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工作计划

时间:2021-03-09 15:21:09 工作计划 我要投稿

有关工作计划汇总10篇

  时间过得飞快,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,该好好计划一下接下来的工作了!那么我们该怎么去写工作计划呢?下面是小编为大家整理的工作计划10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

有关工作计划汇总10篇

工作计划 篇1

  一、 工作思路

  本学期,我们将在市、区教育局、市教科院和区发展中心的领导下,深入贯彻落实《XX市中长期教育发展规划》,坚持以课程改革为中心,切实履行研究、指导、服务的职能,遵循教育教学规律,坚守教育常识,直面课程与教学改革过程中的新问题、新挑战,努力促进教研方式的转变和教师的专业成长,积极推进素质教育,全面提升小语学科的教研品质,争取让区域小学语文学科教学初具特色。

  二、主要工作

  1.结合新课程标准,全面开展统编新教材的研修活动。

  (1)针对全面启用统编教材的重难点,制订切实可行的研修方案,提高研修的实效性。

  (2)采取多种方式引导教师加深对统编教材有关内容的理解,提升教师用好新教材的能力。

  2.加强课堂教学研究,提升教学领导力。

  (1)继续会同各协作片学科中心组成员就“学科教学关键问题”“语文要素的转化落实”研究进一步加深专业理解,进一步改进教学实践。

  (2)开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动。推进学科信息化建设,加强对数字化学习的研究。

  (3)引导广大教师认真学习小语“学科常规”的调研报告,进一步有效落实各年段学科常规,促进学生养成良好的语文学习习惯,提升学生的学科素养。

  (4)积极推广区域,尤其是省、市各语文学科课程基地在课程建设方面的实践经验,互通有无,共同提高。

  3.积极探索和践行网络教研方式。积极探索和践行网络教研方式,通过网络建立交流和指导机制,加强区域共享性优质课程资源及共享平台的建设,扩大教研参与面和受益面。加强对线上教学的研究,进一步提高“省名师空中课堂”的拍摄质量。

  4.指导学校积极开展校本教研。

  (1) 加强学科教研基地、语文课程基地的建设,提高教研基地的示范与辐射能力。

  (2)加强教研组建设。以示范教研组和优秀教研组评比为契机,促进教研组主动发展。加强对校本教研方式的研究与指导。

  三、日程安排

  八月份

  1. 各年级期初教材培训:统编新教材培训一

  2. 小语学科名师大讲堂:统编新教材培训二

  3.交流教研工作计划,申报市级、区级教研活动

  九月份

  1. 参加市统编新教材培训二

  2. 区小学生作文比赛

  3. 市小语文评优课

  十月份

  1.参加市统编新教材培训三

  2. XX市小学生作文比赛

  3. 省义务教育小学语文教育质量检测

  4. 区“语文要素的转化落实”主题教研(一)

  十一月份

  1. 参加市统编新教材培训四

  2. 市语文学科关键问题系列研究

  十二月份

  1. 市小语年会

  2. 区“语文要素的转化落实”主题教研(二)

  3. 区整班朗读比赛

  一月份

  1.区基本功比赛

  二〇二〇年八月

工作计划 篇2

  为了切实加强学校安全工作,牢固树立“安全第一”思想,强化全体师生“保一方平安”的政治责任意识和法制观念,根据中心校《关于进一步加强各级各类学校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作会议精神,根据学校实际特制定本工作计划。

  一、工作总目标

  认真学习贯彻执行,教育部颁发的安全工作指示精神及学校有关安全工作的规律,建立领导在教师之间的各种安全规章制度,健全班主任的安全工作组织机构,按照“谁主管,谁负责”的原则,层层落实签订安全目标工作,责任书,做到各项到位,责任到位。经常向家长、学生进行安全教育,教育内容要以交通安全、消防安全和防中毒、防传染病、防盗窃、防爆炸、防侵害、防突发性事故为重点,加强法制教育。自防自救教育与防火防灾教育,食品卫生与健康教育等,增强广大师生的防范意识,提前消除事故隐患,提高自我保护和自救能力。

