【精品】年度工作总结9篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。
年度工作总结 篇2
本学期以来，综治办工作人员从维护学校利益和保障学生安全大局出发，牢固树立“生命至上，隐患必除”的观念，抓准薄弱环节，制定决策和措施，加大工作力度，努力实现了我校学生管理、治安形势的根本好转，强有力地保证了我校正常教育教学秩序，效果显著。现将开学以来所做的工作总结如下：
一、加强对工作人员的思想教育，强化责任意识
本期,综治办在学校领导高度重视和支持下，添加了几名临时工，人员组成有在职的，又有临时的，看起来就是老中青的凑合。思想不统一，管理起来有一定的难度，就会人浮于事。开学初，通过观察、接触、沟通，了解他们思想情况，针对他们的现实想法，与他们谈心，跟他们讲我们学校的发展史，讲他们的生活发展，讲安全工作的重要性，讲学生的实际情况，讲人生的意义，使他们深深领会到安全工作的重要性。作为一个安全工作人员，小的保证学校秩序，学校发展好了，作为一个为之工作的人，既是存在的前提，又是付出的骄傲；大的为学生安全负责，就是为学生家庭负责，也是为社会做贡献，使他们意识到安全工作不好做，但再苦再累也有意义，因而也是光荣的。现在，综治办所有工作人员合作协调，办事效率高，多次得到各级领导的肯定和赞扬。
二、加强制度建设，实行分级管理，动态量化
综治办事情多，加强内务整理的管理与考核，保持“亮点”，落实“养成教育”，为此我们根据实际情况，将所有工作人员分成警卫大队、巡逻大队,综治办这么一个摊子责任大，如果不加强管理，工作就会出纰漏，这样的管理还是必要的。现在所有工作人员关心考核分数，找事做，抢事做，事事做得好。
三、加强对学生干部的管理与考核，注重思想引导
开学以来，三年级学生干部由于客观原因不能任用，学生干部数量上有缺口，整体工作能力上存在问题，我们迎难而上，高标准严要求从新生班级选拔干部，每周开一次两部干部会，跟他们讲学校发展，讲个人的培养和锻炼，每月进行总结表彰，对月考核不合格的先谈心，再提出要求，并寄于希望，做到进来一个锻炼一个、培养一个。现在的两部干部肯吃苦、不怕累、做事踏实，在班内能起带头作用，在学校是管理老师的得力助手。
四、努力推进校园110建设，加强巡护
我校校园面积小，人数多，要构建和谐校园实非易事。学生整体素质又不高，活动量大，稍有不注意，就有意外和突发事件发生，如果不及时处理后果不堪设想。综治办吸取各种事故教训，加大巡逻力度，校园各边、各角多批次巡逻，确保发生任何事，工作人员、学生干部到场处理。开学以来，学校秩序良好。有一次，姚小兰老师对我说：“现在学生素质高了，你们保卫轻松了，现在看不到什么事。”我说：“那是综治办巡逻力度大，处理得快，你才看不到，这个学期大事发生了不少，只是你不知道。”我跟她讲了几件事，她非常吃惊。前期两个学生开玩笑因言语不和发生冲突，致其一学生脑部受伤，非常危险，医生说：“不是发现得早，救得及时，这个学生就靠不住。”这个学期发案相对少，但案件多为恶性，加强校园内外巡逻，既有看不见的功能，又有看得见的效果，人员的绝对充足，时间的加长安排十分有必要。
五、加强对学生的安全教育，变“堵”为“疏”，防患于末然
开学期，与全体学生签订责任状，对学生通过申请、填写登记表、订协议书，实行规范化管理，通过法制观念调查问卷，进行法制教育，通过专栏进行交通安全教育，组织稿件到广播台，进行生命价值观教育，使全体学生关注生命、热爱生命、尊重生命。经常性地找受处分学生谈话，进行心理辅导，变问题学生为“信息学生”。
六、加强校园周边整治，净化校园环境
我校周边环境复杂，在城区学校中也是有名的，网吧多、流氓多、打架的多，经过一年时间的努力整治，有力地打击了校园周边社会不良青年滋事现象，使我校校园周边得到了较好整治，原先不少家长担心子女出事，一放学来接的比较多，现在少了，几乎没有了。
总之，综治办工作人员工作时间长、责任大、任务多，风险大、处理事情棘手、麻烦多，还常常扯皮、呕气。作为管理者的我，有时也感到怨屈和厌烦，但都能从大局出发，怨言归怨言，工作起来不马虎，做事从不讲条件，实属不易。当然，鉴于综治办工作的复杂性，有些事做到不是很好，加上有些人素质不很高，思想教育不到位，因而工作还有很多不足，问题依旧很多，我相信在何校长的关心和支持下，在邓副校长的指导下，一定会越来越好。
年度工作总结 篇3
随着6月酷暑的来临和国内原料市场恶化，我公司的生产和销售均受到了严峻的考验，在公司领导提出的节能降耗的倡议下，供应公司在以往节约的基础上，又发扬了不怕苦、不怕艰难的风格，在公司领导的指导下用以下几种办法使辅料价格和质量得到了极大的优化和提高。具体如下：
