【精选】年度工作总结汇编九篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
随着新年脚步的临近，XX年的各项工作即将结束。作为自动化水平及科技含量均较高的杨村电站，必然要求员工有较高业务素质和技能与之适应。为此，电站根据实际，于年初即制定了较为系统全面的培训计划，并及时付诸实施，通过一年的探索实践，达到了预期目的，员工整体素质和业务水平有了较大提高，圆满完成了培训计划和任务。
值此岁末，特将我站XX年度的培训工作简要总结如下：
对XX年的培训工作，电站实行多渠道、多元化的培训办法，始终把握机电一体化、一专多能的宗旨，采用班组自学、在岗分散和集中脱产培训等多种形式进行，并与实践相结合，做到学以致用，理论培训后再到现场进行讲解。 全年，除各班组每月自行培训、电站每月开展安全运行分析会议外，组织进行了不同形式和不同层面的培训共计6次：
1、3月份，历时5天，采用集中培训方式，完成消防控制和《安规》知识的讲解。参与培训人员15人，合格率98%。
2、5月，分两期分别对一次、二次设备的结构和原理进行系统培训。
3、6月，进行由全体班组长参与的调度术语及班组长岗位提升培训。
4、7月，制定较为规范的两票填写方法和要求。通过逐栏讲解后，发各班组组织学习并考试。
5、9月，组织新进（新到或经调整后在运行岗位上不足半年）的员工，进行上岗资格培训并考核。
6、电站的冬季培训则采用班组自学，年终进行考试的方式进行。
自9月起，电站就组织人力制定业务知识试题，截止12月10日，电站已形成近100道题目的题库，拟定于20xx年6月前，将命题范围向纵深方向延伸，形成1000道题目的业务知识题库。
为不断提高员工学习积极性，力争达到最佳培训效果，电站想尽千方百计为员工创造条件，并作出了有益的探索，我们做法是：
一、大力营造浓厚的学习氛围
1、开展电力生产安全知识宣传活动，增强员工的安全意识和主动学习意识。
2、电站将自行编写的《运行规程》（试用本）复制到磁盘，发放到各班组学习讨论，并广泛征求修订意见。
3、电站设立阅览室，组织有关技术资料、图纸、行业书刊及娱乐杂志等，全天向员工开放，竭力为员工拓宽知识面，加强横向交流提供便利。
二、利用各种契机，取人之长，补己之短
1、电站借厂家技术人员来我站进行调试维护之机，利用一天时间，集中进行对计算机监控知识的专题讲座。
2、分批组织员工参观兄弟电站，借鉴别人在生产运行、班组管理、双文明建设和内部管理上值得学习的经验和做法。
三、奖惩明确，令出必行
制定严格的考试和奖惩制度，对每次考试中的前三名分别予以100、80、50元的奖励，对不合格着则按每差一分，罚款5元的处罚。电站全年仅2人受过该处罚。 杨村电站20xx年的培训工作，通过精心计划和布置以及全体员工的积极参与，在实践中不断摸索并总结经验，取得了较为显著的成效。
成绩面前，我们一定戒骄戒躁，随时保持清醒的头脑，来年的工作中，更加注重对主动学习的引导和培训方式方法，在培训实效上很下功夫，力争将XX年的培训工作完成的更加出色。
年度工作总结 篇2
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在06年作为优秀代表派往XX进行亲和力培训，在06年被安排去XX10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转XX部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
年度工作总结 篇3
20___年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：
20___年顺利完成的工作：
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。
XX年学习方面和个人修养和综合素质的提升：
1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提（版权声明：本文转载自学子网（
4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
XX年中仍然存在的不足：
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
XX年严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代的发展步伐。
年度工作总结 篇4