  二、具体工作和措施

  要定期分析学校的事故隐患,加强研究,即时处理有关问题,把事故隐患消除在萌芽之中。

  1、立健全领导机构和有关规章制度,层层落实责任,各项部门安排专门管理人员,加强学校封闭式管理。加强值班、值日教师的管理。

  2、要定期对实验室、仪器室等易然、易爆物品进行全面检查,以及电教室、各班级、办公室进行全面检查,加强安全管理。

  3、要对学生进行交通安全教育,预防和以外事故的发生,实行教师公路口值班制度,以确保学生的离校安全。

  4、加强上课安全,完善其制度。特别是加强体育课(课外活动)教师的安全上课意识,不许随意提前上下课,课内不准离开岗位。

  5、要加强学校值班工作,强化值班人员们的责任意识,严格遵守值班工作制度,严禁社会闲杂人员随意进入学校、班级。6、后勤人员要加强校园校舍安全检查(电水、暖气、体育设施等),严格把好维修校舍,确保校舍维修的质量,全面消除和杜绝学校危房。

  7、全体教师要重视食品卫生工作,有人专管。坚持贯彻执行《食品卫生法》,严把食品、药品质量关,不得向无卫生许可证的单位和个人购进午餐食品,不容许过期,变质食品进入校园,防止食物、药物中毒和传染病和各类突发事件、事故的发生。

  8、学校团支部要积极配合学校值班、值日教师和公安、综合治理部门,搞好学校治安工作打击各类扰乱学校秩序的犯罪活动和学校安全、学生安全工作,积极参与封闭式管理活动。并且利用校园媒体宣传安全工作,维护学校正常教育教学工作。

  9、严格执行大型活动审批制度,凡是组织学生到外地参赛或集会、娱乐活动、社会实践活动等活动的必须经校长批准,并制定有关安全防范措施,做到组织管理无疏漏。

  10、贯彻执行《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》加强学校计算机信息系的安全管理,有专人负责,坚决杜绝不良信息处理和发送以及上网下载等问题发生,净化校园网络环境。

  11、严格把好教师和学生进出入,实行封闭式管理,实行教师没有组长的批准一律不能擅自出入学校,学生没有班主任批准不能外出。

  12、加强发生以外事故或火灾时师生自我保护教育,提高对待事故意识,并且每学期初,组织有关人员针对火灾进行速散演练。

  13、根据市教育局精神,严格执行重大情况请示报告制度,凡发生重大事件必须及时报告有关领导和部门。

  三、领导机构

  学校安全工作领导小组:

  组长:XX

  副组长:xx

  组员:刘xx、王x、管xx、赵xx

工作计划 篇3

  一、工作思想

  新的一年,新的一学期已经开始。在过去的上个学期中,我们校心理健康部以及各学院分团委学生会心理健康部在我校校团委和心理健康教育与咨询中心的指导下,积极的配合学校、学院老师的工作,了解同学们的心理健康情况,并在全校同学中间开展了一系列有关心理健康教育的活动,积极宣传有关心理健康的知识。在新的一年、学期工作中,我们心理健康部将继续努力,本着“普及心理健康知识,宣传心理健康理念,提高学生心理健康水平”的宗旨,精诚团结,继往开来,进一步更好的服务于同学。

  大学生正处在身心发展的重要时期,随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化,特别是面对社会竞争的压力,他们在学习、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面,会遇到各种各样的心理困惑或问题。而他们的思想动态直接影响着他们世界观、人生观、价值观的形成和发展,他们对于就业、学习、感情及社会各方面的态度和看法,直接影响着他们的为人处事的方式和方法。如何改变现存于大学生中的一些不良思想和行为,促使大学生们更加健康地发展和成长,是当今高校思想政治工作者迫切需要解决的重要课题。

  良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高大学生心理素质的教育,是实施素质教育的重要内容。因此,在大学开展心理健康教育,是学生健康成长的需要,是推进素质教育的必然要求。

  江西理工大学心理健康部自创立以来,一直贯彻为学生服务的宗旨做好心理健康教育的相关工作,组织有效的、形式多样的心理健康教育活动,以了解学生的心理动态,并积极向校心理咨询中心反映学生基本情况,采取相应的措施。我们在新学期的工作中也此思想为指导,进一步做好本职工作。

