银行员工工作计划15篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又迈入新的阶段,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编收集整理的银行员工工作计划,希望能够帮助到大家。
银行员工工作计划1
首先我觉得自己最应该做的事情便是通过学习来夯实自己的基础,毕竟当客户想要过来办理业务的时候,如果我连这些都讲不清楚的话很可能会造成一定的困扰,因此我觉得不管是什么时候学习业务知识都不算过时,而且有些新兴的业务也是近几年才出来的,并不是每一个客户都能够了解其中的关键,所以我打算跟着银行的经理多学习一些理论知识,或者说在平时的工作中注意观察一下其他人是怎么为客户进行讲解的,有哪些是我一直以来忽略的地方,当自己明白这几点以后才能够根据自己的问题制定解决的方法,我相信当自己经历过这个阶段以后一定能够有所成长。
另外我也可以申请和一些业务员一起到外面去看一看,因为我觉得这也是锻炼到自己的.一个最好方式,所以我准备趁这个机会好好锻炼一些自己的口语表达能力,要尽量做到自己在办理业务的时候所说的言语是客户能够听清楚的,如果当对方表示依旧不太了解的话,我可以再次整理自己的语言并换算成对方能够接受的程度,务必等到客户对这些都有着一定的了解以后再开始办理,不然的话一旦客户想要反悔便是一件比较麻烦的事情。
如果说在下半年的时候能够有着针对银行员工培训的话,那么我觉得自己可以在这些方面多尝试一番,如果培训班能够有着属于自己的名额的话自然是最好不过的,平时召开会议进行总结的时候我也应该要做好会议记录,确定自己不会放过任何一个提升自己的机会才行。另外我觉得自己也可以通过和同事之间的互相演习来提升自己业务办理的速度,毕竟除了自己的表达能力要能够出众以外,工作的效率在平时的银行工作之中也是比较重要的,不过我觉得只要能够引起自己的重视便一定能够有所提升。
其实我觉得这更像是一份如何提升自我能力的计划,但是毕竟在自己的能力能够有所提升以后一定会应用到平时的工作之中去的,因此我在此刻更一步坚定了一定要完成下半年的工作任务的决心,一定要在完成现有任务的基础上想办法将工作完成得更为出色。
银行员工工作计划2
转眼进入X行已经满一年了,时间让我对于X行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技能。这一年具体的收获
在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作:
1、帐户年检。接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级,系统要对所有20xx年前老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开销户信息形成电子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活动也很多,自己尽了最大能力完成了所有任务,如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是积极参与。如今,面临自己的是20xx年大干一季度活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘顾客,争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的'机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自己鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足。
银行员工工作计划3
这四月份的工作马上就要到来了,做银行工作的,我非常熟悉这里的工作,我对自己还是非常有信心的,一年来,我始终都踏实的在做好自己的事情,无时无刻都坚持自己每一个决定,我相信有些东西是要坚持下去的,对于提升带来的工作,我抱着非常大的信心,四月份幼儿园肯定会充满更多的挑战,我也会陆陆续续得到更大的成长。
四月份的工作是非常艰巨的,我在日常工作当中肯定会更加的'努力,积极的提高自己的业务能力,提高自己的业务水平,在银行工作,什么事情都需要非常的细心,积极落落实好每一件事情,我相信我会得到一定的成长,得到一定的进步,工作当中不会有什么侥幸心理,这是作为一名银行工作人员的基本工作素养,我现在还是有非常大的信心的,四月份的工作即将到来,我会安排好自己的日程,工作做一个合理的规划,当然,在细节上面肯定会出现一些问题,但这些都不足以影响在能力上面,我肯定会继续提高自己,积极的落实好银行的工作规定,周围有很多优秀的同事等着我学习,这一点是毋庸置疑的,我会做好这方面的准备工作,进进一步的提高自己。
虽然来到银行工作已经有一年的时间了,但是我依然还是在这里充满了非常多的激情,我一直都对自己的工作很是有信心,虽然说每天都在做着同样的事情,但是我会看到自己身上的进步,看到工作上面有一点点提高,我都会非常的高兴,这对于我而言是重要的,有些时候我也会去高兴的,去做好自己的事情,有进步是非常明显的,能够有进步是非常不容易,在接下来的工作当中,我会特别关注自己在能力上面的提高,在业务工作当中有什么突出的地方,虽然说四月份的工作是未知的,但是我一定会积极的做好自己的事情,把每一个关键的工作都归好,执行好,这是作为一名银行工作人员的基本素养,四月份我肯定会更加努力的,给银行的工作争光,给自己一个满意的交代。
