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工作计划

时间：2025-07-11 07:11:21 工作计划我要投稿

工作计划常用[9篇]

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划常用[9篇]

工作计划篇1

　　今年是公司飞速发展的一年，结合公司的实际情况，公司财务部将一如既往地做好日常会计核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理，为本公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。

　　为了使财务工作更好地为公司的业务发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定以下财务工作计划。

　　一、指导思想

　　财务会计工作应发挥好“企业信息系统”的作用，为公司内部经营管理者及公司外部会计信息使用者提供及时、真实、可靠的会计信息。

　　财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理，其核算职能是对公司的生产经营、资金运行情况进行核算，其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。

　　切实做好财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析五项工作，提高公司的经济效益。

　　二、目标和任务

　　(一)依时完成日常会计记录和会计核算工作，提高工作效率

　　1.严格遵守《会计法》、《企业会计制度》等有关会计法律法规进行会计核算和会计管理工作，完善公司内部会计管理与控制制度、内部审计制度和会计核算制度与方法。

　　2.完成指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

　　3.做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，细化成本核算，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　4.做好会计档案的管理工作。

　　(二)加强公司的.资金管理

　　1.拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。

　　2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。

　　3.调度公司资金，确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。

　　4.加强公司的存货管理、应收帐款管理。

　　(三)制定公司年度财务预测和预算，积极参与公司决策

　　1.制定全面预算，提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋。

　　2.按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。

　　(四)严格落实财务控制工作

　　1.严格抓好采购环节的财务控制、存货控制、现金控制等控制环节，确保公司及其内部机构和人员全面实现财务预算，实现公司总体目标。

　　2.实施全方位财务控制机制，使财务控制工作渗透到公司组织管理的各个层次、生产业务的全过程、各个经营环节，覆盖企业所有的部门和岗位。

　　(五)财务分析

　　及时利用财务业务、会计、统计、市场等信息资料，采用科学的分析方法，对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析，全面、客观地评价公司财务活动的业绩，有效控制财务活动的运行，正确预测财务发展的未来。

　　三、加强素质养成、推进队伍建设

　　随着公司的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

　　1、认真学习会计法、财务管理制度，提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。

　　2、加强业务学习,提高业务水平。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。

　　3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方面。通过交流可促进理论知识,有利于总结工作中的经验,提高业务水平,还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水平,以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求,确保公司各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。

　　四、工作重点与难点

　　增加资金投入：资金需求计划和融资计划。根据我司20xx年的销售计划，资金缺口比较大，如何更好地与银行合作，取得银行的资金支持是我司20xx年总目能否实现的关键。在这个问题上

　　财务部感觉压力特别大，如何多方位拓宽融资渠道，保证公司高速发展所需资金，是财务部的工作重点和难点。

　　五、建议和措施

　　1、重大发生费用支出应报财务部备案，以使有计划地摊销支付(如销售返利)。

　　2、加大新药产品的开发力度，改善产品结构。

　　3、做好原料定价采购工作，控制采购成本升高，努力降低采购成本，增加产品毛利率。

　　4、扩大产品销售范围，增加销售收入。

　　5、量入而出，控制费用支出：

　　(1)要控制推销费用支出，制定促销费支出，要量入而出。

　　(2)期间费用(管理费用等)要制定一定措施，要有一套严谨的报销制度，而且要加强管理、监督、用较少钱办更多事。

工作计划篇2

　　春华秋实，校兴我荣。伴随着万象复苏的气息，满载着XX年高考大丰的喜悦，踩踏着春的旋律，我们又意气风发走进了新学期。新的开始，新的高度，新的征途，新的目标，需要我们总务后勤人以新的姿态，新的努力，新的风貌，为教育教学再提升提供热忱有力的全方位服务;为师生的生活工作提供舒适宽松的优良环境;为创建省级示范高中提供丰厚精良的物质保障。

　　一。清醒认识，逾越高度。

　　XX年是xx中学建校53周年，也是突破高考历史记录的关键一学期，站在新学年的门槛，展望漫漫的工作之路，我们必须穿新鞋，走新路。充分认识高度的'提升，要求的严格，难度的增大，要从思想上观念上意识上行动上感知工作任重道远，以高度的责任心和事业心搞好每项工作，以严格的工作纪律和工作程序对待每个问题，以极大的热情和创新精神完成每个任务！

