【实用】年度工作总结锦集9篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
我于今年x月入校参加岗前培训，随后被分派到剑川办学点工作。无论在工作上还是生活中都得到了领导的关心与指导，得以顺利渡过20xx年，基本上完成了自己的工作目标。为更好地做好今后的工作，现对20xx年的工作进行回顾与反思，给自己一个交代，并以总结促思考来展望下一年度的工作。
一.主要工作
1、端正态度，提高思想认识和自身素质
说实话，刚得到这个消息时，我在思想情绪上受到了很大的影响，但是经过短暂的思考我很快就端正了态度，服从学校的安排。初到剑川，由于对工作环境和工作方式方法的不熟悉，我也曾迷茫过，但是我用最短的时间很快适应了剑川办学点的工作，并逐步熟悉业务投入工作。
思想上，我忠诚于职教事业，热爱本职工作，认真遵守学校的规章制度，服从领导的安排，积极参加学校组织的各项政治学习;工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。
2、在分管工作上，服从安排，积极完成。来到民族民间工艺系的半年里，我主要承担以下几方面的工作：
(1) 文件及制度管理工作
按照来文单位的分类，把系里面近年来的文件作了大致的分类与编号，设计了相应的登记表格把所有文件详细记录并归档管理，以便用到之时方便翻阅。但是由于对新单位业务不熟悉，还有很多不到位的地方，今后一定多总结学习，把工作做到位。
根据学院章程及规章制度，结合民族民间工艺系的工作实际，制定完善符合剑川办学点实际的相关制度，如教师上课制度、教师管理制度、考勤制度等。
(2) 校内信息、材料上报登记工作
为配合学院做好各项工作，不漏报、误报、延报相关信息和材料，对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往来信息以及相关材料的上报交接等都一一作了登记，一是为体现痕迹管理，以便日后工作的开展，二是工作交接出现问题时，可以及时反馈和跟踪管理。这样做虽起得一定的成效，但也仍不完善，今后定当改进。
(3)学员信息的填写及上报工作
学员信息表的填写正确与否是至关重要的，不仅关系到学员学籍的取得，还关系到今后毕业证和技能等级证书的使用。因此每一次开班我都认真填写与审核，发现错误及时汇报与更正，并在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。
(5)其他方面的工作
除了做好自己本职工作以外，我积极配合单位领导、同事做好工作，积极完成领导交付的临时性任务及其他工作。
二、存在的问题和不足
我虽然努力的完成了自己的工作，但是其间也显露出了我的不足之处，虽在慢慢的改进，可是效果不是很明显，使得自己会陷入一种被动的境地。在前面为什么说是基本上完成工作目标而不是全部呢?原因有四：
其一，急于求成的心理还一直作祟，受定势思维的影响，工作中缺乏创新。由于受之前工作环境的影响，原有的很多不成熟的想法带入现在的工作中，影响了工作的开展以及工作的效果。本以为自己很优秀，无论到哪都可以一展身手，可是没能如心所愿。事做了很多，也学到了很多东西，但是却没有出彩的，都显得是那么的平淡，只要用心，谁都可以去完成，心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施中成为了代价的牺牲品。是，很多工作的事是需要一个循序渐进的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题了，我想这是我的原因，态度还不足够端正，没有足够的用心去做，或者说是用心不到位。对于这份工作我已经度过了摸索期，已经适应了这份工作，现在要做的就是怎样去把它做的更好。
其二，因自身性格的不完善，对情绪的控制不到位，可能影响了工作。“性格决定命运，态度决定行为，思想影响行动”。我性格上有很大缺陷：过于刚直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考虑。一些错误、矛盾与不快，其实只要多思虑思虑，语气委婉一点，方法方式委婉柔和一点就可以避免的。
其三，工作的热情和积极主动性有待提高。由于对自身定位的不准确以及前面几方面因素的影响，我工作中不够积极主动，对自己的过失反思总结不够。
三、工作计划暨今后努力的方向
20xx年已经悄然来到，在这新的一年里，我做出了自己的新的规划，着重从以下几个方面去努力：
1、在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的知识与技能，向一个全面型人才的方向发展。“书到用时方恨少”，在工作岗位上才发现自己储备的知识也时常是捉襟见肘，切实需要提高再学习的能力，增强自身的知识修养。
2、改掉不良习惯，用心的去做每一件事。细节决定成败，要时刻严格要求自己;顾全大局，注重细节，培养耐心，提高修养.
3、多虚心求教，多积累经验，多多与领导沟通。事件的发展离不开沟通，只有相互换意见，才能取得进步。在今年的基础上，更好的熟悉单位业务以便高效、顺利地开展工作。
4、更全面、客观地认识自己。只有知道自己的的缺点在哪里，才怎样的去克服;知道优点、优势在哪些方面，才能有效的去发挥，最终才能有一个明确的生活和工作态度!