1、广开思路，积极的引进新的供应商，从源头上杜绝中间商，从而在售后服务和质量得到了极大的保证。避免单一供应商的弊端，如化验品、轴承、劳保等争取从原厂家进货，新增轴承厂家3家，化验品3家，化验设备4家，劳保厂家2家，这样做的目的即保证了货物的供货速度，又能保证货物的质量和良好的售后服务。
2、对原有的供应商进行摸底，通过调查供应商的进货渠道，和调查供应商的资质，淘汰了一批以往未被发现问题的供应商，如八方机电等。保证新增的和现在的供应商都是在税务上正常纳税，经营状况良好优秀的供应商。
3、通过公开招标，竞争性谈判等措施，在价格下降的同时，即保证了质量又发展了一大批潜在的优秀客户。同时也为公司的经营节余了大量资金。为我公司的资金流转创造了极大的可能性。
辅料部在以上种种努力下，取得了可喜的结果，6月份除去设备采购，共节约资金10万元（附详单），虽然我们取得了一些进步，但是这些都离不开公司领导的指导。我们也并不会在这里固步自封的，我们会再把工作做的更扎实一些，力争为公司创造更大的利润空间而努力。
年度工作总结 篇4
近个月的工作中，年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报如下：
一、年上半年工作总结
1、集团公司信息化建设方面
公司领导给予大方向的方针指导思想下，年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa网络智能协同办公系统，达到年初制定信息资源共知共享的计划；同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。
2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面
每月一整理归档，针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；持续做到需要备份数据的系统是每日一备份。各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到系统持续小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。
3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面
对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，过去的上半年时间里我每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作。每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。
二、工作中存在不足
重点表现在遇到困难便停滞，抗压能力不强。总是需要领导给予正确的梳理。
对于遇到新事物还需要及时学习。业务知识学习还不够系统。
自身工作经验不足，团队意识不强。忽略了业务知识的培训。
三、下半年努力的方向
1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。
改进工作方法，加强与其它同事的学习与沟通。提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。逐步拓展外围建设。
2、内理基本程序。
从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作。可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。
如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，对于建立的网站及bbs论坛。就会对公司的宣传起到负作用，所以我要随各公司的正常运转，不止是自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。
需要及时对集团公司的网站进行改版建设，集团性网站的建设：初步制作完成3个分公司的网站后。更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。
年度工作总结 篇5
悄悄地，大一就这样溜走了，像一个顽皮的孩子，一声招呼也不打。站在大一的尾巴上，回首这一年的发生地大大小小的事情，心中感触颇多。就要写年度总结了，呵，就要当09级新生的学姐了，这是一件很奇妙的事情。