  二、工作目标

  新学期,我们心理健康部工作将紧紧围绕“协助学校心理健康教育与咨询中心开展心理知识的宣传普及工作,优化、提高我校学生的心理保健意识和心理健康水平,减少校园危机事件的出现,培养学生的健全人格,提高全体学生的心理素质”的总体目标为向导,及时发现有困扰同学的心理问题,及时反馈同学们的心理情况,更好地推动学校开展学生心理思想工作,进一步做好新学期学生的心理健康教育工作,为学生的全面和可持续发展提供优质的心理健康教育服务及平台。

  三、工作计划主要有以下几点:

  常规工作

  每两周主持召开一次各学院分团委心理健康部部长联席例会,在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务,并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行改正,同时做好会议记录。

  积极配合校心理健康教育与咨询中心的工作,进一步加强与心理健康协会和朋辈心理辅导的联系,督促各学院分团委心理健康部门做好本学院的学生向《心绿》报纸的投稿工作,并做好报纸《心绿》的及时发放工作。

  做好对各学院分团委心理健康部的监督工作,了解各学院的心理部门的具体工作。

  培养心理健康部门成员干事的积极性、主动性,做好例会考勤制度,协助我校校团委、学生会其他部门的工作,以及进一步完善我校心理健康部的博客网站的建设。

  配合心理咨询中心开展525“心理健康活动月”系列活动

  四月底之前要求各学院分团委学生会心理健康部拿出五月具体的活动计划,第一周周末由各学院组织心理委员开展心理健康教育活动,并要求各班级在25日前时开展班级内部心理活动并及时将活动策划及内容上报各学院心理部,各学院心理部门要做好记录,之后把总结上交到我们这里,再由我们上交到心理健康教育与咨询中心。

  心理剧的排演工作

  我们会督促和组织各学院分团委学生会心理健康部部门的心理剧排演工作。心理部工作开始不久,我们将会逐步要求各学院分团委学生会心理健康部搜集素材、确立主题、编写剧本进行研讨,并进行熟练的演练,为我校第二十四届校园文化艺术节之心理剧大赛做好准备。

  作为心理健康部成员,我们将认真的对待工作,高效率保质保量的完成各项工作,在工作的过程中处理好与其他各部的关系。坚持不懈地引导同学、始终不渝地代表同学、尽心竭力地服务同学,精诚团结,继往开来,力争在此学期末向校团委、学生会和心理健康教育与咨询中心交上一份满意的答卷,开创我校心理部工作的新局面!

  我部门是20xx年年底在校领导的关注和支持下在学工部和心理咨询中心的指导下新成立的一个部门,负责全校的心理健康工作。相对于其他部门,我们心里部可以说是一个新生的部门,也许还有很多工作不是那么完美,但我们坚信,心理健康部还有很大的发展空间,在工作上我们也会逐渐寻找本部门的优势及工作的重点,将为同学提供更专业的指导。

  同时,欢迎大家对部门建设提出好的建议,也欢迎大家去心理咨询中心咨询,心理健康教育部门的大门永远为你敞开。

工作计划 篇4

  一、工作要点:

  1、加强理论学习,更新教学观念。

  2、抓实教学常规,提高课堂教学效率。

  3、继续学习常规,对照常规,搞好英语教学的每一环节。

  4、充分发挥教研组作用,开展好教研活动。

  5、鼓励本教研组教师积极撰写教学设计等。

  6、加强英语规范书写训练,为下学期的县五年级英语书写比赛做好准备。

  6、开展各年段项目测评活动,激发学生学习兴趣,培养能力。

  二、研究课题或活动主题:

  《如何在词汇教学中提高学生的语言运用能力》

  《同一情境在低段对话教学中的运用》

  三、工作措施:

  1、开展组织全组人员共同学习的活动,从各类杂志和书籍中找出有价值的文章,共同学习讨论,共同进步,并做好教研记录。

  2、深入学习《英语课程标准》修订版以及《温州市小学英语新常规》,认真进行新教材分析、教学模式探讨及教法、学法的研究工作。

  3、积极参加各种外出学习和培训,并及时在组内做好反馈工作。

  4、改变教学观念、树立新型的课堂教学观、努力提高学科的整体教学质量,认真开展每次教研活动。

  5、加强常规教学中的书写训练与评价。

  6、夯实常规教学,注重细节,关注后20%学生的学习情况,制定各种有效措施与方案,对这部分学生进行学习辅导的同时更要加强心理辅导。

工作计划 篇5

  一、指导思想

  严格遵循党的教育方针,爱岗敬业,正确传授学生知识,并对学生进行适当的思想教育。认真培养其数感,提高其计算能力,培养其空间观念,并能把所学的知识应用到生活实际中去,解决实际生活中的问题。

