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公关部工作总结

时间:2023-09-20 19:32:23 工作总结 我要投稿
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公关部工作总结

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的公关部工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

公关部工作总结

公关部工作总结1

  本学期即将结束,回首总结,我们公共关系部在院团委老师和院学会主席团同学的正确指导下,顺利的展开了各项工作。当然,在此历程中,得失并存。在一些方面取得了一定的成绩,而工作中的诸多不足之处,也值得反思总结。

  第一,公共关系部建立了自己的品牌活动。

  本学期公关部成功的进行了院学生会xx网的运营。这是公关部秉承对外宣传对内联系的部门宗旨,在工作上进一步积极探索、开拓创新的产物。就此,公关部明确了具体详细的运营计划,院学生会人人网由公共关系部部长抽调对xx网较熟悉的干事成立专门工作小组以负责人人网的长期运营,并由部长任工作小组组长,负责管理监督并及时将情况反馈给主席团和团委xx老师。院学生会人人网作为学生会向本院学生和校友们发布信息、互动交流的一个平台,主要从以下几个方面进行运营:

  1、学生会会实时把握学校动态,就学校内举办的各种活动、开展各种讲座的时间、地点安排、学生会权益保障部失物认领的信息和女生部向全校学生播放电影的动向等事宜以状态的形式在xx网上及时更新。

  2、为了使同学们和校友们对本校学生会的工作性质、工作动态有更深入的了解,学生会可以将近期的与工作总结以日志的方式在xx网上发表。与此同时将一些有意义的活动照片上传供校友们分享。

  3、 除学校内信息动态外,学生会会就了解到的校外的对同学们有利的信息,如兼职工作、求职应聘等及时公布到xx网上供同学们参考。

  公关部经过初期的探索与逐步的努力,在这方面已取得了一定的成绩。切身体会,这是一项有意义的活动,并希望能作为公关部的品牌活动长期有效的.运营下去。

  第二,加强了公关部与其它各部门的联系。

  公关部的工作相对于其他部门的工作来说比较特殊,因为公关部的工作相对其他部门的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系,密切合作是非常必要的。在这一点上,本学期公关部对部分干事进行了合理的工作安排,就学生会的各个部门分派了一个联络员。这项安排极大地促进了公关部与其它部门之间的联系,并促进了本部门各项工作的开展,且调动了干事们的工作积极性。

  第三,公关部主要的精力依然集中在外联工作上。

  本学期,部门要求每个成员制定自己的外联计划,总结上学期外联工作的经验和教训,发扬不怕苦不怕累的精神,争取能够在外联工作上取得新的突破,为学院开展的活动拉到赞助。就此,为配合学校文化节、毕业生晚会等各项活动的开展,公关部积极进行外联工作,并成功的联系了鑫泉留学机构等并与之合作。当然,其中也存在着一些问题值得反思:各个部要办的活动往往公关部了解的较晚,即使了解了,了解的也不够深入,这一点在时间上和对外交流时对部员的工

  作设置了难度。也因此才有了上面第二点提到的构想与实施。另外,公关部在本学期通过努力尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作,并建立了良好的长效合作关系,以便为我们的各大活动提供所需资金,保障活动的完善与到位。

  针对工作中的不足与工作缺憾之处,公关部会进一步反思并逐步完善自我,以更好的配合学生会各项工作的顺利开展。

公关部工作总结2

  金秋岁月,和风暖煦,我们社联迎来了本学期的第一场活动“校社联才艺大赛”。作为社联对外的窗口,公关部的主要工作便是拉赞助。这一个月里,我们所有的成员都积极配合,不怕吃苦,执于本职工作,无论在前期、中期和后期都付出了许多努力。

  一、工作汇报

  (一)前期

  在拟定好招商策划书之后,接下来的首要任务便是拉赞助。干事们非常积极,兴奋,却又不敢怠慢,只要有时间,他们就会外出跑赞助。遇到困难或疑惑,都会及时请教我们。正是这种干劲,我们部门孩子们拉到了“爱玛电动车”、“永康吉他培训中心”、“AgogoKT”及“全新视野发型设计”四个商家为才艺赛的赞助商。在前期,我们另一个工作便是为商家宣传,这包括:发传单、贴海报、喷绘、挂横幅等。

  (二)活动当天

  活动当天,我们部门的主要工作是负责接待老师,商家,及各学生干部,我们安排干事及时跟进,做好接待工作。总体上来说,大家都很尽心负责,把各位嘉宾接到了相应的嘉宾席就坐。

  (三)活动后期

  我们继续对商家进行宣传、跟进、及时向商家反馈宣传效果。总结经验教训,吸取可取优点、改进不足之处,为以后活动做准备。

  二、工作总结

  这个月我们部门干事们的表现很优秀,大家都很积极,在拿到策划书后都兴奋又迫不及待的出去拉赞助。赞助的`成功率很大一部分取决于你的勤劳程度,所以从我们部门干事身上我看到了一股干劲与朝气。虽然在赞助方面这次我们做的不错,但是这一个月里,还是暴露出不少问题,例如:个别干事拉赞助的积极性相对不够些,但在其他任务方面却很积极,这让我们发现,干事也是需要因材施教的。当天的工作总体上是不错的,但是也由于经验不足,出现了一些小失误,由于对一些学生干部还不是完全认识,导致漏迎现象,这是我们工作上的一个失误。通过这次的教训,我们明白,在平时工作或则活动中应该找机会多去认识老师和其他组织的负责人。