我是一名保育员，本学期来，认真学习，领会新《纲要》，不断深化教育改革，贯彻素质教育，以“一切为了孩子”为宗旨，认真做好保育员工作，全心全意为幼儿服务，让幼儿学习、生活在一个整洁优美，舒适温磬的环境中，在老师们的培育下健康地成长。我能像教师一样热爱幼儿教育事业，为人师表、关心集体、团结同事，努力做好本职工作，有高度的责任感，自觉遵守幼儿园的各项规章制度，树立良好的职业道德形象。我平时工作认真负责，每天微笑耐心接待每个进班的幼儿，平时严格做好消毒工作，坚持经常对午睡室、活动室的紫外线灯消毒及活动器具、积木、毛巾、茶杯的“84”稀液消毒。
在我们班的这群小朋友当中，有一小部分特别调皮，当然在他们身上也不难找到他们的优点。例如我班的李威鹏小朋友，非常顽皮、爱打架、欺负小朋友，经常故意把小朋友撞倒在地上，抢走小朋友心爱的玩具。平时我真拿他没办法，草草地批评他几句就算了，一次离园活动时，我在放椅子，李威鹏跑过来说：“阿姨，我帮你放椅子吧。”说完就高高兴兴的放起了椅子，爸爸来了，他还对他爸爸说：“等我帮阿姨放好椅子再回去。”在他离开的时候我拿出了五角星奖励他，他可高兴了，拉着爸爸的手一蹦一跳的离开了教室。从这件小事中我感到保育员的工作和老师一样的重要，对小朋友的成长同样有着一定的影响，所以在做好份内事的同时，也要配合教师做好对幼儿的教育工作。
以上是我对保育员工作的一点粗浅认识，在今后的工作中，我将不断努力学习，虚心向教师请教，扎扎实实地做好保育员工作，以促进全面发展，更上一层楼。
年度工作总结 篇5
时间一晃而过、弹指之间、20xx年已接近尾声、过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下、通过自身的不懈努力、在工作上取得了一定的成果、但也存在了诸多不足。回顾过去的一年、现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、 在商场开业前夕、跟进商场开荒工作、并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2、 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作、并实行每日跟进商场、办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3、 在上级领导的指导下、负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、 根据上级领导给予策划工作、努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足、处理问题的经验方面有待提高、团队协作能力也需要进一步增强、需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、 缺乏基本的办公室工作知识、在开展具体工作中、常常表现生涩、甚至有时还觉得不知所措
2、 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解、从而影响到相关工作的进行
3、 对管理商场物业还不够成熟、这直接影响工作效果
4、 工作细心度不够、经常在小问题上出现错漏
5、 办事效率不够快、对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则：
营运部不断健全管理职能、完善服务体系、现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题、在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察、去掌握工作中存在的问题和不足、从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正、避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理、使管理工作更具针对性和时效性。
四、 加强企业精神文明建设、努力提高服务水平。
1、 针对商场新开业、新员工大批增加的情况、为保证服务质量：
2、 对员工强化进行服务规范教育、从营业员的站姿站规、 树立良好的服务形象、提高服务质量、努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、 弘扬传统、助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神、给顾客一个舒适的购物环境。
年度工作总结 篇6
20xx年是“六五”普法的收官之年，结合我县统计工作实际，坚持以“依法治统、依法兴统”为主导，以普法宣传和查处统计违法案件为抓手，以提高数据质量为目的，依法管理统计、依法做好统计、依法发展统计，进一步强化了统计监督，净化了统计环境，维护了我县统计工作正常秩序。现将今年我县统计法治工作开展情况报告如下：
