[优秀]工作计划6篇
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,为此需要好好地写一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编整理的工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、个人基本情况
我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的`位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
工作计划 篇2
行政部是公司人才开发和管理的核心部门,是企业文化建设的重要部门,既是服务部门也是管理部门,在公司起着承上启下的作用。
回顾整个20xx年,在公司领导班子的正确领导下,人力资源管理相关政策得到了落实,对人员的管理和监督力度有了大幅度提高;行政管理工作的全面协调开展,有力地保障了公司正常的生产和后勤服务秩序。整个20xx年,行政部以管理、服务、学习、招聘等为工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下,行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接,通过入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度,保证员工先培训再上岗,同时还细化内部岗位分工,强化部门服务意识,按时完成常规的人事行政管理工作。
在20xx年即将来临之际,现对行政部的成绩和不足进行总结,从而能及时汲取教训,扬长避短,保证新的一年工作上有更大的进步和提高。
20xx年主要工作
一、人力资源管理工作
人力资源是行政部工作中一项最重要工作,是企业利润价值创造的源泉和发展基础,做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年,人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标,在现有工作的基础上,结合人力资源管理专业知识,积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关
系管理等方面开展进行。
1、搭建架构,优化团队,梳理编制,做好人力资源规划
根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,确定和区分每个部门,确定各部门的岗位设置及工作职责,做到组织架构的科学适用,确保公司在既有的架构中正常运行。
2、人员招聘
截止到20xx年12月08日,公司现有员工总数88人,按照部门人员编制和相关需求,及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面,除了与58同城、智联招聘、临沂在线招聘网站合作外,还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些或专场招聘会,对求职人员进行人才测评,严把入职关,力求把最合适的人员放到最合适的岗位,基本满足公司的生产及发展需要。
3、员工培训
培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质,增强公司整体凝聚力和执行力,行政部积极完善规范培训各程序环节的工作,充分发挥其人力资源工作基础和核心作用,做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作,为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作,高质量、及时完成了各项工作指标任务,保证公司人力资源的供应和提升。20xx年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%,除此以外,还根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练,促进了员工的身心发展,加强了企业的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬关系着员工的切身利益,与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。
20xx年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整,每一级对应相应的岗位工资。
5、绩效考核管理
绩效考核是20xx年行政人事部的重要计划之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有的效果,实现绩效考核的根本目的(即:提高员工的工作效率和工作积极性),20xx年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级,进一步完善了绩效考核制度,充分调动员工积极性。
6、员工考勤管理
严格员工日常请休假流程,每月保证在规定时间内统计出考勤数据,做好考勤的日常管理工作, 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据,考勤人员认真仔细,做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤统计及核算及时准确。
7、员工劳动关系及劳动合同的管理
公司人力资源部遵循《劳动法》要求,根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议,并及时签订,规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签,顺利完成人社局各项年审工作,及时按月申报和缴纳员工的各种保险,为离职或入职的员工进行增减,为员工办理相关保险手续,保证了人员的稳定和员工利益。
二、行政管理工作
1、加强了基础管理,创造了良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容,20xx年行政部
加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范;做到了收、发文件的`准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动,并配合其他部门,做好公司各种接待活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加强服务,树立了良好的风气
(1)行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下二点: 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
(2)加强学习,形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力,保持行政部高效运转,就必须为切实履行
好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司规章制度等,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
(3)认真履行部门职责
狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,定期、不定期地对办公区域清洁卫生进行检查,营造了良好的办公环境和秩序。
(4)档案管理工作
20xx年在档案管理方面,行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》,积极根据各部门需要,提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录,档案管理逐步完善,包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现,同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据,必须以严谨的态度来对待,20xx年,将进一步规范行文格式,如字号,排版等,保持公司格式运用的统一性。
(5)积极推进成本意识宣传
在公司领导的多次例会中,强调厉行节约,开源节流。20xx年将从以下几方面节约成本,从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时,尽量选择适合公司性质,适合公司岗位的人才,节约成本,是一项长期的工作,在职培训中对本部门员工也特别强调节约。我们部门内强调“节约一块钱成本,就是为企业创造一块钱的利润”。
工作计划 篇3
恍惚间,上学期已如流水般从指缝间流去。对上学期的工作我有以下总结;
一、 应加强工作的计划性使之更具执行性:
虽然再开学的时候已经写了工作计划但因为经验不足,计划完成的并不好。一个安排合理的计划对班级事务的推动作用是很大的,因此,我会尽力将这学期的工作进行更加合理的安排与调整。
二、 宣传工作需要所有同学的努力与支持:
上学期的工作在执行的时候更多的是依靠各个班委,但宣传是关系到班级荣誉的一件事,需要全班同学的努力参与。众人拾柴火焰高,只要大家集中智慧就可以将宣传工作做得更好!