  三、工作计划

  才艺赛结束了,接下来迎接我们的便是社团巡礼和汇演,这也是我们接下来一个月的主要任务。这次的任务更重,更具挑战性。公关部所有成员都开始投入这项新的工作中去。在巡礼和汇演之前,我们将会开展三次部门例会,以及不定时的小组会议,及时了解掌握干事们的工作情况。

  另外,我们会继续进行部门建设,先会以小组为单位,举办一些促进交流的活动,再将小组打乱,重新编排,让干事们更大范围的交流与沟通。

  过去的一个月,我们努力执着,战果累累;接下来一个月,我们再接再厉,再创佳绩。时刻秉着“以诚信打动商家,以实力造就未来”的口号,努力做好社联对外的窗口与桥梁。相信我们的共同努力,可以把这一战打好,在下一次的工作报告上可以自豪地写上十二月份我们的佳绩。

公关部工作总结3

  光阴荏苒,转眼间,我已经在旅游学院公关部工作了一个学期了,在这一学期里,我学到了太多太多东西,虽然也同时付出了汗水,但收获的是经验,从两位部长和其他干事身上我也学到在其它部门乃至其他人身上学不到的优秀品质。回望这一学期,我对我的工作作了一下的总结。

  首先,从思想上,我在这个学期里,可以分为两个阶段,一开始的我,对各个社团的了解并不多,也包括公关部,来社团的目的纯粹就是锻炼自己和帮助学院而已,集体意识也并不重,但经过多次的开会等,我对公关部有了更多的了解,从部长开始讲一些和商家谈的技巧到自己出去实践这个过程,我开始端正了我的态度,开始慢慢认识到这是一份需要用认真去对待的工作。而在这过程中,我目睹了公关部的团结,体会到公关部的热情,从部长到干事,真是很令人感动,我更是倍受感染,让我从中收获到的是集体责任感,同时我也了解到了自身的'弱点,并试图在工作中加以改进,这里主要要修正的是我性格上的弱点,态度上的缺陷。

  说过了思想上的提高,现在,让我回顾一下工作中的成长。

  这个学期,我们学院主要举办了旅游形象大使大赛和英语配音大赛,为了这两个大赛我们各个干事分别都出去拉赞助了,但工作伊始,找谁去拉赞助,面对商人该说些什么,这些对我们而言都是一片空白,而谈到技巧更是极度缺乏,拉赞助过程中会受到商家的连连拒绝和打击,但因此我们都吸收了许多经验教训,这一切的一切都将指引我们以后的工作。

  还记得为旅游形象大使大赛拉赞助时,当我们没有课时我们都想尽办法去寻找商家,开始发现原来以前用休闲心情逛街的我开始用另一种心态去对待每一家店铺。曾经在一家店里费尽口舌地只为杀下一件衣服的我开始为争取拉到赞助或者请店家到学校摆摊位而绞尽脑汁,然而现实是残酷的,当我天真地以为拉赞助的成功会在一番舌枪弹战之后实现时,我看到的是冷漠和拒绝。我终于清楚地意识到,无论期待有多高,成功永远属于少数。于是我和其他干事到了车程达一个多小时的禅城去寻找商家,回到学校后我们分别跟进当天有联系的商家,让我们欣慰的是有一间奶茶店愿意给我们一千元的优惠券,虽然知识优惠券并没有现金,但对于第一次拉到赞助的我们已经很开心了。

  转眼校运会就要开始了,而我还没有成功地说服商家。我开始感到沮丧,无意间听到了这样一句话:过程比结果更重要。我如醐灌顶,对啊,只要努力过了,就可以了。在我想要放弃的时候,我联系到了在我校附近的舞蹈社,找到了其负责人并且和他“磨”了很久,虽然之前没有相关的经验,但我想既然选择了,就不要犹豫。于是我试着放开去说。我发现其实只要向前迈出那一小步,一切都便得很简单。虽然还是以失败告终,但是在这个过程当中,我找到了一个全新的自我,我收获了不曾有过的经验,我相信这对我以后要走的人生试有很大的帮助的。

  在这一学期里,我尽自己的努力去做好公关部的每一件事。尽管不能事事尽如人意,在很多地方没有做到尽善尽美,但是我尽力去探索、学习,积累了经验。不仅学习到更好的工作经验,也充实了自己在课余的生活,达到双赢的效果,使我受益匪浅。也让我明白了之前做好各项工作的重要性,最重要的是收获了友谊,认识到了两位很厉害的部长和很好的干事。这一学期有心酸、不满,但也是充满了欢乐。

公关部工作总结4

  光阴荏苒,转眼间,我已经在咱社团公关部工作了一年了,在这一年中,我有太多太多的忘不了,汗水和泪水同在,你们让我看到的是在其它部门乃至其他人身上学不到的优秀品质,大恩不言谢,虽然咱们即将面临换届,你们即将面临离开,但是咱们之间的感情永远不变,到什么时候,你们都是我的哥哥和姐姐,咱们公关部永远是一家人,即便说我们人不能在一起,但我相信我们的心一定会为彼此守候!可能我们以后会各奔东西,在这里,我所希望的是:你们能常回家看看!

  好了,下面言归正传,谈一下我这一年以来的工作总结,我这一年,可以分为两个阶段,从时间上说,包括上下两个学期的两种态度,大一上学期的我,来社团的目的`纯粹就是娱乐,从没想过,积累些经验,学习点东西,更没有为公关部,我们的这个家,作出一份子应有的贡献,浪费了宝贵的大学时间,而在娱乐方面我也没有得到实质性的快乐。对此,我很是后悔。但是上学期我在娱乐中收获的是集体责任感,目睹了公关部的团结,体会到公关部热情,从部长到干事,真是很令人感动,我更是倍受感染,我相信这必定是个有前途的部门!我期待下学期的惊喜!