一、开展普法宣传提升年活动，开创统计工作良好环境
1、重点推进面向领导人员学法。
认真贯彻省委组织部、省委党校、省行政学院和省统计局《关于加强各级领导干部统计知识特别是统计法学习培训工作的通知》（闽统〔20xx〕综86号）文件精神，将统计课程纳入党校教学内容并作为一项常态制度，重点加强对领导干部宣传教育。11月13日在县委党校第十期科级班及第十四期中青班干部培训班上，省统计局政法处何尚旺处长再次应邀向来自全县各乡镇、机关的 70名学员作了统计调查与法律制度专题讲座，提高机关干部对统计法的认识。
在每期的《统计月报》封面扉页印刷统计法律法规宣传栏对统计法进行宣传，利用为领导干部尤其是分管统计工作的领导干部送达月报的机会，使其全面了解统计法律、法规，重视支持统计工作。
2、加强对统计调查对象的普法宣传。
紧紧围绕统计“四大工程”建设，动员各方力量，采取多种形式，将统计法制宣传教育有效融入企业一套表等核心业务的任务布置、人员培训、数据采集、质量核查、资料公布等过程。利用召开统计年报会的时机，对统计调查企业进行“点对点”普法宣传，重点加强“四上”企业和房地产开发经营企业负责人和统计人员的普查宣传教育，努力提高广大企业对“四大工程”建设的支持配合程度，着力提高各专业统计数据质量。
3、积极开展对社会大众的宣传。
以1%人口抽样调查为契机对社会大众进行统计法制宣传。强调对调查对象提供的家庭或个人信息保密，打消调查对象的疑虑，使调查对象积极配合调查，如实申报。
另外，在年初的各专业年报会上，第一个议程就是法制教育培训内容，各专业人员对统计人员进行法制教育宣传，让统计人员对统计法有更深一步的了解。为了贯彻落实国家统计局“统计干部培训重心下移，向基层一线倾斜”的要求，提高乡镇统计人员的统计专业知识。我局于10月15-16日对全县21个乡镇首席统计人员进行岗位知识培训。培训内容包括乡镇统计人员岗位职责、统计法案例分析和统计基础知识三个方面。通过培训，乡镇统计人员对统计法有了更深的了解，夯实了基层统计工作。
二、加强开展统计执法监督，强化源头统计数据质量
1、年初做好规划。20xx年是“六五”普法收官之年，也是全国1%人口抽样调查开展之年。我县根据省、市统计法制工作要点，结合本县统计工作实际，制定了《县20xx年统计法制工作计划》，对今年的统计法制工作做出了具体部署，要求全县统计法制工作紧紧围绕“提高统计能力、统计数据质量和政府统公信力”这一主题，以加强统计法制基础建设为重点，以提高统计数据质量为出发点，以推动依法统计为立足点，进一步强化统计监督检查，努力为提高政府统计公信力提供法制保障。
2、加强统计执法检查。为有效提升企业对“一套表”工作的执行意识，进一步提高统计数据质量，确保企业“一套表”联网直报企业真实独立报送数据，严格恪守“四条红线”。结合今年的统计监督检查工作，加大对工业统计、房地产开发经营业、有资质的建筑业、限上商贸、重点服务业进行统计执法检查。为建立健全统计数据质量控制体系、完善统计数据质量评估机制提供重要依据，确保统计数据质量。全年执法检查41家，发现有统计违法行为单位2个，立案2起，结案2起。
三、加强“两证”管理工作和继续再教育工作。
1、做好从业资格与继续教育。从今年起，福建省从业资格与继续教育实行网络上报名。为做好这项工作，我局加强这方面宣传，让企事业统计人员、乡镇统计人员知晓，方便广大统计人员继续教育。
2、统计登记。根据《福建省统计局关于进一步做好统计登记工作的通知》精神，我局积极创造条件，免费为国家机关、社会团体、企事业组织、个体工商户、基层群众性自治组织开展统计登记和换证工作，今年共新开户登记、更换统计登记证46家，年检单位65家。
四、存在的问题及今后努力方向
一年来，在省、市统计局的具体指导XX县直有关部门的共同努力下，我县贯彻落实《统计法》和统计基础建设都取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是《统计法》宣传力度不够，统计法制环境仍然不宽松。统计对象日趋复杂，统计工作难度不断增多，统计执法力度不大。二是对实施企业“一套表”后的统计违法行为的查处未能进一步掌握。如对企业的迟报、拒报等违法行为的如何界定与取证。三是全社会统计法制意识不强。部分统计对象配合程度较差，统计违法现象时有发生。四是基层统计机构基础薄弱，统计职能难以得到有效的发挥，尤其是乡镇统计基础较差，统计人员大部分身兼多职，力量较弱等。
下一阶段，我县将针对存在的不足，结合我县实际进一步加大《统计法》等有关法律法规的宣传力度，加强统计基础建设，增强和提高各级领导干部、社会公众的统计法律意识；不断加强统计执法检查队伍建设，提高统计执法人员的业务素质和执法水平；努力加大统计执法力度，更加严格查处统计违法，坚决制止在统计上弄虚作假的行为。大力推进我局贯彻落实《统计法》和统计基础建设工作更上一个新的台阶。
