工作计划合集【9篇】
时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候开始制定计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
终端培训。在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；收集小票信息。重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；建档。利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；数据统计分析。分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
客情维系。寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
客诉处理。根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的'工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。
工作计划 篇2
20xx年7月，我正式升任**园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。
其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性
自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。
对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。
加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
三、圆满完成皇庭玺园
从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的.房屋租赁事宜。
20xx年工作计划要点
一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。
二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。
为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。
工作计划 篇3
社团联合会组织部20xx年工作计划 一年时间匆匆而过，转眼间新的一学年就开始了。在上一学年，我们组织部参加到社联以及学院和各协会举办的活动中去，在这些活动中，体现出我们组织部的工作效率以及工作态度，在这里我代表全体组织部成员，感谢在上一学年中对我们工作给予支持与肯定的老师同学说声谢谢。为了组织部在接下来的一学年里有更好的发展，我在这里做出对这学年的工作计划。
1）.我们组织部干事比别的部门要多，我们的干事也是精英中的精英。各干事作为部门的工作主体，因此对各干事的培养也成为重点。
以“认真，负责，上进心”为核心对干事进行培养。发扬认真负责，有上进心的优秀品质。首先作为部长，要以身作则，做好自己才能带领别人。 ① 要注意工作的细节问题，往往一个细节能决定工作的质量以及效率 ② 社联是个大家庭，不单止只有我们组织部。所以在日后的工作中要与各部门加强沟通，互相了解
③ 社联作为全校社团的管理者，学院每个协会都有我们部门的'干事各自负责，各干事与协会负责人要做好沟通，了解协会的需求，尽量帮助协会打成
④ 作为校干，礼貌是很重要的，各干事见到领导老师，师兄师姐要主动问好 ⑤ 定期召开部门会议，了解各干事的思想动态，做出正确的指导
2）.社团作为我们工作重心，我们必须要与各协会加强沟通，把“为社团服务”作为宗旨，努力协助社团的活动举办以及日常管理。 ①认真审核社团的活动策划，按照计划进行，尽量符合活动宗旨。 ②对社团的活动进行跟踪调查，了解活动中出现什么问题，避免下次活动出现同样错误
③认真审核社团的账目，确定资金的去向，保证资金充足
3）.加强与社团以及学院其他部门组织的沟通，为学院以及全体学生服务，共创文理院精彩的学院生活。
除此之外，对部门内部也要加强管理，完善部门的内部管理。强调纪律的重要性，同时在部门内部要形成一个轻松的工作氛围，让各干事有更好的归属感。 我相信凭着我们组织部的优秀干事的努力，部门必定会有更好的未来！
工作计划 篇4
在过去的一年里，我们学生会宣传部将我们的本职工作做好的同时，还帮助其它部门完成了不少的工作，得到了学校领导和学生会所有同学的称赞。
