实用的年度工作总结汇编九篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此十分有必须要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的年度工作总结9篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
20xx年，戚家山街道组织办围绕“抓好队伍建设，夯实基层组织，规范制度建设，打造服务品牌”24个字开展工作，努力为“幸福美好戚家山”建设提供坚强的人才支撑和组织保证。
一、完成基层组织换届选举工作，强化基层班子建设。
完成村、社区党组织和第五届社区居民委员会的换届选举工作。注重提前谋划，认真开展换届前调研，制订有针对性的换届选举工作方案，成立换届选举工作领导小组，并向各村、社区派出选举工作指导小组，选举过程中加强宣传引导、发扬民主、规范程序，确保选出结构更为合理、群众普遍认可的新一届班子。林唐村调整1名党支部副书记，充实1名女性村工作人员进支委班子，班子结构得到优化，工作合力增强。结合蔚斗、东升、渡头三个社区实际，在三个社区首次设立居委会副主任，通过民主选举，使一批年纪轻、能力强、群众认可度高的社区后备干部进入到社区班子。同时调整充实后备干部力量，为下一届的新老工作顺利交接奠定基础。原社区主任全部顺利当选，副主任平均年龄34岁，选民参选率为93%。换届结束后通过组织新当选人员培训、谈话、老带新等方式帮助其尽快适应新岗位。
二、抓好党员干部队伍建设，提升服务基层服务中心工作的能力。
通过重点开展“转作风、强服务、促发展”主题活动、建立社工分片走访制度、建立党代表工作室、建立基层干部五大教育实践基地等转变干部作风，提升综合服务能力，促进区域发展。
1．抓机关干部作风建设，提升街道机关服务基层能力。在机关干部中开展“转作风、强服务、促发展”主题活动，成立由街道党工委书记任组长的活动领导小组，通过深化干部进村入户走访制度、干部联村联社联企制度、住夜和夜学夜访夜议制度，促使机关干部深入一线，密切联系群众，解决基层难题，推进中心工作。北仑开发导刊以“沉下身子，多办实事”为题对该项工作进行了报道。建立全体机关干部联系基层机制，配强村、社区联系力量，确保每个村、社区有6-8名联系干部。机关干部每人一本走访记录本，每周至少两次下基层。街道机关干部和社区工作人员共走访村（居）民近4000户，企业200余家，解决基层提出的问题共300余个。
配合主题活动，进一步规范街道基层工作分析会制度，对基层反映的各类问题难题集中分解到各科室部门解决答复，形成一套问题收集、责任分解、问题解决、答复反馈的连锁工作机制，促进街道各职能部门的资源整合，提高政府工作效能，提升街道服务基层的能力。共有70多个基层问题通过分析会得到解决和答复。
2．抓社工队伍建设，提升公共服务中心服务水平。建立完善社工包片联户制度和网格化走访制度，通过“送、看、听、解、记”五步走访法做到“四个掌握”，及时了解居民和企业的需求与呼声，帮助解决问题，提升工作水平。组织社工撰写“我的走访心得”，开展“社工服务礼仪技能比赛”，提高社工对走访工作的认识，检验社工的岗位技能与实践操作能力。进一步规范社区公共服务中心工作制度，深化社区重点工作月报表制、每周一晨会制、首问责任制、一站式办理、ab岗等服务制度。推行“三心四勤五必须七必办”社工守则，探索开展“周月季年”四级社工培训模式，通过每周社工内部培训、每月代理主任制、每季度内部考核、年度民主评议，全面提升社工工作能力和业务水平，努力打造“全能社工”。 青峙社区年底邀请企业给社区和每名社工打分，以检验企业对社区服务工作的满意度。
组织社工听先进社区事迹报告会、到先进社区参观学习，采取情景模拟的形式，开展社工日常工作接待、业务知识、礼仪形象等方面的技能比赛，提升社工实际工作水平和整体素质。
3．抓党员队伍建设，促进基层党组织作用发挥。按照党员“增量提质、存量优化、适当减量”的总体思路抓好党员队伍建设。按照区委组织部关于党员发展工作新要求严把党员入口关，组织党员发展对象参加区集中统一培训考试，加强对党员发展资料、党员资格的审查，在加强函调政审的同时加强与计生、纪检、公安等部门的联系，确保发展对象在老家和新单位新住所的情况都能全面准确掌握。有2名新发展党员因谈话不合格和违反计划生育政策，未通过街道审批。对“三不”党员探索开展“减量”工作，共排摸出72名“三不”党员，为下一步清理工作作好准备；在农村党员中开展“党员先锋指数测评”工作，促进农村党员先进性发挥。推进幸福党建“三叶草”行动，开展“微心愿”征集和心愿认领活动，共征集到23个微心愿。在基层党员中开展十八大精神、“中国梦”讲座，召开“七一”党员大会，听街道党工委书记上党课。在基层党组织中开展“优秀党日活动方案”设计比赛，通过以奖代补的方式扶持基层党组织特别是两新党组织活动的开展，丰富党员党日活动，促进党员作用发挥。