  来到大一下学期,我本想还保有上学期的态度,本着娱乐为主,乐观做人的态度对待公关部中的工作及有关公关的生活,这是,是闯哥,一语惊醒梦中人,他让我认识到,该是努力学习,积极求发展的时候了,于是,我端正了态度,开始了不同以往的公关生活,这才开始了我所向往的真正的公关生活,通过和源姐,欣姐的交流,我了解到了自身的弱点,并试图在工作中加以改进,这里主要要修正的是我性格上的弱点,态度上的缺陷,有点傲慢,在这半年,我着实有了不少收敛,但还需要进一步完善,是你们教育了我怎样去做一个真正的公关人!您现在阅览的是第一,谢谢您的支持和鼓励!!!

  说过了思想上的提高,现在,让我回顾一下工作中的成长,上学期呢,我们主要是参加社团内部以及各协会举办的精彩活动,包括社团篮球赛,风采礼仪大赛等等。在这些活动中,我体会到了真正的快乐,加深了对学校及社团的了解,也同时留下了许多美好的回忆。活动中我付出了,成长了。转到下学期,随着各种活动的增加,咱们公关部的工作重心也从活动偏向了赞助,曾经多次例会进行了赞助方面的培训,我的赞助能力,也确实有了一定提高,学习到了一些宝贵的经验,终于在机遇来到之时,适度把握,为社团生日献上了蛋糕一个,虽然在社团生日那天我没有全然体会到蛋糕的甜美,但我的心里确是蜜一样的甜着!再说说出活动吧,说实话,我有时确实惰性强着呢,但每次活动,只要我能去,我就力求做到最好,西装背后是汗水,但我仍然为我的辛苦快乐着,因为我爱社团,我爱公关!感情的凝聚是我工作的动力,也同样是我能坚持到今天的原因。我已不用说这届公关部有多好,但只要我们能有这份热情,公关部还会拥有更灿烂的明天!收获方面这一点必不可少,那就是友情,在公关部,我收获到了真正的友谊,它是那么的美好,这可能是我人生中不可或缺的收获,无论在学习还是在生活方面,我们会相互支持,相互帮助,无论走到哪里,他们将是我一生宝贵的财富。

  “朋友今生一起走,那些日子不再有,一句话,一辈子,一生情,一杯酒!”最后容我对哥哥姐姐们再说上几句话。闯哥,你真的教会我很多,我已无法言语。不管以后怎样,你永远是我闯哥,雷打不动!下个生日咱们一起过!欣姐,你聪明,睿智,美丽大方,哈哈,虽说有点胖吧,但也着实可爱,我喜欢。

公关部工作总结5

  经过学生会的层层选拔,我非常荣幸的成为了土木工程系学生会的公关部的副部长,还记得刚开始纳新的时候,通过初试、复试的层层选拔,部长、5位副部的认真考虑,共招进20名新理事,就这样我们组成了我们的这个大家庭。

  现在作为副部长的我要知道什么事情应该有自己的思路了。不能像以前那样什么时候都靠别人给自己安排了。每个周四是我们的例会时间。也是我们人员最齐的时候,例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。例会一开始,刘颖进行签到统计,所有理事马上停止正在讨论的话题,严肃起来;部长或副部宣布会议的主要内容时,要拿出笔记本开始记录,当然这是部长在第一次开例会时提出的要求,也是部门的传统。由于外联工作的特殊性,交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节,气氛就活跃起来了,已经拉到商家的干事会主动向大家介绍自己的经验和感受;正与某个商家处在谈判中的干事会积极与部长及副部联系,并认真请教一些困扰自己的问题;还没有与商家取得谈判机会的干事也不甘示弱,他们仍充满信心地参与大家的讨论,积蓄能量,准备“后来居上”。另外,例会的纪律非常严格。“第一不能迟到、第二有事需要请假、第三带笔记本”是传承下来的规矩。而且,若要请假,必需在例会开始之前完成;若三次例会无故旷到,就要被除名了。

  在这里,没有所谓“官大一级压死人”的作风,有的只是融洽的氛围、和谐的空气。

  在这一年里,我们为我们系学生会献出了不可磨灭的贡献。新生杯篮球赛为我们的队员提供个充足的.后勤物质保障。

  十二月是一个快乐的月份,我们迎来了土木系元旦晚会。这个月外联部的活动、工作也相当丰富。干事们积极主动报名参加。元旦晚会,为我们的晚会的张灯结彩也献出了自己的力量。八层的蛋糕、商家的赞助让我觉得我们有我们存在的价值。

  在这一个学期中我确实学到了怎么样做一个管理者去是我们的部门更加的强大。我学到了很多,从青涩到成熟,从迷茫到坚定,我们都付出了很多。我们取得了不少成就,但在任职副部长的短短半年时间里,我们也还有许多未解决的问题,这就需要还在学生会工作的人来继续做下去了,为把我们的工作做的更好而努力奋斗!但是我们确实还有好多的不足之处,我们还在成长的道路上。希望我们在新的一年里,每个人都有自己的进步,每个人都有自己的成长,每个人都能实现自己的理想与愿望,公关部,加油!!!

  让我们用自己的汗水和激情去诠释着什么叫做土木第一,精英威武!!!