年度工作总结 篇7
今年，我局在市委、市政府的正确领导下，在省、市科技部门的指导、支持下，全面落实省、市科技创新大会精神，牢固树立“科技支撑经济”的理念，按照“科教兴市”，科技创新，促进经济社会发展的总体要求，团结带领全体干部，创新工作思路，提升服务能力，年度各项目标任务全面完成。
一、认真扎实开展机关作风整顿活动见成效
按照市委，市政府《关于在全市开展“刹歪风、治顽疾、提效能、促发展”干部纪律作风整顿活动的通知》精神，及时召开了干部纪律作风整顿活动动员大会，成立了纪律作风整顿活动领导小组，建立健全了机关及各科室职责等管理制度8项，强化对干部的管理。同时组织干部认真学习党的十八大精神及国家、省、市有关科技政策、文件，并做好笔记、撰写心得体会2篇。通过整顿和学习活动，局干部思想工作作风明显转变，工作效率、为企业的服务意识进一步增强。
二、“科技入园行动”迅速效果好
按照“市场运作，政府搭台，企业唱戏”的原则，坚持做好了科研院所入园、科技信息平台入园、科技培训入园、科技政策入园四项工作。
1、成功举行“科技入园行动”启动仪式。3月23日，我局生产力促进中心在金谷酒店成功举办了“XX市科技入园行动”启动仪式暨企业专题培训会，市财政局、工发局、发改局、招商局、质监局、三大园区（装备园、工业园、食品园）、工行等市直部门，装备制造园区内中、省、咸驻兴企事业单位，市属中小企业，共计100多个单位、企业，130多人参加了会议。仪式上，我局就“科技入园行动”进行全面安排部署，与陕西省机械研究院、咸阳工业职业技术学院、中国船舶重工第十二研究所、XX市生产力促进中心四个科研院所、单位签订了合作协议，在兴平设立了四个科技工作服务站。为聘请的6位科技专家颁发了聘书。本次活动规模大，参与单位多，效果好受到了上级领导和企事业单位的一致好评。
2、科技政策入园入企。为了能使园区内企业能全面了解各类政策，我们印制了省科技厅、省地税局《最新科技企业相关税收优惠政策选编》资料20xx册，印发《陕西省人民政府关于鼓励支持和引导个体私营企业等非公有制经济发展的实施意见》、《关于高新技术企业认定管理工作指导的通知》、《省委、省政府关于加快关中统筹科技资源，率先构建新型城的决定》、《XX市关于加快建设工业强市的决定》及我市《关于进一步扩大招商引资的若干决定》、《XX市科学技术奖励办法》、《科技画册》、《XX市科技创新资源平台介绍》等政策文件宣传资料数万册进行发放，让政策入园入企。
3、科技信息资源平台入园入企。我们按照“一网两库三台账”的原则，开通了“兴平科技创新资源共享平台”，设置10个模块，即：平台动态、中小企业概况、科技项目、科技专家、机加工艺、仪器设备、技术转移、政策法规、标准文件，围绕科技成果转化、科技培训指导、科技项目申报等方面开展形式多样、内容丰富的服务工作，使企业申报科技计划、立项、培训、政策咨询等需求实现了“一站式”服务。目前该平台有工业园区企业的基本资料、项目申报资料，50余份机械加工工艺图纸，300余台件仪器设备、各类行业专家200余名，为企业提供各类科技、政策信息500余条。该平台为全面增强我市科技创新能力，改善科技创新环境，提升科技创新水平提供持续发展的动力，最终为全市科技长远发展与创新型城市建设提供强有力的支撑。
4、科研院所专家入园入企。我局与陕西省机械研究院、咸阳工业职业技术学院、中船12所和XX市生产力促进中心等4个科研院所联系，就企业培训、技术指导、产品开发、产品推广签订了合作协议，4个科研院所单位在园区设立了4个工作站，聘请6名科技专家为常驻专家，方便为企业服务。在我们的多次指导和帮助下，已有30名大专院校、科研机构科研专家与园区内20多家企业签订了技术指导协议，帮助企业开展技术创新、产品研发和项目申报等业务。
5、科技培训入园入企。今年举办企业专题培训会6次，聘请了XX市生产力促进中心项目申报服务部部长蒋震，XX市生产力促进中心综合服务部部长申艳，XX市机械研究院副院长王海文等专家就国家、省、市科技项目支持政策、高新企业认定、技术市场合同等内容，累计为100余家企业，300多人进行了专题培训，收到了良好的社会效果。同时，我局先后组织我市企事业单位人员参加了省、XX市科技部门组织的科技培训。
通过“科技入园行动”开展的一系列有效活动，有效地推动了我市企业的科技意识，成绩突出。今年共征集申报省、XX市各类科技项目32个，争取资金120多万元，专利申请量达38个。
三、科技宣传活动有声有色