生活离不开工作和学习，工作有工作的态度，学习有学习的勤奋，生活有生活的规律，今后我会慢慢改正不足，发挥长处，全力以赴的做好工作。
四、对工作的几点建议
来本校已半年有余，对本校的情况也亦基本有所了解，根据切身经历和感受，粗略地谈一下我个人不一定成熟的意见和建议，望领导考虑和审议，若有不妥请批评指正。
1、完善系内各种规章制度
常言道：没有规矩，不成方圆。一个集体，一个单位，不能没有必要的规章制度。目前的状况是学院已经有规章制度了，但是结合我系实际，剑川办学点有自身的特殊性，我认为在学院规章制度的基础上进一步修订、完善系内规章制度有其必要性和迫切性。
2、增加教师的业务学习和培训。我们的教师队伍并非都是“科班出身”，应多组织系内教师参加一些民族民间工艺类的活动，拓展视野和思路，陶冶艺术情操，以便更好地服务于民族民间工艺系的建设与发展。
年度工作总结 篇2
今年，XX市监察局充分履行行政监察各项职能，紧紧围绕中心、服务大局，保障政令畅通，维护群众权益，努力服务推动保障韶关经济社会发展，反腐倡廉各项工作取得显著成效。
一、今年度工作完成情况
（一）服务发展大局，保障重大决策贯彻落实。一是继续开展“加快转型升级，建设幸福美好韶关”监督检查工作，落实监督检查任务，狠抓发现问题的整改落实，取得了阶段性成果。二是全力推进统一规范的公共资源交易市场体系建设，成立了市公共资源交易管理办公室和公共资源交易中心。截止11月底，交易金额达87.2亿多元，节约（增值）资金近5.2个亿，节约率为6.01%。三是积极会同市发改局等部门对“百项工程兴韶关”中“振兴工业工程”、“基础设施建设工程”、“重点建设工程”及我市固定资产投资和重点项目建设中的63个项目，进行了现场督查督办，积极协调解决了一些项目建设中的问题，有力推动了项目的进展。四是及时起草制定了市纪委、监察局《关于服务和推动全市新型工业化进程的实施意见》，为我市工业发展提供纪律保障和创造良好的`政务环境。
（二）强化监督制约，深入推进源头治理工作。一是抓好绩效考评工作。认真组织开展好20xx年度绩效考评，进一步修改完善了今年度绩效考评方案。二是加强对重点领域和重点岗位的重点防控，着重对19个重点单位进行了监督检查，并对存在的问题和下一步工作建议以文件形式下发执行。稳步推进XX县试点推行领导干部重大事项报告公示制度。三是积极开展非公有制经济组织和中介组织的防治腐败工作，并在乳源县开展试点。四是督促推进网上办事大厅建设，我市成为全省率先实现与省网上办事大厅无缝对接的5个地级市之一，各县（市、区）网上办事大厅也相继开通运行。五是扎实推进电子纪检监察综合平台建设，先后开通了行政审批、行政综合执法、重点项目、四大要素市场等共18个子系统，并每月对行政审批进行实时监控、预警纠错、绩效评估，市级电子监察系统受理的行政审批业务提前办结率达99.04%。
（三）整治慵懒散奢，全面加强政风行风建设。一是在全市纪检监察系统开展会员卡专项清退活动，全市2487名纪检监察干部职工进行了自查、清退和报告。二是狠抓机关作风建设，开展明查暗访59次，制作了2部作风建设专题暗访片。截止11月20日，全市共查处乱作为、不作为、“庸懒散奢”等问题154个，采取相关整改措施89项，责令56个单位写出书面检查，对152名个人进行了诫勉谈话，问责单位1个，问责67人次，给予党纪政纪处分32人次。三是对37个行政部门和12个具有公共服务职能的行业或单位开展了民主评议政风行风活动，评议结果将通过媒体公布。四是继续抓好“民声热线”节目，有计划地组织开展“民生热线”大型户外活动。截止11月20日，共播出日常版209期，周三领导上线版35期，收到群众投诉、意见和建议1256个，办结1210个，回复率达95%，满意率为89%。五是全面建成了市、县、镇、村四级纠风网络联网工作机制，实现了纠风工作从“事后查处”向“事前预防、事中监管”转变。
（四）注重常态监察，坚决维护群众合法权益。一是敢于碰硬，有效处置社会关注和百姓反映的强烈问题。我们本着尊重事实依法依规的原则，严肃查处了XX区盛兆矿业有限公司非法排污、XX区江湾“5·16”洪灾造成人员死亡案、“仁化丹霞山周边黑砖窑现象”、“莲花山绿道超概算”、“市区工业路喜悦物业出租”、XX市金鸡岭风景区景观平台违法改造等10宗涉及环保、工程建设领域及安全责任事故的案件，给予15人党纪政纪处分。二是对全市92所中小学校教育收费情况进行了检查，发现乱收费问题13个，涉案金额123.97万元，给予党纪政纪处分7人，问责6人。三是查处医药购销和医疗服务中的不正之风问题6个，涉案金额68.66万元，给予党纪政纪处分4人，2人移送司法机关处理，对2人进行了诫勉谈话。四是继续加大治理公路“三乱”工作力度，纠正了部分违规行为，督促公安、交通部门健全规范“治超”规章制度6项。五是牵头完成对市级考核检查项目的清理、规范，撤销市级考核检查项目16项，合并20项，保留24项。责令取消涉嫌铺张浪费的庆典、表彰活动6起，节约资金178.9万元。
（五）保持高压态势，严厉查处违纪违法行为。畅通群众举报投诉渠道，坚持“老虎”“ 苍蝇”一起打，严肃查办以权谋私、失职渎职案件、重点领域和关键环节中的案件、重大责任事故和群众性事件背后的腐败案件、商业贿赂案件等各种违纪违法案件。重点查处了XX市人民政府副市长、党组成员向某受贿案、始兴南山省级保护区主任邱某受贿案、韶关钢铁集团有限公司职工医院原院长陈某受贿案、韶关学院院长办公室原主任赖某受贿案、XX市政府投资建设项目代建管理局原总工程师何某受贿案、XX市城市综合管理局副调研员刘某受贿案等一批大要案。同时，严肃查处了一批政府投资项目“三超”案件，对3名工作人员进行了严肃处理。
二、存在的主要问题
一些重点领域和重点岗位的监督还比较薄弱，腐败案件依然易发多发，大案要案仍时有发生，有效预防腐败问题的措施和手段有待改进和提高。一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决，脱离群众、奢侈浪费、作风不实、搞形式主义等现象，在一些党员干部中还不同程度存在。
三、明年工作目标和主要工作打算
（一）强化监督检查，着力保障政令畅通。加强对政府职能转变、推进全市新型工业化进程等重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。加强重点建设项目的督查督办，积极推动各地、各部门建立重点项目实施项目化绩效管理机制，运用信息化手段，对重点工业项目实施全过程绩效管理。加强对政府的财政专项资金的监督检查，推动建立绩效评价制度，发挥财政资金效益最大化。