  二、基本情况分析

  本班共有学生38人,其中有男生20名,女生18名。从前几年的教学情况来看这个班的学生的学习习惯不是很好,特别这几个后进生,今后要多关注后进生的学习情况。让学生能做到互相学习,互相帮助,做到优生带差生,但由于本学年是小学阶段的最后一年,他们能否以较优异的成绩告别母校在本学期显得尤其重要,所以在本学期我打算在以下几方面提高数学成绩。

  三、本册教材的教学内容、分析:

  教学任务:本册教材内容包括:比例,圆柱、圆锥,比例,简单的统计,整理和复习等四个部分。

  教学分析:

  1、掌握圆柱、圆锥的特征,掌握几何体体积的计算公式,学会正确计算它们的体积。

  2、学会绘制复式统计表和统计图,并能看懂、分析统计图表中的数据所说明的问题。

  3、理解比例的意义和性质,解比例,能正确判别成正比例或反比例的量,学会解答比较容易的比例应用题。

  4、通过小学数学知识的系统复习整理,巩固和深化所学的数学知识,提高计算和解题能力,培养独立思考、不怕困难的精神。

  教学重点:圆柱、圆锥,比例的应用,小学阶段主要数学知识的复习。

  四、本册教材的重点、难点

  1。认识圆柱和圆锥,理解特征;学会计算圆柱的侧面积、表面积;了解体积的推导过程。

  2、培养学生看懂复式折线统计图和根据统计图中的数据分析问题,加强学生对统计思想和方法的认识。

  3、理解正比例和反比例的概念,会运用比例知识接应用题。能运用不同的知识解答应用题,加强整数、分数运算和比例之间的联系。

  4、系统的整理和复习,使学生对所学的数学知识得到巩固和加深,计算能力和解答应用题的能力得到进一步的提高,更好达到小学数学教学的预定目标。

  五、教学目标

  1、使学生理解比的意义和性质,会求比值和化简比。

  2、使学生掌握圆的特征,会用工具画圆;掌握圆周长和圆面积的计算公式,能够正确计算圆的周长和面积。通过介召圆周率的史料,使学生受到爱国主义教育。

  3、使学生初步理解轴对称的意义,初步认识轴对称图形。

  4、使学生能够解答比较容易的一到二步计算的分数应用题,能够综合运用所学知识解决比较简单的实际问题,能够根据应用题的具体情况,灵活的选用用算术解法和方程解法。

  5、使学生理解百分数的意义,比较熟练地进行有关百分数的计算,能够解决一些简单的有关百分数的实际问题。

  六、找出差生的原因

  1、由于智力较差或纪律较差,很多问题老师讲数遍,他们照样记不住。

  2、缺乏自觉学习的积极性,懒惰贪玩上课不注意听讲。

  3、在家庭方面,学生家长有的是对子女溺爱,因此、个别学生家庭作业完不成,或边看电视边作业。有的是学生家长自己没文化,对孩子的学习不能及时辅导。

  七、转化措施:

  1、加强对后进生的课上管理,大多数后进生对学习不感兴趣而落下的,因此,教师要管理好后进生上课时经常提问他们。

  2、加强对后进生的课后辅导工作,课后对后进生进行辅导是转化后进生的一个重要措施,有利于学生对所学知识及时掌握。

  3、通过各种方式调动后进生学习的积极性,大多数后进生厌烦学习,教师要改变学生的厌烦心理,必须调动起学生学习的兴趣,由要我学变成我要学。

  4、对不同的差生用不同的改进方法,因材施教,把后进生的学习搞上去。

  5、经常与学生谈心,教育他们端正学习态度,明确学习的重要性,利用课余时间加强基础知识的讲解和指导。

  八、教学措施:

  1、创设愉悦的教学情境,激发学生学习的兴趣。

  2、提倡学法的多样性,关注学生的个人体验。

  3、课堂训练形式的多样化,重视一题多解,从不同角度解决问题。

  4、加强基础知识的教学,使学生切实掌握好这些基础知识。

  5、学生能预习教材,提出知识重点,自己是通过什么途径理解的,还有哪些疑问。能通过查阅资料找出解决问题的方法。

  6、教师作为课堂教学的指导者,以学生自主学习为主,主张探究式、体验式的学习方法,培养学生的动手操作能力和发散思维能力。

  7、利用小组讨论的学习方式,使学生在讨论中人人参与,各抒己见,互相启发,自己找出解决问题的方法,体验学习数学的快乐。

  8、培养学习数学的兴趣和自信心,使每位学生的能力有所提高。

  9、体现学生的主体作用,让学生爱学、会学,教学生掌握学习方法。

  10、教学与实践活动相结合因材施教,每一堂课教学内容的设计都根据教学目标和学生的基础上,创建教学的问题情境,属于符合学生认知规律的教学过程。

  11、做好耐心细致的思想教育工作和家访工作。

工作计划 篇6

  计划生育协会工作计划,紧紧围绕“稳定低生育水平,提高出生人口素质”这一中心,根据本村实际情况,通过一年来的工作实践,基本达到了年初制定的工作要求,现在主要工作总结如下:

  一、宣传计生政策,控制人口增长

  按照镇计生协会的要求,结合我社区实际情况,不断推进计划生育村民自治,在全社会倡导科学文明进步的.婚育新风尚。社区计生协会组织广大理事、会员认真学习江苏省人口与计划生育条例。其中社区协会由书记担任会长,亲自主持协会工作,使计生协会工作得到有效开展,为计生协会创造了一个良好的工作环境。

  二、村民自治,不断提高协会会的工作水平

  在四月份认真做好了计生协会换届选举工作,选出了新一轮的会长、副会长和理事。社区协会充分发挥来自群众会员,回归群众的优势,坚持以人的全面发展为根本,以村民自治为核心。重点落实了计划生育工作。

  三、围绕中心,大力开展宣传活动。

  利用三八妇女节、5.29、9.25协会等活动,开展了形式多样、内容丰富的优质服务活动。内容包括计生法律、法规、五期保健,优生优育、节育避孕知识、妇科病防治等内容,深受群众欢迎;村协会为进一步普及优生优育和生殖保健知识,举办了以优生优育,健康生活为主题的培训活动;宣传婚前检查的好处、母乳喂养的好处、新生儿护理知识。

  四、开展“三查一治”优质服务,提高育龄妇女身体健康。

  为加强生殖健康服务、关爱女性健康,为广大育龄妇女开展为查环、查孕、查病等免费健康检查活动。为每位育龄妇女建立了健康档案,并做好归档、整理和定期回访,我社区的计划生育协会工作虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求还存在一定的差距,我们将认真总结工作经验,进一步采取有效的措施,争取计生工作更上一层楼。

工作计划 篇7

  (一)班前准备工作

  1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假,酒店服务员工作计划。

  (有事必须事先请假)。

  2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。

  3、员工午餐,小歇。

  (二)班中接待

  1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。

  班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。

  当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。

  撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。

  为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。

  2、点菜介绍,主动推荐,当好参谋。

  必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。

  (1)准备写明台号,人数,日期及时间,字迹端正,清楚易懂。

  (2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。

  (3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。

  (4)营业中途有估清,退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

  (5)点菜要掌握主动,争取时间,但也必须尊重客人自眩

  (6)确定点菜后要做到重复一遍,核对无误再交收银下厨房。

工作计划 篇8

  一、工作目标

  1.积极配合学校各项活动,做好服务工作

  2.加强阅读的宣传和引导。开展丰富多彩的读者活动,引导读者充分利用图书馆资源。

  4.报纸杂志及时整理。当日上架,报纸月底装订,杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的记录。

  二、工作安排

  三月份

  1.整理寒假积压的报刊;打扫教师阅览室、学生阅览室。

  2.分发学生用书、教辅用书。

  4.制规定本学期工作计划;