无论是在什么时候都应该清楚自己的方向,我现在也是认识到了这一点,四月份不仅仅是对自己的一个挑战,更加是对工作的一个态度,无时无刻都看到自己方向在哪里,清楚自己有哪些缺点,我会进一步的完善自己身上的缺点,弥补自己的短处。
银行员工工作计划4
我叫xxx,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划。
我所在的岗位是的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
记得刚来时,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的.使用和保管。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行员工工作计划5
为了提升网点服务效能,加强服务管理,创新服务内涵,完善服务制度,培育服务典型,同时结合我部组织架构调整及流程整合,进一步提高营业部员工服务水平、营销能力,提升我部综合竞争力,制定xx年文明优质服务工作计划:
1、由行政与内控团队负责汇总整理客户意见簿、各渠道投诉表扬并做好相关反馈回复工作,并将表扬投诉结果定期进行公布。对表扬及投诉等情况整理后,选取典型事例,发送给各团队组织进行学习。坚持公平公正原则做好每季度服务明星评选工作,使其起到模范作用。
2、实行每日服务检查制度,发现问题及时通知团队负责人,督促各团队进行整改,并做好整改后的跟进。
3、为内部员工提供服务意见反馈渠道。在部门内增设内部意见箱或公布我部内部意见征询指定邮箱,向省行各部及营业部内部员工征询我部服务管理中存在的问题。同时,指定内部人员作为服务督导专员,定期向服务督导专员征求我部服务工作问题。
4、配合部门做好服务培训工作,对录像检查中发现的典型服务案例进行拷贝留存,为服务培训工作提供素材。
5、营业部着力提升员工亲和力,要求部门服务监督员与外聘服务检查公司持续关注规范化服务的基础上,重点关注员工微笑服务,并从客户角度体验员工亲和力。
6、将内部服务检查情况,外聘公司检查情况留档形成员工服务档案,为营业部服务明星评选提供依据,更加有利于部门树立服务标兵,对其他员工起到了很好的模范带动作用。
7、采取团队间服务竞赛的形式,让员工从被动接受检查转变为自觉主动做好服务。
8、加强员工技能培训及测试工作。由行政与内控团队定期组织技能测试,包括针对一级能手、针对新入行员工以及全体应测人员的技能测试。要求各团队采取以老带新等形式加大对新入行员工技能的培训四季度,确保新入行员工一年内至少达到三级能手水平。
9、选聘优秀人员充实到大堂经理队伍中,并通过明星的评选,起到模范带头作用。提高大堂经理迎宾接待、业务推介、客流疏导,客户维护等项工作的综合素质,起到各功能服务区相互协作的枢纽,发掘vip客户,疏导和分流客户,树立中行的对外服务形象。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。
以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
⒈我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
⒉随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外,更要做好xx年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的'竞争能力。
⒊主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
⒋以银行为课堂,xx年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,
⒌有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行员工工作计划6
我参加工作已有大半年了,在这半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下:
我之前所在的岗位是储蓄柜,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的'时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,出现了一些不该有的小错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且,在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。
展望新的一年,我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我,但是我也要先锤炼自己,积极努力,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足!