（二）强化执法监察，着力促进依法行政。加强对环境保护、自然资源开发利用、建筑质量、安全生产、征地拆迁等领域的执法监督。加大案件查办工作力度，坚决查处政府部门及其工作人员违规审批和监管缺失等失职渎职问题。积极推进XX市政府投资重点建设项目廉政保障工作的贯彻实施，组建市政府投资重点建设项目廉政保障工作联席会议办公室，建立健全政府投资重点建设项目廉政保障体系。督促各相关部门加强对bt项目的监督检查，着力解决政府投资项目存在的“三超”问题。
（三）强化廉政监察，着力加强风险防控。建成以领导干部为重点，分层次、分系统覆盖党政机关、国有企事业单位的廉政风险防控基本框架，探索采取有力措施把重点单位、重大事项的廉政风险降到最低。继续推进领导干部重大事项报告公示工作，全面总结试点工作情况。健全社会领域防治腐败工作体制机制，引导非公企业、中介组织、行业协会加强廉洁建设，适时组织开展专项治理，推动建立行业诚信档案，提高社会组织防范腐败风险的能力。健全完善市公共资源交易平台建设，加强评标专家和专家库的管理，积极探索公共资源交易网上进行、资格后审机制。
（四）强化效能监察，着力优化发展环境。加强对阻碍韶关投资营商环境问题的专项治理，着力解决项目建设中推诿扯皮、效率低下等“梗阻”问题。加强效能监察，确保政令畅通和政府中心工作的有力推动。实行园区企业和重点工业企业检查事前备案制度，严禁违规检查、多头检查、重复检查。优化绩效管理，提升信息化管理的运用水平，强化绩效管理结果运用，推动政府服务提质增效。继续完善电子纪检监察和网上办事大厅建设，推进电子监察系统向窗口和基层延伸。加快推进12345全市统一投诉咨询平台建设，为企业和群众提供优质高效服务。
（五）强化专项治理，着力维护群众权益。加强对改进作风相关规定贯彻执行的监督检查，推动建立治理庸懒散奢、加强作风建设的长效机制。完善对暗访发现问题的曝光制度，严肃查处顶风违纪典型案件，探索建立解决问题、督查督办、责任追究等配套制度，实现暗访经常化、制度化。扎实开展好民主评议政风行风活动，建立健全群众直评为主、行评团集中评议为辅、纠风暗访测评为补充的民主评议机制。继续办好“民声热线”节目。
（六）强化群众路线教育，争做党的忠诚卫士。坚持打铁还需自身硬，进一步加强纪检监察机关自身建设，牢固树立执纪者更要带头遵守纪律、监督者更要自觉接受监督的意识，在改进作风上起表率作用。加强对全市群众路线教育活动开展情况的监督检查，保障活动不走过场，落到实处。加强对纪检监察机关内部信访举报处置权、案件检查权、定性量纪权、执法纠风权、干部任用权、资金资产支配权的规范与监督。加强自身干部队伍作风建设，打造一支过硬的纪检监察队伍。
年度工作总结 篇3
今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导支持下，我局紧紧围绕全县经济社会发展大局，以“改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展、建设美丽齐河”为目标，各项环保工作有效扎实推进并继续在全市保持领先地位：先后获得全国生态文明先进县、全市总量减排工作先进县、全市海河迎查现场观摩考评第一名、全县推动科学发展综合考评先进单位等多项荣誉称号。下面结合全县实际，就今年环保工作情况及20xx年工作打算汇报如下：
一、今年主要环保工作开展情况
一是稳步推进，迎查工作有新进展。面对我县40项海河迎查的艰巨任务，我局高度重视，在县委、县政府的大力支持下，切实强化迎查措施，把海河迎查工作抓紧抓实，在健全迎查机构、严格落实责任的同时，加大资金投入，培育打造特色亮点，实行一周一调度一通报，全力以赴推进各项迎查工作：根据全市要求，把 40项迎查任务分三类推进，目前，一二三类项目均达到全市节点要求。率先在全市设立农村环保机构，推进城乡环卫一体化与农村生活污水处理工程，建成全省规模最大、标准最高的潜表流人工湿地即5千亩地表河道水质改善、沿河生态带，成为全市海河迎查工作的亮点。在11月8日至10日全市海河迎查工作现场观摩评比中获得了全市第一名。
二是难中求进，总量减排有新成效。为完成年初市政府下达的减排目标，制定了《XX县今年总量减排工作实施方案》，与重点企业签订减排责任书，并确定莱钢永锋烧结机脱硫、冠军纸业锅炉脱硫和污水提标改造等22项减排工程，其中：水污染物减排项目14个，大气污染物减排项目8个，同时加强调度督查、严格考核等多种措施，全面推进主要污染物排放总量控制和减排工作：预计年底，二氧化硫削减2472吨，氮氧化物削减63吨，cod削减1152吨，氨氮削减61吨。
三是服务大局，环保优化经济发展有新体现。认真贯彻执行环评和“三同时”制度，在县政务大厅设立“企业服务中心”，对所有审批事项全部入驻，做到“一站式”、“一条龙”等标准化服务：截止目前，为澳威森up超滤膜、济齐黄河大桥、亚特尔地热等112个项目办理了环评审批手续，对中石化齐河cng加气母站、奥邦机械等26个项目进行了环保竣工验收，环评率、“三同时”验收率均达到98%以上，在全市保持领先，促进了全县经济健康快速发展。
四是多措并举，生态建设有新特色。加强生态文明和生态县建设，提高全县生态文明建设水平：在绿色创建上，截止目前，全县国家级、省级、市级生态乡镇分别达到4个、8个、1个，省、市级绿色学校分别达到4个、14个，创建了2个省级绿色社区，省、市级生态居住小区2个，市级生态村169个，稳居全市首位。4月份获得“全国生态文明先进县”称号，县委常委、黄河国际生态城党工委书记、管委会主任刘吉喜获今年度德州绿色人物提名奖，我局石文河同志获今年度“德州十大绿色人物”称号。在环境综合整治上，实施蓝天工程，以工业废气、机动车尾气污染防治、秸秆禁烧等为重点，多部门联动共同推进大气污染综合治理，空气优良天数达到320天以上；实施碧水工程，以海河迎查工作为契机，加快推进水污染防治，建设黄河生态城污水处理厂、城西污水处理厂等工程，并配套管网建设，以提高生活污水收集处理率；同时对市控以上重点企业严格监管，确保治污设施正常运转和稳定达标排放，推动河流水质全面改善；在农村环境整治上，划片分区成立4个农村环保机构，实现环境监管全覆盖。结合两区同建，全面实施典型新农村生活污水净化与回用工程，赵官、潘店、刘桥、华店、宣章、晏城街道办等乡镇或大型社区建设了污水处理设施并配套管网，以提升农村生活污水达标排放率。同时积极开展畜禽养殖污染防治，彼斯壮牧业、晟苑牧业等8家畜禽养殖企业新上治理设施，畜禽污染防治工作走在全市前列。