公关部工作总结6

  一学期的学习和工作即将进入收尾阶段,现将本年度公关部所做的具体工作总结如下,以便来年参考与借鉴。

  一、部门建设

  1、纳新工作

  今年的纳新工作于九月份全面开展,在纳新开始前,我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准,为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后,最终选定五人。并在后期进行了相关培训。

  2、完善制度

  (1)制定了公关部成员通讯录。

  (2)制定了部拉取赞助的工作流程。

  (3)拟定了与赞助商的合同样本。

  二、部门主要工作

  1、篮球比赛赞助

  主要由在榆中的公关部成员完成,经过大家努力,为新生篮球赛拉取横幅若干条。

  2、“活力青春,健康永伴”晚会赞助

  为文娱部晚会筹措经费,但因最后赞助商家和学院协商不一致,未能成功筹措到经费。

  3、“活力青春,健康永伴”晚会辅助工作

  在“活力青春,健康永伴”晚会中我部承担化妆工作。在各个演员的积极配合下,极其有效的完成了化妆工作。

  三、工作反省

  1、本学期因在市区,在商家的选取上范围较大,不能及时找到合适的赞助商。选取的赞助商过少。

  2、与院里领导者沟通不足,不能够明确了解哪些条件可以给予商家。

  3、在对商家心理的.把捏上还从在这不足,留给商家的底线太前,余地过多,使得自身方面就承担了更多的压力。以上存在的问题将是公关部下学期的工作重点,我部将集中注意力解决赞助问题,在下学期开始就提前了解一些赞助商家,选定几家作为长期合作对象。

  四、工作展望

  在下学期,公关部将从以下几个方面进行工作:

  1、继续完善赞助流程,多了解一些赞助商家,制定一份赞助商家资料。

  2、培养公关部成员的公关能力,包括一些口头表达能力,礼貌和礼仪等。

  3、对公关部成员进行素质拓展,开展趣味游戏或登山活动。

  4、以公关部名义开展一次主题活动,具体内容由公关部成员商议决定。

公关部工作总结7

  转眼xx年即将过去,在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下,上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下,经过本部门干事的共同努力和勤奋工作,本着虚心学习、踏实做事的态度,本年起,公关部不断拓宽工作领域,革新工作模式,改进工作方法,整体行完成了本学期初初定的工作计划,并取得了一定的成绩。现在,我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结:

  1.九月,学院举行了新生结营仪式即开学典礼,公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相,获得聚焦目光。

  2.学期初,在院团委学生会的指导下,公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因,院内干事招新时间相对系招新时间较晚,报名人数相对不及往年。尽管如此,经过部门内部各成员的全力宣传,团委学生会各部门加大宣传力度的努力,面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选,在一个月的实习期内对各实习干事的考察,挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。

  3.十一月,激动人心的'年度院运会拉开帷幕,这是全校性的盛大运动盛事,进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队,到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌,到最后的闭幕颁奖,公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热,台上的礼仪小姐们依然面带笑容,抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多,台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项,部门内外齐心协力,共同承担这份重任。

  4.又到温馨的院团委学生会的换届晚会,这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生,让师兄师姐有一个难忘的回忆,前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备,在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演,全力以赴,在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中,公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作,负责着迎宾引领、礼品清点、颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备,晚会利益工作顺利完成。

  5.十二月,学院隆重举行了评优评先表彰大会,主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;青协红会举行了青年志愿者表彰大会,针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作,全程中我们关注细节,多次彩排,终让这两项重大活动完满完成。

  6.在部门日常工作中,公关部每周定期开展礼仪培训课,加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练,务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久,但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习,培训课进展整体效果让人满意。

  7.在院团委的号召下,公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式,学习效果较佳。

  一个学期来,公关部各干部干事恪尽职守,始终相信“态度决定一切,热诚终为先导”的里面,努力培养“金玉其外,智慧其中”的优秀干事,坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美,但部分工作仍有缺漏:

  1.各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善,导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走,加重了后期的工作手续。

  2.礼仪小姐的训练力度不足,经验也极为缺乏,在工作时注意力不够集中,临场反应不够快。

  3.由于本届起,本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长,各借用单位对申请和归还程序模糊,导致手续过长,效率低的状况。

公关部工作总结8

  转眼间,一年的时间不知不觉地过去了,从当初的横冲直撞,懵懵懂懂,不知所措经历到现在,当中除了有酸甜苦辣地成长,更是培养了我们策划,交际,思维应变等各方面的能力,为了让我们学生会的道路走得更宽更广更顺畅,我代表公关部,在此总结这一年来的工作,主要分为三大点:

  一、部门的转变

  面对着公关部转变为实践部,许多干事,包括我们部长,都感到由衷地喜悦和荣幸,从工作性质上讲,公关与实践是相互关联的,实践部可为商家开拓了一条宽广的人才招聘道路,也为学院的学生提供了更加选择的就业机会,更为重要的是,实践可为公关部建立更加良好,稳固,互利的校企关系,而公关也是为实践部奠定了扎实的基础。

  面对着如此美好的部门发展前景,我们既不能辜负学院对我们的期望,也要严格要求自己,再创高峰。虽然这一届我们部门所接触的实践部工作不多,但是,我们已经从思想上,实际工作上做好了转变的`准备,以最好的状态去迎接这一份被受期待的挑战。希望我们下一届的干事一方面能虚心接受老师和主席团的指导,按照指标严格达成任务,另一方面能全方位思考,融合并利用实践与公关的互利关系,与商家建立良好的关系,取得令人满意的成绩。

  二、对干事的培训

  寄予对本部门干事的期望,也希望能为学院学生会贡献更为优秀的学生干部,我们干事进行了以下培训:

  1、配合主席团的主席助理培训;

  (由于珍贵的机会有限,我们部长思前考后,终于推荐了相关的干事进行了培训,也看到了良好的培训结果,一方面干事们对学生会的工作更加了解,工作能力相对提高,另一方面主席团更加细致地考察了各部门的干事,为下一届获选人的考察增添了力度,有利于下一届干部的选拔,也有利于各部门对自我的认识。)

  2、策划书培训;

  (正视公关部缺乏活策划能力以及组织能力的缺点,我们对所有干事进行了相关的策划书培训,如:活动赞助策划书,协议书,合同等等实际操作,尤其是计划之中的《职场模拟大赛策划书》的制定,我们已有了完整的规划,万事具备,只欠东风,只要时机成熟,老师所联系的商家各步到位,相信我们有十足的信心能迎接这个挑战,为同学们举办一个具有严峻就业意识的《职场模拟大赛》。

  所以希望我们的干事千万不要松懈,持之以恒,积极配合老师和主席团的工作,多进行相关的策划培训,也多参考其他部门的活动流程的策划以及实际的操作,以提高我们实践与公关的能力,期待你们的发光发亮!)

  3、内部部长竞选培训;

  (由于下一届部门所面临的挑战和任务相当的繁重,为了选出本部门中任重道远的人才,我们参考主席团候选人竞选的方式,将部门的干事按照自主选择的方式,分成了各个小组进行考察,各个小组轮流表现管理部门的想法和实际操作,从中考察到各个组合,各个干事的性格特点,工作等各方面的能力,一方面提高了内部的竞争力,让干事们清楚地意识到自己的优缺点,另一方面,也让我们部长更加客观地分析,为下一届的竞选做出最明智的选择。)

  三、筹集资金

  为相关的活动筹集资金是我们部门历代相传,也是永久不变的一个重要任务;(在本年度中,我们为班级篮球赛,女生节,毕业生典礼,团购四六级资料等相关的活动而到外寻找商家,现在有较为稳定的合作关系的商家仍是处于学校商业街和红旗镇一带,目前还没达到冲出市区寻找新商家,或寻找更大知名品牌的目标。

  在宣传方式方面,我们缺乏创新,灵活变通,全面覆盖;在与商家商议方面,我们缺乏察言观色,能说会道,坚定立场的能力;在与上级沟通方面,我们缺乏主动性,相互体谅,更是缺少可行性的分析。

  但是,在各方的教导和监督下,我们相信,越是艰辛的道路,我们越能是茁壮地成长,勇敢面对困难,改正错误,也希望老师和主席团能为我们指引明灯,下一届部门能有所改变,让我们的道路走得更稳,更顺,更有收获!)

  谢谢各位,我的总结完毕!

公关部工作总结9

  在学生会工作已有一学期了,通过从做一名学生会的干事,让我对做人的原则,做事的准则有了更正确地认识,更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初,我摸不清头脑,工作也不知从何下手,经过各位学长的帮助,我慢慢的,找到了自己的方法,并运用到实践中,取得了有效的成绩。在学生会的工作中,有紧张有快乐有忧愁,但无论什么时候我都告诉自己,要坚持,要努力。在这一年中,我受益匪浅。并作出以下总结:

  一、思想方面:

  在思想方面,我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼,每次尽管可能很小的活动,收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课,但当自己真正的融入每次活动时,才会发现,收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通,不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此,我很感谢学生会给我带来的`这些思想上的提高。

  二、工作方面:

  进入学生会以来,我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会,这是我进入学生会的第一次工作,到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛,在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中,每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合,而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事,懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大,知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心,体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之,我喜欢这种感觉。

  三、学习生活方面:

  虽然有些时候,因为工作,我们的学习时间和课外时间会受到影响,但工作更能带给我充实的感觉,更能带给我激情。每一次的例会,每一次的集合,都是纪律严明,而我也一直严格的要求自己,不迟到,不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重,也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质,由冲动的个性逐渐学会了忍耐,学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足,弥补过失。学会周密的计划一次活动,也增强了自己的团队协作能力。因此,我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习,在工作的同时不耽误学习,真正做到工作学习两不误。

  在一学期的工作中,我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期,所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段,用一种固有的思维,没有提出自己的想法,没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成,这都是之后的工作中需要不断完善的地方,因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误,工作成果受到影响!在之后的工作中,我会更好的去完成每一件工作,真正发挥好自身作用,为学生会的美好明天而努力奋斗!

  经过一学期的工作学习,我得到了很好的锻炼,无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时,我也清楚的看到自身存在的不足,我还须要进一步加强努力与锻炼。 成绩属于过去,奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作,自强不息,开拓创新,稳中求进,以饱满的精神迎接各项新的挑战。

  不管怎样,还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切,无论是快乐,痛苦,成长,挫折,都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养,让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们,让我体会了责任与友情的重量。有你们,我很快乐!

  最后,马上要考试放假了,预祝大家考试胜利!新年快乐!也希望我们学生会的明天更加辉煌!

公关部工作总结10

  光阴荏苒,转眼间,我已经在咱社团公关部工作了一年了,在这一年中,我有太多太多的忘不了,汗水和泪水同在,你们让我看到的是在其它部门乃至其他人身上学不到的优秀品质,大恩不言谢,虽然咱们即将面临换届,你们即将面临离开,但是咱们之间的感情永远不变,到什么时候,你们都是我的哥哥和姐姐,咱们公关部永远是一家人,即便说我们人不能在一起,但我相信我们的心一定会为彼此守候!可能我们以后会各奔东西,在这里,我所希望的是:你们能常回家看看!