所以我们宣传部应该在去年的工作基础上再进一步，将我们的工作做的更好！
新的一年开始了，在这春意盎然之际，校学生会的各项工作已经紧锣密鼓的展开，我们宣传部也将饱满的精神面貌做好新学期的部门工作，作为新一届的宣传部部长，更是深感肩上责任之重。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与其他部门的交往。针对学生会提出的“团结、严谨、求实、创新”的工作理念，我部作出了学生会宣传部新学期的工作计划。内容如下：
一、工作目标：
1。加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为我校学生会的宣传工作再添亮点；
2。积极挖掘和培养宣传人才，为我校宣传工作注入更多新鲜血液；
3。充分利用好展板和橱窗栏，做好院会活动总结和宣传工作；
4。改革宣传部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间；
5。把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭。
二．加强部门自身建设和部门间的交流：
1。进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2。细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
3。节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度，以收据为证。
4。鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5。设计安排各院优秀橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
三。工作重点：
首先，海报的宣传是我们宣传部的主要阵地，也是同学们获得信息的重要渠道，其宣传的力量和效果不言而喻，我部会发挥好学校的喉舌作用，为学校即将开展的校园舞蹈大赛，校园剧星风采大赛等活动做好宣传工作。我们可在原有工作习惯上，锐意创新，时刻保持宣传形式的多样化新颖化。校园内单一的常规宣传模式已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的`重要因素。因此，宣传部将开拓更多的宣传途径，或是改良传单、海报的版面来吸引同学们对于活动信息的关注。此外，往日的宣传工作，每每将重点放在前期宣传上，因而也就忽略了在活动举办后的后续报道。后期宣传不仅是面向大众的重要一笔，更是组织对于活动的一次总结。
其次，我们要充分利用网络的便捷作好宣传，快速而又准确的信息传递使得网络宣传具有不可取代的地位。达到海报，网页，广播宣传的结合。使宣传的效果最大化。宣传不仅是一个部门的工作，做好宣传需要每个部门的协调配合。活动前，我部会积极与主管部门做好相关的沟通，包括横幅、海报，制作要求，活动现场的摄影需求等。
再次，校园电台也是宣传中不可或缺的媒介，宣传部可以和电台协商通过电波进行宣传，把宣传工作开展的更深入人心。让同学们了解校学生会，并支持校学生会。
最后，利用学院的宣传部作为校学生会宣传部和同学们之间的纽带，利用他们把我们的信息带给大众，把我们的工作开展的更彻底。使同学们能了解最新活动信息的同时，也通过他们把同学们的心声反馈给我们。做到上情下达，下情上达，使我们的宣传工作能更有目的性的开展。
这里需要着重提出的是：我部将积极的配合其它部的工作，团结各部以及各成员去应对本学期即将到来的挑战。在今后的工作中，要尽职尽则，要尽心尽力，要以饱满的热情，要以端正的态度去做好每一件工作。争取使宣传部的工作取得更好的效果，在新的一学年内有大的进步，争做优秀，为创建优秀的部门做出我们自己应有的努力。我相信，只要校学生会宣传部能够上下同心，共同努力，在各部门的协助下，在老师的指导和帮助下，宣传部会越走越远，越走越好。
大学生活的几年里，是我们人生最美好的时刻，这一段时光你一定不要错过，因为这一段时光真的是很值得珍惜和记忆。这里有你可爱的同学，幽默的教师，繁华的城市和旷达的校园，真的是很值得回味。
这就是我们宣传部在新的一年的工作计划，我们一定会在过去一年的基础上，为学校和同学做出更大的贡献，这是我们的初衷和最终目标，我相信我们宣传部能够做到，而且还能做的很好，请大家相信我们！
新一年的工作，新一年的我们，加油吧！
工作计划 篇5
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展XX年度的工作：
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、 完成日常行政招聘与配置；