五是严格执法，环境监管有新举措。将环境执法寓于环境管理全过程，加大违法行为查处力度，改善环境质量，维护群众环境权益：一是从监管手段创新上强化监管。注重监管手段的创新，投入1000多万元，在全市率先建设了环境监控中心、2座空气自动监测站、1座河流水质自动监测站，市控以上重点企业全部安装在线监测装置，实现全县重点企业、重点河流、城区空气质量的实时监控；二是从环境监测过程中强化监管。今年以来，圆满完成省、市下达的例行监测任务，为环境执法管理提供了2万多个科学的监测数据；三是从环保专项行动中强化监管。积极开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，先后开展了异味专项检查、锅炉冒黑烟专项整治、涉水企业专项检查等执法活动，严厉打击各类环境违法行为，坚决取缔关闭“十五（土）小”企业，环境执法取得积极成效：截止目前，共出动执法人员20xx余次，检查企业100余家，共立案查处环境违法行为18起，下达环境违法行为改正和限期改正书68份，关停和取缔“土小”企业5家，处理12369环境信访投诉案件18件，树立起强势环保形象，维护了群众环境权益；四是从环境信访源头上强化监管。坚持务实为民的信访理念和“击违法手不软，善做工作多疏导”的原则，积极稳妥地做好群众信访和网络媒体舆情工作，安排专人办理群众信访和收集整理网络媒体有关环保的舆情信息，做到从源头上早发现、早控制、早化解：今年以来，接待各类媒体记者10余起，群众信访案件307件，其中受理12345市民热线215件，处结率达100%，群众满意率达99%。
六是严防严控，环境安全措施有新保障。在制定全县环境预案的基础上，组织专家对莱钢永锋、金能科技、科信等重点企业环境突发事件应急预案进行评审，并进行实战摸拟演练。同时加强企业监管，采取严格申报登记、执行转移联单制度、规范处置等有效措施，确保监管处置到位。目前9家重点危险废物产生单位全部纳入规范化管理，对5家放射源使用单位56枚放射源每季度开展一次检查，分别对晨鸣齐河板材有限公司1枚废弃放射源、金石集团3枚废弃放射源进行了成功拆除并安全送贮到省辐射环境管理站，确保了全县环境安全。
七是推陈出新，环境宣传教育有新亮点。通过各种报刊、网站、电视台等各种新闻媒体开展内容丰富、形式多样的环境宣传教育活动，不断挖掘环保工作新亮点，营造良好舆论宣传氛围，共在《中国环境报》、《德州日报》、《山东环境》、《齐河报》刊发环境新闻稿件90多篇，市级以上采用环保政务信息30多条，市级以上环保网站刊发环保动态信息 300多条，县电台播放海河迎查新闻10余条，通过深入持久、全方位、多层次地宣教活动，大力提升了广大群众的环保意识。
二、存在问题
今年虽然在环保工作上虽取得一定成效，但与上级和领导的要求及群众期盼相比还有一定差距，仍存在一些亟待解决的问题：一是建设项目管理有待进一步加强。全县建设项目未批先建、边批边建、批小建大、投产后久拖不验现象依然存在，需要进一步加大管理力度，消除潜在隐患；二是环保人才紧缺。我局编制是20年前根据当时环保任务确定的，20年来环保工作任务至少增加了10倍以上，特别是环保、法律、化工、钢铁、造纸、文秘等各技术岗位紧缺，已远不能满足当前及今后一个时期；三是园区规划环评需要引起足够重视。按照上级要求，园区建设未搞规划环评和集中式污水处理厂建设，将不予进行环评审批。目前，除经济开发区外,黄河国际生态城、华店民营创业园、表白寺（济南）特别园区、潘店煤电科技产业园4个园区都无规划环评，除黄河国际生态城、华店民营创业园外另两个园区都未建污水处理厂，对园区持续健康发展和项目入园埋下隐患，亟需开展规划环评和污水处理厂建设工作。
年度工作总结 篇4
回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
思想方面
本人思想品德好，上进心较强，自20xx年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。
学习方面
本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握××支行所有柜面业务知识。在20xx年参加了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了20xx年11月国际注册内部审计师资格考试。
工作方面
做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使××支行圆满地完成了各项任务。20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：
一、会计核算方面
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
二、会计内控方面
委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：
(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。
(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。
(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。
(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
三、柜面人员方面
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核办法》、《××支行员工业务量考核办法》等。××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。
2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制制。我行严格执行，通过推 行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。
四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作
今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：
1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基矗
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。
年度工作总结 篇5
20xx年我区城市管理工作坚持以十八大会议精神为指导，在区委、区政府的正确领导下，在区直有关部门的帮助下，围绕区委、区政府中心工作，牢牢把握市容管理工作主线，以迎接全国文明城市复检为契机，以创新规范为抓手，与时俱进、固强补弱。通过一年的努力，全区市容六乱得到有效遏制，环卫保洁质量进一步提升，清违整治成效明显，队伍建设取得长足进步。