  好了,下面言归正传,谈一下我这一年以来的工作总结,我这一年,可以分为两个阶段,从时间上说,包括上下两个学期的两种态度,大一上学期的我,来社团的目的纯粹就是娱乐,从没想过,积累些经验,学习点东西,更没有为公关部,我们的这个家,作出一份子应有的贡献,浪费了宝贵的大学时间,而在娱乐方面我也没有得到实质性的快乐,大学公关部工作总结。对此,我很是后悔。但是上学期我在娱乐中收获的是集体责任感,目睹了公关部的团结,体会到公关部热情,从部长到干事,真是很令人感动,我更是倍受感染,我相信这必定是个有前途的部门!我期待下学期的惊喜!

  来到大一下学期,我本想还保有上学期的态度,本着娱乐为主,乐观做人的态度对待公关部中的工作及有关公关的生活,这是,是闯哥,一语惊醒梦中人,他让我认识到,该是努力学习,积极求发展的时候了,于是,我端正了态度,开始了不同以往的公关生活,这才开始了我所向往的真正的公关生活,通过和源姐,欣姐的交流,我了解到了自身的弱点,并试图在工作中加以改进,这里主要要修正的是我性格上的弱点,态度上的`缺陷,有点傲慢,在这半年,我着实有了不少收敛,但还需要进一步完善,是你们教育了我怎样去做一个真正的公关人!

  说过了思想上的提高,现在,让我回顾一下工作中的成长,上学期呢,我们主要是参加社团内部以及各协会举办的精彩活动,包括社团篮球赛,风采礼仪大赛等等,工作总结《大学公关部工作总结》。在这些活动中,我体会到了真正的快乐,加深了对学校及社团的了解,也同时留下了许多美好的回忆。活动中我付出了,成长了。转到下学期,随着各种活动的增加,咱们公关部的工作重心也从活动偏向了赞助,曾经多次例会进行了赞助方面的培训,我的赞助能力,也确实有了一定提高,学习到了一些宝贵的经验,终于在机遇来到之时,适度把握,为社团生日献上了蛋糕一个,虽然在社团生日那天我没有全然体会到蛋糕的甜美,但我的心里确是蜜一样的甜着!

  再说说出活动吧,说实话,我有时确实惰性强着呢,但每次活动,只要我能去,我就力求做到最好,西装背后是汗水,但我仍然为我的辛苦快乐着,因为我爱社团,我爱公关!感情的凝聚是我工作的动力,也同样是我能坚持到今天的原因。我已不用说这届公关部有多好,但只要我们能有这份热情,公关部还会拥有更灿烂的明天!

  收获方面这一点必不可少,那就是友情,在公关部,我收获到了真正的友谊,它是那么的美好,这可能是我人生中不可或缺的收获,无论在学习还是在生活方面,我们会相互支持,相互帮助,无论走到哪里,他们将是我一生宝贵的财富。“朋友今生一起走,那些日子不再有,一句话,一辈子,一生情,一杯酒!”

  最后容我对哥哥姐姐们再说上几句话。

  闯哥,你真的教会我很多,我已无法言语。不管以后怎样,你永远是我闯哥,雷打不动!下个生日咱们一起过!

  欣姐,你聪明,睿智,美丽大方,哈哈,虽说有点胖吧,但也着实可爱,我喜欢。不要追求一般女生俗不可耐的眼光,咱要与众不同,对不?有事你只要喊一声,我随叫随到!

  源姐,你嘛,可爱端庄,平易近人,就是有点傻,哈哈,不过现在很好呢,你终于找到了属于自己的幸福,在这里送上我最诚挚的祝福!至于待遇和地位嘛,一概同上!

  还是那句话,我爱你们!我爱咱们公关。

公关部工作总结11

  公关部是一个对外联系、对内协调的外交部门。在校学生会中,公关部以交际广、联系大为工作特点。对外联系扩大校学生会及学校的影响力,提高学校的知名度。为我校学生的涉外活动提供一个良好的环境。联系学生会所举办的活动的赞助,使我校的学生活动顺利开展,保证我校的活动能够高质量的举行。努力加强学生会与外界的联系,树立校学生会的良好的形象。因此,发展、规范和完善公关部,对提高试验学院的知名度和我校学生的涉外活动有着深远意义。

  一、公关部内部工作总结

  1、本学期公关部发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作,建立良好的合作关系,为我校的各大活动提供物资所需,保障活动的完善与到位。

  2、公关部对外代表着学生会乃至学校的形象 ,本学期公关部在搞各项活动的过程中在校内外树立诚实守信、精练能干的形象。

  二、公关部拉赞助的工作总结

  公关部的主要工作在于拉取赞助,解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说,资金是各部活动的基础,在这个层面上说,公关部工作做得好坏与否,对整个学生会的工作会产生重大影响。公关部与其他各部一样,是隶属于学生会的相互协调的部门,这就决定了公关部的工作离不开各个部门的配合与支持,同时,公关部只有积极配合其他部门的工作,才能使整个学生会的工作正常运转起来。

  1、公关部的工作是长期性,持续性的。本学期我们密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向,及时收集信息。开展在同学中的调查,了解同学们的利益所在和共同需要,并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

  2、定期举行宣传,通过这种形式为企业界作宣传,开拓其发展领域以此来赢得企业商的赞助与支持,达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。