　　二。求真务实，无私奉献。

　　作为一个拥有五六千人的学校，总务工作就是保证每个人流水畅通的总闸门，既要让水龙头永远不失灵，又要保证所有管道不泄水。所以，总务工作无小事，件件连着我你他。我们必须加强不断学习，提高自身素质和业务能力。增强求真务实的观念，树立无私奉献的意识。心为教学而想，情为师生而系。做扎实细致的工作，坚持每周一进行全校性工作巡查，发现问题，及时解决。尤其要加强关键部位的监管和责任落实，不留空档，不留后患。及时排除水电气路造成的故障，集中精力，反应迅速，急事急办，加班加点，保障有力。

　　三。做好平凡工作，管好基本设施。

　　我们学校，家大业大设施多，管理繁杂变化多，要制定相应的检查制度和管理制度，从制度人力物质上保证基本设施的正常运行。定期维护塑胶运动场地，保护周边护栏的完好，保证灯光设施正常，保证地面雨水排泄通畅。及时合理购置基本资产和办公用品，节约办学资金和水电。加强固定资产的登记检查和验收，明确资产用品的使用和赔上制度。不断改善师生餐厅的服务质量，加强食品的卫生与安全管理，让师生吃上可口廉价放心的饭菜。配合学校做好各种考试和各大活动，为我校总体工作健康顺利开展保驾护航，大开绿灯。

　　四。明确工作目标，重点抓好落实。

　　二月份

　　1，（第一周2月18日至27日）制定总务工作计划，做好开学的一切准备工作

　　2（第二周2月28日至3月6日）整顿餐厅工作，重点检查安全卫生和运行情况。

　　三月份

　　1（第三周3月7日至13日）发放添置办公用品以及打扫工具，保证水电的安全运行。

　　2（第四周3月14日至20日）做好锅炉房检修与保养工作。

　　3（第五周3月21日至27日）做好春季卫生与餐厅防疫工作。

　　4（第六周3月28日至4月3日）检查完善相关制度，总结上月工作，提出存在问题。

　　四月份

　　1（第七周4月4日至10日）进行春季安全用电大检查。

　　2（第八周4月11日至17日）落实春季栽种花草和绿化工作。

　　3（第九周4月18日至24日）召开总务工作座谈会。

　　4（第十周4月25日至5月1日）配合学校搞好期中考试工作。

　　五月份

　　1（第十一周5月2日至8日）安排五一假期值班，自查总结上月工作，布置新的任务。

　　2（第十二周5月9日至15日）检修各班各教研组电器，配备夏季有关用品。

　　3（第十三周5月16日至22日）加强夏季校区和家属区安全防护工作。

　　4（第十四周5月23日至29日）开展校园是我家爱护公物靠大家和节约用水用电活动。

　　六月份

　　1（第十五周5月30日至6月5日）召开总务工作例会，做好高考前准备工作。

　　2（第十六周6月6日至12日）高考，清理验收公用设备及毕业班资产。

　　3（第十七周6月13日至19日）做好中考准备工作。

　　4（第十八周6月20日26日）检查学生公寓用电安全。

　　5（第十九周6月27日至7月3日）清理地下管道，检修所有排水管道，保证大雨排泄畅通。

　　七月份

　　1（第二十周7月4日至10日）准备各年级期终考试工作，保证水电畅通。

　　2（第二十一周7月11日至17日）检查验收各班各办公室公物。

　　3（第二十二周7月18日至24日，安排暑假维修与值班工作。

工作计划篇3

　　1.1按结构形式分为

　　① 土建冷库:冷库主体结构为钢筋混凝土框架结构或混合结构，其围护结构的墙体都采用砖砌而成，常常用于大容量或大吨位的冷库。老式冷库中其隔热材料以稻壳、软木等土木结构为主。土建冷库的热惰性比较大，库温比较稳定。土建冷库具有坚固、隔热性好、造价低、建设周期长等特点。

　　② 装配式冷库:装配式冷库库体采用钢框架和轻质预制的硬质聚氨酷或聚苯乙烯夹芯板材拼装而成。

　　③ 夹套式冷库:在常规冷库的围护结构内增加一个内夹套结构，夹套内装设冷却设备，冷风在夹套内循环制冷，即构成夹套式冷库。夹套式冷库的库温均匀，食品干耗小，外界环境对库内干扰小，夹套内空气流动阻力小，气流组织均匀，造价比常规冷库高。