银行员工工作计划7
新的一个月也是要到来了,而疫情的影响也是渐渐的变少了,而我们的工作也是要回到正轨,虽然还有境外输入的疫情,但是相对来说,我们这边的工作还是受到的影响比较的小的,我也是要对于我在接下来的4月份工作个人做个计划。
银行的工作,都是比较细致,而且也是需要规划好的,而4月份我也是要参加一场培训,虽然是线上的,但是我也是要到时候做好笔记,认真听课,让自己能学到更多的`东西,毕竟我来到银行工作的时间也是不太长,很多的方面都是需要学习的,刚好这次有机会,也是要把握住。除了培训方面,其余我在工作方面做的不是很好的地方,也是要争取在四月份的时候去进行改善,让自己的工作能做得更好一些。
除了学习,工作方面,我也是有一些需要去注意,要做好的规划,要做的事情,要把目标明确,每一天的工作都是有一定的目的性,只有自己一天天的把工作都做好了,那么一整个月下来的工作也是能顺利的完成,这一个月,对于我来说也是非常重要的一个月,虽然我也是已经转正了,但是工作方面,我并没有站稳脚跟,还有很多的方面其实和老同事相比,差距还是蛮大的,虽然是受到疫情的影响,之前的几个月工作都是没有什么事能做的,不过既然而今工作也是恢复正常了,那么也是要去做好了才行的。
对于这一个月的目标,其实我也是有清晰的规划,并没有说盲目,或者不清楚到底该如何的去做,四月份的工作,比较的重,也是要求比较的高,我得认真的来做,除了细分目标,同时在每一件事情上面,我都是必须要细致,不能犯错,认真的完成一件件才行,对于结果有时候是无法去把控的,但是要做的规划,却是可以提前做好的。工作之中的方法我也是要去进一步的改善,来让自己能做得更好一些。
四月份就快要来了,我也是相信我能把工作给做好了的,虽然任务比较的重,要求也是比较的高,但是对于我来说既是挑战,同样也是一个机遇,只要自己抓住了,那么也是可能有很大的收获的,对于四月份,我也是准备好了,会充满信心的去迎接的。不管如何,计划已经制定了,那么就要坚定地按照要求去做好,去认真的完成工作的一个目标。
银行员工工作计划8
凛冽的寒风似乎意味着11月份距离此刻的自己并不遥远了,回顾自己过去在银行柜员工作中做出的努力自然需要严阵以待才行,至少我觉得11月份的柜员工作不能比过去做得差才算有所进步,想要实现这个目标自然需要提前做好相应的部署才能完成银行布置的任务,实际上只要用心对待的话便能够通过银行工作中挥洒的汗水收获令人满意的果实,因此我针对即将到来的11月份制定了一份银行柜员工作计划。
根据11月份银行推出的活动应当做好宣传方面的工作才行,即便宣传工作并非自己的主要职责也应当根据银行的整体部署做出相应的努力,因此在工作之余自己需要通过微信朋友圈的渠道转发银行活动的信息,凭借银行办理业务赠送米油之类的礼品相信可以吸引许多附近的居民,而且由于11月份在外实习的应届生较多的缘故可以和部分公司展开合作,为新入职的员工集中办理银行卡并为其进行激活与业务开通,通过这样的方式来使11月份的自己得到锻炼也是一种不错的主意。
柜员工作中的业务咨询与办理则是11月份需要用心对待的,因此在11月初获得任务分配以后便投入到银行银行柜员工作中去,无论是业绩的获得还是客户的回应都需要认真对待才能获得成果,想要做好这方面的柜员工作则需要针对自身业务能力的不足进行学习,在我看来自身的柜员工作效率的确需要在11月份得到提升才能更好地应对今后的挑战,而且对于银行新推出的活动以及业务需要让咨询的客户得到相应的理解才行,其中针对部分企业出纳上交的凭证票据也需要将其进行整理。
银行工作之余的学习与自身状态的调整也是十分重要的,所以我打算在11月份积极学习其他优秀柜员的工作经验并进行记录,即便在银行业务办理能力上面有了提升也应该保持对工作的严谨与专注,若是能够在11月份的银行工作中有着较大的突破便能为今后的挑战做好相应的准备,从长远性来看的.话银行工作之余的学习对于11月份的发展有着重要的意义,除此之外还要调整柜员工作中的状态并给予办理业务的客户良好的体验才行。
筹备好11月份的银行事务以后并不意味着现在便能够掉以轻心,时刻摆正自己的位置才能在日常的银行工作中找出不足的地方,而且想要在银行工作中有所发展自然需要对当前自身的能力有着深刻的理解才行,从这方面出发再制定合理的计划便能够通过之后的行动提升银行柜员工作中的能力。
银行员工工作计划9
xx年上半年的工作很快结束了,面对今年宏观经济形势较为紧张,支行现状不容乐观的境遇下,作为公司业务部的顾客经理更应该充分发挥自己的作用,提出下半年的工作计划,努力实现。
一,主动学习,提升技能。
作为一名入职一年的顾客户经理,工作时间不长,没有坐柜的经历,确实是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其顾客经理业绩都有一定的距离,。因此在下半年的工作中,要继续加强自己的学习,提升个人素质,努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。
二,维系顾客,拓展市场。