思来想去，大一这一年发生的事情还真的不少。大一的生活，告诉我什么叫蜕变。一年前的这个时候，我还在为高考打拼，心无旁骛。而一年后的今天，我在大学里徜徉，心中不再只装满考试，还有太多的责任和梦想。
很幸运，我在大一时担任团支书这一职务。不知道为什么，开学第一次竞选时，票数不高的我居然成为了班上的团支书。因为这一点，我决定要好好干，不辜负班助和老师的信任。大一当支书的好处之一便是，最早地认全班上的同学。大学有时候很散，从宿舍的分布就可以看出。没有固定的教室固定的位置来上课，没有课时同学之间不怎么见面。很多同学在大学生活很久了也叫不上全班同学的名字。这是一个普遍存在的现象。因为当了支书，有很多事情要像同学们宣布，不久，就和全班同学熟悉了。您现在阅览的是/谢谢您的支持和鼓励！！！
当临时支书的那一个月，已经体会到大学支书的忙碌了。但出于一股倔强的性格，我决定干一学年支书。在一个月后的班委改选上，我竞选成功了！这说明开学初的一个月，我当支书是比较成功的，至少，得到了大多数同学的信赖。同时，觉得自己的责任更大了，一定要好好地干下去。
原本认为大学的团支书和中学的团支书一样，基本没有什么事情可干，但不久就发现大学就是大学，大学里的团支书有太多太多的事情必须做。正式成为支书后，事情就更多了。我常常对自己说，好好干吧，下个月就清闲了。但事实是，下个月有下个月的事情，没有清闲的时间。于是乎，常常在校园里飞速穿梭，常常飞快地在机电机房里做材料，常常在熄灯后在楼梯道里整理东西，常常没有周末，常常……总之，当支书的日子是忙碌的。有时候觉得自己像一匹老马，“背上的压力往肉里扣，横竖不说一句话”，呵呵。如此忙碌的生活，有时不免生出抱怨和烦恼，但事情完成之后，还真的有一种成就感。
时间久了，就知道大学里的支书到底办些什么事情。每周二都会有例会，支书要做的就是认真听取会议内容，传达会议精神，出色地完成会议布置的任务。很多都是很琐碎的事情，但办起来却不是那么容易。由于大一不能带电脑，还要克服更多问题。
回想大一一年经历过的事情，很多很多。有的是自己组织策划的，有的是自己参与的。每一个活动，或多或少地，都在我心中留下痕迹。
思想组织建设篇
思想组织建设，这是支书工作的关键。既然身为支书，就应该搞好班级的思想组织建设。
在大一的一年里，我们班40名团员，有26名团员递交了入党申请书。在三次“推优”中，12名同学被光荣地推上入党积极分子。这十二名同学是：于派骅、童静、童彤、乔文慧、凌靖贻、唐郗、汪一伟、王婷婷、施展萍、林碧洪、龙韵、牟英杰。在刚刚结束的第十三期团校中，我们班40名团员有39名参加了团校学习，都很认真地完成了结业论文。每一次通知交纳团费，同学们都很积极。民主评议上，班级同学的分数普遍较高。这些都说明我们班是一个和谐融洽的大家庭，支部内同学的积极性都很高。
还要说的是，我们班有两名预备党员，这无疑体现了我们班同学的思想境界。您现在阅览的是/谢谢您的支持和鼓励！！！
青年志愿者活动是思想组织建设的一个重要方面。我们班45名同学，有44人加入了青年志愿者协会，在播种在春天等系列活动中表现都很好。由于大家的爱心和积极性，我们班将承办“播种在春天系列活动之名著导读”活动。
在这里，不得不提我们的主题团日。这是我认为在这一年任期里办得最好的一次活动。
主题团日有一份详细的策划和汇报总结，在此就不再赘述。我想说的是我们班同学极大地责任心和团结的精神让我十分感动。确实，当支书这一年很忙很忙，但有这么多同学的支持和帮助，共同携手办成了这次的主题团日活动，让我觉得自己忙得很有意义。很普通的活动内容，但由我们班同学共同完成，在城东中学老师和学生的眼里很有新意，很成功。
学风建设篇
学风建设，我们班的一大亮点。大一上学期，我们班的平均绩点是3.42054，是三个广电班之首。有四名同学绩点达到4.0以上。在开学初英语分班教学时，我们班在a班的同学是最多的。
每一次活动，我们班都认真参加，出勤率都很高。各科老师对我们班的评价还是相当不错的。
大学不能单单只是学习，实践活动也很重要。在“挑战杯”立项申报上，我们班有2支队伍被院推荐立项，1支队伍被推到学校（虽然最终没有校立项）。同学们的综合素质都很高，积极参加院、校和各社团的组织机构。我们班的学习氛围很浓，图书馆、秋中湖畔，都有我们班同学的身影。在刚刚结束的大学生英语竞赛上，我们班有很多同学报名参加。
宣传建设篇您现在阅览的是/谢谢您的支持和鼓励！！！