创办街道党建工作宣传册，展示街道党建工作亮点、基层党组织工作、党员风采等，促进基层党组织之间的工作交流。在青年党员、入党积极分子、团员青年中开展“我的青春，我的中国梦”微博征集活动，评选产生30篇优秀微博，推进“青春党建”工作的开展。
三、完善街道五年区域化党建规划，不断提升社区建设整体水平。
以“活力社区、智慧社区、幸福社区”建设为基本思路，以4个社区为基本单位，通过“完善框架、增强统筹、彰显特色”，打造“一区一品”，形成区域化党建工作品牌。根据4个片区特点和实际确定20xx-2017年街道区域化党建总体工作目标和重点，其中青峙社区为增强型，其余社区为基本型社区。针对蔚斗社区区域企业数量多、社区历史遗留问题多、居民工作牵涉精力多，工作力量跟不上的实际情况，结合规划确定今后工作目标，配足社区工作人员。重视社区社会组织建设和骨干作用的发挥，通过社会组织服务于老小区改造、综治维稳、精神文明建设等中心工作的开展，促进不同群体间的融合。不断创新社区服务内容和服务方式，建好“代表委员工作室”、“黄月有约”、“红马甲便民服务站”，在人、财、物等方面提供保障，指导完善工作制度，促进作用发挥。
四、打造 “智慧港湾”，“人才服务站”助推企业人才队伍建设。
通过“人才服务站”搭建企业招工、职工培训“一小时课堂”等平台，为企业实现转型发展提供源源不断的智力支持，被企业称为“智慧港湾”。根据职工需求开展安全生产知识、劳动技能、健康知识、消防知识等专项培训，提高员工综合素质；邀请永发集团副总为企业人事干部授课《如何做一个合格的hr》。针对企业招工难问题，组织3家大企业两次参加区人社局组织的赴省外人才招聘和校企合作交流会，达成意向共100余人。组织企业参加区内招聘会12次，街道招聘会3次，同时通过社区公开栏、社区网站、蔚斗职介所等途径，帮助海越、科元、永祥、侨泰兴、新安东、新桥化工等30家企业招聘职工100余名。鼓励20余家企业成功申报北仑人才学院账号的申请和使用工作。
五、打造“金桥工程”，为企业提供无缝式“一线服务”。
联合区安监、税务、环保、科工局等19家职能部门开展“组团式”服务、进企业一线服务，为企业提供最快最新的利企惠企政策对接服务。向企业发放“金桥联系卡”，建立企业与区职能部门直接联系平台，为企业开展更具个性化的服务，如永祥公司要申报区长质量奖，就通过“金桥联系卡”直接向区质监局咨询相关事宜并完成申报。组织48名企业负责人参加与区机关党工委联合举办的“企业顾问团”政策说明会，听取发改局的“XX区20xx年产业发展政策”和“XX区20xx年小微企业专项资金管理办法”、区社保中心的“工伤和生育保险”政策、区科技局的科技项目扶持和专利政策等说明。
20xx年组织工作思路
20xx年，将重点抓好基层党员干部队伍建设，进一步夯实基层组织基础，提高党组织和党员干部服务群众、服务企业、服务发展的能力和水平。
一、抓好四支队伍建设，夯实基础，进一步促进作风转变和能力提升
1．基层专职工作人员。对社区主要干部、后备干部、一般社工三支队伍开展分层次教育管理，针对不同层次社工的需求开展有针对性的培训，提升培训实效，使主要干部能发挥好“领头雁”“班长”作用，后备干部能尽快成长接班，一般社工激发其工作积极性，为其个人成长发展提供空间。推行“社工讲堂”，使社工培训变为常态化，全面提升社工工作能力和整体素质。进一步深化社工分片走访制度，促使社工作风转变，提高服务水平。
2．机关工作人员。进一步深化机关干部作风建设，扎实开展党的群众路线教育活动，不断推进服务型机关建设。进一步规范对街道编外人员的教育管理，塑造街道机关工作人员整体形象，提升街道机关工作效能。
3．两新组织党务工作者。目前街道60家两新党组织中有近一半是近两年新建的，有的党务工作者流动性较大，对党务工作业务不熟。因此要坚持对两新党组织书记开展组织工作理念和业务的培训。为促进两新党建工作的规范化，制订完善两新组织党组织和党支部书记个人的工作细则，结合新形势的要求、结合街道中心工作明确党组织建设的具体要求，加强两新党组织的作用发挥和自身建设。
4．党员队伍。继续把好党员入口关，按照党员发展新要求有序开展党员发展工作。继续探索党建工作社会化，整合并向党员群众公开街道、村、社区的社会组织资源，引导党员参与社会组织创办、社会组织活动、社会组织管理等。创新对党员的评议、评优方式，把党员参与社区活动、志愿服务活动、社会组织活动的成效作为党员评议评优的重要指标，以促进党员队伍先进性建设和作用发挥。深化农村党员先锋指数测评工作，强化农村党员的意识教育和宗旨意识教育，引导党员积极参与、支持村各项工作，尤其要引导林唐村党员在村整体拆迁中发挥好应有作用。
二、规范制度建设，提升服务基层工作水平
一是进一步深化公共服务中心服务制度。进一步完善ab岗、首问责任制、一站式办理等服务制度。深化“三心四勤五必须七必办”社工守则。
二是进一步完善街道基层工作分析会制度。把各社区每月排摸上报的基层问题矛盾通过分析会分解到各相关科室或部门，进行集中分解解决，及时答复反馈，形成街道、社区、基层“三级互动”的工作机制。