  4.招募学生图书管理员;并召开图书管理员会议;新图书管理员上岗培训。

  5.开放书架图书的每月更换、整理。

  6.做好图书馆书库和学生阅览室的借阅工作。

  7.配合学校开展学生社会实践活动。

  四月份:

  1.配合学校工作,开展读书征文等系列活动。

  2.每月评选借阅量前三名优秀读者并给与奖励。

  4.开放书架图书的每月更换、整理。

  4.做好图书馆书库和学生阅览室的借阅工作。

  5.配合学校开展学生社会实践活动。

  6.做好xxxx年春季的教材、教辅征订结算工作。

  五月份:

  1.组织科普知识问答活动。

  4.每月评选借阅量前三名优秀读者并给与奖励。

  4.开放书架图书的每月更换、整理。

  5.做好图书馆书库和学生阅览室的借阅工作。

  6.配合学校开展学生社会实践活动。

  六月份:

  1.做好xxxx年秋季教材、教辅的征订工作。

  2.每月评选借阅量前三名优秀读者并给与奖励。

  4.开放书架图书的每月更换、整理。

  4.做好图书馆书库和学生阅览室的借阅工作。

  5.配合学校开展学生社会实践活动。

  6.做好图书归还工作。

  7.评选优秀图书管理员,并进行表彰。

  8.图书管理员考核。

工作计划 篇9

  一、明确指导思想:以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。

  现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标:在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:为了巩固并维护现有客户关系,完成目标可以通过以下途径:

  1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:

  1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。

  2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

  3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

  而长期目标则涉及到对客服职能的定位:要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。

  三、工作的主要内容:正常接打电话,定期做回访,作为一名优秀的客服人员,需要具备相当的专业知识,而且得掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表,保持良好的心态很重要。

  四、总结:作为客服代表,我们的职责是让客户感受到我们的服务理念,的到客户对我们的认可,拉近客户与我们的距离,让客户自发自愿地与我们合作。

工作计划 篇10

  人们说:转变一个差等生与培养一个优等生同样有价值。作为教师,我深知转化后进生的重要。因此,在工作中,我认真分析每一个差生的具体情况,找出后进的根源,引导其转变思想,改进学习方法,提高学习成绩。

  现做本学期差生转化计划如下:

  一、本班学生分析:

  202现有学生45名,学生多,学习差异性较大,学习能力参差不齐。

  班内差生情况如下:陈春男 胡俊豪

  后进生主要表现在学习不努力,对学习没有信心,基础知识掌握的较差,有的是差在基本技能及创造性发挥上。因此,我把转化后进生工作重点放在转化学生的自信心及创造性上。

  二、转化目标:

  通过本学期的转化,本班后进生能基本掌握学习的方法,端正学习态度,对于掌握基本技能起到推动作用。

  三、差生的原因

  1、由于智力较差或纪律较差,很多问题老师讲数遍,他们照样记不住。

  2、缺乏自觉学习的积极性,懒惰贪玩上课不注意听讲。

  3、在家庭方面,学生家长有的是对子女溺爱,有的是父母离异,不在孩子身边,有的是学生家长自己没文化,对孩子的学习不能及时辅导,因此,个别学生家庭作业完不成,或完成质量较差,导致学习成绩一直上不来。

  四、转化措施:

  1、加强对后进生的课上管理,大多数后进生对学习不感兴趣而落下的,因此,教师要管理好后进生上课时经常提问他们。

  2、加强对后进生的课后辅导工作,帮助学生对所学知识及时掌握。

  3、通过各种方式调动后进生学习的积极性,大多数后进生厌烦学习,教师要改变学生的厌烦心理,必须调动起学生学习的兴趣,由要我学变成我要学。

  4、对不同的差生用不同的改进方法,因材施教,把后进生的学习搞上去。

  5、经常与学生谈心,教育他们端正学习态度,明确学习的重要性,利用课余时间加强基础知识的讲解和指导。

  6、做好耐心细致的思想教育工作和家访工作。

  “十年树木,百年树人”,只要对待后进生更“耐心、真心”,充分肯定优点,善于发现闪光点,并加以引导培养,我相信,“工夫不负苦心人”,我们将会看到一个个充满朝气与自信的学生。

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