在刚刚开学时的“中秋月·新生情”迎新晚会上，有我们班同学参加的节目就有4个之多。在之后的新生辩论赛上，我们班一路闯进决赛，获得亚军。在纪念“一二·九”文艺汇演上，我们班的同学积极参加，为学院的节目做出了重大贡献。
年度工作总结 篇6
20xx年，ｘｘ酒店在后勤服务中心的正确领导下，围绕下达的目标任务及年初提出的经营工作思路，坚持以开拓经营、提升服务质量为重点，狠抓经营管理和节能降耗，确保目标任务的顺利完成。
在全体员工的共同努力下，1-12月份，完成营业收入128万元，较去年同比下降24%；平均客房出租率为50%，同比下降11%；导致下降的主要原因是受国家相关政策影响，尤其是“三公经费”政策的出台对当地酒店业、餐饮业、娱乐休闲等相关服务行业的影响尤为突出，导致旅行社少有生意。客源结构发生了格局性变化，原占主要客源的团队及公务接待两部分下降了80%，接待团队人次较去年同期下降90%，内部系统客人121人次，较去年下降80%，平均房价较去年同期下降15%。由于客源结构的变化，旅游人数的显著减少，而酒店只增无减。到12月份止，仅城区就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多间，按四星级标准建造，恺力酒店按五星标准建造，床位在1200张以上，可以说是僧多粥少，从而就出现了“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的局面，各酒店为抢占有限的客源大打价格战，在城区的挂牌三星级酒店价格低至120元/间，某些稍陈旧点的.四星级酒店价格只有1120元/间，竞争日趋激烈，许多小型酒店遇上前所未有的竞争压力，无法求得生存，而被迫关门；加之，人工成本增加，物耗成本上涨，工程维修费用增加等因素影响，利润直线下降，截至12月份止，时间过半，目标任务却相差半截，这给我们带来了巨大的压力，20xx年我信将进一步调整销售经营思路，积极开拓客源，将压力变动力，力争完成目标任务。现就工作小结如下：
一、加强市场营销，适应市场格局变化，调整经营策略
实践证明，随着市场竞争的加剧，市场格局的变化，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，必得革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，不断灵活推陈出新，才能使酒店在竞争日趋激烈的形势下继续保持较高市场占有率，为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大，加强市场营销，不断调整客源结构，努力开拓市场，并做好以下几方面工作：
1、调整思路，找准市场着力点，增加营销工作的针对性。我们在对客户进行调查分析的基础上，发现酒店长期以来主要的客源群体团队业务份额已急速减少，很多旅行社无事可做，针对这种情况，我们及时调整了客源挖潜对象，选择性的与几家团队业务做的较好的旅行社进行了稳定有效合作。
2、认真做好上门散客的销售工作。我们在掌握当地同级酒店销售价格的前提下，实时推出了灵活的价格制度，如在1-3月份淡季时，针对内部个人住房消费，我们为他们发放了优惠券，凭券消费仅需128元，此举赢得了部分客源，实时推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者给予128元的低价销售，根据客源多少及当地市场行情，适时调整房价，既让客人得到实惠又让酒店利益得到保障。
3、重点维护好ｘｘ总社的自驾车散客业务，由于协调配合较为紧密，本年度其散客业务得到进一步扩大，平均每天达到5间房以上，最多时可达20间，占到了较大比重，为确保关系的稳定，特别指定销售部要做好与他们的协调沟通，多与其管理人员交流，听取意见建议，过节时对其老总进行拜访，做好工作的互动，稳固与他们的关系。
4、全员营销总动员，营销策略灵活多样。继续实行了以销售部为主与自揽相结合的全员销售模式，做到专业与业余相结合，管理人员与一线人员相结合。对于员工自营业务按照金额的5%给予奖励，既调动了员工揽客推销客房的积极性，又增加了员工的收入。同时要求做到谁销售谁负责维护客户，这一措施实施后促使员工主动与客人进行沟通交流，增加了与宾客之间的感情，真正达到了全员营销，也实现了酒店与顾客之间的双赢目标。