一、坚持固强补弱、创新规范，市容管理水平取得新突破
今年以来，围绕文明城市复检达标目标，坚持早行动、集全力、多举措、高标准，大力加强市容管理，坚决遏制市容“六乱”，基本实现了城区主干道零摊点，次干道无成片摊点，小街巷无顽固摊点，高标准通过了全国文明城市复检。
（一）推行“四项制度”规范执法。在总结前几年执法经验基础上，20xx年，我局继续深入推广普及“案底备案、影像资料备查、案件移送、结案审查”规范执法四项制度，截止到10月份，今年全区市容管理共受理投诉举报件1109起，立案查处案件1087件，全部实现了3个百分之百，即：十街镇城管中队100%实现案底备案，100%实现执法全程录像（拍照），局机关100%对案件进行了严格结案审查，确保了全年案件处理执法公正，无发生案件处理投诉与行政复议。对于举报投诉案件不属我局职责执法范畴的，不推诿、不搁置，尽快移送至公安、工商、规划、建设、园林等相关部门，确保了举报投诉案件能够得到及时处置。
（二）疏堵结合抓好日常管理。一是控制数量有效疏导。年初，我们以街道为单元，对15个便民早夜市（全日市）和27个疏导点在在城区非主干道进行了重新设置，并注重加大日常监管。目前，我局又正在对27个新疆摊贩疏导点进行重新规范，计划在年底前，取缔部分疏导点、调整部分疏导点，并对各摊贩摊车进行规范统一，出台经营管理规定。二是加大日常督查力度。落实城管队员错时上班制度，灵活采取划片包干、专人定岗、机动巡查等多种方式，全时段、全方位查纠辖区市容违规行为。同时，局领导注重加大检查督导，局机关每天安排4人上路督查。成立15人的专职市容环卫考评组，全天候、全时段上路进行督查，依托数字城管对讲机，发现占道摊点及时通报给相应中队，限时要求整改，并将每月综合检查情况予以通报，有力地促进了市容市貌秩序保持。今年以来，我局共取缔占道流动摊点1万多起，查处店外店5000多起，处理乱堆放杂物等问题8000多起，清理广告布幅、违规户外广告20xx多条（个）、乱张贴10万多张。
（三）攻难克弱从严整治“顽症”。 一是大力整治机动车违法占道销售。上半年，针对机动车占道销售行为增多现象，在区委、区政府分管领导的亲自部署下，我局会同鼓楼区公安分局，不分节假日、上下班时间及空档时段，连续多次开展机动车占道销售专项整治行动，并协调新闻媒体参与现场报道，有效震慑了不法摊贩依托机动车占道违法销售。截止到9月份，共查扣机动车占道载货车辆51辆，处罚49900元。二是大力整治流动摊点。今年以来，我局采取集中组织或街镇中队自行联合组织的形式，先后100余次实行“拉网式”整治流动摊点和夜间大排档，并多次协调福州日报、福州晚报记者全程跟随并报道，营造全区严管高压态势，迫使流动摊贩在我区无立足空间。截止到9月底，共清理取缔占道流动摊点（含夜间大排档、烧烤摊等）7392起，查扣摊车771件，其它占道物品5197件，非法流动摊点在我区得到有效遏制。三是大力整治“两车”停放。为规划“两车”有序停放，我局根据市政府关于14条路段严禁“两车”停放要求，先后多次实地调查禁停道路车辆停放及疏导点，及时向市民及相关企业发放《关于做好自行车、电动车规范停放的函》，4月份，对禁停道路上的34个停车收费点，取缔13个、调整21个。结合市容巡查，对全区道路两侧“两车”乱停放现象依法进行严厉查处，乱停放现象得到有遏制。截止到9月份，共暂扣违规停放车辆1000多辆，罚款1万多元。
（四）创新管理手段提升市容质量。一是开展“门前三包”完好率路段达标创建活动。为促进新年度全区“门前三包”责任制全面落实，切实提升我区市容环境卫生长效管理水平。年初，我局将全区80条主要路段纳入考评范围，细化明确卫生、秩序、立面考评标准，采取每周组织一次检查，每月组织一次考评、半年组织一次讲评的方式进行评定，将申报率与通过率与部门绩效挂钩。截止到9月份，78%的路段已达标通过，通过路段“门前三包”落实明显好于以前。年底前，争取90%以上路段达标通过。二是创建10条市容严管示范街。年初，我局确定在八一七路、鼓屏路、五一路、五四路、华林路、杨桥东路、东街路、古田路、乌山路、铜盘东路10条路段创建“严管示范街”，按照教育劝导、集中整治、实施深究措施、建立长效机制步骤有序推进，以点代面，促进全区市容管理水平提升。通过近一年的努力，10条严管示范街市容管理水平明显提高。三是建立联席会议工作机制。在区委分管领导的亲自组织下，我局与区公安分局、区工商局等部门建立了联席会议工作机制，对一些市容管理难点需区直其他部门协助处理的通过联席会议进行及时移送，实现多部门联合执法市容管理。7月份，我局已将18家“门前三包”不落实的店家移送至区工商局进行处理，取得了不错的效果，下一步，我局将对有暴力倾向的商贩通过联席会议及时移送至公安部门，坚决打击暴力抗法的摊贩。
二、坚持依法严查、强势清违，环境综合整治取得新进展
今年以来，我局在巩固去年环境综合整治清违成果的基础上，坚决贯彻“预防为主、从严查处、零忍让”的原则，一经发现违建行为，一律实施拆除。截止到9月底，我局共依法处理违法建设案件249起，共出动城管队员2万余人次，安全拆除违法建筑面积14563平方米，有效遏制了违法建设行为的发生。
（一）建立机制，适时监控。2月份，各街镇城管中队对本街镇辖区内的小区、企业的物业公司（居委会）逐户进行了走访与沟通，与100多家物业公司（居委会）建立了相互定期联系方式，鼓励他们发现违建行为积极主动向我局反馈投诉，我局将依法从速进行处理。同时，我局结合日常市容巡查，执法队员经常深入各小区，督查辖区内是否有违建行为，并结合12345、电话、信访等渠道，建立完善了违法建设监督机制，确保了违建行为早发现、早预防、早拆除。
（二）加大宣传，营造氛围。今年以来，我局充分发挥“12345便民呼叫”、“110市容接警”、“数字网格举报平台”等一系列热线作用。利用电视、网络、短信等传媒手段，先后邀请福州电视台新闻频道、福州日报等媒体多次参与清违现场，适时报道清违情况，大力宣传清违的正面意义及政府坚决拆违的决心，同时，选取典型事例，邀请媒体进行专题报道，让广大市民参与到清违工作中来，形成强大的舆论氛围，有效营造全民理解支持、自觉配合、积极参与的浓厚氛围。今年，我局拆违经验得到了省、市主管部门的充分肯定，7月份，我区作为福州市唯一代表参加了省监察部门组织召开的清违工作座谈会，介绍了我区依法拆除违法建设的成功经验。
（三）从严查处，依法拆除。对于违法建设，一经举报发现违建行为，立即派执法队员进驻现场进行核实，要求停工接受调查，依法快速进行拆除。坚持做到不让举报投诉件在我局滞留过夜，不让违法建筑当事人有机会建成，以免造成当事人更大的经常损失。并在拆违任务完成后继续派人进行跟踪案件，加强与所在物业公司或居委会的联络，防止违建当事人事后重建。今年，我局共拆除领导批示的违法建设50起，拆除12345投诉的违法建设50起，拆除群众举报的违法建设10起，拆除自行检查发现的违法建设77起。在这些违法建设中，由于举报发现早、投诉早、查处快，绝大部分违法建设在开始施工过程阶段就被我局及时查处，且一般在15天内就完成了结案。