  3、增进与学生会各个部门的联系与交流,共同举办一些大型活动,扩大活动影响力。

  4.针对公关部由于资料缺失每届工作都得白手起家的状况,我部建立并完善客户资料档案,维持与客户的友好联系,将每次活动的策划书,合作方资料,联系方式,总结等整理好上传到信息库,标明日期和活动名称。这是一个任重而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难,但它对我部门有重要的意义。

  三、公关部公益慈善活动的总结

  本学期公关部与北京电视台,北京各大高校、各大社区携手举办送“春”行动。活动旨在让偏远贫困地区的孩子们也同样能感受到体育运动给他们带来的快乐,同时也将一份份关切的'心带到他们身边。此次活动共筹集书包36个,笔记本194个,图书126本,衣服143件,跳绳20根,足球篮球9个,毽子16个,乒乓球拍羽毛球拍9把,铅笔签字笔1837根。活动的成功举办,是当代大学生爱心的体现,是大家共同努力的结果,每位怀着善心同学的笑脸和祝福,都被我们深深的记在心里,写在纸上。在此,特别感谢热情参与活动的同学们,是你们的爱心,构建了这个美好的社会。

  公关部于4月举办了一场爱心慈善晚会,晚会以联谊的形式促进了校内外学生的沟通与交流,加强北京工业大学实验学院与其他高校大学生团体的联系,活动充分发挥我部连结广大学生与高校的桥梁、纽带作用,提高了北京工业大学实验学院在社会的认可度和影响力。

  四、有关公关部下学期的规划

  展望未来公关部的发展,我希望公关部可以更加专业,工作成体系,也寄望我院公关部可以与外校学生团体加强沟通。相信公关部在这样一群优秀部员的共同努力下,将会越来越专业,越来越温馨。

公关部工作总结12

尊敬的师兄师姐,亲爱的自律会同胞们:

  大家早上好,经过一年的熟悉与了解,我相信大家都对我有一定的了解了,在我总结之前我想提问一个问题,站在这里,你们觉得我现在的心情是怎样的,没错,紧张,激动,开心中带着一些遗憾,一些愧疚和一些失落。

  看着那么多熟悉的面孔,回想在我过去的一年里,因为你们,我现在又紧张,又激动,有开心;20xx年的9月,相遇于广师自律会的我们,招干,秋游,转正,换届,元旦,总结;值班,考勤,早餐检查;点点滴滴,汇聚的不仅仅是我们公关部的努力,更多的是我们全会人员的共同奋斗。

  作为公关部的部长,回想那些年的日子,开心的,上个学期里,我们公关部成功的招进了5名出色地干事;激动地,上个学期里,我们公关部在我们全员的努力下成功的策划出了相对的会内活动;紧张的,上学期里,你们的激情令我感到十分的满意;但在此时,我相信我们公关部的7个人,我们自律会全体的38个同胞共同努力,携手自律,明天的辉煌是属于我们的。

  成就永远是值得骄傲的,但犯错永远都是心里的那一道疤。看着大家熟悉的面孔,遗憾的,给予你们锻炼的就会真的不多;愧疚的,没能实现当天的诺言;失落的,我作为一名部长还是不及格,在我的带领下,我们公关部还是不能成功的迈出新的篇章,以前存在的问题还是不能得到有效地解决。

  马丁路德金曾说过:“我有一个梦想!”那我今学期的梦想就是纠正我们公关部上一年的错误路线,从新明确我们公关部的职能,使我们公关部每一位成员都能清楚了解到自身职责与义务,拥有良好构思能力和沟通能力,充分发挥自己的才能,分析学生日常行为、思想,预测后果,对内凝聚会内人员、并组织策划有关活动,对外联系校内或其它学校的.各类组织和社会上有关机构(如各类商家、企业和各种福利机构等),最后通过传播沟通和策划的方式,向我会提供意见,处理我会与其他公众之间的相互关系,让我会更好、更有效地为同学服务,最终达到提高自律会的在公众间的荣誉度与知名度的目标。

  为了这个梦想,我们公关部总结出以下的几点方案:

  因为缘分,我们相聚在广技师,因为有着共同的目标,我们迈进了自律会,因为这个家,我们不再孤单,有了大家,我们的心永远都是温暖的。上一届公关部部长璇姐的话仍让历历在目,在座的公关部全体成员,在座的各位自律会同胞们,你们告诉我,我们是不是应该再这新的一个学期里,通过自律会这个跳板,放飞我们的梦想,让这个家,永远都照耀在我们的心中,是不是!!!是不是!!!!是不是!!!!我的总结完毕,谢谢大家~~~~

公关部工作总结13

  时维六月,序属初夏,在燥热的天气中我们迎来了20xx第二学期徐徐落下的大幕。对我来说,这是一个难忘的学期。能够成为外联部新一任的`部长,我觉得很荣幸也很开心,尽管这也意味着更多的责任与使命。

  现将本学期我的主要工作情况汇报如下:

  1、组织、编排招新节目,制作招新视频。

  2、XX公司招聘会前,赶赴5所院校进行宣传,并在招聘会进行过程中做场地工作及之后的反馈工作。

  3、联系嘉宾进行讲座,并协助学术部做每一期的会场工作。

  4、联系了记忆法、司法考试、留学三场讲座。

  5、联系司法考试学校对我院运动会进行赞助。

  6、协助学院以及其他部门的活动。参加了北京某大学的“读书文化节”活动。

  部长的主要职责是负责本部门的整体运作,配合主席团做好管理工作,落实分配给本部门的工作,把握工作重心,统筹部门发展,监督并保证部门工作的正常进行。经过一学期的工作和探索,我逐渐掌握了很多有益的经验,但也存在着很多缺点和不足,如:组织协调不够、分工不明确等,对于做的不够好的地方我会引以为戒、加以改正,争取在下一学期出色地完成各项工作,把外联部建设的更加强大!