二、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质。为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。，组织开展了全员理论知识培训，从当地旅游职业学校请来了资深的旅游讲师，为全体员工授课，系统的学习了《酒店服务意识》、《酒店礼节礼貌及仪容仪表》、《前厅服务技能及程序标准》、《客房服务技能及程序标准》、《酒店消防安全》、《酒店各项规章制度》、《张家界风土民情》等与酒店经营息息相关的知识。培训结束后，下发了理论培训提纲10多页，并组织开展了培训考核考试，做到了除值班人员外的员工必须全部参训和考试，合格率达到了100%。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；总台员工全部实行限时服务，以最快的速度为客人提供优质服务。对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；严格履行“四实登记”等制度，做到实名、实时、实数、实情，确保住宿登记全面、周详；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。
3、为提升酒店的服务和管理水平，抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处，广泛推动个性化服务工作的开展。系统建立了客史档案，通过客史档案，对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，有利于更好地向客人提供个性化服务。例如：每当客人到店时，要求我们的服务员主动热情地与客人交流，通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供自然超前的个性化服务；在总服务台我们新购置了多个接口的手机充电器，为客人提供贴心的便利；为保证住店客人手机上网的需求，在大厅设置了WIFI无线上网，这大大满足了客人个性化的需求。
由于硬件条件好，服务热情，得到了广大宾客的高度赞誉，在20xx年4月29日ｘｘ市旅游工作委员会召开全市旅游工作会议上，荣获张家界市20xx年度“优秀旅游星级饭店”光荣称号，受到了当地政府和旅游主管部门的肯定和表彰。
三、认真做好财务核算，想方设法节支增效
财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此，财务部门认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用，制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结算工作，保证了酒店收入的及时变现，保障了酒店经营的正常运行。
减少开支就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走关灯关水，空调使用根据不同的气候、温度及客源情况确定开放时间，热水则随时掌控水温，不因疏于管理而造成酒店的能源浪费，真正做到“浪费不以量小而为之，节约不以微小而不为”。倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识，并根据各部门特点，做好成本控制。根据财务统计，每年仅一次性拖鞋一项就要近40000元支出，为此我们专程到长沙高桥市场批发采购了质量上乘的拖鞋，并结合实际制作了精美的鞋套，摆在客房内即显档次，又节约了费用。对于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情况及结合实际，自今年4月份开始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付费式精装的洗濑用品，不仅做创建绿色环保酒店的先行者，又节约了成本费用，起到了双重效果，一年下来，可节约费用近10万元。
四、认真做好安全保卫工作，为正常经营提供保障
酒店作为一个公共场所，安全经营压倒一切，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全责任书》，成立了消防安全领导小组，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。保安部门在安全保卫方面做了大量的工作，严格执行《消防安全管理制度》、《来客来访客人登记制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。每季组织一次消防培训，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为使接待工作统筹协调，确保“周全、安全”两个核心服务环节，对于重点接待保安部及时在各个区域加强巡视和监控，安全保卫工作实现了“让客户安心，让酒店放心”的目标。同时，由于消防控制室设置合理、制度健全、值班到位，被消防大队列为首批二类消防控制室样板单位。