三、宣传工作的重心要放在增强班级凝聚力上:
一个班级的优秀与否不在这个班级对外宣传做得多好,而在这个班级的凝聚力是否强。所以,班级工作的重心应是想方设法让班级更加团结。
针对于上学期的'不足以及团支部的整体要求现计划如下:
(1)、积极配合组织委员、团支书,做好团支书工作,搞好宣传报道。
(2)、根据党团的中心工作,结合同学、团员、青年的思想动态,有针对性的开展各种思想教育和学习活动。
(3)、起草团支书开展的各种活动的安排、计划和终结。
(4)、及时学习、表彰先进、树立正念、积极宣传共青团员中涌现的好人好事。
(5)、因地制宜的组织各种问题娱乐活动,丰富同学们业余文化生活。
(6)、完成其它日常工作,积极参加社团各种活动。
(7)、鼓励同学积极参与本学期的各种活动,发挥个人风采。 上学期因学习任务繁重,对各种活动稍欠热心,个人才能未得到充分发挥。本学期会尽量让同学们了解并参与各种活动,以起锻炼作用。
(8)、举办兴趣交流会。
每个人的兴趣不同,但各人在自己感兴趣的领域肯定有闪光之处。举办数次交流会,可以文学或电影为主题,让感兴趣的同学自备材料与大家分享他所喜爱的东西或某些心得。(可邀请其他班级观摩与交流)既增强个
工作计划 篇4
20xx年教研室小学部工作思路是:引领全县小学教干教师以全面推进素质教育、提高小学生综合素质为中心,以构建规范、和谐、高效的临沭县小学教育体系为目标,以精细化管理为抓手,以农村小学抓规范、驻城小学抓创新为改革方向,深化研究,强化管理,着力做好教学管理的规范创新、课程改革的总结深化、小学课堂教学效益提高、师资水平提升四个方面的工作,发扬扎实苦干,开拓创新的优良作风,再创全县小学教学工作的新局面。
一、以精细化管理为抓手,促进小学教学工作进一步规范
1、以《山东省普通中小学管理基本规范(试行)》(以下简称《规范》)为办学行为的基本准则,确保我县小学实施素质教育的办学方向不变。要做好纠偏工作,要通过提高教师的业务水平,特别是课堂教学水平来达到既减负,又增效的目的,把切实实施素质教育、提高学生的综合素质作为全县小学贯彻规范的最终目的。
2、继续组织召开小学教学工作会议暨精细化管理现场会,树立典型,表彰先进,全面展示几年来小学课程改革和精细化管理的成果,促进各层面学校均衡发展。
3、积极启动农村学校规范发展,驻城学校开拓创新的运行机制,促进各层面学校有特色地发展,特别是要探索促进农村学校规范办学的有效途径,强化农村小学的指导与管理,促进全县小学均衡发展。
4、以较为完善的教学评价体系为杠杆,加强教学评估,促进各单位进一步树立教学中心意识,不断提高教学质量。
5、按照提高教学效率、保持档次与减少浪费的原则,进一步进行师生用簿本的修订与改进工作。
二、以课程进一步开发完善为重点,总结和深化基础教育课程改革
6、抓住新课程改革第一轮次结束这一契机,研究出台关于课程进一步开发建设的意见。既要抓国家课程、地方课程的二次开发,更要加强校本课程、活动课程研究力度,总结交流开发成果,切实实施课程三级管理。
7、要查漏补缺,梳理完善,进一步建立适应新课程体系的教学管理制度。一方面使教学制度更加符合课程改革的要求,促进课程改革新理念的落实;另一方面要使其覆盖到教学的每个环节,切实做到教学管理的精细化。
8、着力进行基础教育课程改革理论、改革成果的总结,让广大小学教干教师进一步理解基础教育课程改革的实质和进程。
三、以“高效课堂”为目标,深化课堂教学改革,促进教学过程优化
9、教学策略从研究制定到推广应用已经进入第四年,今年要将教学策略运用与研究推向深入,在广度和深度上都有新的突破。一是开展“新策略课堂教学达标活动”在面上扎实做好推广工作,让教学策略落实到每一位教师的课堂上;二是要做好策略的'深入研究工作,以“高效”为出发点,积极引导教师们灵活地运用教学策略,切实提高课堂教学效益;三是要抓好典型培养,让策略的研究修订、深化提高的过程成为教学能手不断成长的过程。