　　④ 覆土冷库:洞体多采用拱形结构，一般为砖石砌墙，并覆盖一定厚度的土层作为隔热层，具有施工简单、就地取材、造价低、坚固耐用等特点。 ⑤ 气调冷库:气调冷库主要用于要求对新鲜果蔬、农作物种子和花卉作较长期贮存，与上述冷库不同的是气调冷库除了要控制库内的温度、湿度外，同时要考虑气调冷库内的植物的呼吸作用，还要对库内的2，2，2，和乙烯含量进行调控，抑制果蔬等植物的呼吸及新陈代谢，使之处于冬眠状态，以达到长期贮存的'目的。

　　1.2按使用库温要求分类

　　① 冷却库：又称高温库，库温一般控制在不低于食品汁液的冻结温度，用于蔬菜之类食品的储藏。冷却库或冷却间的保持温度通常在0℃左右，并以冷风机进行吹风冷却。

　　② 冻结库：又称低温冷库，库温一般在-20~-30℃，通过冷风机或专用冷冻装置来实现对肉类食品的冻结。

　　③ 冷藏库：即冷却或冻结后食品的储藏库。它把不同温度的冷却食品和冻结食品在不同温度的冷藏间和冻结间内作短期或长期的储存。通常冷却视频的冷藏间保持温度为4~2℃，主要用于储存果蔬或乳蛋等食品：冻结食品的冷藏间的保持库温为-18~-25℃，用于储存肉鱼、等。

　　1.3按使用性质分类

　　① 生产性冷库:主要建在食品产地附近（鲜活运输的距离不大于1000Km），货源较集中的地区。属于鱼、虾、贝类冷冻加工的，主要建在渔港、码头、海湾、湖泊等水运和公路运输较方便的地域；加工肉类、禽蛋、水果、蔬菜的冷库，则要建在原料集散地。由于水产、禽蛋、果蔬等原料有明显的季节性，冷库为了在原料旺季突击进货，就需要配置较大的加工和冷加工能力。加工后的食品一般仅作短期储藏即分批外运，因此，储存能力较小。食品的流通特点有零进整出的特点。

　　② 分配性冷库:一般建在大中城市、水陆交通枢纽和人口较多的工矿区，作为市场供应需要、出口计划的完成和长期储备中转运输之用。其特点是冻结量小、冷藏量大，而且要考虑多种食品的储存。由于冷藏量大，进出货比较集中，零进整出，因此要求库内运输通畅，吞吐迅速。具有冷藏能力大、吞吐量大、长期贮藏等优点。

　　③ 零售、生活服务性冷藏库:作为商业网点和本部门暂存食品之用。多建于副食店、菜场及部门食堂等处。具有容量小、存期短、品种多、库温高、利用率低等特点。

　　④ 中转性冷库：中转性冷库有两种。一种建在水路交通枢纽，批量接收来自生产性冷库的食品，具有少量的再冻能力。食品经短期储存后，整批运往分配性冷库或外运出口。另一种建在渔业基地，能进行大批量的冷加工，并能在冷藏船、车的配合下，起中间转的作用。食品的流通特点是整进整出。因此，为适应进出货集中的要求，中转性冷酷的站台较大，装卸能力较强。

　　1.4按规模大小分类 公称容积大于200003称为大型冷库；公称容积200003~50003称为中型冷库；公称容积小于50003称为小型冷库。

　　1.5按冷加工功能分类 按照冷库的功能可以分为预冷冷藏库、冻结冷藏库、速冻库和贮冰库等

工作计划篇4

　　一、工作思路

　　依据学校工作计划，深入学习各学科的《课程标准》，全面推动教育教学改革，促进教师专业化成长，打造一支业务精湛、师德高尚的教师队伍，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。

　　二、工作重点

　　1、坚持不懈地开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作。

　　2、扎实开展好各项教研活动，积极探索提高教学质量的有效途径。

　　3、落实校本研修，搞好教师培训，提高教师素质。

　　4、结合实际，开展多种学科竞赛活动，促进教师素质、学生学业水平提高。

　　三、工作内容

　　（一）坚持不懈地开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作。教学常规是落实在日常教学工作中的工作规范，是实现教学目标、开展各项教学工作、全面提高教育教学质量的保证和基础，教学常规工作的落实要求从教学的每一个环节做起。