五、倡导绿色，保障酒店持续健康发展
众所周知，绿色环保已成为全社会的关注热点，创建绿色酒店也已成为酒店业发展的必然趋势，绿色饭店的发展不但可以为酒店带来新的经济效益和社会效益，还可以提升酒店的竞争优势。培训中心自4月份开始就展开了“创绿”活动，目的在于倡导绿色文明的生活习惯、消费观念和环境价值观，提高全店员工的环境意识和参与保护生态环境的自觉性。
虽然取得了一些成绩，但是我们应该居安思危，未雨绸缪，为下一年的工作做好准备，争取创造更好的效益。
年度工作总结 篇7
机运二队在矿党政的正确领导下，在有关务业科室和兄弟单位的大力配合下，干部职工紧紧围绕矿党政提出的总体目标，积极开展各项工作。在设备老化，严重缺员,井下运输条件差等到诸多不利因素的影响下，狠抓安全工作的落实，密切地配合一线的原煤运输任务，为一线提供了优质服务，完成了矿下达的各项生产任务。经过全队干部职工的共同努力，全年实现安全运转，杜绝轻伤以上人身事故和三级以上非伤亡事故。质量标准化得到了明显改观，得到各级领导好评。各类职工培训183人次，实现双增双节.回顾一年来的工作，主要做了以下的工作：
一、加强了安全管理。
机运二队认真贯彻落实集团公司、矿安全工作会议精神，并结合本单位实际，完善了各项管理制度及考核办法，严格落实各种规章制度，就各阶段的安全工作，提出了针对性的管理措施，狠抓现场安全管理和安全生产责任的落实，保证了安全运转。
（1）、完善规章制度，制订考核细则，实行全员安全风险抵押，便于运行操作。例如：在班组及先进职工的考核基础上，把安全指标归类层层分解，与人身事故，运转事故，“三违”、通报、罚款、隐患等联系起来，按照旬考核，月总结，综合考核四个班，对于获得先进班组每次奖励200元，先进职工标兵奖励每人奖励100元，照片上光荣榜，充分利用经济手段调动职工的积极性。
（2）、抓检修，保运转。检修是安全运行的保证，检修保养的好坏直接关系到运转是否正常，所以在管理工作当中，我们强调动态检
查与静态处理相结合，使管理人员明确责任，力求达到“严、细、实”，给安全运转创造一个良好的工作条件，对于漏检、失检造成事故的，按照“四不放过”的原则进行追查外，取消本班组的先进班组资格，责任人不予考核，并制订出防范措施，防止类似事故发生，为下一步工作打好基础，平时注重检修工作，凡矿停产期间前，事先安排好检修项目，编制切实可行的措施，保质保量地完成了检修任务。
（4）、坚持每旬一次的文明生产检查，落实隐患排查整改制度，每次由队干部牵头组织人员对所有设备进行台台检查，排查各类隐患，严格按照“三定”、“四签字”进行落实处理，对一等小组人员每人奖励10元，三等小组每人罚款10元，为安全运转提供了保障。
（5）、坚持跟班制度，定期组织查岗，强化现场安全管理，规定跟班人员入井、升井汇报，认真填字隐患排查记录，使隐患及时得到整改落实，重点查“三违”和习惯性违章，除此之外还在“三违”及事故爆光栏中进行爆光，增强职工的安全意识。
二、积极开展质量标准化工作，以质量保安全，以安全促运转。
质量标准化是安全生产的基础工作，只有搞好质量标准化安全运转才有保证。因此，我们积极响应矿党政的号召，努力作好各项工作，以此来加快质量标准化工作的步伐，取行了显著成绩。全年共更换、安装皮带2100米，安装供水管路3400米，调整峒室电缆4个，涮白峒室3个，机巷电缆调整2400多米，更换补充电棒83套，更换安装信号线1600米，同时，各条机巷制度管理牌板全部更新，提高了质量标准化水平。
三、树立科技是第一生产力的思想，挖掘内部潜力，降低吨煤成本。
煤炭企业生产环节复杂，皮带运输是重要的一环。特别大型固定运输设备，装机容量大，电能消耗也随之增加。例如：已四二部高强皮带运输机设计运输距离830米，实际运输距离200米，装机容量2×132KW暨由两台电动机拖动,随着已四采区的回采,二部高强皮带运输机只担负着2#流煤眼的放煤任务。根据以上情况，为减少维护量、设备各部件的投入，降低运输费用，把这部高强皮带运输机缩到2#给煤机后15米处，现运距离也就只有200米。为提高设备的运输效率，缓解用电紧张的局势，响应上级节能降耗的号召，针对已四二部高强皮带运行状况，经过理论计算与分析得出，一台电动机（1×132KW）的容量足以能满足运输的要求，通过理论联系实际，从实际出发，现场测试，单台运行正常。于是及时向有关领导汇报经同意后决定使用一台。方案确定后，又存在着起车电流大，倒台时需要人工进行操作等问题。所以，我们就立即着手研制一种装置，暨《高强皮带运输机电动机定时自动切换节电装置》，此装置实施后，能保证两台电动机起车，起车正常后停止一台，定时自动互换，运行期间，始终只保持一台运行，从而达到节约电能，降低运输费用。同时，已四上仓原三台电机（3×132KW）拖动，根据矿井的经济压力和现场所的实际运行情况，通过强化管理,要求电器设备每月摇测一次,夏季两次绝缘,按时更换防潮胶。经过技术论证及测算，两台电机拖动完全可满足皮带的安全运行，综上所述，通过电器设备管理，特别是电机防潮胶放置在电机漆泡线位置，使用的电器设备，一年内无出现掉