10、要以“高效”为目标,改革《教学常规》和《学习常规》,使备课、上课、作业布批、学生辅导等教学常规工作更加符合课程改革的要求,更加有利于突出学生的主体地位,切实实现教师教的方式和学生学的方式的转变,有效地突破课程改革的难点。
11、为了加大高效课堂研究力度,平时的备课、讲说课、优质课评比,论文评选都要用是否“高效”这把“硬尺子”来衡量,促进教师深入研究策略,运用策略,自觉渗透课改新理念。
四、以增强教研实效性为着力点,继续开展“师资队伍建设年”活动,大力促进教干教师的业务提升
12、增强常规教研的实效性。继续将优质课评比、教师观摩研讨和评委讲评有机结合起来,实现评比活动的最大收益;进行优秀论文(案例、课件)评选的答辩、通报制度,督促教师加强理论学习、认真进行教学研究;严格组织教师理论知识竞赛,进一步端正考风考纪,引导广大教干教师树立教学的中心意识,将精力切实转移到研究教学,研究提高质量上来。
13、组织以新教材为依托的各科课堂教学研讨会,加强学科教学研究。要针对新教材中出现的新问题,继续探索融教材分析、优质课观摩、评课与讲座于一体的教学研究活动。
14、立足实际,增强校本教研的实效性。各驻城小学要发挥师资力量较强的优势不断研究解决本校教学中存在的问题,特别是要不断创新,突出本校的教学特色,为创建名校打基础;乡镇教研室要以中心小学为龙头,组织好本乡镇的各种形式的教学联研活动,要做到计划周密、准备充分、纪律严明、内容充实、能解决实际问题,杜绝搞形式无实效的做法;农村小学要立足于本校教师的实际,开展“问题教研”,研究解决一些力所能及的实际问题,重点在规范上下功夫;今年小学部将继续抓住时机组织有效的校际联研、镇际联研活动,适时召开现场会,认真组织送教下乡活动。
15、继续致力于建设一支素质优良的教研队伍。乡镇要继续根据市教育局《关于进一步加强各级教研室建设,提高教研水平和效益的意见》、《乡镇教研室等级评定标准》,积极加强教研室条件建设、优化教研员队伍,扎实做好农村小学的教学管理与研究工作,积极缓解农村师资过于薄弱对农村教学质量的影响。驻城学校要加强业务教干配备和培养,积极进行教学能手团队建设,切实建立一支能研究、教学好、会管理的教研团队。
16、正式启动“网络教研”,为教师搭建更广阔的交流与研讨的平台。今年小学部将在已有的教研信息网、公共邮箱的基础上,进一步启动教研博客等网络平台建设,积极引导广大教干教师有兴趣高效率地进行教学研究。
17、借助“农远工程”平台,大力提升教师队伍素质。一是提升农村音、体、美、英教师的教学能力,着力解决农村薄弱学科问题。要以先进单位的研究成果为先导,及时召开研讨会,及时地在有条件的单位实施;二是借助这一平台,及时将教研信息、先进理念、优秀课堂等“农远工程”教育教学资源传送给一线教师,提高教研效率。
五、以典型培养为突破口,提升我县小学教学水平
18、促进名校建设。对实验小学、进修附小进一步加大宣传力度,继续使两所学校在近年内成为省级名校。各单位要深入进行自我剖析,找准本校的长处,科学定位,争创特色。本年内力争再争创1—2处市级教学示范学校,促进其他几处市级示范学校快速成长,不断扩大我县名校的数量与质量。
19、加强名师队伍建设。加强教学骨干的业务管理,为我县名师队伍的发展增添后劲。首先,做好今年市级教学能手的培养选拔推荐工作,促进优秀人才脱颖而出;其次突出乡镇教研员(县兼职教研员、驻城业务教干)的培养与使用,继续组织各种形式的业务研讨、培训、交流、实践活动,使其真正成为我县小学教学的“领头雁”;再次,注重对各级骨干教师、教学能手的培养,尝试建立“名师工作室”、外出学习、教学研讨、业务培训等活动逐步提高,使其成为县市学科教学的带头人;第四,面对我县教师青黄不接的现状,要加大青年教师的培养力度,提倡给青年教师压担子,提供锻炼机会,使其迅速成长。
