储要求较高的产品，应使用立体货架设计仓库。同时，还需确定仓储对象的包装参数、所需仓库设施参数，包括托盘参数、货架参数、叉车参数以及仓库面积等。
2. 仓库规划
托盘为单面使用四向进又，托盘载重能力为500 kg，托盘尺寸为1 400 mm ×1 100 mm，托盘厚度为130 mm。因货物高度达1.5 m，高度较高，为保证堆码及存放安全，每托盘内的货物仅按一层码放，每层可码放6箱货物。
3. 货架参数
货架采用横梁式货架。货架外围尺寸为长2 900mm、宽1 200 mm、高3 500 mm;内围尺寸为：长2 800mm、宽1 1O0 mm、高3 400 mm。
货格高度为1 550+130=1 680 mm，货架分为上下两层，共两个货格;每货格码放两个托盘，具体尺寸为2800mm×1100mm.码放货物以后的实际高度为1 680×2=3 360mm，小于货架高度。货架采用横梁组合式。货架的整体形位尺寸完全按照自动立体仓库的要求设计，满足立体库设备长期自动运行的需求。每个货架每单位货格可以码放两个托盘，每托盘码放6箱货物，每货架分上下两层，即两个货格，则每货架可以码放货物24箱，共需2 123/24=88.46=89个货架，分10排码放，5巷道，每排89/10=9个货架，因此一个货架区域总长度为9×2 900(货架外围尺寸)=26100mm=26.1 m 。
4. 巷道设计
仓库巷道宽度设计需要考虑托盘尺寸、货物单元尺寸、搬运车辆型号及其转弯半径的大小等参数。同时，也与货物堆存方式及车辆通行方式有关。根据货物的周转量大小，通道按单向和双向运行原则设计。若采用小型叉车搬运，一般单向设计为2.4～3.0 m，双向5～6 m。
5.叉车参数
普通叉车标准作业高度一般在3 m，因此在设计货架高度的时候，要考虑叉车作业高度等主要技术参数。一般额定起升质量5 000kg，最小转弯半径为3 400 mm，最小直角通道宽度为3 000 mm。
6.库房整体布局
依据库房总面积，一个货架区域面积为27 m ×26.1 m。货架区域共设有5条巷道，货架分10排摆放，每排9列，每个货架分2层货格码放货物。每个货格中存放2个托盘，因此一个货架区域的货位(托盘存储数)为：10(排)×9(列)×2(层)×2(货位)=360个货位，且每个托盘可盛放6箱货物，则该区域存储能力应为360×6=2 160箱货物.
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