　　备课，要求教师严格以学校和教务处的规定进行备课；提前写好教案。上课，要求教师必须严格把好课堂关，使课堂真正成为教与学的主阵地。作业、课后辅导和课外活动必须做到面对全体学生、关爱每一个学生，不选择学生的'家庭、生活环境、性格，对待优生和其他学生一样要一视同仁。

　　1、教务处深入课堂，走进各教室，认真检查教学的开展情况，与教师及时交换意见，要求作业批改力争做到书写认真、规范，批改及时、准确，数量恰当适中。

　　2、继续进行随堂听课，听各学科、各年级的课，及时和上课老师交换意见，加强监督管理，促进教学水平的提高。

　　3、定期开展教研活动，组织教师开展丰富多彩的教研活动，充分利用我校现有的现代化教育技术设备，要求教师进行课件制作的学习，以提高课堂教学效率。

　　（二）扎实开展“教学质量月”活动，积极探索提高教学质量的有效途径。全面提高教育教学质量是我校的立校之本，如何在各学科各年级大面积提高教学质量是教学工作的当务之急，本学期我校将从以下方面的工作做起，为全面提高教学质量打下坚实的基础。

　　1、以“教学质量月”活动和课堂教学达标活动为契机，进一步提高中青年

　　教师的业务素质和课程实施能力，规范课堂教学常规，提高课堂教学质量，以课堂教学的实施与研究为载体，把进行课堂教学研究、开展教学反思作为提高教师教学水平、促进教师专业化发展的必要途径。

　　2、加强教务处对各教研组的管理力度，从教学的细节做起，从每一课堂做起，加强教学水平和业务能力的提高。

　　3、扎扎实实地上好每节课，积极组织教研组开展教研活动。教研活动时间要求教研组成员都要认真对待，教研组长按要求定出研究的内容、操作的步骤。教师要认真上好每一节课，逐步提高教学水平，提高教师课程建设能力、实施能力和研究能力，努力建设一支高素质的教师队伍，以适应课程改革的需要。

　　4、组织教师开展立足课堂，面向学生、服务教学实际的校本教研。根据教材与学生的实际情况，找准开展校本研究的突破口，扎实、深入地开展工作。不断加强校本培训和网络教研，做到理论学习与基本功训练有机结合，做到信息技术掌握与课堂教学实践相结合，做到发现问题与教学反思相结合，使培训工作制度化、内容化、科学化。

　　5、全体老师在认真参加教研的基础上，仍要坚持做到周周有教学反思、月月有教学故事、期期有案例，要在教育教学刊物、教育网站和学校网站上发表高质量的教育故事，教育随笔。

　　（三）搞好教师培训，提高教师素质

　　加强教师培训，突出工作重点，切实推进课程改革工作。

　　为了有效地落实课程标准精神，积极推进课程改革，依据学校工作计划，在学校和教研室正确领导下，教务处加强教师的业务学习和指导，提高教师对新课程的适应能力，并以校教研组培训为突破口，充分发挥骨干教师在课改中的中流砥柱作用。本学期教研组要继续开展好一月一次的集中研究、学习活动，鼓励广大教师有创新地开展课改教学工作，在常规教学的基础上，要求每学科都有教学金点子，使课改工作充满生机和活力。

　　1、做好新教材、新课标的培训工作，为课改工作的深入发展打下坚实基础。

　　2、各教研组利用教研时间，继续学习新教材，新课标，并做好学习记录。

　　3、利用课堂教学达标活动，为青年教师提供展示风采的舞台，打造一支理念新、教艺精、底蕴厚的创新型教师队伍，提高教师的教育教学基本素质。

　　四、结合实际，开展多种学科活动，促进学生学业水平提高。

　　本期为了活跃学生学习生活，促进学生全面发展，将开展多种学科竞赛活动，尽量做到形式多样，内容丰富。

工作计划篇5

　　业务人员工作细则

　　为提升工作效率及更好地整合客户资源，帮助业务员清晰开展工作，特制定如下制度：

　　一、工作计划：

　　周计划。下周计划及本周总结于每周一前上交。合理安排下一周工作内容以及目标拜访客户数量等；同时总结本周工作情况、成果及拜访客户数量。

　　月计划。下月计划及本月总结于下月2日前上交。合理安排下月工作内容以及目标拜访客户数量等；同时总结本月工作情况、成果及拜访客户数量。

　　二、业务报表：

　　1、新客户第一次接触后，业务员应立即在《客户档案》填写该客户的基本资料，并将接洽的一切细节填入《接洽记录》。以后每一次于该客户接洽都必须将内容及每一笔交易细节填入《接洽记录》以备案。