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的'完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助
3、 此工作目标仅为行政部XX年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
三、完善公司组织架构
目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在XX年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
工作计划 篇6
（一）积极履行监管新职责。
结合我市餐饮消费的特点，制定餐饮单位整治的短期和中长期的目标。严格许可条件，细化审查标准，进一步规范许可受理、审核、审批和发证行为和文书。着力开展有固定经营场所无证无照经营户专项整治活动，以创建小餐饮示范点为手段，发挥示范点的引领作用。加大餐饮具清洗消毒监管，加大食品抽验力度，推行快速检验方法，扩大抽验覆盖面。与相关部门配合，开展各类食堂的`专项检查。做好各类重大活动餐饮安全保障工作；加强法律法规培训，规范执法行为，规范餐饮服务业经营行为；积极配合有关部门做好食物中毒的调查工作；依法做好对餐饮服务企业违法行为查处工作。组织开展保健品、化妆品安全监管，加强对保健品、化妆品生产、经营企业的日常监督指导，做好辖区化妆品、保健食品生产企业信用评级。开展保健食品、化妆品安全评价和不良反应监测工作。
（二）促进食品医药产业健康发展。
主动帮助医药企业解决困难和问题，积极反映医药企业在发展中的诉求，协调有关部门优化医药企业外部发展环境。加大药品注册、生产等环节的帮扶力度，积极支持我市药品生产企业进入国家基本药物目录品种纳入国家定点生产。加大自主创新企业的扶持力度。通过实施药品管理和质量体系考核制度等措施，全面提升产品质量安全水平，增强核心竞争力。促进学研机构与企业融合发展。鼓励企业与蚌医附院药学系、丰原医药技术开发公司等学研机构联办一批重点实验室、技术研发中心、中试基地、临床研究基地等，构筑技术开发和创新平台，加快产品的研发与创新。积极探索规范餐饮行业和保健食品、化妆品产业，促进餐饮行业连锁经营，规范服务。引进保健食品和化妆品生产企业，培育健康相关产业，努力促进我市食品医药经济实现大跨越大发展。
（三）保持药械监管高压不松懈。
强化药品购销渠道的管理，整治药品流通环节中“挂靠经营”、“走票”等违法违规行为。规范中药材、中药饮片流通秩序。建立药品和医疗器械企业不良行为记录，并向社会公布。推行更加严格的产品召回制度。会同工商等部门加大违法药品医疗器械广告查处力度，重点监测和打击利用互联网发布虚假广告和虚假宣传的行为。建立国家基本药物生产供应和质量保障机制。开展防控甲型流感药械质量专项检查。开展医疗机构药品和医疗器械质量专项检查，加强医疗器械不良事件监测和药品安全应急管理，完善药械安全突发事件应急预案，建立和完善医疗器械生产企业日常监管档案。
保持打假治劣高压态势，加强药品检测车的运行管理，做好抽样检验工作。完善药品不良反应和医疗器械不良事件的监测网络，提高病例报告的质量。
强化对药品生产企业的动态监管，采取跟踪检查、飞行检查以及专项检查相结合的方式，对全市所有药品生产企业进行监督检查，覆盖率达到100%以上，对注射剂生产企业进行重点监管，检查频次达到3次。对新黄山玻璃有限公司等3家药包材生产企业进行专项检查。加强对进入国家基本药物目录产品的日常监督检查。督促和帮助企业做好gmp认证和再认证工作。开展药品再注册工作。深入推进生产工艺和处方核查工作，加强对高风险药品生产环节的监管，加强对我市麻精药品的动态监管。
工作计划 篇7
根据雅山管委会对20xx年文化站工作的安排，结合我社区实际，现将20xx年文化站工作计划安排如下：
一、文化、体育：
1、 文化室建设内容：
(1)、文化室建立艺术档案，做好文档归档的工作，档案管理走向规范化、制度化的轨道。
(2)、完善社区文化室各项规章制度。
(3)、管理好活动室、图书室，并做好图书日常借阅登记。
2、开展文体活动：
(1)、组织辖区的居民开展百日广场文化活动
(2)、在各大节日来临期间安排相关的庆祝活动
(3)、组织播放爱国主义教育影片
3、组建文体活动队伍，开展广场文化活动，举办各项体育比赛活动，举办小型文体活动。广泛开展群众喜闻乐见的文体活动，及时上报年初工作计划、半年、全年工作总结及档案资料、信息。
二、科技工作
1、认真开展科普宣传、深入群众，使科技工作扎实有效的开展。
2、把科技工作列入重要议事日程，把科教工作列入到社区领导目标及岗位责任制中，社区召开专题会议，专题研究科技工作。