以科技、文化、卫生“三下乡”、“科技活动周”、“科技之春”为载体，采取上街下乡，在市电视台开设科技栏目等形式开展宣传活动。印发了《XX市关于举办今年科技活动周的通知》，5月19—26日，在全市开展了声势浩大的科技活动周宣传活动，13个镇办、29个相关市直部门结合各自工作实际，采取灵活多样的形式，开展了技术培训、政策咨询等活动。5月22日，全市集中一天时间，市科技局组织市科协、人事、城建、农林、水利、卫生等18个市直部门在兴包文化广场、方圆广场和政协广场三个宣传点出动200多名干部开展了科技宣传活动，本次“科技活动周”宣传活动共举办各类培训20场，培训人员20xx多人次，发放科技资料30000多份，悬挂横幅标语50多条，宣传展板140多块，放映科技专题电影6场，接待咨询群众12000人次，为群众了解普及科技科普知识、法律常识、水资源保护、城市规划、识别假冒伪劣商品、防震减灾、卫生防疫、节能减排、食品药品安全等方面的知识提供了有力的保障，进一步提高了群众的科普意识。
四、制定出台了《XX市科学技术奖励办法》
为奖励在本市科学技术进步活动中做出贡献的公民和组织，推动全市科技进步，促进经济和社会和谐发展，结合本市实际，我局向市政府提出了关于制定出台《XX市科学技术奖励办法》的实施意见。6月21日，该《办法》已经市政府第四次政府常务会审议通过，并已以市政府文件下发执行。目前，该《办法》的实施细则、评审规则、评审标准已制定完毕，XX市第一届科学技术奖申报推荐工作正在征集上报阶段，现已征集各类项目资料21项，并于年底前组织专家评出最高奖1—2名，一、二、三等奖各5名，对于获奖者和获奖单位，将在明年上半年召开表彰大会，市政府拿出36万元予以奖励，以此奖出动力，奖出成效，力争在全市掀起新一轮科技创新热潮。
五、认真贯彻落实中央一号文件及全省科技创新大会精神
1、XX市科技创新大会后，我局及时召开全局工作人员大会，传达XX市科技创新大会精神，学习了XX市委书记千军昌，XX市市长姜峰在科技创新大会上的主要讲话精神。通过学习，大家深刻认识到推进科技创新的重大意义，进一步统一了思想，提高了认识，增强了科技创新的紧迫感、责任感。加大科技服务力度，针对全市经济发展大局，凝练重大科技项目，抓好平台建设、专利、成果奖励、高新技术企业培育。
2、按照省、XX市关于“千人进千社，千技惠千村”行动的文件精神，市委，市政府领导高度重视，市政府印发了《XX市整体推进“千人进千社，千技惠千村”实施方案的通知》，今年我市选派50名市农艺师、技术员、乡土人才进驻XX市土乌家禽养殖专业合作社，咸阳雅虎调味食品有限公司，XX市张辣妹食品有限公司等50家专业合作社（涉农企业）开展服务工作。目前，这些科技特派员已经在合作社中开展了技术培训、技术指导、新技术推广等工作，受到了合作社和涉农企业的好评。
3、大力推广农技服务“大荔模式”工作。市委，市政府高度重视，先后印发了《XX市整体推进农技服务“大荔模式”实施方案的通知》、《关于成立XX市推广农技服务“大荔模式”工作领导小组的通知》两个文件，市上成立了XX市推广农技服务“大荔模式”工作领导小组；在XX市科技局的业务指导下，我市农技服务“大荔模式”推广工作不断推进，市、镇、村三级科技服务网络运转良好。目前，市上推广企业为：XX市飞越农化经营部。飞跃农化经营部主要经营农药、化肥，实行“六统一”管理模式，已发展镇级配送中心18个，村级连锁经营网点120个，聘请市级科技特派员7人，镇办级科技特派员30人，村级技术员300人。出动宣传车3辆，摆放宣传展板200多张，悬挂条横幅近300条，发放宣传资料2万余份，组织大型培训推广会议4次，培训村级技术员、农技师500人次，培训农民1万多人次；在市电视台电视专栏宣传5期。XX市飞越农化经营部今年被XX市科技局命名为“XX市农技服务‘大荔模式’示范企业”。
4、积极开展创建农业科技示范基地工作，经我局推荐，XX市科技局考察，XX市朝阳清水莲菜专业合作社、XX市倍德养猪场、XX市特种家禽研究所被XX市科技局命名为XX市农业科技示范基地。
六、加强企业调研，全方位开展企业服务
我们多次深入企业开展调研活动，先后深入到陕柴重工、514厂、115厂、宝塔山油漆、中船第十二研究所、华特纤维、润泽橡胶、奉航密封件、博大石油、西北建工、金黎明石化有限公司、东城建筑机械、溢盛化工有限公司等50多家企业进行调研。先后开展了科技型中小企业、创新型企业、装备制造业、企业科技政策、企业技术需求、高新技术企业（产品）等6项专题调研活动，并撰写了《我市科技服务业的现状及对策》调研报告一份。通过调研，进一步促进了我局与园区科技需求的有效对接，提高了科技工作的针对性，把调研成果转化为我们搞好工作的思路和服务理念，真正做到服务的目的。
七、承担咸考指标额提前超额完成