　　2、老客户建立客户档案，每一次与老客户接洽后都必须将详细内容及每一笔交易细节填入《接洽记录》。

　　3、合同签订：每次合同签订后，必须将原件交由公司保存，同时将复印件并入《客户档案》。

　　4、公司将不定期抽查每一家客户的《客户档案》与《接洽记录》。

　　三、其他管理要求：

　　1、业务员必须告知客户将款项汇入公司指定账户。业务人员不得私自收客户现金、款项，如有需要取款需通知公司安排财务人员取款。否则视同贪污或挪用公款论处，追回原款后罚款1000元。不得向客户借钱，一经发现，罚款500元。

　　2、洽谈客户时，对超出业务人员本人权限的`行为（如定价、优惠合作条件、赊欠款金额等）要及时向公司报备，未经批准私自给客户作出承诺或留下书面证明等给公司造成损失的，视情节给予处罚。

工作计划篇6

　　主要内容

　　1-2

　　1、xxx年档案归档。

　　2、制定寒假工作计划，组织开展青少年寒假活动。

　　3、做好居民需求调查报告，制定社区教育工作计划、青少年教育保护工作、预防青少年违法犯罪工作计划及社区上半年教育培训课程表。

　　3-4

　　1、筹备召开xxx年本社区教育工作会议，调整教育领导小组成员，明确成员单位职责。

　　2、做好辖区居民数字化普及工作。

　　5-6

　　1、组织开展第七届社区学习节宣传、教育活动。制定学习节方案，做好社区筹备工作。

　　2、做好社区教育半年工作总结。(重点是课程培训，发现问题，及时解决并更改课表)

　　3、开展“六一”相关活动及亲子教育。

　　7-8

　　1、制定下半年教育培训课表。

　　2、制定暑假工作计划，组织开展暑假活动，做好暑期期刊。

　　3、积极申报第二批全国特色课程。

　　9-10

　　1、深入楼院调查研究，进行志愿者培训。

　　2、调整志愿者队伍，制定及调整各种制度

工作计划篇7

　　一个学期又在一个忙碌而不经意间悄然而过，一个新的学期又来到我们身旁，作为学校学生会里的一名成员，我有责任把学校赋予的每一项工作做好。根据大学生艺术团本学期工作要点，结合院学生会工作实际，特定学生会个人工作计划如下：

　　一、认真完成本职工作

　　1、每天按时签到，每周按时开例会。

　　2、认真完成学生会安排的任务：排球赛后勤组、办公室值班等。

　　3、学习学生会工作精神，认真、严谨、负责的做好每一件事，服从组织安排，服务全体同学。

　　4、充分发挥主观能动性，发挥想象力和创新力，积极策划艺术团的所有活动。

　　5、认真做好艺术团招新活动，负责好每一个细节。

　　二、开展丰富多彩的校园活动

　　（一）准备中的活动

　　为弘扬爱国主义和民族团结精神，构建和谐校园，丰富校园文化生活，向经典致敬，为英雄歌唱，学校在五月即将举行以学院为单位的红歌合唱大赛，为迎接此次比赛，学生会大学生艺术团将投入更多的精力在对合唱队的训练中。作为大学生艺术团的`一员，我会做到以下几点：

　　1、做好合唱队招新工作，积极宣传，听从部长及副部长的安排，积极与本部门干部协同合作。

　　2、做好申请教室、安排排练时间、通知队员、请老师指导、严格打好队员考勤的工作。

　　3、积极主动与合唱队队长配合。争取使职教学院大学生艺术团合唱队在红歌合唱比赛中取得好的名次。

　　（二）策划中的活动

　　1、职教学院歌手大赛（策划已做好，需经学院领导批准）

　　2、职教学院打跳晚会

　　3、五四青年节学院合唱比赛

　　三、提高个人素质

　　1、对待工作严谨认真、充满干劲与热情。

　　2、礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。

　　3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。

　　4、提高与其他干部的合作能力。

工作计划篇8

　　XX年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的.透明度和工作进度;

　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总和相应的应对措施;

　　⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

　　⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

　　⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

　　⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常账;