三、深化“活力社区、智慧社区、幸福社区”建设，打造服务品牌
结合各社区实际和特色，打造并深化“一区一品”，在社会组织建设、四点钟学校、外来人口服务管理、企业服务、人才服务等方面形成工作特色，建设“活力社区、智慧社区、幸福社区”。
年度工作总结 篇2
一年来，我委在区政法委的领导下，高度重视社会管理、综合管理工作，结合本部门职责和联系点实际情况，积极制订工作计划，稳步落实帮扶措施，在维护社区安全稳定工作中发挥了重要作用，促进了综治基层基础工作的发展，密切了与基层单位的联系。经过一年的努力注重加大宣传工作力度，促进了基层群众的懂法、守法意识。，帮扶地区治安状况明显好转，环境进一步改善，群众安全感显著提高。
一是高度重视，积极部署，明确帮扶工作任务。我委对联系点帮扶工作高度重视。指定专人联系并深入红旗社区，针对联系点存在的问题，在深入调研的基础上，召开专门会议，对联系点存在的问题认真研究，仔细分析，明确帮扶措施和解决问题方案，从制度上和措施上保障联系点工作的开展。
二、积极投入，强化基础，提高安全防范能力。为帮助联系点提高地区治安防范能力，一年来，我委积极出资，帮助红旗社区重点加强了人防、物防、技防基础建设。使社区各类刑事、治安案件得到有效遏制，多个地区实现了零发案。
三、深入基层，广泛开展宣传，提高群众法律意识、环保节俭意识 。我委分别在上半年和下半年两次深入红旗社区，开展了宣传防范和打击非法集资违法活动，宣传违法集资违法犯罪活动的特点、危害、表现手法和国家相关法律、法规，希望借此，帮助广大群众和筹融资者争强依法合规意识，提高自我保护能力，认识非法集资的危害，自觉抵制不法分子的蛊惑，理性投资。开展了XX市“节俭养德”宣传行动。倡导健康文明生活方式，弘扬戒奢克俭优良传统；强化节约光荣、浪费可耻的导向。继续实时“万户低碳家庭行动”，号召社区妇女带动家庭，节约每一粒粮、每一滴水、每一度电，树立文明节俭消费理念和科学文明健康的生活方式。
村的人民调解工作一年来在镇党委政府和村两委的领导下，主要抓预防：一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到村民群众中了解村情民意；二是治保员和人民调节员既是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访的时间对本村进行排查，发现问题及时上报，通过实行矛盾纠纷排查制度，我们掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除长松村不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明实分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。
一、调解委员会工作开展情况
1、人民调解工作是社会管理综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
2、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用。
3、开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，向村民开展一些法律服务和法律宣传活动。
二、社区矫正工作和安置帮教工作
我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：
1、为了使帮教工作切实有效，我们对安置帮教人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教跟踪服务。
2、经常主动帮教人员谈心，具体由人民调解员和帮教人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助帮教人员解决工作、生活等方面的难题。
20xx年村调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给村村民一个治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明村而努力奋斗。
年度工作总结 篇3
岁月匆匆，转眼间20xx年的工作已经结束。本年度在上级卫生部门的领导下，在乡卫生院的配合支持下，已圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、改善我村村民就医环境，树立诊所的良好形象。
我们对诊所进行了标准化建设，提高了诊疗水平，也极大的改善了群众就医环境。并通过开展宣传主题公益活动，提高了服务意识和服务质量，为本村的年龄大老人进行免费义诊活动，提高了村诊所在群众心目中的形象。
二、积极做好各项农村卫生工作。
积极配合乡政府和村委会搞好预防工作，将一些流行性疾病控制在萌芽阶段，配合上级部门完成了我村辖区内的妇幼保健，疾病预防等各项工作。
三、明年的打算和措施。