主动与顾客联系,关心顾客需求,适时将我行新的业务产品介绍给顾客。对于现有顾客的上下游企业,应该做到深挖细刨,针对顾客贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与顾客保持联系,发现顾客的需求,引导顾客的需求,并及时给予满足,为顾客提供“一站式”服务。对现有的顾客,要与之保持经常的联系,而对潜在的顾客,则要积极地去开发。开发的目的'主要是营销产品,力争实现“双赢”。
首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替顾客算好账,为顾客设计最合适的金融产品组合;
其次是细分顾客,确立目标市场和潜在顾客,对顾客进行各方面的分析与评价。时刻保持与顾客的联系和调动顾客的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与顾客的关系,对顾客进行富有成效的拜访与观察。
第三,在与顾客的交往中,要积极推销银行产品。善于发现顾客的业务需求,有针对性地向顾客主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制顾客风险。密切注意顾客生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。
三、发散思维,勇于创新。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,顾客选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,如何服务好重点顾客对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在下半年的工作中,要时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究顾客,通过对顾客的研究从而达到了解顾客资金运作规律,力争将顾客的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
银行员工工作计划10
在金融行业深耕越久,越能感受到金融创新飞速发展,特别是混业经营后,想要在金融业发展,必须走在时代的前沿,掌握最新的专业知识,甚至是各行业的知识,成为跨界的综合性人才,保持学习的姿态和前进的步伐,才不会被时代所抛弃。
因此,在我职业的十年规划中,放在首位的便是学习,离开大学八年之后,我决心再次迈入高校的大门。我计划用2-3年时间攻读MBA学位,在这段时间内,也是我厚积薄发、默默积累能量的时期。
在这段时期内,我会立足现有岗位,利用空闲时间学习更多更广博的金融知识,进一步明确职业目标。积累与客户相处的沟通技能与技巧,积累金融市场相关专业知识。努力适应银行混业经营的方向,通过银行现有资源进行内部岗位调换,从事更多金融创新相关的工作,比如大数据分析方向的职位。
并且在求学期间,我会充分利用学校的教育资源,实现自我价值的成长,目前我已获得AFP等证书,我计划在MBA毕业的同时,也能收获CPA、CFA等证书,为我的未来职业生涯创造更多的可能性。与老师和同学保持良好的关系,相互交流,学习彼此身上的优点,为彼此的事业添砖加瓦,携手共同前进。
在完成学业后的2-3年内,是我充分利用所学到的知识和技能,积累工作经验与专业技能水平的时期。借助银行平台,积累自己的客户资源和人脉资源,积极接触各行各业的'精英人士,充分了解各行业的现状,利用所学知识进行行业分析,为职业的转型做好准备。
随着我国加入世贸组织,外资进入中国,以及中国企业走出国门,咨询业的需求在迅速增长,咨询业成为发展前景看好的产业。中国的咨询业目前来说尚在萌芽阶段,还不够成熟,但是发展迅速。之后的3-5年,我将寻找机会加入知名的咨询公司,依靠在银行积累的人脉资源和专业的分析能力,成为一名优秀的咨询业分析师,并且成立自己的咨询团队进行展业。
最后,在积累了足够多的行业经验和资源的基础上,我将进行创业,自己开设一家咨询公司,整合各行各业的资源,并且希望能够成为行业的标杆,打造一个经济共同体,对中国的经济建设有所贡献。
银行员工工作计划11
今年以来,我行安全保卫工作认真贯彻落实上级行安全保卫工作会议精神,紧紧围绕股改上市的中心工作,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础,通过制度约束和检查督促,强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定、安全的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础