（四）积极主动配合景观改造抓好清违工作。今年以来，我局坚持以环境综合整治及景观改造等行动为契机，敢当清违“排头兵”，积极主动配合市、区环境综合整治指挥部行动，对于违法建设立争做到早发现、早拆除，先后出去城管队员1万多人次，配合指挥部做好景观改造，截止到9月份，在环境综合整治和景观改造项目中，共拆除62起违法建设，有效保证了景观改造如期进行。
年度工作总结 篇6
一年来，我局认真按照上级的要求，紧密结合单位工作实际，把法治工作贯穿于整体工作实际，依法依规做好各项事务工作，确保工作的顺利完成。现将我局依法治市工作情况总结如下：
一、工作开展情况
我局高度重视依法治市工作，以《市20xx年依法治市工作要点》为指导，将我局依法治市工作贯穿于粮食流通监管和企业经营管理的全过程，坚持依法监管、依法治理，做到有法必依，执法必严，推动行业法治工作不断取得新成效。一是年初制发了《粮食局20xx年普法工作要点》，对粮食系统依法治市工作做了全面安排部署，确保工作有序推进。二是深入开展送法进企业活动，以《劳动法》、《粮食流通管理条例》、《广东省粮食安全保障条例》等粮食安全相关法律法规为主要内容，向企业员工赠送法律读本，努力提高从业人员法律水平和法律意识，使企业做到依法经营，诚信经营，树立国有企业良好形象。三是认真贯彻落实文件精神。按照市委《市20xx年依法治市工作要点》的通知要求，组织召开干部职工会议，传达学习了文件精神，成立了市粮食局依法治市领导小组，对粮食系统如何贯彻提出了具体的意见，同时明确了专人具体负责相关工作。四是搞好宣传，营造氛围。我局通过专栏、标语等形式，大力开展普法宣传工作，在粮食系统营造了依法治理的浓厚氛围。“12.4”全国法制宣传日组织干部职工参加大型法律宣传和咨询活动，并组织本单位32人积极参加市普法办举办的无纸化法律基础知识学习及测试活动，努力提高工作人员的法律意识和法制观念。
二、存在的问题和不足
粮食系统法律方面的人才较少，法律专业知识提高不够快。
三、20xx年工作计划
（一）认真学习贯彻宪法、粮食有关的法律法规和党纪党规，促进普法工作迈上新台阶。以宪法和党纪党规为主要内容，深入开展法制宣传教育。要切实加强宪法和重点法律法规宣传。突出学习宣传宪法，牢固树立宪法意识和依法治国观念，维护宪法权威。紧紧围绕粮食监督管理工作，加强对相关法律法规的学习，促进粮食工作上新台阶。
（二）深化依法治理，积极推进各项工作法治化进程。结合实际，制定具体措施，扎实推进；及时总结推广经验，培养典型，推动创建活动积极稳妥开展。扎实开展专项依法治理，结合社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、平安建设、和谐区域建设，针对社会热点、难点问题，积极开展粮食系统依法治理活动和各类专项依法治理活动。
（三）注重创新方式方法，扩大法制宣传教育覆盖面和影响力。改进传统宣传方式，增强针对性、实用性，从数量和质量上实现突破；要继续配合做好“12.4”全国法制宣传日系列宣传活动。
（四）组织开展好粮食系统依法治市宣传活动。按照省市的统一要求，精心组织，周密部署，着力抓好粮食系统依法治市宣传工作，重点抓好法律进企业，结合《粮食流通管理条例》颁布实施纪念活动日开展一次法律咨询活动，在系统内营造浓厚氛围，使法律宣传深入人心。
年度工作总结 篇7
20xx年，xxx车间在xxx公司的正确引导及相关部门的大力支持和配合下，全体员工用自己的勤劳和智慧圆满地完成了今年的生产任务。截至20xx年12月10日，已安全运行2536天，全年累计供送电6.5亿千瓦时，供风1.3亿立方米，供水0.1亿立方米，完成大型倒闸操作15xxxx次，查出并处理隐患10xxxx起,其中重大隐患两起。车间在保证股份公司风水电需求的同时，不断拓宽工作思路，在生产经营管理、精神文明建设方面都取得了可喜的成绩。现将全年的工作情况总结如下：网-
培养高素质的人材队伍，全面提升员工技能水平
作为以技术密集型为特点的xx车间，培养一支德才兼备的高素质员工队伍一直是车间工作的重点。一直以来，车间领导特别重视员工的培训和学习，不断为员工创造学习机会，要求他们不断更新、扩展自己的知识，掌握和学习新知识、新技术，并号召员工利用一切可能机会提高自身业务素质和技术水平,争做学习型员工。
今年车间在公司受国家宏观政策调控的影响、内外环境异常严峻的形势下，向全体员工提出了“工作学习化，学习工作化”的口号，在总结了以往技术培训中的经验基础上，在培训管理上深入探索、不断创新，建立了符合车间员工教育的职教管理考试、考核制度及员工培训计划：一、采取了以业务培训、事故预想、导师带徒和思想教育相结合的多种方式进行培训；二、专门抽派理论知识和实践经验都拔尖的技术人员对各班工作人员进行系统的业务培训；三、以实物教学及现场实际操作的方式进行同步讲解，同时针对电气设备运行过程中容易出现的故障，以提问、现场解答的方式进行解惑；四、把员工的培训考试成绩纳入车间“月明星”考核。迄今车间共组织三次系统的培训，学习课时一百多节，参加培训学习人数达九十多人次，提出和解答事故预想十二题，组成导师带徒对子十二对。通过这样的方式方法，在员工中营造了良好的学习氛围，员工在不断的积累中提高了实际操作、故障判断及应急处理的能力，提升了业务素质。
一个具备良好素质的员工队伍不仅需要过硬的专业知识，更需要一个端正的工作态度。车间在注重员工学技术、学业务的同时，更注重员工的思想、政治教育，定期开展各种政治学习与交流活动。为了让员工进一步了解并适应公司各项制度的改革，车间专门组织各班学习公司下发的有关文件，各大报刊的优秀文章和先进管理经验，以提高员工的思想觉悟，树立良好的工作态度，从而增强员工队伍的凝聚力。
车间通过技术培训和思想学习，转变了员工的学习和工作态度，业务素质和思想道德水平有了更进一步的提高，为车间的安全生产打下了坚实的基础。
强抓安全生产，确保平稳供电
车间自投产以来就一直把“安全第一,预防为主”作为生产的核心内容来抓，在安全生产方面，严格落实各项安全规程、规章制度，各项工作坚决围绕“安全”进行精密部署和细致策划，力求提高工作效率，确保万无一失。
一、签定安全承包责任书，明确责任，牢固树立安全意识。今年年初，在结合公司与车间签订的安全承包责任书和车间工作安全责任特别重大的基础上，车间充分考虑各工作面的实际，分别与各班组第一责任人、车间安全员签定了20xx年度安全承包责任书，要求车间全体员工充分认识安全工作的重要性，牢固树立安全意识，各自承担起应有的责任。