1、做好新型农村合作医疗的宣传工作，坚持做好我村辖区人员的服务工作，保障参合群众的利益。
2、在上级业务主管部门的领导下，为我村群众提供更安全可靠的优质医疗服务。
3、更加加强预防意识，做好公共卫生事件的应对工作。
年度工作总结 篇4
立足市情，着眼大局，全面提升人才工作服务全局的能力和水平
1、跟进新上项目和新建企业，积极提供各类人才服务。走访工业园区风电企业，了解企业规模现状和用工需求，及时掌握企业信息，并将人才中心业务打包向企业进行介绍和推荐，解决企业从招聘员工到后续服务的一系列问题，受到了企业好评。继续加强与外省市企业的联系，拓展业务范围，拓宽就业渠道。与额济纳旗三和化工有限公司、中海油新能源玉门风电有限公司等5家大型企业建立了长期输送劳务用工合作机制。为新疆金风科技有限公司酒泉生产基地等长期合作单位代招工作人员，按照要求，组织筛选应聘者，累计为代招17人次，成功推荐就业并由派遣部签订劳务派遣协议15人。为求职者提供了较好的工作机遇，也为部门之间的业务协作创造了条件。
2、以人力资源市场和社会保障服务中心建设为契机，不断推进市场建设步伐。成立了市场建设工作领导小组，并设立了办公室，抽调工作人员专门负责项目工作，局领导主动出击，多次到省上进行对接，积极与市国土局、规划局进行协商，争取对人力资源市场建设的支持，特别是康市长上任以来，非常关心市场建设，多次召集相关部门进行协调，现土地已经基本确定，市场可研工作前期工作已经准备就绪，只等市政府发文既可进入实施阶段。
3、大力开展人才交流工作，为招聘求职者搭建平台。每月18日定期举办大型人才招聘会，针对企业需求和求职者的需要，在元月举办了先锋种业专场招聘会、3月8日举办了妇女节专场招聘会、肯德基专场招聘会。上半年共举办招聘会6场，有78家招聘单位参会。认真做好招聘单位的后续服务工作，每月19号对企业进行电话回访，了解招聘单位招聘情况，对于没有招聘到合适人员的单位，在一周内为其推荐合适人才。大力发展网络会员，及时对到期会员进行审查，动员他们续办手续。目前发展网络会员31家次，其中季度会员22家，半年会员4家，全年会员5家。同时，我们还加强与乡镇和社区的联系，赴城区17个社区、12个乡镇进行劳务输转宣传,发放招聘信息，宣传人才招聘会内容，收集求职资料，丰富了人才储备，建立了联系社区、乡镇的长效机制。
4、充实服务内容，不断完善人事代理和人才派遣工作。切实加强档案管理，将档案室现存档案进行清查，重新规整存放，登记造册;建立了档案室存放记录单，使档案管理工作更加精细化、严格化、正规化;对零散调档函件进行清理规整，建立了电子版调档函信息登记表，为以后随时查阅提供了方便。办理了酒泉卫校、酒泉职业技术学院、酒泉人民医院、惠民医院、阿克塞事业单位招录工作人员及县市已落实就业单位学生档案转出和代理手续。
年度工作总结 篇5
##年，资产保全部在联社主任室的领导和相关职能部门的支持配合下，经上下员工的共同努力，较好地开展了资产保全工作，全年共进行了借款合同纠纷诉讼案件**件，诉讼标的达****万元，全部案件诉讼都胜诉；申请执行案件**件，执行标的****万元，收回贷款本息***万元，接收抵件资产**万元，处置抵债资产收入**万元，其中抵债资产租赁收入**万元，核销抵债资产损失***万元。全年重点抓住以下工作环节开展工作。
一、逐步建立了资产保全部门的职能机制，提高了信贷人员依法管贷、依法收贷意识。一是修改完善了《抵债资产管理办法》、《依法收贷操作规程》等相关管理制度，实行案件诉讼、申请执行审核制度，解决了基层社诉讼繁、申请执行难问题，提高了诉讼、执行效力。二是对信贷人员进行依法收贷、依法管贷技能培训，组织了一期学习班。学习了依法管贷中应注意的法律时效法律知识和灵活运用非诉讼手段保全贷款催收的证据法律的操作方法。三是由于信贷人员依法管贷和依法收贷意识的增强，提高了防范信贷风险的能力。今年提起诉讼案件**起，比上年减少**件，诉讼标的***万元，比上年增加***万，申请执行案件**件，比上年减少**件，申请执行标的***万元，比上年减少***万。
二、加强依法收贷管理，提高了信贷人员依法管贷和依法收贷技能。一是建立了不良贷款依法收贷资料库，指导基层社采取常规清收、重点清收、依法清收、呆账保全四种方法相结合的清收措施，提高了依法清收不良贷款的工作效率。二是深入基层摸清案源及进行偿债能力分析，排查重点，加强与法院执行人员沟通，加大执行力度。全年通过执行收回贷款本息***万。三是抓重点执行案件，对一些拒不履行的“钉子户”，要求法院组织强大执行力量进行强制执行，起到执行一案，震动一方的效果。
三、领导亲自抓大案要案，提高诉讼、执行效力。针对基层社一些大案、疑难案件的不同情况和特点，联社领导共同进行案件分析，加强与法院领导沟通，积极落实诉讼方案和执行措施，催促法院加大执行力度，收回执行款项***万元。