20、加大名生培养力度。要在全县小学六抓的基础上,以“临沭县小学生特长展示”、“蓓蕾读书展示”、“小学生科技创新比赛”等活动为依托,继续培养特长学生;以“全县小学生综合素质测试”为依托鼓励全面发展的学生脱颖而出,促进名生、特长生的成长。
二Oxx年一月五日
附:20xx年小学教研工作具体安排
一月
1、组织小学各年级质量调查
2、评选推荐优秀教研员和先进教研组长、先进教研组
3、督导成绩统计,督导总结
4、小学教学工作调研,征求基层对小学部意见建议
5、参加市小学品德、科学交流会
6、继续总结xx年工作,制订xx年计划
二月
1、承办临沂市小学教学工作现场会
2、召开小学教研工作会议(参加全县教研工作会议)
3、小学单元作业设计、编制
4、筹备小学教学工作会议
5、小学科学探究、实验培训
6、小学品德与生活、品德与社会论文评选
7、小学综合实践、信息技术优秀教学设计(案例)评选
8、小学英语教学工作研讨
9、小学教学工作调研
三月
1、组织召开全县小学教学工作会议暨第四届精细化管理现场会
2、“农远工程”应用研讨会
3、小学英语教学课件评选
4、迎接市小学教学调研
5、参加市小学综合实践活动优秀论文、教学设计(案例)评选
6、全县小学语文、数学、英语、品德与生活、综合实践优质课评比
7、小学蓓蕾读书工程阶段总结
四月
1、参加市小学数学、品德与生活优质课比赛
2、参加市蓓蕾读书工程研讨会
3、参加市小学信息技术优秀教学设计(案例)评选
4、参加市小学英语教学课件评选
5、参加市小学英语六年级复习研讨会
6、小学语文“自学——交流”教学策略研讨会
7、小学数学、信息技术教师基本功比赛
8、课堂教学送教下乡活动
五月
1、迎接市级小学教学示范校验收
2、参加市小学品德与生活、品德与社会教学论文评比
3、参加全市小学课程改革实验经验总结交流会
4、参加市小学各学科教研基地调研活动周
5、小学教学专项督导
6、蓓蕾读书工程阶段评估
7、小学生特长展示
8、小学生写字、口语抽测
9、小学英语六年级复习研讨会
10、组织全县小学科技小发明、小制作、论文评选
六月
1、参加英语小学英语阅读教学研讨会
2、小学六年级质量调查
3、小学1——5年级质量调查准备
4、参加高考考务工作
5、参加中考考务工作
七月
1、组织小学各学科教学能手评选
2、参加市各学科教学能手评选
3、小学1——5年级质量调查
4、各科单元作业修订、编制
八月
1、组织参加省市教材培训班
2、乡镇教研员、兼职教研员、小学教导主任培训
3、筹备各科教学研讨会
4、小学科学“探究体验”实验培训市
九月
1、组织以“高效课堂”为主题的小学各科教学研讨会
2、迎接市小学教学工作特色学校调研
3、小学英语阅读教学研讨会
十月
1、参加市小学语文、科学、英语优质课评比
2、参加市小学数学、信息技术基本功比赛
3、参加市品德与社会教学研讨会
4、组织课堂教学达标活动
5、教师理论竞赛
十一月
1、全县小学教学工作专项评估
2、小学生综合素质测试
3、参加市教研员研修班
4、小学生写字、口语抽测
5、蓓蕾读书工程阶段评估
6、迎接全市小学教学工作评估
十二月
1、组织小学质量调查
2、全年评估数据统计
3、总结xx年工作,制定20xx年计划
工作计划 篇5
一、指导思想及目的:
以《中华人民共和国国防法》、《兵役法》、《国防教育法》为依据,通过组织学生军训,提高学生的思想政治觉悟,激发爱国热情,增强国防观念和组织纪律性,培养艰苦奋斗的作风,提高学生的综合素质、锻炼学生意志,增强爱国主义、集体主义意识,以创优良学风、校风。
二、军训带班:
1、组长:副校长:
副组长:政教主任:
组员:xxx
2、教师要求:
教师值班由参加军训班级的`班主任担任。必须在军训现场,及时掌握学生情况,发现情况及时处理并上报。
三、学生军训安全工作应急预案
为确保学生军训工作安全顺利进行,明确各部门及人员职责,特制定本预案。
(一)、学生军训安全工作领导小组
组长:夏红梅
成员:王一风李丽香及各班班主任及教官
(二)、部门职责