二、利用公司活动，大力宣传安全生产，强化安全意识。在公司今年“安康杯”竞赛活动和“安全月”期间，车间充分把握活动精神，在有效开展该活动的同时，对该活动进行了大力的宣传，办“安康杯”黑板报专栏，写安全标语，召开“安康杯”活动动员会，学习公司关于开展“安康杯”竞赛活动精神，学习《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》等国家有关安全生产的法律、法规和技术标准，大大提高了员工的安全生产防范意识。
三、召开安全生产会，开展安全检查进行督促，促进安全生产。车间每个月召开两次安全生产会和开展一次安全生产大检查，要求各班做好安全生产、清洁生产、岗位自查互查，并对存在的问题提出了整改意见和措施。通过这个活动消除了设备的危险隐患，消除了员工的违章行为和麻痹思想，今年通过这个活动共查找、排除故障隐患30项，有效的促进了车间的安全生产。
四、关键时期特别安排，特殊设备特别对待。车间在针对设备工作不正常、人员变动大或思想不稳定，及环境天气可能影响设备工作状况时，在人员上进行特别的安排和对设备进行特别的处理，为设备提供有力的保证。在今年1月19日6kv系列2＃进线201＃开关不明原因跳闸导致的停电时期，10月和11月公司人事制度改革人员思想不稳定时期以及节假日，车间安排了领导二十四小时值班，保证了可能发生故障时联系的及时性，稳定了当班人员思想情绪，避免了可能事故的发生。在夏天设备受环境温度影响较大期间，车间安排了“安全渡夏”大检查，做到了早预防，早发现，早处理，并安装了临时风机进行散热，及加强设备的巡视力度等措施。通过采取有针对性的措施，保证安全生产的进行。
五、加强设备隐患的排除和故障的处理，确保安全生产。针对车间设备工作正常与否可能导致公司重大经济损失这个重点，车间强调工作人员巡视检查、操作，以及在维护和处理设备时，要求员工做到按章操作和处理，确保把设备隐患消除在萌芽状态和把故障处理完全彻底。车间工作人员在该要求下今年共排除了隐患和处理了设备故障一百余起。其中在20xx年4月6日凌晨5时29分，因外线线路不明原因失电造成全厂停电的故障处理中，车间当班人员及技术人员在迅速按照操作规程恢复了全厂供电后，及时发现了厂区外铁塔上线路的跳线断线的故障，为上级供电部门查找故障节省了宝贵时间；在20xx年9月13日午夜，车间工作人员又查出一次110kv高压输电线路发热的事故隐患，避免了一次重大事故的发生。特别值得一提的是，这两次事故隐患都不属于公司的辖区，这充分说明了车间员工强烈的责任心和积极主动的工作作风。
六、加强设备维护，保证设备的完好率，确保安全运行、平稳供电。车间在公司面对日益严峻的市场形势下，除了及时圆满的处理好了各种设备隐患和故障外,还积极主动地开展设备维护、保养和预防性试验工作。在2月开始的春季设备预防性试验和设备维护工作中，试验检修工作人员共对三万吨6kv系统及下属变压器进行了绝缘电阻、泄漏电流、介质损耗等预防性试验和设备维护等工作一百余项次，为设备的安全平稳渡夏打下了坚实的基础。在9月开始的秋季设备预防性试验和设备维护工作中，车间本着“安全合理，详细周密，检修到位，不留隐患”的原则，集中人力、物力逐个击破。完成了二万吨、三万吨系列整流机组及所有辅属设备的预防性试验和检修工作。通过这样有计划的预防性试验和设备维护，车间设备以百分之百的完好率，保证着车间的安全生产。
由于车间在思想上提高了对安全生产的重视，在行动上进行了实施，车间的安全生产记录又一次被延续了。
积极响应公司号召，管理工作与时俱进
管理是生产力，是车间正常运行的保证，建立创新机制，必须靠管理来保证，为了促使管理工作的与时俱进，更好的为车间安全生产服务，车间将加强内部管理列入工作重点：
一、进一步完善全员责任目标管理，提高车间内部整体水平。把车间内部安全责任制与班组考核、员工个人经济效益有机结合起来，全面建立量化责任目标体系。车间制定了《车间明星班组竞赛办法》、《安全考核管理奖惩制度》等一系列相应的制度、措施，充分调动了各班组和个人加强成本管理的积极性。今年车间在经费特别紧张的时候，仍然拿出了大量资金对活动中脱颖而出的三个先进班组、22位明星个人、15位三岗先进个人进行了奖励。
二、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化了以生产现场管理为核心内容的基础管理工作，强化安全意识，加强现场检查，对改进和提高生产现场管理水平提出了新的要求。为了预防重特大安全事故的发生，车间加强了安全重点要害班组的管理，始终把安全工作纳入每次检查中。车间在年初就制定了车间安全网络，做到了主要领导总体抓、分管领导具体抓、车间安全员配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责”原则，建立健全了车间质量管理网络和安全管理责任制。
三、建立和健全安全管理规章制度，做到有章可循。在完善质量体系的基础上，建立健全了车间各岗位的安全责任制。要求车间工作人员严格执行操作票、工作票、工作监护制度，从而保障了在生产操作过程中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。今年车间共完成的15xxxx次大型倒闸操作，证明我们的措施是得力的，管理是到位的，尽管在诸多不利条件下，还是做到了无一起事故的发生，为生产建设起到了保驾护航的作用。
四、响应公司号召，开展党员先进性教育活动，促进车间管理上台阶。车间根据公司精神，从八月份开始就开展起了党员先进性教育活动，经过三个多月的学习、交流、总结、反思及改正提高，车间党员充分发挥了其应有的模范带头作用，有利地促进了车间管理工作的进一步的提高。由于党员模范作用，车间员工再次捐助了凉水河中学两名贫困同学，凝聚了车间党员、团员、员工的力量。
工作中的不足和明年工作思路
在过去的一年里，车间虽然作出了些许成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如工作创新能力有待进一步加强，求真务实的作风不够牢固，车间管理工作的针对性、规范性和激励性不强，以及员工的业务和思想素质需进一步加强等。
针对上述不足或缺陷，在明年车间必须做好以下工作：
一、进一步提高员工素质，继续抓好员工技术培训和班组管理工作，制定合理的员工教育目标，采取有效途径鼓励员工参与技术创新、五小改造和合理化建议工作，促进安全生产；
二、充分发挥基层组织职能，积极配合公司的各项改革，继续做好员工的思想政治工作，因利势导，引导车间员工转变观念、提高认识，参与改革、支持改革，确保生产和员工队伍的稳定；