四、切实加强抵债资产管理，规范抵债资产运作。一是认真审查抵债资产的处置能力，坚持合法取得，合理计价，按程序接收，一年来接收抵债资产**万元。二是明确专人妥善保管抵债资产，定期检查抵债资产保管情况。三是制定抵债资产变现计划，积极落实变现措施，及时进行变现处置。今年共处置抵债资产**件，变现收入***万元。 ##年虽然抓住了一些工作重点，但工作中还存在一些不足。
一、资产保全部的职能作用还未能充分发挥，管理机制还未能完全到位，依法管贷工作还要进一步加强。
二、有些信用社的执行案件的执行效果不明显，执行回收率不高，案件执行的连续跟踪法律不强。
三、部分信用社对依法收贷工作重视不够，碍于情法律，怕得罪人，不想诉讼、执行，特别是对岗位贷款，能拖就拖，能不问就不问，往往错过依法收贷良机。 XX年工作将在克服不足，发扬优点的基础上，抓住以下工作重点： 一是进行完善资产保全部的职能机制，增强依法管贷意识，提高依法收贷水平。 二是逐社制订诉讼、执行计划，帮助落实依法收贷措施。 三是每季进行一次依法管贷法律知识宣传，加强依法管贷和依法收贷技能培训。 四是加强抵债资产的规范管理，按规定程序进行抵债资产处置。
年度工作总结 篇6
尊敬的各位领导，同事们：
转眼间20xx年已经是3月份了，回顾去年全年，保安部在酒店宋总、彭总的正确带领下、在全体同仁的共同努力下，圆满地完成了酒店各项安全保卫工作，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来，为来年工作打下坚实的基础。
1、治安安全方面
保安部在日常工作中始终坚持贯彻 “预防为主，安全第一”的工作指导方针，按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。 在维持酒店秩序方面，首先从门口车辆停放开始，规范保安执勤动作，正确指挥车辆，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度酒店无事故、未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。
2. 消防安全方面
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。并制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查，及时更换和补装一批消防器材，确保各项设备正常运行。
针对酒店现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，全年共组织了五场次的消防安全培训，三次消防灭火实战演练，本月初，我在巡逻楼层时，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈，向上级汇报的同时通知保安部地毯式搜索，原来是三楼电线老化接地产生高温将风机引燃，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
3、服务方面
作为酒店的一线部门同时也是酒店的安全部门，服务与保卫并存，其服务质量的好坏关系到酒店的安全工作，乃至整体服务水平及酒店形象的提高，为此，提升酒店保安部服务品质，就显得十分的必要和重要，加强安保部微笑服务管理，时刻保持最佳的服务状态，保持良好的仪容仪态和积极的精神面貌，以礼貌殷勤的态度招待来自五湖四海的客人，同时主动搀扶老弱病残客人，帮助客人提行李、招出租车等，在点滴间潜移默化的赢得客人的满意，展现皇侨人的优秀品质和工作责任心。保安部以优良的服务意识，饱满的服务热情，良好的服务态度给客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的肯定。
回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足，我们的工作方式还有待改善，工作经验还有待积累。在20xx年的工作中，一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信，在领导的关心和支持下，在兄弟部门的理解和配合下，保安部将会为皇侨酒店的发展做出更多更大的成绩和贡献！
皇侨酒店保安部
20xx-3-30
年度工作总结 篇7
本学期，我校的数学教研工作以市、镇教研工作精神为指导，以课堂教学为主阵地，以点带面，结合培训、校本教研和业务学习，加强教学常规管理, 积极开展小课题研究，提高课堂教学效率，努力提高我校数学教学整体水平。
(一)做好小课题结题各项工作。
本学期，我校小课题《高年级数学课堂小组合作学习的有效探究》根据分工和合作，积极做好资料的收集、整理、总结，形成结题报告，并于12月底将结题资料上交到教育办，参加镇的评奖活动。
(二)加大骨干教师培养，以研促教。
本学期，科组派出教师先后到中堂等各镇街参加教研活动，提高我校数学教师的教学水平，提升我校教学教研质量。根据我校的实际情况，本学期继续落实每人上一节校内公开课，每位老师听课至少15节。课 后听课 老师认真评课，提出宝贵意见，提高教师教学教研能力，促进课堂教学质量的提高。通过一学期下来我们发现教师的课堂教学能力有了明显的进步。