1、政教处a、负责军训工作具体组织协调、计划落实。
b、负责检查落实军训值班落实情况,包括值班在岗在位情况,履行职责情况。
c、负责学生军训前身体状况调查、摸底、确定学生参训资格。
d、制订应急处理方案。
e、制定急救物品、药品的计划和筹措。
f、落实军训安全工作领导小组交给的各项事宜。
g、确保学生的安全、纪律。
2、班主任:a、负责本班安全教育和安全工作措施的落实20xx年秋季新生军训工作计划20xx年秋季新生军训工作计划。
b、摸清本班学生身体状况,协助发放本班学生防暑降温物品药品的发放。
c、协助做好军训过程中本班学生的各项服务。
d、协助处理相关突发应急事件。
e、落实军训安全工作的领导小组交给的其他事宜。
(三)准备工作:
1、对学生进行军训动员。
2、要求学生进行军训前2周体能训练。
(四)安全措施
1、军训期间学生管理按照营地军训期管理有关规定执行。
2、落实各班的带班教师,带班教师必须亲临军训现场,指导和组织学生军训工作,严格把好安全关。
3、所有的高一新生必须参加军训。军训之前,学校要对所有参训学生进行身体状况摸底,由班班主任实施。所有学生必须如实向班主任报告自己身体状况。班主任要视情作出可否参加军训的意见,报学校政教处。如学生个人提出不参加军训相关项目,需持相关医院证明,向学校提出申请,经学校批准方可不参加军训。
(五)、应急处置
设立应急情况处置工作小组,应急处置小组在安全工作领导小组领导下开展工作。
组长:夏红梅
成员:王一风李丽香王燕玲及各班班主任及教官
指挥协调组:由王一风负责。
应急处置程序:
发现应急突发情况,班主任或带班教师要在现场应急采取相应措施,并在第一时间向有关部门报告;应急小组马上向基地汇报,视情况送营地医务室或医院。如有后续性危险存在,启动紧急方案。
工作计划 篇6
六月份已经进入尾声了。随着六月份的结束,作为客服工作人员的我,又该对七月份的工作进行一个整体的规划,详细做一下七月份的工作计划了。只有这样,本人服务客户的工作才能够常有好状态、好服务以及好收获。下面本人就将针对六月份工作的成绩对七月份的工作做一个计划,以确保七月份较六月份有所成长和进步。
一、工作态度要改进
六月份的工作,整体来说,本人对自己是不太满意的。因为在六月份逐渐炎热起来的日子里,本人作为客服该有的良好工作态度,都在炎热的天气以及烦躁的.心情中消磨殆尽了,这是非常有问题的一点,在六月的工作里没有被领导批评,已经是领导给我面子了,我自己心里有数。所以对于七月份的工作,尤其是七月份是比六月份更热的季节,本人得提前给自己打好预防针,不能够再用六月份这种工作态度去对待七月份的工作,对待七月份同样热得烦躁的一位位客户们。既然选择了做客服,那就要有做客服的心理准备以及素养,七月在态度上一定要改进。
二、工作效率要提高
对于六月的工作效率,不得不说也是不够让人满意的,在七月的工作中,工作效率也得要提高。一天八小时的工作时间,如果只能处理几十个客户的问题,那效率真是太低了。像本人的客服工作,效率如果没在八小时里处理200+的问题,那这份客服的工作或许很快就要保不住了。在七月的工作中,除了要改进工作态度,还需要重视的就是工作效率了。本人计划七月的工作中,要保证八小时的工作时间里要处理至少150+的高效率,再慢慢往上加到200+。
三、培训工作要认真
作为一个客服工作人员,每月都会进行的培训工作需要认真对待,尤其到了七月份,天气愈加炎热后,大家的心情都会受到天气的影响,如何才能够在如此炎热的天气里保持良好的客服态度呢?除了自身的修养外,最要紧的就是认真培训,每月培训一次就不会那么容易忘记培训过程中所教授的客服基本要求了。在七月里,仍然要将培训工作引起重视,认真对待之。
以上差不多就是本人对七月份客服工作的工作计划了,虽说计划赶不上变化,但有一份计划的话,总是要比没有计划有方向感些的。
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