今年以来,我行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的基础工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。一是加强常规安全教育。主要是对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防预案”,增强防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知,认真组织员工学习并进行案例剖析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。加强对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作程序以及发生紧急情况的应急处置措施、分工、动作要领,各种自卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力;二是开展专题教育。我行与公安部门建立了工作联系会制度,请公安部门人员讲解、分析案例,并配合公安部门开展了“安全教育宣传月”活动,做到了警钟长鸣,强化了员工的安全意识。只有把全行员工安全防范意识调动起来,夯实人防基础,制度、安防设施才能发挥最大的效用;三是加强防突事件的演练,提高应变能力。今年来,我行根据市行的要求。各网点多次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品、防群体的事件等突发事件的演练,提高了对突发事件的防范技能。
二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础
防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。较好的保证了监控录像图像的清晰和正常运转,各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试110报警系统,使其处于良好的工作状态。为使atm机正常运行且保护客户的.资金安全,支行制定了加强夜间atm机巡查的规定,有效威慑了不法分子,保证了atm机的正常运转和客户的资金安全。另外,根据上级的要求,今年四、五月份还开展了银行卡及电子渠道业务专项风险评估及安全评估自检工作。今年还对某二级支行监控进行了全面更新,并增加了火警自动报警系统。另外,其它几个网点的安防设施也将进行全面更新。改造后的安防体系科学含量更高,能起到更好的防范作用。目前,已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安全保卫工作打下了坚实基矗。
三、加强规章制度建设,夯实规范管理基础
今年以来,我行根据总分行下发的规章制度的精神,本着在发展中完善,在需要中充实,联系我行实际,建立健全了安全防范工作规章制度。一是建立了“安全保卫岗位责任制、消防安全责任制”等。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书,还对在我行办公的用房单位签订了消防安全责任书等;二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查,做到了分管行长定期查;保卫人员每月查,网点负责人和安全员坚持做到每日查,业务部门进行阶段性综合检查。促使隐患及时发现及时处置。对在安全检查中发现的问题,做到不放过、不迁就、重整改。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。
四、加强保卫队伍建设
一是坚持学习制度,加强了思想教育。通过坚持学习制度的学习相关规章制度、讲解案例、分析案例等,强化风险意识;此外,今年还开展了守押工作教育整顿专项活动,使全体保卫人员防止思想麻痹,牢固树立风险意识,在工作中提高警惕性;认真开展了**的专项检查活动,通过这次活动对持、管枪人员进行相关教育、严格操作规程,杜绝了涉枪案件的发生;二是坚持年度考核制度,并按上级的要求开展了持枪人员的思想排查摸底工作,保证了持、管枪人员的纯洁性,使枪掌握在可靠人手里;三是加强保卫人员培训。按照今年的培训计划,对保卫人员进行了队列、防暴演练、枪保养、格斗等训练,提高了保卫人员的风险防范能力。
五、总结今年的安全保卫工作,还存在以下问题:
1、在日常工作中,有些习惯性的小问题有待今后较好的解决。
2、有些人的风险意识不强、思想上麻痹大意,安全教育有待创新和加强。
银行员工工作计划12
新的一月新气象,在新的一月即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,在9月份里重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在20__年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的.相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20__年的各项目标任务作出自己的努力。
银行员工工作计划13
xx年上半年的工作很快结束了,面对今年宏观经济形势较为紧张,支行现状不容乐观的境遇下,作为公司业务部的客户经理更应该充分发挥自己的作用,提出下半年的工作计划,努力实现。
一、主动学习,提升技能
作为一名入职一年的客户经理,工作时间不长,没有坐柜的经历,确实是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。因此在下半年的工作中,要继续加强自己的学习,提升个人素质,努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的`各类问题。
二、维系客户,拓展市场