为加强对民办学校教学教研的指导、帮扶，提升民办学校教学质量。本学期我校与英华学校结对帮扶，第5 周苏锡忠 老师送课到英华学校，进行“同课异构”，提高两校数学教师的教学教研水平，达到了共同成长的目的，实现了资源共享。
(三)参加各项竞赛所取得的成绩。
在20xx年高埗镇小学数学第三批教学能手评比中， 莫炯尧 老师的课堂实例《平行与垂直》获得了镇的三等奖，教学设计《小数的近似数》获得了镇二等奖。通过参加评比，以点带面，促进全体教师参与评比的试教和相关准备工作，充分发挥集体力量，进一步推进我校小学数学课堂教学的改革，促进教学研究。
(四)存在的问题和努力方向。
1、老师的理论水平和教学能力不高，还有很多不足，如何在工作中不断提高教学的水平，实现自身的岗位价值，仍旧还需要努力。
2、中、高年级学生的基础知识薄弱，计算能力和解决问题的能力有待进一步加强。
3、个别班级在期末自查成绩中及格率和优生率达不到镇的平均水平。
我们的工作还有很多需要提高改进的地方，我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。
年度工作总结 篇8
我过非常著名教育家叶圣陶先生说过：“教育到底是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……”。使我深深地懂得中学阶段是人的成长的起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段，而良好的班风班貌是各种习惯养成的基础，高一年级则是良好习惯养成的关键期。作为担负“万丈高楼平地起”的铺路人，应该如何把握好这一关键期？如何整体优化班风班貌？如何让学生养成一系列的良好习惯？我认为，以良好学习习惯的养成为突破口，有助于促进班风班貌的整体发展。高一年级学生处在一个重要的转折和适应时期，学习成为他们的主要活动，这给他们的心理与行为都带来了重要影响。同学们大都能够努力学习，积极参与教育教学活动。但是随着学生对学习生活的熟悉，他们的交际越来越广泛，不可避免的，有些同学接受了一些不良思想，影响了他们的正常学习生活。而中学生学习行为又同其他行为方式（如生活习惯）有着密切的联系，它不仅对学习的本身，而且对学生道德品质以及心理的和谐发展都会产生一定的影响。因此，良好的学习心理品质以及行为习惯的养成对于学生本身，对于形成和完善中学生个性，对于中学生的主体发展乃至对于提高整个下一代的身心素质，都具有重要的影响。
班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。
在工作实践中，我觉得要搞好班级工作，应该坚持使学生受到严格的行为规范的约束，同时尽可能地为他们创造宽松自如的氛围，使他们充分发挥自己的个性特长。
班主任首先应该尊重每个学生，在课余时间里要尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，他们必然会对你敬而近之，由此而产生一种“爱屋及乌”的效应。班主任还要能发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的发言权，都有展现自己才能的机会。班主任可以要求全班同学参加日常管理，形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。在活动中班主任应尽量不冷落每一个人。凡大型活动必须做到各司其职，人人有份，绝无局外之人。
发挥班干部的作用。班干部是班级的中坚力量，他们的模范作用如何，他们对班级管理的成效如何至关重要。在选举这些干部时，我坚持做到：人人参与竞选，力求把大家信赖的好同学推选出来，使他们一开始就具有良好的群众基础。每次主题班会，每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台，使每个人都能策划活动、主持活动、锻炼和培养学生的才干，把班级各项活动开展得形式多样。
对班干部既严格要求大胆压担子，也处处从各方面关心支持他们，尤其在工作细节上给予具体的帮助和指导。我们的目标是培养学生成为德、智、体、美、劳诸方面全面发展的合格人才。作为一名班主任，不能只把精力放在学习上，必须五个方面一起抓，它们是相互相存，相互促进的。特别在体美劳方面不忽略，不轻易取消学生(来源范文大全）体育活动的机会，并积极参加他们的活动；其次制度化地安排好每天的卫生劳动；第三，利用班会和其他活动，尽可能渗入娱乐性的文体内容，例如学校规范活动，班级竞赛活动等，能达到活跃身心，调剂生活，融洽关系，“一箭三雕”的目的；第四，在班级管理和有关活动中发动有一技之长的同学多参与，充分发挥他们的特长，以带动其他同学积极投入；第五，积极参与学校组织的各项活动，通过活动，增强大家的集体观念和竞争意识。