三、进一步挖潜增效，节能降耗，积极探索新时期特定情况下确保做好安全生产、文明生产的新路子；
四、创建学习型车间，抓好企业文化管理工作；
五、继续落实安全生产责任制，坚持一月两次的“例会制”，加强各项管理工作，提升管理水平；
总之，在新的一年里，车间将在发扬好的传统的基础上，围绕公司的生产经营目标和企业改革，以创建学习型车间为契机，加大车间各项管理工作，加强员工思想观念教育，使车间管理工作有新的突破，打造出一支积极向上的员工队伍，使他们继续发扬“诚信、敬业、求实、学习、创新、发展”的企业精神，用智慧、勇气和汗水来换得新的成绩，为促进公司的生产经营和发展做出应有的贡献。
年度工作总结 篇8
20xx年，根据总公司下发的关于加强完善绩效考核工作的要求，在公司领导的高度重视下，用心推进全员绩效考核工作，本着规范管理，加强管控，提高效率的目的，特修订并完善了《绩效考核管理制度》。为绩效考核工作顺利推进带给了有力的保障。现将20xx年度绩效考核工作开展状况汇报如下：
一、完善绩效考核制度
为了顺利推进绩效考核工作，针对我公司具体状况，在原有的制度上修定、完善和补充了我公司《绩效考核管理制度》，新制度充分结合了各部门的工作职责特点，明确了绩效考核的指导思想、考核的范围、对象、考核的资料、考核的方法、要求及考核的时间跨度。更加全面、细致，可操作性、实用性更强。使我公司的绩效考核管理更加规范化。
二、考核进行状况
我公司绩效考核工作，始终本着客观公正的考核原则，实行上级与下级层层考核的方法，实行分数制度，打分资料主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。每月、每季度由部门负责人从工作效率、工作潜力、遵章守纪、上进心、精神礼貌等方面进行评分，年终，取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。
在工作中，各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录员工工作中的关键事件，透过记录，更好的发现了工作中的问题，能够及时责成改善，同时也能够及时发现员工的点滴进步，给予认可。在考核过程中，各部门负责人都能尽职尽责的对待考核，坚持原则，并且严格按照考核细则打分，保证了考核结果的准确性和真实性。
透过考核，充分体现了领导重视，全员参与，真考核，避免走过场，以绩效考核为契机进一步完善了各项制度，明确岗位职责，理顺了工作关系，改善了工作中不规范的现象，同时，进一步增强了职工的职责感，激发了职工的工作热情。
三、公示考核结果
在每月考核结束后，透过公司公示栏公布考核成绩，使各部门员工认识到自我在考核期间内主要的工作成绩与不足，提高了干部职工的工作用心性和主观能动性，重点突出岗位劳动和业绩贡献，员工的收入与其岗位职责、工作业绩挂钩，完全打破了以往论资排辈、好坏一样、平均主义等诸多弊端，绩效考核真正起到了对职工的激励作用，从而改善和提高了工作效率。
总体来说，我公司在20xx年的绩效考核工作取得了较为满意的效果，在今后的工作中，我公司将再接再厉，进一步修订绩效考核管理制度，及时收集职工的推荐和意见，相互沟通，协调工作，使单位的绩效管理更加规范化、细致化。为公司更好的发展而努力奋斗。
年度工作总结 篇9
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职得尔乐大酒店工作已有一年多时间，在过去的一年里，在总经理的领导下，经过酒店全体员工的共同努力，我们的卫生和服务得到巩固和提高，当然还有很多的细节上面，我们还存在着许多有待进一步完善的地方。下面，我就XX年的各项工作，做以下安排：
一、以贵宾包厢为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
在现有的服务水准的基础上，对贵宾服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾包厢的服务人员进行结构性调整，提高贵宾包厢服务人员的入职资格，提升服务员的等级薪酬待遇，把贵宾包厢接待服务打造为酒店的服务典范，制造服务亮点，在服务品牌的基础上再创新服务品牌。
二、加强现场监督，强化走动管理。
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班时间按二八原则进行管理时间分配，百分之八十的时间在现场管理现场，百分之二十的时间做管理总结，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和
提示，对典型问题进行记录，分析问题根源，制定培训计划，弥补管理漏洞。
三、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月定期召开服务质量专题研讨会，由前厅管理人员参加，分析当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行分析，研讨管理办法，避免同样的服务质量问题在管理过程中再次出现，这种形式的研讨，为前厅部管理人员提供一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到积极的作用。
四、建立月度质量检查机制。
XX年制定质量检查标准，对3f.vip卫生状况、工程状况、设施设备状况、安全管理、服务质量、员工礼貌礼节等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
五、建造和谐、健康、快乐的工作氛围。
当今基层员工基本上都是90后，大部分员工可能并不是太在意“钱”，他们所需求的可能远远不止这些，就需要管理人员人性化管理与制度化管理相结合，在生活中给员工一些关心和爱护，在工作上为员工营造出一种轻松、愉快、和谐的工作氛围。
六、人员稳定，减少人员流失。
了解老员工思想动态，了解员工需求，尽量挽留老员工，减轻管理人员工作上压力，同时减少公司资源和时间上的浪费，尽量保证公司的利益不受损失的前提下，给予员工福利待遇。
七、在现有“五常管理法”的基础上，对落台内物品摆放更细化，根据餐具的高度来确定餐具的数量，并将餐具归类摆放，从而减轻员工盘点餐具时的工作量，提高员工保护餐具的意识。
八、在软件有所提高的同时，我们的设施设备也要有所转变，同一类型台布、口布要有三种颜色以上，可根据不同的客人，不同的接待，摆设不同颜色的台布、口布；如果客人是生日酒或乔迁酒等，提前对包厢进行装饰，让客人有所惊喜。
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