　　⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

工作计划篇9

　　一、指导思想：

依据《幼儿园教育指导纲要》的指导精神，转变教育观念，把新的教育理念转化为教育行为，本学期围绕本园的教研工作计划，结合本班幼儿的年龄特点及发展水平，全面开展“幼儿阅读教育活动研究”，加强“健康教育”、“幼儿科技教育”，努力全方位的促进幼儿的全面发展，现制定了本班班务工作计划。

　　二、班况分析：

　　本班是“幼儿阅读教育活动研究”实验班，共有41名幼儿，男孩23名、女孩18名、基本是独生子女，年龄在2岁半到3岁半，年龄差距大。有接近60%的幼儿经过一段时间托儿班的生活，已经初步认识了幼儿园生活及部分常规要求。

　　根据对幼儿基本情况的分析，我班幼儿具有如下特点：小一班小朋友活泼好动，有个性，动手能力强，基本会用勺子进餐，动作发展较好，喜欢幼儿园的集体生活，喜欢上幼儿园，喜欢班上老师，口语表达能力强，爱听故事，喜欢动画片里的各种角色，但他们自制能力差，不爱护玩具，不懂得谦让，还有个别幼儿不按老师的要求去行事，生活自理能力较差

，依赖性较强，自我服务意识较弱。

　　三、教育教学工作：

　　根据《幼儿园教育指导纲要（试行）》，同时结合我班幼儿的实际情况，我们两位教师将团结一致、密切配合、及时联系，做到教育一致，认真学习《教师职业道德》，不断提高自己的道德修养，认真履行自己的职责。在工作中坚持积极鼓励，面向全体幼儿，注重个体差异，因材施教，做到耐心细致及“四勤”,坚持保教并重的原则，合理安排幼儿的一日活动，让幼儿在轻松、愉快和谐的群体中获得健康、全面和谐的发展。

　　本学年将对幼儿进行爱祖国、爱家乡、讲文明、懂礼貌等方面的教育，并开启尊敬老人，热爱解放军等活动，培养幼儿朋友间相互谦让，友好相处，认真开展各区角游戏活动，在游戏中要求幼儿爱护玩具和学习整理自己和集体的'玩具。在游戏的同时加强孩子安全意识的培养及自我保护的能力,尽全力保护孩子的身体健康.

　　四、开学工作及教研情况分析

　　九月份,青年街幼儿园小一班41名幼儿全部到园，我们在接待孩子入园的第一天(9月1日)召开了家长座谈会，并且在孩子到园后，对他们做了一定的了解和观察，通过了解和观察

　　分析，小班幼儿由于刚刚从各个新环境中到来,在一日生活中的常规环节非常薄弱，然而幼儿常规培养的好坏，又直接影响着幼儿一日生活中的各个环节的活动，因此，我们以培养幼儿良好的生活常规作为目标，为进一步进行阅读教学研究工作作好准备，对幼儿进行认真观查、分析和针对性的指导，在体现幼儿自主，自由、自愿的同时，建立良好的生活常规。

　　五、教研工作具体目标：

　　1、教研主题：如何培养幼儿阅读的阅读能力

　　2、教研目的：

　　（1）、明确教师在一日生活各环节中的常规要求。把幼儿的阅读教育渗透到各个环节中去.

　　（2）、保教结合，协调一致，在各环节中目标一致，保教共同观察幼儿、了解幼儿的需要，发现问题及时调整，采取措施。

　　（3）、提高家长工作质量，做到家园互动。

　　六、本学年教研工作目标：

　　针对以上情况，我们教师用耐心和爱心去关心、呵护每一个孩子，耐心而细致地护理和教育他们，为孩子创设良好的学习环境，对幼儿进行教育，在全面开展“幼儿阅读教育活动研究”的基础上，加强渗透“常规教育”、“语言教育”、“幼儿游戏”等活动的开展，努力全方位的促进幼儿的全面发展。

　　七、具体工作内容、要求、措施：

　　常规及教育实施：

　　１、热情迎接幼儿入园，通过有趣的学习、游戏和生活活动，使幼儿情绪尽快安定，适应幼儿园集体生活，愿意上幼儿园。

　　2、合理组织安排幼儿的一日生活，多形式、多途径的加强晨间活动、户外活动的指导、锻炼，通过体育游戏的形式，做到每天练习一种基本动作及各种器械的辅助练习，大力发展幼儿的大肌肉动作。