我深感一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境氛围。我就是通过抓一般学习习惯与特殊学习习惯的养成，使我班的班风班貌得了整体发展，每位学生都能把班集体的荣誉与自己的'行为紧密结合，都想为集体争光。因此，学生不但成绩和学习习惯好，而且学生的能力也得到了发展。在各种比赛中都取得优异成绩，班级多次被评为模范班集体。由此可知，抓学习习惯培养，能促进班风班貌整体发展。
我做的主要工作如下：
一、确立明确的班级奋斗目标
班级组建之初，我给学生提出明确的班级目标：我们要在一年级成为普通班的佼佼者；在二年级成为普通班中成绩最好且稳定者；三年级成为接近甚至超越有些重点班者。当初提出这样的目标，学生都觉得不可思议，他们不相信自己能够取得这样的成绩，而我是一个标准的自负自大者。然而，通过这一年的努力，我们班在卫生、纪律、规范等方面已经取得了令人瞩目的成绩，我的严格管理也得到越来越多同学的信任和支持，现在，我们班同学都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，都想为集体争光，都在坚持努力学习，并以不努力为耻。他们说：“我们并不比重点班差，我们班坚持了很多他们没有坚持的优秀习惯，在很多方面我们比他们都好！只是我们在学习上还不如他们，我们大家更应该埋下头去，努力学习，相信我们还会创造奇迹！”学生这样的热情也鼓舞着我，使我对班级的严格管理更有信心，我相信：通过我的不断学习和努力，通过我们十八班全体老师和同学的共同奋斗我们还能创造属于我们十八班的辉煌的！
二、严格管理，以身作则
制定了明确的班级目标之后，剩下的工作就是在学校和年级的领导下去努力实现我们自己的目标了。为此，我们制定了详细的班级工作准则，明确了班主任和全体同学的行为准则和规范要求，使班级的每一位同学行有所依，心有所警。当然，一个班级人数众多，大家来自不同的地方，接受不同的家庭教育和熏陶，已经养成了不同的习性，不可避免的会出现不同形式、不同程度的班级违纪行为，面对违纪的同学，我决不手软！学生将来是社会人，社会不会轻易给人犯错误的机会，一着不慎，可能就会贻误终身。更何况现在他们处于塑造性格的关键时期，我希望传递给他们的就是这样一种勇于承担责任，不怕艰难困苦，认定目标便一往无前，永不言弃，能够承担痛苦的精神。我常说的一句话是：尊严是自己的双手挣得的！我希望我们班的学生不仅学业上有所建树，为人处世上更应该得到发展。因此，我总是对他们提出很高的要求，即使学校和年级并没有如此要求，我们班学生现在已经习以为常，不再觉得不能接受而至于反抗了。很多学生已经能够理解老师高标准的严格要求他们是为了他们的未来着想，他们也渐渐地能够接受了！这是最让我欣慰的！
我们在学校取消跑操活动之前一直要求学生每天早上6：00（周日、雨雪天气除外）准时在餐厅西南角处集合跑操，此活动坚持了近一年，后因天气炎热而停止。下学期，一旦天气条件允许，我们立即恢复我们班的优良传统。通过早晨跑操，学生锻炼了身体，磨练了他们的意志，而更为重要的是学生明白了一个道理：把简单的事做好就是不简单！开始有些同学不愿意或者不能坚持跑操，但我没有放手，现在他们终于意识到跑操的好处了，我相信下学期我们的这项活动会更好地开展下去的！
跑操活动取消之后，我要求学生每天早上6：10之前进班（星期日为7：30），无特殊情况不得请假或迟到，如确实有事应向班长请假；班长不在，向当天值日班长请假，经允许后方可请假。开始时学生仍然是反对声一片，但是一段时间以来，学生已经习惯早起，并且学习上的收获也使得他们愿意承受比别人多的痛苦（自由时间被压缩，学习任务加重）。
在班级管理上，我凡是要求学生做到的，我自己首先做到，如果做不到，就与学生接受相同甚至更重的惩罚，学生怀疑什么都不会怀疑我的人格和对他们的爱！此外，我们还作出这样的决定：班主任有错批评学生，或侮辱学生人格，赏罚不当以及早晨跑操迟到情况出现，愿意接受学生恰当的处罚，请全班同学监督。
三、给学生创建一个和谐的
充满爱的班集体
我几乎每天都找学生谈话，了解他们的内心世界，试着去理解他们，帮助他们。我收集学生的生日，并予以公布。每逢学生生日，班里都会为他们唱《生日快乐歌》，我也会送上一本书表达我的祝福。每每我都能从学生那里收获感激的目光，学生很幸福，我很欣慰！
不管我们怎样理想化地去理解学生，但他们总不可能都如我们想象的那么乖巧，那么努力。他们不免会因学习和生活上的困难而退缩而烦躁而违反纪律。这个时候怎么办？我们坚持的反思天天批改就给我提供了一个顺达、温馨的渠道。我和学生在反思里交流，说出我们的烦恼、无奈、痛苦和困惑，我们互相理解，互相支持！大家的(来源范文大全）心越来越近，一些原本不能理解和沟通的东西也变得可以理解和沟通了！班级是个小社会，为使同学们愉快地相处，我也想了很多办法，加深同学们的了解，增进他们的友谊，教会他们很好地与人沟通的本领，让他们体验合作的价值和成功的经验。现在，已经很少有同学感觉与班级不能融合了，他们已经体验到这个大家庭的温暖了，这也是我对这个班充满信心的原因所在。
让班级充满爱是我治班的理想，我相信这也是教育教学成功的根本！我会为之不懈努力的！