主动与客户联系,关心客户需求,适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业,应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。
首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;
其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三,在与客户的交往中,要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。
三、发散思维,勇于创新
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在下半年的工作中,要时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
银行员工工作计划14
首先我觉得自己最应该做的事情便是通过学习来夯实自己的基础,毕竟当客户想要过来办理业务的时候,如果我连这些都讲不清楚的话很可能会造成一定的困扰,因此我觉得不管是什么时候学习业务知识都不算过时,而且有些新兴的业务也是近几年才出来的,并不是每一个客户都能够了解其中的关键,所以我打算跟着银行的经理多学习一些理论知识,或者说在平时的工作中注意观察一下其他人是怎么为客户进行讲解的,有哪些是我一直以来忽略的地方,当自己明白这几点以后才能够根据自己的问题制定解决的,我相信当自己经历过这个阶段以后一定能够有所成长。
另外我也可以申请和一些业务员一起到外面去看一看,因为我觉得这也是锻炼到自己的一个最好方式,所以我准备趁这个机会好好锻炼一些自己的口语表达能力,要尽量做到自己在办理业务的时候所说的言语是客户能够听清楚的,如果当对方表示依旧不太了解的话,我可以再次整理自己的语言并换算成对方能够接受的程度,务必等到客户对这些都有着一定的了解以后再开始办理,不然的话一旦客户想要反悔便是一件比较麻烦的事情。
如果说在下半年的`时候能够有着针对银行员工培训的话,那么我觉得自己可以在这些方面多尝试一番,如果培训班能够有着属于自己的名额的话自然是最好不过的,平时召开会议进行的时候我也应该要做好会议记录,确定自己不会放过任何一个提升自己的机会才行。另外我觉得自己也可以通过和同事之间的互相演习来提升自己业务办理的速度,毕竟除了自己的表达能力要能够出众以外,工作的效率在平时的银行工作之中也是比较重要的,不过我觉得只要能够引起自己的重视便一定能够有所提升。
其实我觉得这更像是一份如何提升自我能力的计划,但是毕竟在自己的能力能够有所提升以后一定会应用到平时的工作之中去的,因此我在此刻更一步坚定了一定要完成下半年的工作任务的决心,一定要在完成现有任务的基础上想办法将工作完成得更为出色。
银行员工工作计划15
回想上一年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的.掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代的发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
一、微笑服务
为了更好的维护我们银行的形象,服从银行领导的要求,对自己的工作多一分责任多一分尊敬。面对客户时,微笑。以前工作很多时候都是简单的说以下,从来都不会有多少表情,这样就让客户感觉到有距离,毕竟两个陌生人之间,彼此想要沟通,一副冷面孔会让沟通变得更加困难,心中不由自主的产生沟壑这就不利于我们工作,用微笑来拉近距离,用尊重来关心客户,通过一次次真真切切的服务做好自己的工作,让客户看着高兴,最做着也安心。我会在今后的工作时微笑对待客户,对待同事也微笑礼貌对待,以礼待人,对他们多一分尊重多一分热情,让客户知道我们银行工作人员都是有素质,有品德的优秀人员,让更多的客户选择到我们银行存取业务,让他们接受我们的工作多接受我们的工作。拉近与客户的距离这就很好的减少了与客户的问题。
二、认真负责,多一分责任感
经常说在嘴边的是责任,但是想要完成工作不但要能力出众,还要有责任感有担当,愿意一直付出,一直努力做好工作,不能忘记自己的基本任务,我是柜员,经常需要与客户沟通,客户要办理的很多业务需要人工操作,有些比较复杂,甚至需要说好多遍,为了避免出现问题我经常会询问多次,一从不会只说一次,因为我清楚知道一点,如果因为我说的不够清晰出现错误需要负责人的,所以我多一些耐心,多一些付出,多说一句这就是一次对责任的担当,我清楚明白一点,不能因为自己所得不到位耽误到客户的业务办理。
三、学以致用
在银行我们还在培训,虽然培训时学到了很多,走到了岗位上,但是依然还要继续学习,继续把他们作为自己可以用到工作中,不能因为自己学的不够我就必须多学多做,在岗位上多做,在学习中多学,不会忘记自己的基本任务学习压力有多大,就会把自己的工作做的更好,在工作中我不会贪图快,更多的是运用所学,熟悉了自己的学习技巧然后才能够快速的提高自己的工作能力,在银行需要的就是这样不断的学习和锻炼。
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