3、加强科技领导小组的队伍建设、辖区内的科技人才队伍建设，提高管理和服务水平。
4、充分利用社区科技、教育、文化等社会资源，紧密结合社区居民的学习、生活和工作，进行科普知识宣传。
5、加强普及科普知识工作， 利用社区科普资源广泛开展科普进社区活动，制定科普进社区实施方案，组织开展形式多样的科普活动。
三、社区教育工作
1、要建立健全的社区教育机构、规章制度。
2、工作有计划、总结。
3、利用重大节日、进行宣传。
4、注重辖区内青少年教育。
5、做好“两基”教育的巩固提高工作。
普及九年义务教育，是我国社会主义教育事业的重要组成部分，是提高全民族文化素质的`根本。
四、关心下一代
1、成立关心下一代工作领导小组。创造有利于未成年人健康成长和全面发展的良好环境，制定具体实施方案。
2、利用节假日采取多种宣传形式，推进各项宣传工作顺利进行，组织社区、居民区、出板报、挂横幅等形式进行科普知识宣传。
3、开展多形式、多层次的教育活动，突出教育活动特色。
不断发展创新，在以后的工作中，结合实际、突出特色、加固基础，积极进取，为社区文化站工作开创新局面。
工作计划 篇8
一、指导思想
以学校德育教育的思路为指导，以少先队的中心工作为重心，结合本班级学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力；把本班建成具有纪律严谨、团结向上的班风以及具有积极进取、勤学争优的学风；把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的`一代新人，同时贯彻国家环保政策，通过一系列有针对性的主题活动，深入开展环保教育，培养学生良好的环境意识和良好的环保习惯。
二、班级基本情况和目标
我班共有学生42人，其中男生28人，女生有14人。本班基本情况如下：学生的责任意识（包括对自己的学习、生活的自我承担的能力）比较薄弱，学生的班级凝聚力也较差。但是，作为男生多的班级，在行为规范上、在纪律上却是存在一定的问题，做事、处理问题都显得较粗放，在学习上容易出现倦怠，做事易半途而废。学风还是略显散漫，班级的学习战斗力较弱。因此，本学期我中队确立基本目标：建立一支有进取心的具有强大责任心的班级，强化纪律严谨、团结向上的班风以及具有积极进取、勤学争优的学风。
三、具体工作和措施
1、深入细致地对学生进行思想品德教育，提高学生自身的责任意识和学生个人纪律的严谨性以及做事的规范性，让其认真、用心对待学习和生活。
2，对学生进行针对性的主题教育，切实抓好学生日常学习工作。
3、加强学生的行为习惯养成教育，让其成为有礼貌、讲诚信、守纪律、讲卫生的好学生。
4、健全班委体制，明确分工，提高学生的管理能力。定期指导、评价和开展班干部工作。
5、建立“一帮一”辅导体制，学生互助上进，勤学争优。
6、加强环保教育，培养学生的环保意识，让其争当环保小公民。
7、加强学生的情感交流以及集体凝聚力以及培养学生的良好的情感素养，有针对性地开展“我为他人做件好事”的活动。
四、班级各月份主要活动内容
二月份：
1、假期况总结，安定学生情绪，定本学期目标，收集整理寒假实践活动成果，做好总结表彰。
2、加强纪律、以及行为规范的教育，制定中队计划。
3、日常行为规范教育活动。
6、诚信主题班会、小学生日常行为规范主题队会。
三月份：
1、评选2月份“文明之星”。
2、结合3月5日，学雷锋纪念日，开展《雷锋精神伴我行》系列主题班队会活动。
3、结合“三八”妇女节开展“感悟亲情、感谢母亲”活动。
4、结合3月12日植树节开展“植绿、护绿”环保教育活动。
5、3月的最后一个星期一是全国中小学生安全教育日（今年是3月26日），进行安全教育宣传活动。
6、开展“我的祖国”读书活动。
7、评选三月份“文明之星”。
四月份：
1、4月4日清明节期间组织开展“缅怀先烈、继承遗志”系列活动。
2、开展“我的祖国”读书征文活动。
3、做好期中复习。
4、开展“争做文明诚信人”主题班会。
5、开展法制教育系列活动。
6、评选四月份“文明之星”。
五月份：
1、开展“劳动技能大比拼”主题教育活动，通过活动培养队员的劳动技能，激发队员热爱劳动的热情和情感。
2、结合5月第二个星期日“母亲节”（今年是5月13日）开展“感恩”实践活动。
3、结合5月第三个星期日“全国助残日”（今年是5月20日）开展“向残疾人献爱心”活动。
4、评选五月份“文明之星”。
六月份：
1、庆祝六一儿童节、发展新队员。
2、结合6月26日国际禁毒日进行宣传教育活动。
3、做好学期末班队工作总结与反思。
4、评选六月份“文明之星”。
5、期末评价，评选各项优秀学生。
6、准备班主任工作总结及经验交流。
工作计划 篇9