四、研究提高学生成绩的方法
这是我这学期工作的重中之重，这也是将来教育教学活动的终极目标之一，实现了它才算是对学生有了交代。
为了提高学生的成绩，我主要做了这么几件工作：
1、与各科课任老师沟通、协调，通过他们了解学生的课堂表现，以便加强监管。同时希望他们也能多与学生交流，了解学生，更好地教育学生。协调他们与学生的关系，使师生关系和谐发展。
2、周一、周二、周三、周四的晚读时间，英语、政治、历史、地理四科课代表会在黑板上写下当晚的晚读检查内容，督促学生晚读读书，我则参与检查。这项活动极大地提高了我班晚读读书的效率。
3、由于我班数学成绩较差，为了提高学生学习数学的热情，解决学生学习数学的困难，我协调了我所教的一个理科重(来源范文大全）点班的部分成绩较好的同学，他们每星期抽出一节晚自习时间到我班辅导我班学生学习数学。这项活动在我班掀起了一个学习数学的热潮，极大地调动了学生学习数学的热情，也解决了他们的困难和后顾之忧，现在我班的数学成绩正稳步提高，出现好的苗头，同学们、科任老师和我更有信心了。
4、举行班内帮扶工作
针对班级同学英语成绩参差不齐的现象，我在安排学生座位时考虑了英语因素，适当考虑其他学科成绩，安排成绩对应的同学坐同桌或前后桌，方便他们互相督促，检查。
5、经常找同学聊天，了解他们在学习上的困难，开导他们，与他们交流学习方法和学习心得，帮他们查找学习瓶颈产生的原因，并鼓励他们战胜困难，实现自我超越！
班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
我期待在新的学年里，在学校和年级组的大力支持下，十八班取得更大的进步！
年度工作总结 篇9
随着经济社会的快速发展，后勤职能进一步扩展，对后勤保障的要求越来越高。“兵马不动，粮草先行”，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
一、端正服务态度
首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了全校师生利益的原则，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识、责任意识和大局意识。在工作中始终用一种严谨的态度来对待自己的职业，对自己的工作要专心，要认真负责。
二、服务要细致、周全
在工作中必须把握一个“细”字，要把全体师生的衣、食、注行挂在心上，要经常过问每位教职工的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的积极性。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到全校师生的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基矗只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。
后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了后勤工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。
三、加强廉洁自律
后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与学校发展紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为学校和全体教职工服务的思想。
在长期的后勤工作中，我一贯坚持公平原则，在工作中力求平等待人，秉公办事，对服务对象不论亲疏、职位高低，都一律一视同仁，公平对待对于老师们的习惯尽量给予尊重，对于个别老师提出的过份要求给予婉言拒绝，当然在条件允许的情况下，应该照顾的给予照顾。由于坚持公平原则，全校教职工对我的工作给予了充分认可和支持。
四、努力学习
在当今知识经济的时代，光靠“踏踏实实做事”还不行，还要“认认真真学习”，否则将会被时代所淘汰。
1、认真学习政治理论
我从不因为工作繁忙而忽视政治理论学习。在历次上级组织的教育活动学习中，始终努力学习，力争提高自己的政治理论素质。我知道，没有正确的政治理论的指导，就做不好工作。
2、认真学习业务知识
后勤工作是技术性要求很强的工作，必须不断加强业务学习。我曾经向老教师学习修水龙头，向供电所师傅们学习电力维护知识，向园艺师们学习花草管理及修剪技术等等。通过学习，我学会了许多过去没接触过的技艺，进一步提高了为学校服务的水平。
后勤服务是一项非常繁琐，又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。每一位后勤服务人员都要端正思想，扎实工作，为我校的进一步发展作出我们应有的贡献。
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