公关部工作总结14

  在我们的工作中得到进行的情况下,搞好相对应的汇总是很重要的。

  一、工作内容

  关系部是学生中一个常设机构,也是学生会中一个职责性单位。关系部的工作中有一定的独特性,具备网络部内引的双向岗位职责。

  说白了网络部便是为校学生会的基本主题活动获得外部的适用,寻求合作伙伴和主题活动广告商;加强校学生会与各系学生会与别的学生社团与学校外的各相对应学校、公司、机构间的联络;内引则就是指关系部仍在一定水平上的开展內部水准沟通交流的工作中,融洽校学生会各单位主题活动,与校领导调整、联络等。与此同时也要有一定的创新活动,丰富多彩学生们的业余生活。

  二、工作规划

  本学期大家将把工作重点集中化在与学校外校学生会,公司,及其社会团体间的联络上。一方面为院校学生会的学生活动筹资,为在学校的学生们给予更加丰富多彩,精彩纷呈的`业余生活。今年下半年,金融风暴的危害有一定的减轻,针对社会发展大局势,也有益于大家单位圆满完成任务计划。与此同时也为众多同学们努力实现褔利。另一方面,为加强校园内中间的和谐联络,大家方案将在11月中下旬,与校学生会礼仪知识团协作,在礼仪知识团show上,邀约周边院校友情客串电视节目。

  这一学期是再生进到校园内的第一个学年,也是蓬勃向上,充斥着机会与期待的一个学年,期待大家的主题活动可以让大伙儿有的机遇磨炼自身的沟通能力与口头表达能力,发展学生们的视线。

  三、实际工作计划

  9月份

  (一)、本部门招新

  時间:9月6日~9月15日

  实际意义:为关系部增加新的血夜。

  活动内容:实际见xx年关系部招新策划书

  (二)、xx校园推广主题活动

  時间:9月21日~9月25日xx校园宣传xx培训讲座

  9月28日~9月30日xx企业校园内实体展览

  地址:院校甬道,办公楼多功能厅

  实际意义:依靠xx企业在it行业内的名气及其在电子设备销售市场内的市场占有率,在本院校内进行此次的专题讲座,为当代大学生在以后的学生就业及其自主创业路面上照亮了一盏启蒙教育灯。学生们还可以依靠此次的机遇,与企业的运营人开展零距离的沟通交流,体会xx在取得成功身后的经典励志感人的故事。从此外一个方面感受到理想与总体目标针对一个人的关键实际意义。此外,为突显本单位文化艺术,加强关系部部员与公司中间的交际能力与沟通能力。为当代大学生丰富多彩学校文化,丰富多彩业余生活,推动时尚健康的学校生活,为校园内日常生活增加闪光点!

公关部工作总结15

  一、齐心协力,共创佳绩。

  酒店梁总经理为领导班子的率先垂范,组织指导干部及全体员工,结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。

  1、配合亚运安检。

  为迎接广州亚运,根据省政府的指示精神,在亚运期间,夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作,金伯爵得到治安科的赞扬。

  2、安全创稳定。

  酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案,金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。

  3、配合保安部,抓好安保工作。

  严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统各个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

  4、服务创优。

  加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善业务接待部门整天形象,不断提高员工的优质服务水准。

  二、拓宽客源渠道,持续发展。

  在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下,夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工,加班加点,任劳任怨,努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上,主动进行客户拜访工作,可逐步再次减员增效,明显促进了下半年营业额的提升。

  三、投诉处理。客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题,本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到基层管理人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉,争取了较多的酒店回头客,营业额有显著回升。

  四、人员调整,提升管理者素质。

  在现有人员编制的基础上,减少编制,以精干、高效为用人原则,根据经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员,增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。将认真工作的员工提为部长,将不称职的管理者及员工予以劝退等,推动了各项工作的开展,为完善管理机制提供了保证。

  五、以质量为前提,抓好营业工作

  1、楼面部。

  为保证夜总会基本运作优质稳定,设立的班前会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的`仪表仪容进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

  2、客务部及业务部。

  在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中,对我们夜总会的冲击非常大!从酒店的实际出发,在现有客源的基础上,除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度!

  3、公主部。

  服务行业的特征是流动较大,针对公主人员频繁流动,为保持公主部人员的稳定,做出了先对的措施:加大公主的招聘力度,不断吸收优秀的新生血液,挖掘有一定客源的DJ公主;在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境,增强归宿感。

  4、小食部。

  不断推出新款、美味小食的同时,成本高的少送,杜绝赠送超标,成本逐渐下降。

  5、酒吧部。

  酒水出品严格把关,存酒实行专人管理,由经理级监督,以减少出品漏洞。

  6、DJ房。

  为了满足客人需求,对音响设备不定时进行维护,提供更好的音质让客人享受。

  六、以降耗为核心,抓好维保工作

  根据董事会、总办关于节电节水的通知精神,夜总会研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关,杜绝长流水,班前班后要检查,防范于未然。

  七、抓好培训工作,提高员工素质

  1、管理人员讲座。

  按照制定的全员培训计划,不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

  2、夜总会全体军训。

  为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识,组织声势浩大的军训,做到能在太阳下晒、能在风雨中立!

  3、部门培训。

  部门在酒店组织培训的同时,并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划,每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时,分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。

  八、客户反馈,酒店仍存三类问题

  一年的工作,经过共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。

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