“千里之行，始于足下”，良好的开端是成功的一半。为把初中阶段起始年级第一学期的工作做好，结合初一年级实际，特制定此计划。
一、指导思想：
按照学校的总体布置和要求，结合本年级组的实际情况，紧密配合教务处，政教处，团委等处室，进一步解放思想，推进课程改革，提高全体学生的全面素质。本学期初一年级组将紧紧围绕学校工作的核心，以开展多种形式、多功能的主题班会及各项活动为教育载体，以建设一支战斗力强、团结合作的班主任队伍为主要抓手，以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教育主攻方向，进一步加强教育教学常规管理，为实现学校教学质量的腾飞贡献力量。
以一切为了学生的健康成长为目标，以班级工作为基础，班主任及任课教师要引导学生养成良好的学习习惯，培养他们的中学生行为规范，抓好中小学的衔接；从细处着手，分层面地对学生进行前途理想教育、行为规范教育，创造良好的班风、学风，建设积极、健康、向上的校园文化；年级常规管理工作要争创中学生日常行为规范示范年级，各班都要争创行为规范示范班和文明班；一切以学生的发展为本，切实关爱每一个学生；年级教学在积极推进课改的基础上要保持稳步快速的提高；强化本组教师的团队意识、创新意识、质量意识、服务意识，以“扎实、务实、求实”的工作作风确保年级组工作有创新、有特色。
二、年级组状况简析
教师：现有教师20多人，多数为中青年教师，中年教师正当盛年，精力充沛，经验丰富，青年教师朝气蓬勃，勇于创新。他们都有着强烈的事业心和进取心，能够不为困难，迎难而上。但也须看到，年轻教师由于刚刚步入工作岗位，他们的教学经验尚不足，仍须不断地积累，他们的教育教学方法尚不能灵活运用，仍须不断地学习。
学生：共存6个教学班，220多人。这些学生大部分来自本地区，小部分是外来人员子女。他们多为99年出生，幼稚，聪明，活泼，好动，自制力较差，带有一些不良行为习惯，尚缺乏明辨是非善恶的能力，教育不到极易误入歧途。
从入学调研成绩来看，这一届的的`生源是不理想的，他们的文化素质是不高的，他们大部分成绩处于中下游，成绩一般。他们在小学阶段文化基础还很不牢固，良好的学习习惯尚未养成。
三、 主要工作
(一)、 德育工作
1、班主任队伍建设
(1)、以学生基本素质提高为重点。班主任及任课老师要做好学生基本素质提高，建立“民主、平等、自主”的行为规范养成教育机制。以规范引导人、以及时评价提醒人，以集体制约人，让学生学会对自己的行为负责，增强学生自我约束、自我管理、自主发展的能力，最终使学生走向自觉、自律。
(2)、以关爱教育为主线，深化“五心”工程（爱心、诚心、耐心、细心、恒心）。班主任要关爱每一个学生，特别关注弱势群体、困难学生的教育。早、中、晚经常深入班级，了解学生情况，既要严格更要关心，努力加强以情感教育促进学生的学习。
(3)、加强与学生家长的联系。本学期通过家长会、家访、校访等使家校沟通率100%。班主任、任课老师与家长要经常联系，与家长配合共同管理好学生的学习、生活、思想动态。
(4)、加强师德修养。班主任是班级的管理者，是班级的灵魂。班主任管理负责与否直接影响到该班的班风、学风，影响到教学的质量。因此，每个班主任必须认真学习班级管理理论和心理教育理论，积极探索班级管理的有效方法，善于做好每一个学生的思想教育工作，协调好任课老师之间、老师与学生之间的关系。并要认真完成学校布置的各项任务。
(5)、工作交流。利用班主任例会、年级组活动时间，交流教育信息、班级管理的经验，商讨班级管理的方法，提高班级管理工作的针对性、实效性。
(6)、加强安全管理，落实安全管理责任，各班张贴安全警示标志，组织学习安全方面的有关规章制度，写出心得体会，作出承诺，成立以班主任为组长的安全工作领导小组，对教室、楼道等进行督查，落实专人管理，安全无小事，做到安全工作时时抓，事事抓。
2、教师队伍建设
(1)、重视组内团队建设，营造轻松和谐的工作氛围。本组教师要加强师德修养建设，增强主人翁意识，做到热爱事业，热爱学校、热爱年级，热爱学生，勇于探索，乐于奉献，少说空话，多做实事。教师之间要有团队合作精神，为同一目标而奋斗。
(2)、严于律己，为人师表，做学生的榜样，模范地遵守学校的各项制度。
(3)、勤于学习，努力提高自身素质，眼睛盯在质量上，功夫化在备课上，点子出在课堂上，保证和提高教学质量，做领导满意、学生喜欢、家长放心的好老师。任课老师要认真研究做好学科德育教育。
(4)、年级部成员要带头学习，要组织年级组老师开展教育教学科研活动，进行案例研究，使理论学习和实践探索成为推动教育教学前进的两翼。
(5)、落实年级组相关制度，做到人性化与制度化相结合。既要重视制度，又要在平凡中让老师们感到工作的温暖。督促组内教师不要有体罚和变相体罚等有违教育教学规律的情况发生。
3、年级学生管理目标、计划