闸接地及烧电机事故，技术革新后，和往年相比事故率下降了0.4%, 据估算每年可节约电力成本32.68万元的经济效益,达到了延长设备使用寿命及节约电能之目的。同时，积极立项攻关活动和技术改造，在己四上仓安装了《大倾角上行皮带输送机防逆转装置》，年节约材料费29.5万元。
四、搞好修旧利废，回收复用，减少材料投入。
大庄矿进衰老，已进入残采期，采煤工作面搬家频繁，安装回收设备也随之增加，经统计20xx年皮带队共回收皮带运输机3部，回收40T溜子4部，回收皮带2100米，复用皮带1600米，价值24万元，复用上托辊500挂，价值12万元，下托辊400根，价值4万元，合理复用机油900Kg，价值0.8万元，修复皮带订扣机40台次，价值1.9万元，实现双增双节42.7万元。
五、强化安全技术培训，提高技术水平。
为强化职工的安全意识，提高职工的技术操作水平，充分利用职权班后会和业余时间，由技术员授课，学习岗位描述手指口述和“白国周班组管理法”，推行“332”安全确认制（即岗前、岗中、岗后三确认；岗前、岗中、岗后三签字；二追究），提高了职工的安全意识和责任感。全年共培训职工200人次，圆满完成了培训任务。通过培训，使干部、职工的安全素质明显行到了提高，持证率达到了100%。同时，我们还进行了岗位描述手指口述知识竞赛及本单位发生过的事故案例剖析，加强对每台电气设备内部强制性填写检修卡，杜绝空检、漏检，避免了烧电机事故。使职工受到了启发和教育，达到了全员说安全，人人都要安全的目的。
年度工作总结 篇8
时间过得真快，转眼间一学年的教学工作已经结束，为了把今后的教育教学工作做得更出色，本人就这学年的工作总结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面都严格要求自己，不断地提升自己，以便使自己更快地适应社会发展的需要。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养，处处以为人师表律己。
二、教育教学方面
这学年，本人仍然担任小学语文教学工作，班上有46名学生。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材的每个环节，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。平时，工作上任劳任怨、待人真诚、热爱学生，因为低段教学识字是重点，所以我一直采用多种渠道让学生轻松识字，并积极参与听课、评课，虚心向同行学习，交流教学方法，博采众长，提高教学水平。我尊重学生的人格，平等地对待班里的每一个学生，让他们都感受到老师的关爱，感受到读书的乐趣，因为良好的师生关系才能促进了学生的学习。
三、遵守纪律方面
我热爱自己的事业，严格遵守学校的各项规章制度，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在平时工作中，不迟到，不早退，就是有时有课要上，无法调课，不能及时参加校本培训，也会主动给领导请假，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学现代教育技术，会制作简单的平面图；喜欢阅读各类文学作品。
五、教学效果方面
通过一学年的努力，教学效果还不错，我班孩子的优生率为100%，合格率也为100%。教学始终是一门遗憾的艺术，在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，不断进取，重视自身修养，开拓前进，为美好的教育事业奉献自己的力量。
年度工作总结 篇9
20xx年度，我镇在县民生工程领导组的领导下，按照文件规定和要求，结合实际，较好地完成了各项民生工作。
一、加强领导，强化认识