积极做好XX市交办的咸考指标科研经费8000万元和技术市场交易额5000万元的任务。现已完成（陕西柴油机重工有限公司的18pa6b核应急发电机组和中海油流花项目原油发电机组、中国船舶重工集团公司第十二研究所、兴平永兴机械设备制造有限公司等企业）科技研发经费投入共计13008万元，技术市场交易共计8100万元，提前超额完成了我局承担的咸考指标任务。
八、防震减灾工作进一步加强。
一是提升地震办阵地建设和震防能力。争取了市财政10万余元，对危房进行了改造，院内进行了绿化美化，增添了一批办公设施、仪器设备，是地震办焕然一新，地震办建设走在全XX市各县区前列。
二是利用“5.12”防震减灾日、“7.28”唐山地震纪念日进行防震减灾科普宣传，进一步提高社会公众的防震减灾意识。
三是在5月份和7月份先后在西吴中学和秦岭社区开展了两次地震应急演练，通过演练，增强了师生和社区居民应急救援知识和意识。
四是争取省地震局“地震应急避难场所”建设项目一个，目前已立项上报省地震局。
五是加强“三网一员”的管理，通过对各镇办的防震减灾助理员进行2次“三网一员”专题培训，有效提高防震减灾助理员的工作意识和工作能力。
今年，我市地震办获得今年XX市地震监测预报二等奖，秦岭社区被省地震局评为省级地震安全示范社区。
九、完成市委、市政府交办的其它工作任务。
1、完成了招商引资任务。今年，我局先后抓了秦和食品有限公司扩建分厂及中天铜业机电有限公司引进先进生产线等招商引资项目，积极完成了今年招商引资任务。
2、完成了科学技术篇的修订任务及市委、市政府交办的其他各项阶段性工作任务。
年度工作总结 篇8
一年的工作就这样结束了，在20xx年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来锲而不舍的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的表扬，在年底评比中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：
一、主要工作做法：
1、抓住融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开融资这条主线。
2、不断创新，创新是生命。20xx年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的`创新，网站的创新，创新是20xx年的主旋律。
3、广泛布点，形成业务网络：银行是融资业务的主战场，当前融资仍以银行融资为主;协会、典当行、担保公司是融资业务的重要来源;网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。
4、策划是关键，是制胜的法宝。一直坚持策划为先，抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。
5、抓项目不放松。深化企业内部，深化调查，与项目负责人搞好关系;选择优质项目，推进项目策划，全方位营销。
二、主要工作业绩：
1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献。
2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，想方设法开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成绩。积极参与省金融博览会的会务组织。
3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验。
4、“融资宝”网站方案：探索融资网站新模式，筹划“融资宝”网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为20xx年的发展打下了坚实的基础。
三、明年的工作计划：
1、做好“融资宝”的开发和运营。争取“融资宝”成为主要业务收入来源;
2、开发网络营销软件，作为新的利润来源;
3、项目融资抓重点，提高成功率;
4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特别是将担保公司、基金作为招商引资的突破口;
5、抓策划，以培训促策划。开办“商业计划书策划与融资实战培训班”。
年度工作总结 篇9
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，今年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。
经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
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