学生管理目标：树立一个理念（校园变乐园，学生健康、快乐、自信、发展），遵守两个规范（《中学生守则》、《中学生日常行为规范》），处理三个关系（生生、师生、亲子关系），培养五自人才（人格上自尊、行为上自律、学习上自主、生活上自理、体魄上自强）。重思想、重行动，一切以学生的发展为本，抓班风、促学风，让他们在德、智、体、美、劳等各方面全面发展。
(1)、利用晨会、班会、法制心理教育活动对学生进行爱国主义、集体主义、心理健康和行为规范养成教育。实施关爱教育，让爱撒满校园，促进学生对学习的渴望和对人生的美好追求。实施生命教育，引导学生认识生命、珍惜生命、尊重生命，热爱生命，生命教育帮助学生完善人格，健康成长。
(2)、搞好班级文化建设，各班都有“学习园地”和励志标语，班报有专人负责，每两周一期，保证质量，有特色，并鼓励学生积极向文学社投稿，使校园文化气息浓厚，使学生受到文化的熏陶。
(3)、以各类评优活动为载体，号召发动学生积极参与，树立起一种“我以班级为荣、班级以我为荣”的意识，增强班集体的凝聚力，为形成一个优秀的班集体奠定扎实的基础，进而完善人格。
(4)、发挥榜样示范作用，鼓励学生发展。树立学生身边的先进典型，让学生学有方向、赶有目标。
(5)、加强常规管理，确保“两操一卫”（广播操、眼保健操、班级及包干区卫生）等工作正常有序，使常规工作常抓常新。
(6)、以安全教育为工作核心，保障学生的身心健康。做好年级组的安全防卫工作，做到人走关灯关门，班级关好门窗。做好学生人际关系、学习压力、考试心理等教育与心理疏导。
(7)、有计划的开展文体活动，让学生劳逸结合、张弛有度，全面发展，使学生能始终以饱满的热情投入到知识的学习中去。
(8)、开设学生信箱，以“老师，我想对你说——”的形式，加强师生沟通，了解学生状态，做好学生心理健康教育。
(二)、教学工作：
1、鼓励组内教师认真学习课改的理念，着力加强教学过程管理，改进教学方法，努力提高课堂教学效率，切实把课改的精神付之于实践。做到课改课堂常态化，课堂改革深入化。
2、充分发挥备课组作用，群策群力，集思广益，搞好集体备课活动，做到“四定”（定时间、定地点、定内容、定主备人）“六备”（备课程标准、备教材、备学生、备教法、备学法、备习题）“四统一”（统一教学进度、统一教学目标、统一教学重难点、统一阶段检测。）
3、努力提高学生的学习兴趣，教师要加强对学生学习方法的指导。遵循低起点、小步子、多活动、勤反馈的原则，培养学生的学习能力，提高教学质量。
4、做好教学质量的监控，认真对待月考、期中、期末考试，班主任及任课老师做好班级质量分析、年级部做好全年级各学科质量分析，并要有具体对策。
5、重视提优补差工作。各老师应根据本班的实际情况，针对学生的特点，分层辅导，特别是对潜能生的教育要求教师思想重视，情感投入，分类评价，及时激励，努力提高年级及格率和优秀率，从而进一步提升竞争力
（三）、安全工作常抓不懈
进行深入细致的安全教育工作，增强学生的安全意识，班主任要加强课间巡查，制止学生不文明的行为，管理好学生课余时间，按时放学，严格请假制度、作息制度，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。
四、具体工作
九月份：
1、 做好班级文化布置：黑板报，班牌，宣传栏，团队合作之窗。
2、 开展文明礼貌教育，课间文明休息，抓好午餐纪律和卫生。
3、 课改课堂培训、课改示范周。
4、 强调《日常行为规范》及学校有关的制度和班规；做好国庆长假安全教育工作。
5、学生会、家长会、阳光体育运动。
十月份：
1、 做好爱国主义教育月：爱祖国、爱学校、爱集体教育活动。
2、 对学生进行体育卫生教育，抓好广播体操和眼保健操。
3、 继续抓好行为规范教育。
4、 第一次摸底月考、分析
十一月份：
1、1、根据期中考试的要求进行各学科的学习专题教育，结合科目实际，讲究学习方法，端正学习态度，认真学习，好好复习考好期中考。
2、2、安全教育、学生心理辅导。
3、期中考试、质量分析、期中家长会
4、课改研讨、交流
十二月份：
1、 通过心理健康和青春期教育丰富“生命教育“，加强对学生的心理咨询调研、加强青春期健康教育，丰富内容和形式，帮助学生真正理解生命的意义。
2、年级部小型体育运动比赛
3、学生诚信教育
4、课改汇报
5、第二次月考（基础大赛）
一月份：
1、认真做好学生的综合素质评定工作，同时指导学生做好期末复习计划，积极复习，考好期末考试。
2、学期总结，假前教育，家长接待。
3、期末总过关，模拟考试、班级考核，学生评优评先
4、德育成果展示、课改论文撰写
5、布置期末相关工作
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