为贯彻落实民生政策，镇党委政府高度重视，把民生工程摆在重要议事日程，年初调整和充实民生工程领导小组，各相关单位、各村民委员会成立专门组织负责抓落实。镇党委政府多次召开各种形式的会议，传达贯彻落实民生工程有关政策及县民生工程会议精神，要求民生工程实施要公开、公平、公正，接受群众监督，按照程序、规范操作，对补贴类项目及时打卡发放，确保不错发、不漏发、不重发，对建设类项目，把握进度，把握质量，把握工程量，把握资金到位。镇成立相应督查组定期不定期进行督查。
二、明确任务，狠抓落实
（一）建设类工程项目完成进度快，质量好。
1、广播电视村村通：20xx年我镇目标任务46个，完成210户。
2、公共文化服务信息化建设：镇电子阅览室已于上年建成使用。
3、农村危房改造：完成任务137户，补助资金143.85万元。
4、一事一议财政奖补：我镇13个项目，总投资185.2万元，已全部完工并通过县验收。
5、农村五保供养服务机构建设：龙舒敬老院扩建面积800平方米，投入资金93万元，新增入住老人56人（床），已完工投入使用。
6、建设美好乡村公共服务体系奖补：我镇红光、孔圩两村的项目均已完工投入使用。
（二）培训类工程实用性强、反映好。
1、新型农民培训：于5月16日至9月25日期间开展了三场培训，总培训人数50人，培训的对象主要是粮食种植大户。培训内容包括农作物新品种介绍、水稻病虫草害综合防治技术、小麦、油菜栽培技术、农产品加工技术、产地检疫法律法规知识及农业机械使用与保养等知识。
（三）保障类工程实施公开透明，规范及时。
1、20xx年为9000多户农民3.8万亩耕地办理了农业保险，代收代缴保费18.6万元，协同县国元保险支公司受灾理赔45.5万元，即将打卡赔付到户。
2、农村合作医疗：收缴20xx年度新农合筹资7650户，参合人数25621人，筹集新农合参合资金1793470元，参合率达99.27%；20xx年全镇参合农民享受医疗补偿21768人次，补偿费用965万元，回报率达830%，广大人民群众的健康保障明显，因病返贫现象基本得到解决。
3、贫困白内障患者复明：年初全镇初次筛选白内障患者17人，符合白内障手术的5人均已实施手术，手术成功，效果良好。
4、大病救助：全年大病救助经申请批准127人，共发放救助金312600元。下剩的待县审批。
5、五保户供养：做到应保尽保，20xx年全镇五保人员共253人，五保供养补助标准每人每年20xx元，全年共发放五保生活补助40.8万元。
6、农村低保：将符合政策规定的农村居民纳入低保范围，分类施保，评定全镇低保对象974人，低保补助标准为一类每人每年1360元，二类每人每年920元，三类每人每年700元，全年共发放低保金127.89万元。
7、贫困重度精神病患者药费补助对象23人，每人每年500元，计11500元。
8、贫困重度残疾人生活救助：20xx年全镇1-2级贫困重残217人，其中农村185人，社区32人，每人每年补助720元，3级贫困重度残疾人24人，共发放救助金166182元。
9、计生奖扶工程：按照政策提高计生奖扶和特扶标准，全年申报国家奖特扶102人，奖扶扩面208人，共发放资金239520元。
三、广泛深入开展民生政策宣传
实施民生工作以来，我镇投入了大量的人力、财力，开展多种形式的宣传活动，特别是今年4月份和10月份开展了两次民生政策宣传月活动。一是利用广播、会议开展宣传。二是镇民生办统一制订60幅固定彩绘标语和过路横幅。三是发放民生工作明白纸10000份，并张贴到户。四是出动宣传车，深入村庄、地头进行播放录音。五是在人群集中的街头和农贸市场设置宣传台2处，现场答疑解惑。六是利用公开栏、墙体广告张贴和制作宣传材料及图片进行宣传。七是精细组织镇村民生工作联络员、信息员进行政策培训。八是开展镇村干部入户调查和电话询查活动。通过广泛深入的政策宣传，极大的提高了群众的政策知晓率和群众的满意度，为实施民生工作奠定了群众基础，取得群众的支持。
四、严格实行阳光操作，规范实施
为确保我镇民生工程实施到位，我镇从宣传发动到资金发放，从项目申报到工程招标、实施、验收的每个环节都进行严格管理，阳光操作，公开透明，跟踪督查，为此，我镇设置了举报箱、投诉电话，接受公众监督，使我镇民生工程保质保量，按时完成，资金发放准确及时。一年来，没有因民生工作问题的来信来访事件，受到广大群众和上级检查验收组的领导一致好评，有力推进我镇和谐社会的发展。
总之，20xx年我镇民生工作取得了可喜的成绩，但成绩只属于过去，我们将再接再厉，永不自满，认真学习先进，找差距，力争我镇民生工作再上新台阶。
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